RESUMEN

Este trabajo se presenta como informe de cómo se lleva el control administrativo en la

empresa DROGUERIA SOCIAL, a manera de identificación de los diferentes puntos de control
que se realizan dentro de la empresa, y de esta manera verificar el cumplimiento de metas
quincenales y mensuales dentro de cada año cursado.

Palabras claves: controles administrativos, procesos, actividades, preventivo, indicadores.

 EMPRESA- DORGUERIA SOCIAL

Ubicada en la avenida guaimaral 5an-256 Cúcuta norte de Santander

Lleva 14 años prestándoles el servicio a la comunidad cucuteña y sus alrededores, y cuenta

con 82 personas laborantes en su totalidad.

El objetivo de este informe es verificar las herramientas financieras que maneja la

droguería social a través de indicadores, memorandos y ausentismos que se presentan de forma
anual.

El control administrativo de la droguería social, es de suma importancia llevarla ya que

incluye todas las actividades que se emprenden, para garantizar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas, y que su organización tenga una estructura que
facilite la coordinación de las actividades, y labores de los trabajadores de la droguería.

La droguería social trabaja a través de TNS que es un sistema contable administrativo

integrado del sector privado en este caso como tal.

El TNS maneja la información financiera y facilita la toma de decisiones orientadas a su

productividad y rentabilidad.

TNS se compone en contabilidad, facturación, inventario, cartera, y tesorería

 La empresa como tal maneja unos controles de verificación en el área de las ventas, del
cual se realizan cada 15 días a través del sistema TNS.

Como por ejemplo

Todo este es un sistema integrado de gestión que maneja la droguería social como
controles, para llevar un manejo de forma estratégica de ventas de forma quincenal y mensual, y
prevenir al vendedor en su medición de productividad como evaluación preventiva.
 Cada trabajador cuando no cumple su meta se le realiza un llamado de atención, luego si
continúan bajas sus ventas se le realiza un memorando para que mejore su productividad; si los
15 días siguientes aún no ha mejorado su productividad se le realiza otro memorando una
sanción, y al tercer memorando le envían la carta de terminación de contrato con razones
justificadas para la empresa e incumplimiento de actividades del mismo.

El cuadro de mando integral como control administrativo de la droguería social radica en

medir el desempeño de la empresa en estrategias de venta, en aras de despertar la perspectiva del
cliente para llamar su atención mostrarles de que ellos son más importantes, y para ello buscan
satisfacer sus necesidades al momento de comprar a un producto bueno, factible y a precios más
económicos.

RESTANTE DE AÑO 2018

INDICADORES MES 10 MES 11 MES 12

Proyección ventas 50.000.000 50.000.000 50.000.000

por vendedor

Inversión 2.890.000.000 2.920.000.000 3.200.000.000

Unidad meta 50.000.000 50.000.000 50.000.000

esperada

Margen de 30% 30% 30%

contribución

Utilidad neta 60% 60% 60%

 Para ello se creó unas tarjetas que se dan a los buenos clientes para descuentos en los
productos habidos en la droguería social, la garantía es que los precios son los más económicos a
diferencia de otras droguerías de la ciudad.

La importancia de aplicar los indicadores en el área administrativa es para la droguería

trabaje de forma continua y prever más valor a sus clientes, a través de procesos cada vez más
eficientes, permitiendo tener objetivos estratégicos bien puntualizados, ya que sin una estrategia
clara no hay seguridad de obtener un fin deseado, por tanto seria relevante que se asegure la
rentabilidad de la empresa.

Como recomendaciones pertinentes como control administrativo se ha encontrado una

falencias que se le ha notado a la empresa, es al momento de realizar los pedidos, ya que aún se
piden por vía telefónica, a diferencia de otras droguerías en otras ciudades, del cual tienen unas
plataformas o páginas que se manejar vía internet, donde se realizan los pedidos y queda por
derecho sistematizado y se puede llevar un control, de que se pide, que entre y que se vende.

Por tanto se les recomienda avanzar en programas sistemáticos, para que sea más eficiente
y de mejor control al momento de realizar los pedidos a los laboratorios de GENFAR, LA
FRANCOSA, MK, TECNO QUIMICA, GLAXO, entre otros.
 CONCLUSION

Conforme al resultado del análisis, podemos determinar que la empresa a tenido un

crecimiento del 30% en comparación al año anterior, debido a la fidelización de los clientes y la
buena gestión de los vendedores en su cumplimientos de metas del promedio de 50 millones de
pesos mensuales cada uno.