1.

Diagnostico situación actual

Desde la información cuantitativa y cualitativa del funcionamiento actual del Canal Web
recopilada, se realizará un análisis integral con el fin de diagnosticar la situación actual.
Este análisis tiene como foco principal identificar la mayor cantidad de oportunidades de
mejora concretas, para ser priorizadas en conjunto con el Directorio o responsables de
toma de decisión.

Metodología
• Entrevistas presenciales con Vendedores
• Entrevistas presenciales con Jefes de Sucursales.
• Entrevistas con ejecutivos Call Center.
• Revisión fuentes de información cotizaciones web.
• Revisión fuentes de información facturación.
• Revisión información Google Analytics (trafico sitio web)
• Revisión información Google Ads (inversión).
• Revisión procesos de gestión actual.

Duración etapa 1: 10 días

2. Propuesta plan de trabajo e implementación

Con las oportunidades de mejora ya identificadas y priorizadas en conjunto, se entregará
un plan de trabajo compuesto de acciones concretas a desarrollar .
Este plan buscará definir un modelo de gestión, roles y responsables en la cadena de
gestión, definición de indicadores intermedios que como consecuencia impactarán en el
incremento de la tasa de cierre en cotizaciones web.

El plan de acción considerará propuestas tales como:
• Estructura
• Flujos de trabajo
• Revisión presupuestos actuales en medios digitales y propuesta.
• Definir procesos claves y responsables.
• Mecánica de trabajo (responsable del canal + Jefes de Sucursal + Vendedor +
Backoffice).
• Roles y responsabilidades en la cadena de ejecución.

Duración etapa 2: 10 días, una vez terminada la etapa 1.



Como complemento se realizará un análisis y feedback sobre las acciones de
comunicación actuales, tanto en medios digitales, escritos y puntos de venta.
Además, se incluirá dicho feedback con propuesta de acciones dentro del plan de trabajo
a realizar.

Requisitos y alcance.
• Definición por parte del cliente de un único interlocutor válido de su parte, quien
será el responsable de llevar la relación con los consultores.
• Acceso a información sobre cotizaciones web, trafico del sitio web, ventas
asociadas a cotizaciones web de los últimos 24 meses o el periodo mas cercano al
antes propuesto.
• Se considera 1 hora presencial semanal por parte de los consultores en las oficinas
del cliente.



Valor referencial del proyecto: 75 UF