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Titulo: Percepción de las personas de la tercera edad frente a la marginación

tecnológica dentro del servicio de salud de la Caja Bancaria Estatal de Salud


Regional La Paz durante la pandemia Covid-19.

Problematización del tema:

Mediante la problemática que atraviesa el mundo a causa de la pandemia del


COVID-19, que dio origen según la Organización Mundial de la Salud (OMS 2020)
el 31 de diciembre de 2019 en Wuhan, China; el confinamiento como medida de
intervención aplicada a nivel comunitario, ha causado cambios en todos los
sectores, siendo el área del servicio de salud quizá uno de los más golpeados.

Desde el inicio de la pandemia del coronavirus, se comprobó que los adultos


mayores, son considerados como uno de los grupos de riesgo frente al avance
epidemiológico. Según la Organización Panamericana de la Salud (OPS), “el
desafío de la pandemia es brindar un óptimo abordaje o intervenciones adecuadas
a los adultos mayores, considerando siempre, la diversidad de estados y
características individuales de salud en esta población”.

La pandemia ha puesto en evidencia la fragilidad de los sistemas sanitarios. Bajo


criterios de inmediatez y urgencia, los profesionales y trabajadores del sector no
han contado, o lo han hecho de una forma superficial, con programas de
capacitación especializados en conocimientos básicos sobre el uso de tecnologías
y comprender las limitaciones inherentes de estas herramientas.

La telemedicina se ha transformado en la alternativa para continuar la asistencia


médica. La recepción de los pacientes está marcada por la evidente brecha digital,
que se basa en la diferencia entre los nativos digitales1, que cuentan con estructuras
mentales en la capacidad de entendimiento de las tecnologías, el internet y las
aplicaciones, frente a la adaptación de los adultos mayores, quienes necesitan
adquirir de manera consiente las habilidades digitales. A muchos les inquieta el
hecho de adentrarse en un mundo demasiado complejo para ellos, que no
comprenden, y que en general perciben como de difícil manejo. Una situación
carente de tolerancia y paciencia con el adulto mayor.

En razón a lo expuesto, la investigación propuesta busca dar respuesta a la


siguiente pregunta:

¿Cual la percepción de las personas de la tercera edad frente a la marginación


tecnológica dentro del servicio de salud de la Caja Bancaria Estatal de Salud
durante la pandemia Covid-19?

1
La expresión Nativos Digitales fue acuñada en 2001, por Marc Prensky, para referirse a las personas
nacidas en la era de la tecnología, producto de la expansión sorprendentemente marcada por dispositivos
electrónicos, tales como: computadoras, juegos de video, música digital, videos, teléfonos celulares y
otros artefactos que hacen cada vez más amigable la navegación por internet y la conformación de Redes
Sociales del más variado tipo.
Objetivo general: Describir la percepción de las personas de la tercera edad frente
a la marginación tecnológica dentro del servicio de salud de la Caja Bancaria Estatal
regional La Paz durante la pandemia Covid-19.

PREGUNTAS SECUNDARIAS

¿Cuáles son las causas de la resistencia de las personas de la tercera edad afiliadas
al seguro de la Caja Bancaria Estatal de Salud respecto a la inclusión tecnológica?

¿Cuáles fueron las acciones que tomó la Caja Bancaria Estatal de Salud con las
personas de la tercera edad respecto a la falta de información durante la pandemia
Covid-19?

¿Cuáles son las consecuencias de la marginación tecnológica en las personas de


la tercera edad en el servicio de información de la Caja Bancaria Estatal de Salud?

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar las causas de la resistencia de las personas de la tercera edad afiliadas


al seguro de la Caja Bancaria Estatal respecto a la inclusión tecnológica.

T.C. 1. Entrevista semiestructura con Víctor Vargas Iñiguez, Secretario General de


la “Asociación de Jubilados del Banco del Estado / Banco de Central de Bolivia”
(grupo afiliado a la Caja Bancaria Estatal).

T.C. 2. Organizar un grupo de discusión compuesto por personas de la tercera edad


afiliadas a la Caja Bancaria Estatal de Salud.

Identificar las acciones que tomó la Caja Bancaria Estatal respecto a la falta de
información durante la pandemia Covid-19 en las personas de la tercera edad.

T.C. 1. Entrevista estructurada al personal del área de sistemas la Caja Bancaria


Estatal de Salud.

T.C. 2. Entrevista semiestructurada al encargado de la Dirección de Administración


y Finanzas de la Caja Bancaria Estatal de Salud.

Describir las consecuencias de marginación tecnológica en las personas de la


tercera edad en el servicio de información de la Caja Bancaria Estatal.

T.C. 1. Organizar un grupo de discusión con personas de la tercera edad afiliadas


a la Caja Bancaria Estatal.

T.C. 2. Entrevista semiestructura al Dr. José Augusto Beltrán Urquieta, médico


gerontólogo de la Caja Nacional de Salud y miembro de la Sociedad Boliviana de
Geriatría y Gerontología en La Paz.
Objeto de estudio: La marginación tecnológica dentro del servicio de salud.

Campo de acción: Caja Bancaria Estatal de Salud (CBES) Calle Panamá #1162 –
Miraflores.

Población:
1. Personas de la tercera edad afiliadas (“Asociación de Jubilados del Banco
del Estado/Banco de Central de Bolivia”) 100 jubilados (aprox.) en la regional
La Paz

2. Personal del área de Sistemas dependiente a la Dirección de administración


y finanzas en la Caja Bancaria Estatal de Salud Regional La Paz. Personal:
3 personas.

Muestra: Se trabajará con el 10% de la población de forma aleatoria simple.


(jubilados y personal de salud).

Fundamentación teórica:

1. Casamayou, A., Morales, M. J. (2017). Personas mayores y tecnologías


digitales: desafíos de un binomio. Artículo para revista científica. Universidad
de la República de Uruguay, Uruguay.

2. Cardozo, C., Martin, A., Saldaño, V. (2017). Los adultos mayores y las redes
sociales: Analizando experiencias para mejorar la interpretación. Artículo
para revista científica. Universidad Nacional de la Patagonia Austral,
Argentina.

3. Fhon, J. R. S., Silva, L. M., Leitón-Espinoza Z. E., Matiello, F. B., Araujo, J.


S., Rodrigues, R. A. P. (2020). Atención hospitalaria al adulto mayor con
COVID-19. Artículo para revista científica. Rev. Latino-Am. Enfermagem.

Base legal:

1. Ley No 369, de 01 de mayo de 2013. Ley General de las personas adultas


mayores. Artículo 5. (DERECHO A UNA VEJEZ DIGNA). El derecho a una
vejez digna es garantizado a través de: g) El desarrollo de condiciones de
accesibilidad que les permitan utilizar la infraestructura y los servicios de las
instituciones públicas, privadas, espacios públicos, medios y sistemas de
comunicación, tecnología y transporte.

2. Nueva Constitución Política Del Estado. Sección VII “Derechos de las


personas adultas mayores”. Artículo 67 I. Además de los derechos
reconocidos en esta Constitución, todas las personas adultas mayores tienen
derecho a una vejez digna, con calidad y calidez humana.
3. Ley Nº 3323, de 16 de enero de 2006. Artículo 1 (Objeto). Se crea el Seguro
de Salud para el Adulto Mayor (SSPAM) en todo el territorio nacional, de
carácter integral y gratuito. Otorgará prestaciones de salud en todos los
niveles de atención del Sistema Nacional de Salud, a ciudadanos mayores
de 60 años de edad con radicatoria permanente en el territorio nacional y que
no cuenten con ningún tipo de seguro de salud.

ANEXOS:

Organigrama de la Caja Bancaria Estatal de Salud Regional La Paz.

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