CAPITULO 00 INDUCCIÓN DE PERSONAL

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DEL PERSONAL
SECCIÓN A REV. 00

¡ Que tal !
Te sugiero que siempre tengas a la
mano este Manual de Inducción,
el cual te ayudará a eliminar
tus dudas y a integrarte
más rápidamente a
nuestra Empresa.

Si requieres de mayor información

acude al departamento de
Recursos Humanos, donde
encontrarás el apoyo necesario.

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MANUAL DE INDUCCIÓN RH-MA-07-01

DEL PERSONAL
SECCIÓN B REV. 00

Objetivo, Alcance y Campo de Aplicación

Objetivo General.

El objetivo general del presente “Manual de Inducción del Personal“ es facilitar el proceso de orientación, adaptación e
integración del personal de nuevo ingreso, tanto a Walbridge de México, como a su puesto de trabajo, permitiendole
conocer, ubicarse, comenzar y máximizar su potencial actuación dentro de la Empresa, propiciando el desarrollo de
sus sentidos de permanencia dentro de la misma.

Objetivos Específicos.

❖ Informar al personal acerca del contexto general de Walbridge de México.

❖ Dar a conocer al personal la filosofía y políticas de Walbridge de México.
❖ Dar a conocer al personal las normas de disciplina y de seguridad y salud en el trabajo.
❖ Impulsar el apasionamiento personal con la misión, visión y valores de Walbridge de México.
❖ Establecer las relaciones que mantendrán al nuevo empleado con Walbridge de México.
❖ Incrementar la integración de grupo.
❖ Mejorar los procesos de comunicación.
❖ Maximizar la calidad de las contribuciones individuales.
❖ Crear una actitud favorable hacia Walbridge de México.
❖ Ahorrar tiempo y trabajo al nuevo empleado y a Walbridge de México.

Alcance.

El proceso de Inducción del Personal basado en la Administración de Recursos Humanos es una etapa que inicia con
la contratación de un nuevo empleado en Walbridge de México, en la cual se le intenta adaptar lo más pronto posible
a su nuevo ambiente de trabajo, a sus nuevos compañeros, a sus nuevas obligaciones y a la cultura de Walbridge de
México.

El proceso de Inducción incluye la Inducción a Walbridge de México y la Inducción al Puesto en particular.

Campo de Aplicación.

Este proceso de Inducción aplica a todo nuevo empleado contratado e integrado a Walbridge de México en
cualesquier posición de la estructura organizacional.

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MANUAL DE INDUCCIÓN RH-MA-07-01

DEL PERSONAL
SECCION: C REV. 00

TABLA DE CONTENIDO

Número de
Sección Título Páginas
por
Sección

SECCIÓN A ¡Qué Tal!. 1

SECCIÓN B Objetivo, Alcance y Campo de Aplicación. 1
SECCIÓN C Tabla de Contenido. 1
SECCIÓN D Introducción. 2
SECCIÓN 1 Bienvenido a Nuestro Equipo Constructor. 1
SECCIÓN 2 La Empresa. 6
SECCIÓN 3 Seguridad y Salud en el Trabajo. 2
SECCIÓN 4 Aspecto Laboral. 4
SECCIÓN 5 El Puesto. 2
SECCIÓN E Definiciones. 1
SECCIÓN F Conservación de Cambios. 1
SECCIÓN G Referencias Bibliográficas. 1
SECCIÓN H Procedimientos que Integran el Sistema de Inducción del 1
Personal.
SECCIÓN I Formatos que Integran el Sistema de Inducción del Personal. 1

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MANUAL DE INDUCCIÓN RH-MA-07-01

DEL PERSONAL
SECCION: D REV. 00

Introducción
Actualmente y debido a la rápida respuesta a las necesidades del mercado cambiante, los conceptos de Empresa y
personal han cambiado por completo. El mercado actual requiere flexibilidad para expandir o contraer la operación en
forma cíclica, lo que requiere de gente que incorpore, tanto la tarea, como la cultura de la Empresa, y para lo cual se
precisa de una inducción formal en los nuevos colaboradores.

Atender de manera adecuada al proceso en que se integran y se adaptan los nuevos colaboradores, a fin de encauzar
el potencial del ingresante en el mismo camino de los objetivos de la Empresa, es esencial para que las personas
lleguen a sentirse parte de la Empresa y se identifiquen con ella. Habitualmente los integrantes nuevos tienen una
actitud permeable a lo nuevo y se interesan tanto por la información como por la formación que la Empresa les pueda
brindar.

Cuantas veces hemos visto personas que ingresan a las Empresas y pasan los primeros días averiguando aspectos
importantes acerca de su trabajo, de la Empresa, productos, clientes, volumen de ventas, etc., y en muchas ocasiones
pasa el tiempo y ese empleado aún no sabe a quien le reporta su jefe, o peor aún, no conoce a quien será su jefe, no
conoce sino algunos de sus beneficios y derechos, desconoce la misión de la Empresa, desconoce, desconoce...

Los primeros recuerdos son los que más persistentemente habrán de influir en su actividad y, si son desagradables,
por la incertidumbre y ansiedad que provoca lo nuevo y lo desconocido, afectará su moral, estabilidad y hasta el grado
de compromiso hacia la Empresa.

La forma en que la Empresa incorpora al nuevo integrante, le muestra cómo funciona ésta y le permitirá percibir qué
valor le otorga la Empresa al factor humano. “No habrá una segunda oportunidad para causar una buena primera
impresión“.

Para esto, el primer paso de la Inducción estará a cargo de la Coordinación del Sistema de Calidad Total, para
posteriormente transferir al que será su nuevo jefe la responsabilidad de orientar, guiar e inducir al nuevo integrante,
basado en la herramienta: “MANUAL DE INDUCCIÓN DEL PERSONAL“.

Contexto de la Inducción.

El proceso de Inducción se sitúa dentro de la Administración de Recursos Humanos, justo después de la contratación
y antes del inicio de labores.

RECLUTAMIENTO
SELECCIÓN
CONTRATACIÓN
INDUCCIÓN
INICIO DE LABORES

La inducción significa proporcionar a los nuevos empleados, la información básica sobre la Empresa y sobre lo
necesario para desempeñar satisfactoriamente sus labores, como parte componente del proceso de socialización que
utiliza la Empresa con sus nuevos miembros, siendo un proceso continuo que involucra a todos los empleados,
actitudes, valores y patrones de conducta de la Empresa y sus áreas y departamentos. Es concebida pués, como la
necesidad de guiar al empleado nuevo en la Empresa y ambiente de trabajo.
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De esta forma, la Inducción contempla entre otros aspectos:

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MANUAL DE INDUCCIÓN RH-MA-07-01

DEL PERSONAL
SECCION: D REV. 00

❖ Información de aspectos de recursos humanos.

❖ Información acerca de la Empresa y sus expectativas.
❖ Normas, políticas, procedimientos.
❖ Fecha en que deberá presentarse.
❖ Localización de su lugar de trabajo.
❖ Horario.
❖ Entrevistas.
❖ Nombre de su jefe inmediato.
❖ Contacto y conocimiento con colegas y superiores.
❖ Manuales de operación.
❖ Instructivos.
❖ Orientación al empleado sobre su trabajo.

En este sentido se ubica la necesidad de evaluar el impacto del proceso de inducción, tanto a la Empresa, como al
puesto para el personal de nuevo ingreso a fin de mejorar la inducción y promover el desarrollo integral del personal.

Información del Manual de Inducción del Personal.

Este Manual es un documento controlado y forma parte integral de la información documentada del Sistema de
Gestión de la Calidad de Walbridge de México. Dicho control se efectúa de acuerdo al procedimiento “Información
Documentada“, CT-PO-07-01, incluyendose la edición actual, la identificación de la entrada en vigor, la fecha de
emisión, así como la identificación de las correcciones efectuadas.

La revisión y actualización de este Manual, se realiza por lo menos una vez al año o cuando haya un cambio o cuando
sea requerido por la Dirección General; en esta revisión participan el Director General, la Jefa de Recursos Humanos,
el Gerente de Administración y Finanzas y el Coordinador del Sistema de Calidad Total.

La Jefa de Recursos Humanos es responsable de la elaboración, actualización, emisión, control y vigilancia en su

cumplimiento, en tanto que la revisión y aprobación son responsabilidad del Gerente de Administración y Finanzas y
del Director General respectivamente.

La distribución de este Manual incluye a todo el personal de Walbridge de México, tanto fijo como de nuevo ingreso y
la realiza la Jefa de Recursos Humanos de acuerdo al formato de información documentada “Control de la Información
Documentada Conservada“, CT-FO-07-03, con base en el procedimiento “Información Documentada“, CT-PO-07-01.

La autorización de este Manual, así como de todos los cambios que surjan de las revisiones deben ser aprobadas por
el Director General.

Estos cambios deben documentarse en la SECCIÓN F de este Manual “Conservación de Cambios del Manual de
Inducción del Personal“.

La Jefa de Recursos Humanos como propietaria de este Manual es responsable, además, de:

❖ Darlo a conocer entre todo el personal de Walbridge de México, tanto fijo como de nuevo ingreso.
❖ Asegurarse de su implementación en todos los departamentos y áreas de trabajo.
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MANUAL DE INDUCCIÓN RH-MA-07-01

DEL PERSONAL
SECCIÓN 1 REV. 00

Bienvenido a nuestro equipo constructor

Cada vez que una persona se integra a nuestra Empresa, Walbridge de México se consolida más, ya que en cada
nuevo talento se encuentra la energía que le hace ser más fuerte.

En ésta, tú nueva Empresa, la mayor preocupación de todos sus integrantes es entregar instalaciones y servicios
relacionados de clase mundial para el éxito de nuestros clientes. Al ingresar a Walbridge de México, tú aceptas como
propia esta preocupación, en la seguridad que el ambiente creado por la Empresa permitirá tu impulso en esta misma
dirección, facilitándo al mismo tiempo tu propio desarrollo.

En este Manual encontrarás los elementos que permitirán integrarte más fácil y efectivamente a Walbridge de
México, de tal manera que en una base sólida tu desempeño sea superior.

Espero sinceramente que tus expectativas profesionales y personales se vean cumplidas al ingresar con nosotros. Por
el simple hecho de haber sido seleccionado como un integrante más de nuestro equipo, evidenciamos la confianza en
que tu desarrollo puede ser exitoso y satisfactorio. A partir de este momento te corresponde poner todo tu entusiasmo,
empuje y dedicación para crecer con nosotros.

Hoy que ingresas a esta tú Empresa, te doy la más cordial bienvenida esperando que te integres en el menor tiempo
posible al equipo de constructores que hemos conformado; sé que contaré con tu decidida participación para ser un
fiel cumplidor de nuestras políticas y filosofías.

¡Bienvenido!

José de J. Haro Martínez

Director General

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SECCIÓN: 2 REV. 00

La Empresa
Información de la Empresa.

Nombre de la Empresa Walbridge de México,S.A. de C.V.

Dirección y Teléfono Domicilio Operativo (Oficinas Centrales).

Fuente de las Pirámides No. 16, piso 12 y 14,
Col. Lomas de Tecamachalco, Sección Fuentes,
Naucalpan de Juárez, Edo. de México, C.P. 53950.

Domicilio Fiscal.
Gabriel Mancera No. 1041, Colonia del Valle, México,
D.F. C.P. 03100.

Corporativo.
777 Woodward Avenue, Suite 300
Detroit, Michigan 48226-3529, U.S.A.
Tel: (313) 963-8000
Fax: (313) 963-8129

Teléfono Conmutador Oficinas Operativas:

( 55 ) 52 93 8300

www.walbridge.com

Historia de la Empresa.

Walbridge Group, Empresa constructora desde 1916, inicia operaciones en México en 1982 y se establece
definitivamente como Walbridge de México,S.A. de C.V. a partir de 1999, para realizar proyectos integrales de
construcción en nuestro país.

Walbridge de México,S.A. de C.V. cuenta con el soporte de los ejecutivos del corporativo, personal administrativo y
la experiencia necesaria de todos los miembros para realizar proyectos de diferentes especialidades y tamaños.

Tipo de Empresa y Tamaño.

Somos una Empresa mexicana, que utilizando tecnología, estrategias y recursos del Corporativo se desempeña
como:

❖ Contratista General – Diseñador/Constructor – Proyectos Llave en Mano.

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❖ Dirección de Construción – Dirección de Proyectos.

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SECCIÓN: 2 REV. 00

Actualmente Walbridge de México, constituye una fuente de trabajo directa para 160 empleados, pudiendo
incrementarse en función del personal aliado que labora directamente en los proyectos. Dentro de esta plantilla se
cuenta con 11 ingenieros dedicados a estimar y presupuestar los proyectos.

Tipo de Industria.

Competimos a diario en el mercado de la Industria de la Construcción, en la capacidad de suministrar:

❖ Contratos a Precio Alzado (lump sum) y a Máximo Precio Garantizado (Guarantee Maximun Price - GMP).
❖ Recursos relativos al Trabajo.
❖ Materiales de Construcción.
❖ Subcontratistas.
❖ Trámites de permisos oficiales.

Además entendemos la forma de conducir nuestros negocios en México, ética, legal y financieramente, creando y
fortaleciendo sociedades y relaciones de negocio.

Entendemos y atendemos las expectativas de nuestros clientes relativas a:

❖ Tiempo.
❖ Calidad/Estándares en materiales y mano de obra.
❖ Costos.
❖ Seguridad.

Pudiendo adaptar nuestros procesos y sistemas para el desarrollo, reporte y dirección de proyectos si se requiere en:

❖ Planeación de pre-construcción.
❖ Costos – Programas – Evaluaciones.
❖ Sistema de Administración de Proyectos de Construcción (Project Management Construction System - PMCS).
❖ Montaje de equipo - Puesta en marcha – Prueba de equipo – Arranque.
❖ Ingeniería.

Estructura Organizacional.

Desde el punto de vista organizacional y basado en el organigrama de la Empresa, Walbridge de México, para
garantizar el cumplimiento de sus planes, programas y actividades se encuentra organizada de la siguiente manera:
una Dirección General, quien como máxima autoridad tiene la tarea de dirigir a la Empresa, y la cual para el total y
entero cumplimiento de esta responsabilidad, cuenta con cinco áreas y diez departamentos específicos, los cuales
interactúan colaborando entre sí para lograr los objetivos y metas de la Empresa, teniendo siempre como fin com ún y
principal la satisfacción de nuestros clientes.

Las diferentes áreas y departamentos de Walbridge de México están conformados de la siguiente manera:

❖ Desarrollo del Negocio y Mercadotecnia.

❖ Procurement, Presupuestos y Compras.
❖ Operaciones, Proyectos.
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❖ Técnico, Sistema de Calidad Total y Seguridad.

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SECCIÓN: 2 REV. 00

❖ Administración y Finanzas, Recursos Humanos, T.I. Sistemas, Servicios Generales, Contabilidad y Costos.

Cualquiera que sea el Área o Departamento donde colabores, tu buen desempeño es tan importante para Walbridge
de México como el de todos sus demás colaboradores. Sabemos que realizarás la labor que te ha sido encomendada
con entusiasmo, eficiencia y deseos de superación.

Misión

“Entregar instalaciones y servicios relacionados

de clase mundial para el éxito
de nuestros clientes“

Visión

“Ser el proveedor seleccionado,

reforzando nuestros talentos colectivos para
satisfacer las necesidades de nuestra base global de clientes“

➢ Nos conduciremos con el inflexible compromiso hacia nuestros valores.

➢ Nos inspiraremos y guiaremos con un liderzgo positivo.
➢ Tendremos y conservaremos al mejor talento proporcionando oportunidades desafiantes, inspirando
la innovación y premiando los logros.
➢ Reforzaremos nuestros recursos mediante alianzas estrategicas, sociedades y adquisiciones de valor
agregado para proporcionar con eficacia la mejor solución.
➢ Adoptaremos tecnologías prometedoras como los medios para entregar valor agregado y crear una
ventaja competitiva.
➢ Nuestro pensamiento será flexible y empresarial.
➢ Nuestras acciones reflejarán rapidez y sentido de urgencia responsable.
➢ Valoramos la diversidad y la vemos como una ventaja.
➢ Desarrollaremos continuamente una cultura de aprendizaje que ayude al desarrollo y crecimiento de
nuestros equipo staff profesional, técnico y operativo.

Valores

➢ Pensar, demandar y entregar seguridad en todos los aspectos de nuestro negocio.

➢ Servir a nuestros clientes escuchando, entendiendo y dando un valor agregado.
➢ Adoptar el cambio a través del aprendizaje constante, la retroalimentación y la mejora continua.
➢ Perseguir implacablemente el éxito a través del compromiso del equipo de trabajo y la innovación.
➢ Construir la confianza y la lealtad a través de la honestidad e integridad inflexibles.
➢ Proporcionar oportunidades para que nuestros empleados alcancen sus metas y mejoren su calidad
de vida.
➢ Reconocer que tenemos una responsabilidad para con el medio ambiente, la sociedad y otros
accionistas.
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SECCIÓN: 2 REV. 00

Líneas de Negocio.

Walbridge de México ofrece los siguientes servicios:

❖ Análisis de probabilidad del sitio y el edificio.
❖ Soporte regional y local de negocios.
❖ Architectural/Engineering Management (Dirección de Arquitectura e Ingeniería).
❖ Análisis de costos y estimaciones.
❖ Evaluación de la planta.
❖ Desarrollo de programas de costos.
❖ Desarrollo de programas de construcción.
❖ Lay-out de proceso conceptual.
❖ Desactivación de procesos y relocalización (instalación de equipos e instalaciones electromecánicas).
❖ Impacto ambiental.
❖ Planeación y logística de materiales.
❖ Entrenamiento (directo e indirecto).
❖ Desarrollo de programas operativos de calidad.
❖ Program/Construction Management (Dirección de Programa/Construcción).
❖ Turn - Key Project (Proyecto Llave en Mano).
❖ Design – Build Project (Proyecto Diseño - Construcción).
❖ Asistencia en puesta en marcha (si se requiere).

Orientación del Mercado.

Dentro de los tipos de construcción y/o infraestructura industrial que Walbridge de México atiende están:

❖ Comercial.
❖ Educacional.
❖ Industrial.
❖ Instalaciones y montaje de equipo.

Walbridge de México es líder en proyectos de construcción e infraestructura industrial de plantas y naves industriales
del sector automotriz.

Encontrandose entre nuestros clientes las industrias: automótriz, aluminera, restaurantera, centros comerciales,
hotelera, pisos y recubrimientos, cosmética, línea blanca, habitacional, educacional, aviación, llantera, cuidado
personal, alimenticia, pinturas, petroquímica.

Siendo hoy por hoy nuestros clientes más fuertes: Ford Motors Company, Good Year, General Motors, Chrysler de
México, Nissan Mexicana, Volkswagen, Audi, CPW (Cereal Partner Worldwide) – Nestlé, PPG Industries (Pittsburgh
Paints), Halliburton de México.

Y para lo cual competimos con Empresas como: HERMOSILLO y Asociados, CAMSA, COPACHISA, WECOM,
Constructora Midwest, S. A . de C. V., BEGASA, CONSTRUPLAN, Bartom Mellow, CROCSA, Chufany, Alhemos.
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SECCIÓN: 2 REV. 00

Ventajas Competitivas o Ventajas Diferenciadoras.

En estos 18 años de existencia de Walbridge de México,S.A. de C.V., lo que le ha permitido ser una organización de
éxito, y a la vez le ha permitido diferenciarse dentro del mercado, es su MARCA, SERVICIO y CALIDAD, llevando a
cabo la estrategia de “optimización de la logística del trabajo apoyado en el financiamiento y respaldo de Walbridge
Group“.

Política de Gestión de la Administración, Ejecución y Control.

Walbridge de México es una Empresa dinámica y moderna, consciente en todo momento de jugar un papel relevante
dentro de la comunidad a la cual pertenece y sirve.

Dentro de este concepto Walbridge de México tiene una visión a alcanzar:

1.- Ser reconocido en base a ser el proveedor seleccionado.

2.- Ser de continuo mejoramiento basado en el reforzamiento de nuestros talentos.
3.- Ser confiable a través de la satisfacción de nuestros clientes.

Estos conceptos tan ambiciosos no se concretarían sin una estructura organizacional alineada con una estrategia de
negocio, sin liderazgo y dirección adecuados al cambio, integración con la comunidad, una adecuada relación con los
clientes y muy importante el aprovechamiento del potencial humano.

Nosotros creemos que la clave del éxito se finca en la participación de todos: clientes, Empresa, proveedores y
subcontratistas, y las partes interesadas, es decir: gracias al trabajo en equipo, y por eso fomentamos y
promovemos un ambiente de trabajo donde cada empleado pueda cumplir las metas establecidas.

La política de enfoque para la operación de los proyectos es: seguridad, calidad, rendimiento, costo de obra,
desarrollo humano y medio ambiente, donde todos estos puntos de gestión requieren de constancia y esfuerzo
permanentes para mantener la buena condición operativa de los proyectos, día a día:.

El proceso de administrar, ejecutar y controlar los proyectos adquiere su real dimensión cuando se fijan objetivos con
el único sentido de la responsabilidad, fincandose el éxito de Walbridge de México en los siguientes puntos clave de
la gestión:

1.- Seguridad y Salud en el Trabajo.

➢ Reducir la taza de incidencia, de accidentes y el tiempo pérdido por accidente.

2.- Calidad y Satisfacción del Cliente.

➢ Mejorar los tiempos de entrega.

➢ Cumplir con los requerimientos de estándares de materiales, mano de obra y procedimientos constructivos.

3.- Rendimiento.

➢ Mejorar el avance de obra.

➢ Eficientar las horas-hombre trabajadas.
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DEL PERSONAL
SECCIÓN: 2 REV. 00

4.- Costo de Obra.

➢ Mejorar la planeación de obra.

➢ Mejorar la optimización de recursos.

5.- Desarrollo Humano.

➢ Mejorar la capacitación y el ambiente de trabajo.

6.- Medio Ambiente.

➢ Cumplir la normatividad ambiental.

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DEL PERSONAL
SECCIÓN 3 REV. 00

Seguridad y Salud en el Trabajo

Existe un señalamiento dentro de Walbridge de México, que durante tu estadía en ella deberá ser una constante
para ti: la Seguridad.

Es política de Walbridge de México que todo el personal conserve su salud e integridad física, evitando accidentes y
eliminando los riesgos en todas las áreas de trabajo y en todas las actividades a realizar.

La manera eficaz de lograr que como empleado efectúes con seguridad tu trabajo, es conseguir que te acostumbres a
actuar así desde el primer momento en que pones tus pies en Walbridge de México.

Este es el momento más oportuno de motivación ya que esto te permitirá asimilar mejor la instrucción sobre seguridad
y salud en el trabajo y de prevención de accidentes, siempre bajo la consideración de tu incapacidad relativa al nuevo
trabajo.

Un empleado nuevo se accidenta por que influyen diversos factores como:

❖ Ansiedad por conocer la Empresa y por interactuar con el grupo de trabajo.

❖ Falta de Instrucciones y Capacitación para realizar su trabajo.
❖ Falta de conocimiento de normas, reglamentos y equipo para la prevención de riesgos y de los peligros a los
que va a estar expuesto.
❖ Esforzarse por demostrar que tiene más capacidad de lo que se estima.
❖ Falta de destreza por la poca práctica en la labor que se le asigna.
❖ Falta de habilidad en el manejo de las herramientas que debe utilizar.

La experiencia ha probado que las siguientes indicaciones, debidamente aplicadas por todos, contribuyen fuertemente
a mantener un lugar de trabajo libre de peligros.

Tú eres responsable de entender y dar seguimiento a los métodos más seguros para llevar a cabo tu trabajo.

Toma en cuenta las siguientes medidas:

➢ Evita tener la mente en un lugar y el cuerpo en otro, hacerlo significa ¡ PELIGRO !, evita las distracciones
mentales.
➢ Los hábitos de trabajo seguro te ayudarán a controlar las condiciones de riesgo, manten el orden y la
limpieza en el área de trabajo.
➢ Siempre que puedas ¡ELIMINA! las condiciones inseguras, en caso contrario avisa a la entidad más
indicada.
➢ Cuida y utiliza adecuadamente tu equipo de protección personal, EPP, es tu equipo de seguridad.
➢ Manten los equipos, máquinas y herramientas en buenas condiciones y utilizalas en forma correcta.
➢ Al manejar materiales y cargarlos manualmente, “piensa en tu espalda“.
➢ Conoce la localización y funcionamiento de los extintores.
➢ Localiza las salidas de emergencia y práctica en su utilización.
➢ Conoce los procedimientos principales de los primeros auxilios.
➢ ¡CUIDATE! de los accidentes.
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RECURSOS HUMANOS
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DEL PERSONAL
SECCIÓN 3 REV. 00

Para lograr esto, ten siempre presente los ABSOLUTOS DE SEGURIDAD que se emplean en Walbridge de México:

1.- La seguridad está por sobre todas las cosas.

2.- Un sitio de trabajo seguro es responsabilidad de todos.
3.- Si no es seguro, no lo haré, y no dejare que otros lo hagan.

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DEL PERSONAL
SECCIÓN 4 REV. 00

Aspecto Laboral
Todos queremos que tu carrera dentro de Walbridge de México sea provechosa y te brinde los satisfactores que
esperas. A continuación encontrarás una serie de puntos que te ayudarán a que esto suceda de la mejor manera.

Normas de Conducta Interna

▪ Apariencia Personal: Dado que nuestra imagen ante clientes, compañeros, proveedores – subcontratistas y
público en general influye en gran medida en el éxito de la Empresa, para Walbridge de México resulta
importante la apariencia personal y el atuendo se adecuará al lugar de trabajo y condiciones climáticas.

▪ Horario de Trabajo: En oficina, el horario de Walbridge de México es de 8:30 a.m. a 18:00 p.m., de lunes a
viernes, sin tolerancia y hasta 2 retardos (=, > 8:31) sin descuento de día, cumpliendose 4 retardos en un mes
se descontará un día, y tantas ocasiones durante un mes se acumulen 4 retardos se descontarán en la 1ª.
quincena del mes siguiente los días correspondientes; con respecto al tiempo de comida, este será de una
hora, de entre las 13:00 p.m. y las 16:00 p.m.
El registro de asistencia se realiza por la mañana a través de un controlador de acceso biométrico por huella
dactilar y por anotación en libreta.
El registro de tantas entradas y salidas a la oficina se realiza a través del controlador de acceso biométrico por
huella dactilar.
En obra, los horarios, tanto laboral como de comida se encuentran sujetos a factores como: requerimientos
del cliente, alcances del proyecto, actividades a realizar según Programa de Obra, etc., de lo cual, el Gerente
de Proyecto indicará los horarios a seguir.
En caso de no poder asistir, esta inasistencia debe ser notificada a tu Jefe Inmediato para solicitar el permiso
correspondiente.

▪ Constancias de Trabajo: En caso de requerir una Constancia de Trabajo, deberas proporcionar al

Departamento de Recursos Humanos los datos necesarios.

▪ Confidencialidad: Debes guardar absoluta confidencialidad de tu gestión de trabajo y mantener

resguardados todos los documentos, a fin de evitar su extravío y el que personas no autorizadas conozcan su
contenido.

▪ Calidad de Servicios: Independientemente del cargo que ocupes y del área o departamento de trabajo donde
labores, la calidad del servicio es de vital importancia. Debes mantener en todo momento buenas relaciones
con el demás personal y los clientes, además, de atender las labores encomendadas con responsabilidad y
eficiencia.

▪ Relaciones con los Clientes, Proveedores y/o Subcontratistas: Walbridge de México cree que la
integridad en la relación con los clientes, proveedores y/o subcontratistas es un requisito básico para entablar
una relación de negocios provechosa y sustentable, este principio rige todos los aspectos en que Walbridge
de México trata a sus clientes, proveedores y/o subcontratistas; es por esto que ninguno de los empleados
podrá dar o recibir dinero o regalos, ni beneficiarse de gastos de representación con un cliente, proveedor y/o
subcontratista, tampoco podrá dar o recibir ningun regalo o servicio que se pueda interpretar como propina.
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SECCIÓN 4 REV. 00

▪ Relaciones con los Empleados: La relación entre los empleados tiene como base el respeto a la dignidad de
individuo, sin discriminación de raza, religión, nacionalidad, color, sexo, edad, ni inclinación sexual, estado civil
o familiar o incapacidad no relacionada a la función disponible.

▪ Medios de Comunicación y de Reproducción: Con el propósito de facilitar la investigación y el intercambio

de información, Walbridge de México provee a los empleados diversas herramientas como son: acceso a
internet, telefonía fija, telefonía celular, fotocopiadoras, scanner, correo electrónico, etc.; todos a ser utilizados
con discreción y en beneficio del negocio.

Procedimiento de Pago

▪ Con el objeto de brindar mayor seguridad en el pago de la Nómina quincenal, todo el personal que labora para
Walbridge de México esta afiliado al Sistema de Pago a través de Cajeros Automáticos.
Los outsourcing NEBO,S.A. de C.V. y TOURTNANT, S.A. de C.V. depositan el total del Saldo de tu Nómina a
través de intranet, de manera que puedas retirar tu dinero a través de los Cajeros Automáticos de la institución
bancaria en que manejes tus finanzas o bien de la Red.
El uso de este tipo de instrumento evita el manejo total de efectivo, simplifica el trámite de pago, automatiza el
Sistema de Pago y da acceso a la realización de múltiples operaciones bancarias como son el pago de
servicios varios y transferencias entre cuentas, entre otros.
El cajero da acceso a los siguientes servicios:

o Retiro de Efectivo
o Consulta de Saldo
o Depósitos en Cuentas Bancarias
o Pago de Servicios:
a) Generales: luz, agua, teléfono, predial.
b) Bancarios: tarjeta de crédito
o Cambio de NIP
o Transferencias entre Cuentas

De ordinario y quincenalmente se emiten comprobantes de este pago, por ambos outsourcing.

Podrás disponer del efectivo, en las emisiones que desees, tomando en cuenta que en un solo día contable
para el banco, se puede disponer dependiendo del banco que se trate, de hasta $ 6,000.00 M. N. en
Banamex, $ 7,000.00 M. N. en HSBC, $ 8,000.00 M. N. en Bancomer y Scotiabank, y $ 8,600.00 M. N. en
Santander o la que maneje cualquier otro banco diferente a éstos.

Todos los empleados, dependiendo del banco que se trate, podemos obtener a solicitud directa al banco,
un Estado de Cuenta en el que podemos revisar cada uno de nuestros movimientos de depósito o retiro.

En caso de pérdida de la tarjeta por extravío o robo, o retención por parte del Cajero, deberás reportarla a
cualquier sucursal del banco que se trate. Para la reposición de la tarjeta, tendrás que acudir a la sucursal,
para que sin personalizar te la entreguen en forma inmediata y sea habilitada 24 horas despuès.

Si el cajero se encuentra fuera de servicio, deberás acudir al Cajero del banco que se trate o Red más
cercano.
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SECCIÓN 4 REV. 00

Beneficios Socioeconómicos

▪ Aguinaldo: Con el objeto de reconocer tu esfuerzo realizado a lo largo de un año, Walbridge de México a
través de los outsourcing, te otorga antes del 20 de diciembre, el importe de 15 días de sueldo. En caso de
que aún no cumplas un año laboral, recibirás la parte proporcional a 15 días de sueldo, de acuerdo al tiempo
trabajado transcurrido desde tu ingreso.

▪ Bono Navideño: A partir de que cumplas más de 3 años de labor y adicional al aguinaldo, Walbridge de
México te otorga un bono navideño, el cual variará en función de los años acumulados.

▪ Vacaciones: Los empleados disfrutarán de (6) días de vacaciones remuneradas a partir de que cumplan un
año de trabajo ininterrumpido y con goce del 25 % del sueldo diario en prima vacacional. Los días de
vacaciones se incrementarán de acuerdo a lo señalado en la Ley Federal del Trabajo.

▪ Días de Descanso: Los días de descanso son los señalados en la Ley Federal del Trabajo:

1 Enero Año Nuevo

5 Febrero Aniversario de la Promulgación de la Constitución de 1917
21 Marzo Natalicio de Benito Juárez
1 Mayo Día del Trabajo
16 Septiembre Aniversario de la Independencia
20 Noviembre Aniversario de la Revolución Mexicana
1 Diciembre Cada 6 años por cambio del Poder Ejecutivo
25 Diciembre Navidad

Permisos

▪ De Ausencia: Los permisos de ausencia se solicitarán con anticipación y con la debida autorización del jefe
inmediato. Queda a criterio del jefe inmediato si es sin goce de sueldo.

Capacitación y Adiestramiento

El ser humano es un ser dinámico, en constante evolución, cuya búsqueda de autorealización es el motor que lo
impulsa; el individuo tiene una capacidad para plantearse metas y lanzarse a lograrlas, para planificar su carrera y
su vida. En este proceso, la educación es la base del desarrollo y perfeccionamiento del hombre y de la sociedad.
Es por ello que la capacitación y el desarrollo ocupan un lugar preponderante dentro de Walbridge de México,
pues constituyen la base de la calidad y el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

A su ingreso a Walbridge de México, cada persona participa en una Inducción a la Empresa y al Puesto al que
fue asignada. Posteriormente, a partir de las necesidades de capacitación que hayan sido detectadas, el
Departamento de Recursos Humanos, en coordinación con los jefes inmediatos, definen los cursos especifícos
orientados a promover el crecimiento personal y profesional del empleado.

Walbridge de México, interesado en ofrecer perspectivas de desarrollo muy amplias en todas las áreas de
trabajo, tiene establecido un “Programa de Cursos de Capacitación“, RH-FO-07-07. Asiste a los cursos que te
sean programados.
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SECCIÓN 4 REV. 00

Contrato de Trabajo

Como acuerdo de vinculación, que es un Contrato de Trabajo, entre un empresario y un trabajador, al firmarlo te
comprometes de forma voluntaria a prestar personalmente tus servicios por cuenta ajena, bajo la organización y
dirección, en este caso, de Walbridge de México a través de los outsourcing como persona jurídica, a cambio de
una retribución.

Este acuerdo escrito cubre los requisitos, mismos que pueden dar nulidad al acuerdo, de consentimiento, objeto y
causa. Dicho acuerdo se encuentra asentado, en este caso, en el tipo “Contrato de Trabajo por Tiempo
Indefinido“. En este contrato se expresan las siguientes condiciones generales de la relación laboral:

a) La identidad de las partes del contrato de trabajo.

b) La fecha de inicio de la relación laboral.
c) Los domicilios fiscal y operativo de Walbridge de México, y en su caso, constancia de prestación de tus
servicios en centros de trabajo diferentes o móviles.
d) La categoría o el grupo profesional del puesto de trabajo que desempeñarás como empleado o la
caracterización o la descripción resumida del mismo, en los términos que permitan conocer con suficiente
precisión el contenido específico del trabajo.
e) La cuantía del salario inicial, y de existir, de los complementos salariales, así como la periodicidad del pago.
f) La duración y distribución de la jornada ordinaria de trabajo.
g) La duración de las vacaciones y, en su caso, las modalidades de atribución y de determinación de dichas
vacaciones.
h) Los plazos de preavisos que, en su caso, están obligados a respetar, tanto el empresario, como tú en el
supuesto de extinción del contrato.
i) El convenio aplicable a la relación laboral, precisando los datos concretos que permitan su identificación.

Cualquier modificación de los elementos expuestos y condiciones planteadas por contrato se te informará de
manera escrita.

Te recomendamos que lo leas con detenimiento y que lo entregues lo antes posible al Departamento de Recursos
Humanos a fin de que se integre a tu expediente junto con la siguiente documentación:

o Solicitud de empleo elaborada con fotografía

o Número de afiliación al IMSS
o Comprobante de domicilio
o CURP
o INE (IFE vigente) ambos lados
o RFC
o Acta de Nacimiento
o Curriculum Vitae
o Registro del último grado de estudios
o Registros de cursos de capacitación
o Banco y No. de Cuenta de la institución bancaria en que maneje sus finanzas
o Y cualquier otro que sea necesario
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SECCIÓN 4 REV. 00

Sanciones Administrativas

Walbridge de México confiere al Departamento de Recursos Humanos la responsabilidad sustancial en la

exigibilidad de cumplimiento de las normas de conducta.

De acuerdo a esto el Departamento de Recursos Humanos tiene la facultad de imponer descuentos de salario por
faltas injustificadas y por retardos acumulados.

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SECCIÓN 5 REV. 00

El Puesto
Esta inducción implica que el empleado reconozca su puesto en relación con otras personas, puestos, departamentos,
áreas y factores del ambiente externo, simboliza un ajuste dirigido de nuevos empleados con Walbridge de México,
el puesto y el trabajo en grupo. Este proceso puede hacer bastante para calmar los temores que pudierán tener los
nuevos empleados acerca de si habrán tomado una decisión de empleo correcta.

La finalidad que se busca es establecer actitudes favorables del empleado hacia Walbridge de México, su política y
su personal. La inducción ayuda a producir una sensación de pertenecer y ser aceptado, lo que a su vez ayuda a
crear entusiasmo y a elevar la moral con el propósito de que el nuevo empleado se ajuste a su nuevo trabajo y
ambiente laboral, así como prevenir cualquier renuncia temprana. En virtud de que las experiencias iniciales que vive
un empleado en una Empresa van a influir en su rendimiento y adaptación, se considera de suma importancia el
proceso de inducción de modo de generar al individuo un sentimiento de pertenencia y orgullo.

De tal forma y a modo de enlace entre la Inducción a Walbridge de México y la Inducción al Puesto de trabajo, el
Coordinador del Sistema de Calidad Total se encarga como inicio de un recorrido por las instalaciones, así como de la
presentación ante todo el personal de los diferentes departamentos y áreas de Walbridge de México dejando al
último el departamento o área en donde se desempeñará el nuevo integrante y poder transferir al final de la inducción
a Walbridge de México la responsabilidad a quien se encargará de la inducción en su segunda etapa dentro del
proceso de inducción del personal.

Con esta presentación lo que se pretende es que el personal de nuevo ingreso conozca a las distintas personas con
las que interactuará, los procedimientos, los estilos de gestión y de dirección, los roles y responsabilidades de las
distintas áreas y departamentos y, sobre todo, la cultura de Walbridge de México en la práctica cotidiana.

Con el propósito de que te adaptes y te integres en forma eficiente a tus nuevas actividades, esta fase pretende darte
a conocer toda la información sobre el cargo a desempeñar y al departamento y área a las cuales estarás asignado,
de manera que contribuyas en igualdad de condiciones y de manera competente al desarrollo del equipo constructor.

Esta etapa será ejecutada por quien será tu jefe inmediato, proporcionando información referente a: denominación del
cargo, ubicación dentro del organigrama de Walbridge de México, deberes, responsabilidades y autoridad del cargo,
objetivo, estructura y funcionamiento del departamento y área.

Para dar inicio a esta etapa de la inducción, tu jefe inmediato retomará la entrevista previa o la comenzará, con la cual
busca identificarte de manera más precisa. En ésta se abordarán aspectos tales como:

➢ Si éste es tu primer trabajo.

➢ Cuál fue tu trabajo anterior.
➢ Cuál fue tu estabilidad en el mismo.
➢ A qué riesgos estuviste expuesto.
➢ Si haz tenido accidentes laborales.
➢ Porqué dejaste el trabajo anterior.
➢ Qué esperas de Walbridge de México, del departamento, del área, de tu puesto de trabajo.
➢ Qué consideras más importante sobre lo que Walbridge de México espera de ti.
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SECCIÓN 5 REV. 00

Enseguida serás presentado ante tus compañeros de equipo de trabajo y se mencionará el puesto que
desempeñaras, para proseguir indicandote tu lugar de trabajo, dandote una descripción y asignación del mismo, así
como proporcionandote tu equipo y/o herramientas para realizar tus actividades.

Tu jefe inmediato, continuará exponiendote cuales son los objetivos de Walbridge de México, del área, del
departamento y finalmente del puesto de trabajo; así como en dónde se encuentran ubicados dentro del proceso para
la realización del del servicio que ofrece Walbridge de México.

En este momento se te explicará en qué consiste tu trabajo, considerando la “Descripción y Perfil de Puesto“, RH-FO-
07-XX, correspondiente.

Sabiendo de forma clara las tareas específicas a realizar, se te someterá a un entrenamiento preliminar de por lo
menos un día. Para esto se te asignará a alguien con la suficiente experiencia para que te auxilie, oriente y resuelva
tus problemas en los primeros días.

Finalmente y con el objetivo de evaluar, el proceso de inducción del nuevo empleado, se aplica el instrumento
“Evaluación de la Inducción del Personal“, RH-FO-07-01, a fin de aplicar los correctivos correspondientes en dicho
proceso, siendo el Supervisor de Recursos Humanos el responsable de recolectar dicha evaluación.

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RECURSOS HUMANOS
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MANUAL DE INDUCCIÓN RH-MA-07-01

DEL PERSONAL
SECCION: E REV. 00

Definiciones
Inducción. Estimular a alguien con razones a creer o hacer o cumplir algo.

Empresa. Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con
fines lucrativos.

Socialización. Promover las condiciones sociales que favorezcan en los seres humanos el desarrollo integral de su
persona.

Seguridad. Cualidad de libre y exento de todo peligro, daño o riesgo.

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DEL PERSONAL
SECCION: F REV. 00

Control de Cambios

Sección Fecha de Nivel de Descripción de la Modificación

Revisión Revisión

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MANUAL DE INDUCCIÓN RH-MA-07-01

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SECCIÓN: G REV. 00

Referencias Bibliográficas
1. Herramientas que Facilitan la Incorporación de un Nuevo Miembro a la Organización: Programas de
Inducción. www.gestiopolis.com

2. La Inducción más Efectiva. www.old.clarin.com

3. Impacto de un Programa de Inducción al Puesto en el Personal de Enfermería de Nuevo Ingreso.

www.hsj.com.mx

4. Capítulo V.- Inducción. www.depi.itchihuahua

5. Procedimientos de Inducción para Trabajadores de Nuevo Ingreso a la Industria Minera.

www.stps.gob.mx

6. Walbridge de México. www.wamexico.com.mx

7. La Inducción del Personal. www.dorh.com.ve

8. Plan de Inducción 2003, Universidad Tecnológica del Centro

9. Manual de Inducción dentro de una Organización. www.pigne-ispi.com

10. El Contrato de Trabajo. www.a-palma.es

11. La Inducción es necesaria, porque el trabajador necesita ser adaptado lo más rápido y eficazmente
que sea posible al nuevo medio. www.contactoprofesional.com

12. Propuesta de programa de Inducción Adaptado al Personal Fijo y al Nuevo Ingreso de la Empresa
CP SHIPS Venezuela C.A. www.monografías.com

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MANUAL DE INDUCCIÓN RH-MA-07-01

DEL PERSONAL
SECCION: H REV. 00

Procedimientos que Integran el Sistema de Inducción del Personal

No. de Nombre del Documento Fecha de

Control Elaboración
RH-PO-07-02 Inducción del Personal 24/Nov/17

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MANUAL DE INDUCCIÓN RH-MA-07-01

DEL PERSONAL
SECCION: I REV. 00

Formatos de las Evidencias que Integran el Sistema de Inducción del Personal

No. de Nombre del Documento Fecha de

Control Elaboración
RH-FO-07-01 Evaluación de la Inducción del Personal 24/Nov/17

Elaboró Revisó Aprobó

Lic. Claudia Morlet Novales LCP. J. Jorge Ochoa Hernández Ing. José de J. Haro Martínez
Jefa de Recursos Humanos Gerente de Admon. y Finanzas Director General

La información aquí presentada es propiedad de Walbridge de México, S.A. de C.V.

CONFIDENCIAL
No puede reproducirse parcial o total, ni distribuirse, presentarse o exponerse a terceros si no es bajo el consentimiento de Walbridge de México, S.A. de C.V.
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