a. Misión: ¿Qué es el banco hoy?

En una empresa en donde cuentan con grandes beneficios con muchos mecanismos
para adaptarse al crecimiento del país, además también cuenta con una cobertura
centrándose en la calidad y el servicio para su cliente.
¿Qué aspira a ser?
Ser la mejor basándose en la motivación del cliente y sacar variedad de promoción.
¿Qué necesidad se va a satisfacer?
De que en este banco podrán invertir y se sentirán confiados de que no podrán sacar
su dinero y pueda generar el valor de su dinero para su vida.
¿Qué grupos de consumidores se va a entender?
Dedicándole buena atención al cliente y tanto el jefe a sus empleados, dándole
motivaciones y instrucciones para que cuando lleguen sus clientes generen buen
ambiente y calidad.
¿Qué tecnología se va a emplear y las herramientas administrativas para realizar su
operación?
Nuevas tecnologías con el propósito de mejorar cada día mas, y que la calidad y el
servicio que brinden sea satisfactorio para los clientes.
b. Visión: ¿A dónde quiere llegar?
Quieren llegar a ser un banco reconocido, manteniendo el ambiente famifiar, sin dejar
de lado su cultura del banco y manteniendo sus fieles clientes.

¿Hacia dónde pueden ir?

Es un banco que puede crecer, pero necesitara un duro esfuerzo y cambio para lograr estar
con los bancos más grandes, cambiado desde la tecnología, cultura, y método de trabajo.

¿Cuál es su estado futuro deseado?

El banco según sus expectativas quieren lograr a ser uno de los bancos más grandes, tiene
las ganas de surgir y ampliarse.

c. Principios y valores: ¿Cuáles son o deben ser los sellos de la cultura del banco?
Que se inició como un banco pequeño, familiar dando la confianza a sus clientes que
trabaja de manera distinta a los grandes bancos.
¿Qué creen acerca de si mismo?
Que son un banco que marcha bien debido a su servicio que muestra con sus clientes y
a la confianza que presta.
¿Qué valores son importante para Juan y sus colaboradores?
El respeto, confianza, tolerancia, responsabilidad, sentido de pertenecía, honestidad,
lealtad y generosidad.
¿Qué normas van a seguir?
Van a continuar con las normas.