III.

- Seleccione la respuesta correcta:

1. Son los factores que tienen una relación cercana e influyen directamente en la
organización y pueden llegar a convertirse en amenaza.
a) el canal
b) venta
c) el macro entorno

2. Es uno de los determinantes del micro ambiente.

a) Clientes
b) tecnología
c) demografía

3. Es una concesión de derechos de explotación de un producto, actividad o nombre

comercial otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada:
a) Empresa
b) Franquicia
c) Industria
d) Ningunas de las anteriores

4. Es el proceso de mantenimiento viable entre los objetivos y los recursos de la compañía y

las cambiantes oportunidades del mercado:
a) Planeación Estratégica Empresarial.
b) Planeación Estratégica corporativa.
c) Planeación estratégica presupuestaria.

5. Es cuando la empresa trata directamente con los clientes del mercado internacional.
a) Exportaciones Indirectas
b) Exportaciones directas
c) Las licencias.

6. Antes de la empresa ingresar al exterior debes tratar de definir:

a) Importaciones y exportaciones
b) Objetivos y políticas
c) Mercados y competidores

7. Según el objetivo los servicios difieren en:

a) Privados
b) De negocios
c) Lucrativos y no lucrativos
d) Públicos

8. Son aquellos servicios en que la oferta consiste en partes iguales de bienes y ser vicios:
a) Servicios puros
b) Híbridos
c) Servicios anexos
d) Bien tangible puro

9. Son algunos de los atributos que reflejan el grado de la eficiencia de la mercadotecnia en una
compañía.
a) El control de inventario y el modo de distribución.
b) En la periodicidad y la estrategia orientada hacia el mercado.
c) Mediante una auditoria o un auditor externo.

10. Son indicadores de la eficiencia de la fuerza de ventas.

a) Porcentaje del público que vio, leyó y escucho todos los anuncios impresos, mediciones previas y
posteriores respecto al contenido y efectividad del anuncio.
b) Costo de exhibidor por dólar de ventas, porcentaje de cupones que se hicieron valer.
c) Número promedio de llamadas por ventas por vendedor al día, tiempo promedio de llamadas por
ventas por contacto.