Está en la página 1de 28

Tema 4

Diplomado en Liderazgo

Tema 4. El liderazgo
motivacional
Índice
Esquema

Ideas clave

4.1. Introducción y objetivos

4.2. Estilos de liderazgo y formas de poder

4.3. Teorías X e Y de McGregor y jerarquía de


necesidades de Maslow

4.4. Otras teorías: teorías Z y Herzberg

4.5. De la teoría a la práctica

4.6. Resumen

4.7. Referencias bibliográficas

A fondo

Estilos de liderazgo

Teorías X e Y de Douglas McGregor

Teoría Z de William Ouchi

Test
Esquema

Diplomado en Liderazgo 3
Tema 4. Esquema
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

4.1. Introducción y objetivos

En este tema veremos el liderazgo desde la motivación, como factor de éxito al

liderar personas. La motivación es un factor clave si se quiere la permanencia del

recurso humano y que su conocimiento, talento y trabajo estén enfocados en los

objetivos del departamento, de la organización.

Figura 1. Estrategias y cualidades de un líder. Fuente: elaboración propia.

Los estilos de liderazgo son formas de dirigir adheridas por los líderes. Estas formas

o estilos se adaptan según la organización, el líder, las necesidades o las

circunstancias. Los distintos estilos abarcan desde cómo se relacionan los líderes en

las diferentes esferas profesionales hasta el desarrollo personal de cada líder en su

vida personal. Es decir, en cómo lidera su propia vida.

Los objetivos por lograr en este tema son:

▸ Estudiar las diferentes formas de poder dentro del liderazgo.

▸ Distinguir entre las teorías X e Y de McGregor y la jerarquía de necesidades de

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

Maslow.

▸ Conocer las teoría Z y Herzberg.

▸ Aprender sobre el liderazgo de equipos.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 4
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

4.2. Estilos de liderazgo y formas de poder

Estilos de liderazgo

A través del conocimiento, la experiencia y la práctica se desarrollan, adaptan y

fortalecen diferentes formas de ejercer el liderazgo, ya que, como seres humanos

racionales e inteligentes, estamos en constante cambio, adaptación y mejora. Por

ello, cuanto más se ejecute una actividad, mejor se desarrollará con el tiempo.

Según indica Mercado (2017): «Los estilos de liderazgo suelen cambiar a medida

que avanza el proyecto y el equipo tiene mayor conocimiento sobre el proyecto en

sí». Los más conocidos son:

▸ Director (al iniciar el proyecto). Decir a otros qué hacer.

▸ Facilitador (durante la ejecución). Coordinar inputs de otros.

▸ Coaching (durante la ejecución). Instruir a otros.

▸ Apoyo (durante la ejecución). Proporcionar asistencia a lo largo del camino.

Cada etapa de un proyecto requerirá un estilo de liderazgo diferente. Al inicio de un

proyecto, donde el nivel de incertidumbre es bastante alto, será más apropiado un

estilo de director, pero, a medida que avanza el proyecto, será de más utilidad un

estilo de coaching o apoyo.

Existen, a su vez, otros estilos de liderazgo que dependen de la forma de ser de la

persona. Como todo, cada uno de ellos tiene sus ventajas y desventajas:

▸ Autocrático. Tomar decisiones sin input.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

▸ Consultativo. Promover ideas de otros.

▸ Consenso. Tomar decisiones en base a acuerdos grupales.

▸ Delegación. Dar a otra persona facultades para que lo represente.

▸ Burocrático. Seguir todos los procedimientos al pie de la letra.

▸ Carismático. Animar y empoderar al equipo.

▸ Laissez-faire. Quiere decir «dejad hacer», dejad pasar.

Amplía lo que sabes sobre estilos de liderazgo en el apartado de A fondo

Formas de poder

Poder es una expresión que la sociedad emplea con frecuencia y que suele tener

diferentes usos dependiendo del contexto. El origen de esta palabra se encuentra en

la expresión «puede ser» o «es posible». Es decir, ser capaz de realizar algo.

El poder es la capacidad de influir en otros y en sus conductas. Entender las

formas de poder, especialmente cuando se está en organizaciones funcionales

y matriciales, puede facilitar la gestión del equipo.

Por todo lo anterior, podemos concluir que el poder es una característica de alguien

con influencia, ya sea positiva o negativa, y fuerza de acción. Esta cualidad puede

facilitar el desarrollo y/o la aprobación de algún acto. Por lo tanto, el poder implica

responsabilidad.

Las formas de poder más conocidas son:

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 4
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

Figura 2. Formas de poder más conocidas. Fuente: Mercado, 2017.

Aunque son cinco las formas de poder más reconocidas, a continuación, veremos

algunas más:

▸ El poder experto. En función del conocimiento, la trayectoria, la experiencia

adquirida, como conocimientos especializados o talentos, y las capacidades


particulares.

▸ El poder de recompensa. Se otorga remuneración o premio a quien obedezca las

directrices. Dichas recompensas pueden ser premios o castigos.

▸ El poder formal o legítimo. Viene de un cargo con autoridad, elegido y asignado de

acuerdo con la ley, que ocupa un lugar importante en la jerarquía de la organización.

▸ El poder relacional o de referencia. Este poder varía según el grupo y se puede

ingresar por cercanía o enchufe, dependiendo de la capacidad de influencia y trato


especial.

▸ El poder de castigo o coercitivo. Ejercido con intimidación para que la autoridad sea

atendida por los subordinados. Ejercido con medios emocionales, físicos, sociales y

económicos.

▸ El poder informativo. Radica en el manejo o el control que alguien presenta sobre

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 5
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

la información pública. El poder de cambiar la opinión de los demás con la

manipulación de la información.

▸ El poder ejecutivo o Gobierno. Usado y ejercido a través del voto popular y

administrado por un jefe de Estado, un presidente, un primer ministro o un rey. Su


objeto es la dirección política de un Gobierno o Estado y la toma de decisiones sobre
la distribución de recursos al pueblo o sociedad.

▸ El poder legislativo. Organismo de control que, mediante leyes, limita al poder

ejecutivo. Tiene representación de distintos partidos políticos de una nación


dependiendo de la votación popular que los eligió.

▸ El poder judicial. Los miembros de este poder no son elegidos por votación, sino

por designación del acuerdo de otros poderes. Este poder se encarga de interpretar

las leyes y la constitución nacional, y ejercer sanciones o reparaciones necesarias


para asegurar la justicia y la paz.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 6
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

4.3. Teorías X e Y de McGregor y jerarquía de


necesidades de Maslow

Teorías X e Y de McGregor

McGregor indica que los directivos pueden presentar diferentes formas de pensar y

ejercer. Asimismo, afirma que el pensamiento de los directivos puede tener dos

formas:

▸ En la primera o teoría X, los empleados presentan un mejor rendimiento con

amenazas.

▸ En la segunda o teoría Y, los líderes o directivos consideran que los trabajadores o

subordinados necesitan trabajar y se hace una valoración del empleado de modo

humano e integral.

Figura 3. Teorías X e Y. Fuente: Mercado, 2017.

Teoría de las necesidades de David McClelland

Una persona suele estar más motivada por una de las siguientes tres necesidades

listadas:

▸ Logro. La persona busca, ante todo, reconocimiento. Es mejor asignarle proyectos

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

asequibles, pero que supongan un reto. Suele evitar situaciones con bajo y alto
riesgo.

▸ Afiliación. La persona suele buscar aprobación. Suele trabajar mejor en servicio al

cliente y situaciones de interacción con clientes.

▸ Poder. Puede ser de dos tipos: personal e institucional. Los que desean poder

personal buscan dirigir a otros. En cambio, los que desean poder institucional
intentan organizar los esfuerzos de otros hacia las metas organizacionales. Los
directores con alto poder institucional tienden a ser más efectivos que los de alto
poder personal.

Figura 4. Características de la teoría de las tres necesidades de David McClelland. Fuente: elaboración propia.

Jerarquía de necesidades de Maslow

La gente no trabaja solo por dinero y seguridad, sino para contribuir y usar sus

habilidades.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 4
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

Figura 5. Jerarquía de necesidades de Maslow. Fuente: Mercado, 2017.

La pirámide o jerarquía de necesidades de Maslow hace referencia a qué aspectos

es importante tener cubiertos en primera instancia, para así poder acceder al

siguiente nivel de necesidades. De esta forma, dicha pirámide nos indica que la
persona solo puede subir cuando las necesidades de los niveles anteriores están

satisfechas. Por ello, me resulta curioso que algunas empresas esperen lealtad y alto

compromiso de sus empleados si los pagos son tardíos o bastante bajos con

respecto a trabajos similares.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 5
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

4.4. Otras teorías: teorías Z y Herzberg

Teoría Z de William Ouchi

Esta teoría es un estilo de gestión que fue investigada durante bastante tiempo,

puesto que las organizaciones que la aplicaban presentaban un mayor índice de

productividad en el mundo.

La teoría Z invita a las organizaciones a promover el empleo estable, así como

la motivación y la satisfacción de los empleados cuando lo que se busca es

mejorar la productividad; la verdadera base para transformar los negocios.

Estas teorías no se basan en la implementación de tecnología para mejorar la

productividad, sino en cómo se administra el recurso humano de la organización.

Figura 6. Diagrama de la teoría Z. Fuente: elaboración propia.

Este estilo de gestión promueve el desarrollo personal a largo plazo, la estabilidad y

la facilidad para aportar ideas y tomar decisiones, así como el apoyo por parte de los

jefes y los líderes en un lugar de trabajo seguro, con instalaciones adecuadas,

entrenamiento y posibilidad de desarrollo. En definitiva, una organización que facilite

un equilibrio entre la vida laboral y personal. Por ello, factores como la familia, las

tradiciones y las costumbres son importantes.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

Los principales valores que resalta esta teoría son tres:

▸ Confianza. El empleador confía en que su empleado realizará sus funciones de la

mejor manera y aportará lo mejor de sí para alcanzar los objetivos. De esta forma, el
empleado superará las expectativas del empleador.

▸ Buen trato. Promover ambientes para que se den buenas relaciones humanas entre

los miembros del equipo. El buen desarrollo de las relaciones humanas es la base
de esta teoría. Por ello, que el empleador vele por la vida de sus empleados, sus
metas, intereses y frustraciones da paso a que el empleado se sienta valorado.

Gracias a los gestos de su empleador, aumentará su autoestima y, por lo tanto, su


productividad.

▸ Buenas relaciones. Cuidar el trato personal, adaptándose a las circunstancias y al

contexto de cada miembro del equipo, humaniza a la empresa y promueve un buen


ambiente de trabajo, haciendo que trabajar en ella sea deseable. Es importante tener
presente que este tipo de relación no despersonaliza el respeto y el mantenimiento
de los roles profesionales, ya que se conserva la autoridad y el respeto por ella y sus

instrucciones.

Teoría Herzberg

Esta teoría se basa en que el resultado y la productividad del trabajo de las

personas varía según su nivel de satisfacción.

En consecuencia, los resultados de cada persona en su trabajo varían en función de

si se sienten cómodos o no desarrollándolo. Según esta teoría, se cree que los

motivadores pueden ser de dos grupos: factores higiénicos o extrínsecos y

factores motivacionales o intrínsecos.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 4
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

Figura 7. Factores. Fuente: Mercado, 2017.

Esta teoría afirma que el gusto y la satisfacción en el desarrollo de sus funciones

depende del desafío y del contenido que estas actividades despiertan en la persona.

Por su parte, la insatisfacción en el cargo es parte del contenido y del contexto.

De acuerdo con Herzberg, para proporcionar motivación en el cargo, es importante

enriquecer las tareas y darles una mayor complejidad, convirtiéndolas en un reto. De

esa forma, con el sentir del deber cumplido, la persona siente satisfacción personal.

Este enriquecimiento tiene como consecuencia el aumento de la motivación, la

generación de más ideas y la productividad, los cuales son factores importantes para

disminuir la rotación de personal y el absentismo laboral.

De igual modo, también es posible que el reto y la complejidad de las tareas generen

ansiedad, debido un conflicto entre las expectativas personales y las laborales frente

a los resultados obtenidos y el posible sentimiento de explotación laboral. Por ello,

para compensar este posible desequilibrio, es importante prever estas situaciones y

contemplar remuneraciones monetarias o emocionales.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 5
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

Cuando los empleados reciben una remuneración justa y están motivados, se

esfuerzan más en el desarrollo de sus labores.

Amplía lo que sabes sobre las diferentes teorías en el apartado de A fondo

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 6
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

4.5. De la teoría a la práctica

Una vez revisados los conceptos anteriores, toca abordar la siguiente cuestión: ¿qué

es la dirección de equipos de trabajo? Asimismo, veremos algunos consejos de los

expertos para ejercer este rol de forma exitosa.

Un equipo de trabajo es un conjunto de personas con diversas

personalidades, talentos, experiencias, expectativas y habilidades que

ejecutan las tareas que su jefe o líder le indica.

Por lo tanto, también es una familia, ya que dentro del tiempo profesional se generan

vínculos familiares o cercanos con personas desconocidas. También se trata de un

entorno adecuado para desarrollar habilidades sociales y profesionales, y generar

amistades, lo que fortalece los vínculos emocionales y afectivos.

Partiendo de lo anterior y, dado que implica a personalidades diversas en un mismo

ambiente, no todo es positivo. Justamente la diversidad de personalidades puede

generar diferencias. De esa forma, los conflictos dentro de los miembros del equipo

pueden provocar un descenso de la productividad o la deserción del personal,

afectando al resultado de los planes de trabajo, además de causar una pérdida de


conocimiento y experticia.

Para evitar o, mejor aún, resolver con estrategia y éxito estos posibles percances, es

importante saber cómo manejar estas situaciones por parte de quien ya lo ha tenido

que hacer e, igualmente, tener presente la inteligencia social, emocional y creativa.

Precisamente estos ambientes y situaciones de estrés en el clima organizacional

permiten desarrollar habilidades sociales con mayor presión, para lidiar con

situaciones de tensión y discusión de forma creativa y exitosa, ya que el respeto y lo

profesional priman al momento del contacto social, organizacional y legal.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

Algunos consejos a tener en cuenta son:

▸ Actitud positiva. Cultiva una actitud positiva primero en ti, ya que no se puede dar

ni inspirar de lo que no se tiene o se está lleno; con tu actitud, generarás una actitud

positiva en el resto del equipo. Para ello, se pueden organizar actividades de


integración dentro o fuera de la oficina que permitan el acercamiento entre los
miembros del equipo: practicar ejercicio, contar chistes, compartir alimentos o
experiencias, etc. Aspectos simples como los mencionados activan la motivación
emocional de los miembros del equipo, generando así un buen clima organizacional.

▸ Conoce a tu equipo. Conoce sus personalidades, habilidades, fortalezas,

debilidades y oportunidades, lo que pueden aportar desde su profesión, sus

experiencias, su parte humana y su estado de salud, cómo gestionan sus emociones


y cómo se comportan en situaciones de tensión. Debes valorar sus aspectos
positivos y sus oportunidades de mejora de forma individual. Esto permite visualizar
un mapa amplio de conocimiento del recurso humano del equipo y así generar
estrategias para cumplir metas, planear trabajos, asignar responsabilidades, cambiar
roles y apoyar el crecimiento dentro de la organización.

▸ Encuentra el equilibrio. El equilibrio se encuentra en el punto medio, por lo que el

equilibrio entre la vida personal y la profesional es muy importante. Ten en cuenta


los tiempos del proyecto, la jornada laboral y el tiempo personal, pues resultan
esenciales (más ahora con el teletrabajo).

▸ Sé el reflejo de tu equipo . Al dar ejemplo, se inspira al equipo a aportar ideas y

soluciones. Debes liderar con inteligencia, solucionando conflictos o posibles


diferencias que se presenten, no desestimarlos y esperar a que se resuelvan solos.

▸ Paciencia. Ten paciencia con el equipo, el plan de trabajo y los entregables. Las

circunstancias, las habilidades de gestión y acción, la metodología, la forma de


pensar y las posturas son diferentes en cada ser humano. Todo ello depende de la

experiencia, la personalidad y la forma de hacer las cosas; justo lo que nos hace
únicos. En lo que respecta a los entregables, ejercitar la paciencia radica en los

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 4
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

tiempos y en alcanzar metas y objetivos, más que en la rapidez de ejecución; esa es


la estrategia para lograr el éxito. Es necesario mantener el objetivo en mente y, para
esto, la perseverancia es fundamental.

▸ Empatía. Entender los problemas del equipo es clave para liderar con estrategia un

equipo de trabajo, gestionar estos problemas y tener éxito. La comunicación,

identificar las fallas, saber hacer cambios y tomar medidas necesarias cuanto antes
resulta fundamental para gestionar el equipo.

▸ Reuniones positivas con el equipo. Para esto, son necesarias dos cosas:

favorecer las buenas relaciones entre los miembros del equipo y organizar
frecuentemente reuniones de seguimiento donde se traten temas de productividad,
estado de las actividades y de las personas, se cuente algún chiste, se comparta
alguna vivencia, etc. Escuchar ideas, peticiones e inquietudes, tanto grupales como

individuales, es vital. Se han de crear mecanismos de comunicación estratégicos


para gestionar temas profesionales.

▸ Claridad y honestidad. Debe existir claridad en las actividades, los objetivos, los

informes, los avances y las promesas que se hagan, y evitar malentendidos, lo cual
le genera estabilidad y confianza al equipo.

▸ Responsabilidad y libertad. Cuando las personas se sienten responsables de los

resultados de su trabajo son más eficaces, lo que conlleva cierto grado de libertad.
Esto implica que, como líder, se tenga confianza en los miembros del equipo, en sus

capacidades y en la responsabilidad de su cumplimiento. Estimular la comunicación,


como estrategia, genera resultados eficientes, personas comprometidas y equilibrio
en las cargas de trabajo entre el jefe y el equipo.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 5
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

4.6. Resumen

Conocer las diferentes teorías permite complementar nuestros conocimientos del

liderazgo. Las teorías guardan en ellas conceptos que nos permiten comprender

mejor lo que suele suceder en las organizaciones, motivo por el cual es importante

conocerlas y entenderlas.

Los estilos de liderazgo nos permiten, a su vez, cómo afectan a las empresas, ya que

estos consiguen que unos equipos de trabajo sean más productivos que otros o que

el ambiente de trabajo sea más atractivo en unos lugares que en otros.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave

4.7. Referencias bibliográficas

Mercado, S. (2017). Preparación para el Examen de Certificación PMP . Knowledge &

Practice.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Ideas clave 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
A fondo

Estilos de liderazgo

Caja de Herramientas Comunitarias. (s. f.) Sección 3: Estilos de liderazgo.


https://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/liderazgo/ideas-y-liderazgo/estilos-de-

liderazgo/principal

Definición del estilo de liderazgo, por qué es importante y cómo determinar el estilo

de liderazgo apropiado.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. A fondo 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
A fondo

Teorías X e Y de Douglas McGregor

Economía Desde Casa. (1 de mayo de 2021). TEORIA X y TEORIA Y de Douglas

McGregor (Explicación y Diferencias) | Economía de la empresa 151# [Vídeo].

YouTube. https://youtu.be/X0gsNbkKaY8

Accede al vídeo a través del aula virtual

Vídeo en el que se muestra un breve resumen de las teorías.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. A fondo 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
A fondo

Teoría Z de William Ouchi

Economía Desde Casa. (4 de mayo de 2021). Teoría Z de William Ouchi | Economía

de la empresa 152# [Vídeo]. YouTube. https://youtu.be/mDUvrVhgiUc

Accede al vídeo a través del aula virtual

Vídeo que explica en mayor profundidad en qué consiste la teoría Z.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. A fondo 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Test

1. «El … motivacional es la … para liderar y … a otros. Un líder motivador entiende

que las … son lo más … para conseguir el …». ¿Cuál de las siguientes opciones

completa la afirmación anterior?

A. Liderazgo/habilidad/motivar/personas/valioso/progreso.

B. Liderazgo/ejercicio/motivar/personas/teorías/progreso.

C. Coach/habilidad/defraudar/personas/valioso/progreso.

D. Liderazgo/habilidad/motivar/gestos/valioso/progreso.

2. «Los … de … suelen cambiar a medida que avanza el proyecto y el equipo tiene

mayor conocimiento sobre el proyecto en sí». ¿Cuál de las siguientes opciones

completa la afirmación anterior?

A. Estilos/carácter.

B. Estilos/formación.

C. Estilos/liderazgo.

D. Estilos/personalidad.

3. «El … es la capacidad de influir en otros y en sus …». ¿Cuál de las siguientes

opciones completa la afirmación anterior?

A. Poder/conductas.

B. Poder/personalidades.

C. Poder/libertades.

D. Ninguna de las anteriores.

4. ¿Cuáles son las formas de poder más conocidas?

A. Experto, recompensa, formal, legítimo, relacional y coercitivo.

B. Experto, recompensa, irracional y premio.


C. Experto, recompensa, premio, relacional y legal.
D. Experto, recompensa, irracional e influencia.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Test 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Test

5. La teoría Herzberg se basa en que el resultado y la productividad del trabajo de

las personas varía en función de:

A. Nivel de satisfacción.

B. Altas horas de trabajo.

C. Ambiente hostil.

D. Oportunidad de cambio.

6. Según la jerarquía de necesidades de Maslow, la gente trabaja solo por:

A. Bienestar y promoción laboral.

B. Dinero y seguridad.

C. Cumplir un horario.

D. Ninguna de las anteriores.

7. Con el fin de aumentar la productividad de las personas, la teoría Z invita a las

organizaciones a:

A. Promover el empleo estable.

B. Motivación.

C. Satisfacción de los empleados.

D. Todas las anteriores.

8. Es básicamente como una familia, en donde todos tienen sus fallas y sus

aciertos, pero en donde se debe trabajar para un objetivo en común.

A. Junta directiva.

B. Equipo de trabajo.

C. Comité paritario de salud.

D. Departamento de logística.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Test 4
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Test

9. ¿Qué es necesario para propiciar reuniones positivas y productivas en el equipo?

A. Promover buenas relaciones entre los miembros del equipo.

B. Realizar de forma frecuente reuniones de seguimiento.

C. Ninguna de las anteriores.

D. A y B.

10. ¿Cuál de los siguientes consejos sirve para liderar equipos de trabajo?

A. Ejercitar la paciencia.

B. Conocer a tu equipo.

C. Aplicar la empatía.

D. Todas las anteriores.

Diplomado en Liderazgo
Tema 4. Test 5
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

También podría gustarte