Diagramar de Ishicawa

También se lo conoce como diagrama de causa-efecto, diagrama de espina de pescado o

diagrama de Gauda.

Se trata de un sistema de toma de decisiones desarrollado por el gurú empresarial Kaoru

Ishikawa, quien nació en Tokio en 1915 y falleció en 1989, es una de las siete herramientas
básicas de la calidad, siendo la única no estadística.

Es una representación gráfica que tiene una línea horizontal de la que se desprenden líneas
inclinadas que asemejan a la espina de un pez, su objetivo es utilizarlo en la evaluación de
las necesidades para ayudar a ilustrar y/o reflejar las relaciones existentes entre varias
causas potenciales (o reales) de un problema de rendimiento. Igualmente, los gráficos de
relaciones entre las necesidades (o sea las diferencias entre resultados esperados y reales)
representan una herramienta pragmática para construir un sistema de intervenciones para
la mejora de los rendimientos.