EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS DE LA COORDINACIÓN DE PASTORAL Y BIENESTAR

CÓDIGO: F-GPB003 VERSIÓN: 02 FECHA: 26-11-2021

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Encuesta estandarizada y aplicada a toda la comunidad universitaria. Se tendrá en cuenta una muestra para entrega de resultados.

Medio: Google forms (Pagina web de la universidad – correo institucional)

EVALUAR LOS SERVICIOS Y ACTIVIDADES DE PASTORAL Y BIENESTAR Fecha

UNIVERSITARIO Día Mes Año
Medir el impacto y conocer el grado de satisfacción, nivel de conocimiento y participación en las
Objetivo
actividades y servicios que se ofrecen la coordinación de Pastoral y Bienestar Universitario.
¿Qué tipo de vinculación tiene usted con la institución?

 Directivo  Estudiante de pregrado

 Administrativo  Estudiante de posgrado
 Profesor  Egresado

Si usted es estudiante de un programa de pregrado marca el programa al perteneces, de lo contrario diligencia no aplica.

Enferm
Administración en servicios de la salud No aplica
ería
¿Sabe usted cuáles son los servicios que se ofrecen desde la
Si No
coordinación de pastoral y bienestar?
¿En cuáles de los siguientes servicios
ofrecidos desde la coordinación de Acompañamiento psicológico
pastoral y bienestar ha participado?
(Puede marcar más de una opción) Acompañamiento espiritual y celebraciones litúrgicas

Talleres de Salud Mental (Depresión, Ansiedad, Estrés,)

Actividades realizadas en el marco de la semana por la paz

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Actividades para generar hábitos saludables y fomentar la actividad física

Cursos de formación en la identidad institucional

Cursos de formación en competencias deportivas y expresiones artísticas.

Cursos de formación en lecto-escritura y en segunda lengua

Convivencias, talleres de proyecto de vida y desarrollo humano

Cursos de voluntariado y liderazgo

Servicios de ayudas económicas

Acompañamiento académico

Actividades sobre el cuidado de la casa común (Ecología)

Inducciones a estudiantes

Inducciones a trabajadores

Capacitaciones organizadas por el área de SGSST y PIGA

Acompañamiento a egresados

Celebraciones fraternas

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1. ÁREA DE BIENESTAR DE LA SALUD- PROMOCIÓN DE LA SALUD INTEGRAL Y EL AUTOCUIDADO: Encargada de

generar estrategias relacionadas con la prevención y la promoción de los estilos de vida saludables y del autocuidado de la
comunidad universitaria. Esta área de gestión tiene 3 líneas de acción:

1. Línea de salud mental y física

2. Línea de acompañamiento psicológico
3. Educación para la salud
Nº Pregunta Ítems a evaluar
De acuerdo a las acciones realizadas en la línea de salud
mental y física como son: talleres de prevención de
consumo de SPA, actividades de manejo de estrés, de
1. ansiedad, depresión y otros trastornos mentales, así Excelente Satisfactorio Bueno Regular
como también acciones de promoción de hábitos de vida
saludable, ¿Cómo considera el nivel de pertinencia,
oportunidad, suficiencia y calidad de las mismas?
De acuerdo al acompañamiento psicológico brindado por
la institución para intervenir en las necesidades
particulares a nivel individual y grupal de los miembros
de la comunidad universitaria, desarrollando acciones
2. Excelente Satisfactorio Bueno Regular
terapéuticas que mejoren las condiciones afectivas,
emocionales y mentales ¿Cómo califica usted el servicio
ofrecido en cuanto a pertinencia, suficiencia, flexibilidad
y calidad?
En la línea de Educación para la salud se generan
acciones para posibilitar la promoción y prevención de la
3. salud, el cuidado y la intervención. ¿Considera usted que Excelente Satisfactorio Bueno Regular
el nivel de pertinencia, suficiencia, flexibilidad y calidad
brindado en consonancia con dichas acciones es?

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2. ÁREA DE BIENESTAR ESPIRITUAL: Esta encargada de generar Estrategias encaminadas a promover el respeto por la libertad
religiosa, la búsqueda de Dios desde los principios misionales, el diálogo que la Iglesia realiza con la sociedad y las culturas, y una
evangelización orientada hacia la plenitud del ser humano contribuyendo así a la construcción y a la formación integral de la
comunidad universitaria. Las líneas de acción tienen como objetivo, desde los valores del Evangelio y la enseñanza de la Iglesia,
cultivar y favorecer la dimensión espiritual, asumiendo que la espiritualidad inherente a la condición humana se ve reflejada en la
relación con Dios, consigo mismo, con los demás y con la naturaleza.

Esta área de gestión se conforma por 3 líneas de acción:

• Centro de escucha: Consejería y orientación espiritual-vocacional

• Celebraciones litúrgicas y catequesis pre-sacramental.
• Proceso diocesano de evangelización.
Nº Pregunta Ítems a evaluar
En esta área de gestión se ha brindado a la comunidad
universitaria los servicio de consejería, orientación
1. espiritual y vocacional, vivencia de las celebraciones
Excelente Satisfactorio Bueno Regular
litúrgicas y actividades acordes al proceso diocesano de
evangelización. ¿Cómo califica usted dichos servicios en
cuanto a pertinencia, suficiencia, flexibilidad y calidad?
3. ÁREA DE BIENESTAR FÍSICO: Estrategias orientadas a la promoción de hábitos saludables y al fomento de la actividad física,
el deporte, el adecuado uso del tiempo libre y todo lo concerniente a la infraestructura deportiva y personal especializado. Las líneas
de acción tienen como objetivo aportar a la formación integral con espacios que favorezcan el adecuado aprovechamiento del tiempo
libre, el esparcimiento, la sana convivencia, la integración e inclusión, además de la promoción de valores como la creatividad, el
trabajo en equipo, la solidaridad y la comunicación. Las líneas que se manejan en esta área son:

• Deporte competitivo
• Deporte recreativo
Nº Pregunta Ítems a evaluar
1. A su criterio, ¿El nivel de pertinencia, suficiencia, Excelente Satisfactorio Bueno Regular

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oportunidad y calidad de las estrategias, actividades y

acciones desarrolladas en cuanto hábitos saludables,
fomento de la actividad física, deporte y adecuado uso
del tiempo libre es?
A su criterio ¿el nivel de aprovechamiento de las
oportunidades, estrategias, tiempos y actividades de
2. Excelente Satisfactorio Bueno Regular
formación en deporte competitivo por parte de los
estudiantes, administrativos y docentes, es?
4. ÁREA DE BIENESTAR HUMANO Y CULTURAL: Se encarga de generar estrategias encaminadas a favorecer la formación
integral de la comunidad universitaria mediante espacios que complementan y apoyan la formación académica promoviendo la
cultura, las artes, las letras, la identidad institucional y todo aquello que dignifica a la persona. Las líneas de acción tienen como
objetivo aportar a la formación integral promoviendo los valores, las manifestaciones artísticas, deportivas y culturales y
fortaleciendo la identidad institucional. Está conformada por las siguientes líneas de acción:

• Formación en la identidad institucional

• Formación en competencias deportivas
• Formación en expresiones artísticas
• Formación en lecto-escritura
• Formación en segunda lengua
• Proyecto de Vida
• Fomento de la cultura regional
Nº Pregunta Ítems a evaluar
A su criterio Las actividades desarrolladas en cuanto al
fortalecimiento de la identidad institucional, tales como:
1. inducción, semana institucional, fiesta patronal y Excelente Satisfactorio Bueno Regular
convivencias, tuvieron un nivel de pertinencia,
suficiencia, oportunidad y calidad
2. A su consideración ¿Cómo califica el nivel de pertinencia, Excelente Satisfactorio Bueno Regular
suficiencia, oportunidad y calidad en cuanto a los

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contenidos ofrecidos en los cursos de formación

complementaria (teatro, oratoria, deporte,
entrenamiento funcional, lectoescritura, segunda lengua
y otros)?
¿Las acciones realizadas por la institución en favor del
Excelente Buena Regulare
3. fortalecimiento del proyecto personal de vida y el s
Satisfactorias
s s
desarrollo humano son?
5. ÁREA DE BIENESTAR INSTITUCIONAL Y CIUDADANO: Estrategias asociadas a la promoción del sentido de pertenencia
institucional, convivencia, formación ciudadana y responsabilidad social. Las líneas de acción tienen como objetivo promover el
compromiso y la responsabilidad con la construcción de nuevas relaciones basadas en el respeto, la tolerancia, la honestidad y
solidaridad en el marco de la identidad institucional. La presente área se define en las siguientes líneas:

• Liderazgo, compromiso social y comunitario

• Convivencias y celebraciones especiales
• Voluntariado.

Nº Pregunta Ítems a evaluar

¿Usted considera que las acciones brindadas por la
Excelente Buena Regulare
1. institución en favor del desarrollo del liderazgo y el s
Satisfactorias
s s
compromiso social y comunitario fueron?
A su criterio, ¿Cómo califica el nivel de pertinencia,
oportunidad, suficiencia y calidad de las convivencias o
2. encuentros formativos realizados, así como las Excelente Satisfactorio Bueno Regular
actividades y estrategias utilizadas en el desarrollo de los
mismos?
3. Teniendo en cuenta las acciones sociales, comunitarias y Excelente Satisfactorias Buena Regulare
ciudadanas llevadas a cabo por el grupo de voluntariado s s s
en acción social y derechos humanos de la institución,
¿Cómo evalúa el grado de impacto de las mismas a nivel

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institucional y regional?
6. ÁREA DE BIENESTAR ACADÉMICO SOCIO AFECTIVO Y ECONÓMICO: Intenta generar estrategias dirigidas a acompañar la
experiencia universitaria, mejorar el desempeño, la integración y la adaptación al ambiente educativo y a mantener una permanente
relación con los estudiantes. Esta área gestiona todo lo relacionado con las estrategias de retención de estudiantes, permanencia y
graduación. Las líneas de acción tienen como objetivo asegurar la permanencia y graduación de los estudiantes mediante
mecanismos que ayuden a identificar los posibles riesgos de deserción para mitigarlos mediante alertas tempranas y así brindar con
equidad y en las mismas condiciones un servicio educativo de calidad. Ésta área presenta las siguientes líneas:

• Inclusión y equidad social

• Orientación educativa (Apoyo académico)
• Promoción socio-afectiva
• Promoción socio-económica

Nº Pregunta Ítems a evaluar

A su consideración, las estrategias de retención,
permanencia y graduación implementadas por la
1. institución como son: Becas, descuentos, incentivos y Excelente Satisfactorio Bueno Regular
ayudas económicas, tecnológicas y sociales ¿tienen un
nivel de oportunidad, pertinencia, calidad y suficiencia?
De acuerdo a su criterio ¿Cómo considera el nivel de
pertinencia, suficiencia, oportunidad y calidad en favor
2. del seguimiento, la promoción socioafectiva y apoyo Excelente Satisfactorio Bueno Regular
académico brindado por la institución para disminuir el
nivel de deserción académica?
Teniendo en cuenta su percepción ¿Considera que las
actividades realizadas por la institución brindan la
3. Si NO
oportunidad de inclusión y equidad social a los
estudiantes, docentes y administrativos?

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Coordinación de pastoral y bienestar: Teniendo en cuenta las áreas de gestión evaluadas previamente, le invitamos a contestar
los siguientes ítems:

Nº Pregunta Ítems a evaluar

¿Cómo considera usted el talento humano responsable
de ejecutar las actividades pertinentes a la coordinación
1. Excelente Satisfactorio Bueno Regular
de pastoral y bienestar, en cuanto al nivel de idoneidad y
de calidad humana?
¿Cómo califica los recursos académicos y tecnológicos
utilizados durante la ejecución de las estrategias,
2. Excelente Satisfactorio Bueno Regular
actividades y acciones de la coordinación de pastoral y
bienestar?
Cafetería Espacios
Enfermería deportivos
Parqueade Espacios para
¿Cuáles de los espacios físicos de la institución considera ro el desarrollo
3. que deben ser mejorados? (Se puede registrar más de 2 Biblioteca de actividades
opciones) culturales y
Salas de artísticas
espera Parques y
zonas verdes
¿Qué sugerencias tienes para mejorar el servicio, el nivel
4 de impacto y alcance de la coordinación de pastoral y
bienestar?

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