CÓDIGO DE

FORMATO
COMPROMISO DEL PARTICIPANTE
FORMATO DE CONTROL
002 - 2020

TIPO DE CERTIFICACIÓN AGENTE FECHA 11/22/2021

(AGENTE, MANDOS MEDIOS, FORMADOR)

NOMBRE DEL
NOMBRE DEL FORMADOR DEIVIS MOTA
PARTICIPANTE Yesenia Iris Fernández Mendoza

CALL CENTER VIVAX CONTACT CENTER SEDE AREQUIPA

Nº HITOS DETALLE

La formación tiene una duración de 03 dias; 02 de producto y

1 Asistencia habilidades comerciales a traves de plataformas digitales, de
evaluaciones y 01 de gesión OJT. ( Martes a Sabado )

El horario de la formación es:

2 Horario Tt
TURN
O
Mañana Tarde 2.00 pm - 6pm

Dos tardanzas fuera de los horarios de conexión mañana y tarde

3 Tardanza
equivalen a una falta.

4 Falta Una falta sin justificar durante la formación, estará fuera del proceso.

Las justificaciones por falta o tardanza se consideran solo

5 Justificaciónes
presentando descanso médico y/o boletas de atención.

La aprobación de la Evaluación esta sujeta a la nota minima de 17,

6 Evaluación Teórica
de lo contrario no podrá continuar en la gestión de capacitación.

La aprobación de la Evaluación esta sujeta a la nota minima de 16,

7 Evaluación Role Play
de lo contrario no podrá continuar en la gestión de capacitación.

El asesor debe ubicarse en un espacio adecuado para poder relizar

8 Espacio/conexión las actividades de capacitación y entrenamiento comercial, con una
conexión estable y con la cámara de s dispositivo encendida.
 FIRMA DEL PARTICIPANTE

NOMBRE DEL
PARTICIPANTE Yesenia Iris Fernández Mendoza

FECHA
11/22/2021