En la actualidad todos estamos conectados todos usamos redes sociales es la
generación que no se deja influenciar fácilmente la generación de antes normalmente querían ser como sus padres hoy en la actualidad es inverso los padres quieren ser como los hijos el tiempo cambia. Así mismo cambio la comercialización en hoteles ahora se tiene que especializar y conectarse más con los clientes siendo el internet el medio más usado se hace necesario promover mediante las redes sociales como Facebook, Twitter, My Space, Youtube y/o Messenger el Turismo ya que la información llega de manera más rápida y actualizada, del mismo modo le permite al usuario navegar y escoger opciones de acuerdo a su exigencia y conveniencia de ese modo sabemos que es el que desea el cliente y así poder satisfacer sus necesidades. Por lo tanto se debe conocer bien al cliente. Para la comunicación la página web y las redes sociales son la cara para mostrar y publicar todo los servicios que el hotel ofrece por el cual conectarse con los clientes.