¿Qué es la comunicación interpersonal?

Se llama comunicación interpersonal al intercambio de información que suele darse entre personas que comparten
un espacio físico, es decir, que cohabitan y por ende se ven en la necesidad de emitir y recibir mensajes para normar u
organizar la convivencia. Esto puede referirse a ámbitos diversos, como el hogar, el trabajo, la calle, etc.

Cuando se habla de la comunicación interpersonal, sin embargo, no sólo se alude a la verbal, es decir, a la
protagonizada por el lenguaje. Está claro que los seres humanos nos distinguimos de los animales por justamente
nuestra capacidad de organizar y comunicar nuestra realidad mediante un sistema de signos representados sonora y
gráficamente (el lenguaje hablado y escrito respectivamente), pero no es exclusivamente a través de este mecanismo
que nos transmitimos información.

Por ejemplo, en la comunicación interpersonal influyen también otros tipos de código, como la proxémica (el “espacio
personal”), la pragmática (el contenido contextual), el lenguaje corporal y otras formas de comunicación no verbal
que, sin embargo, permiten que dos personas compartan ciertos sentidos y significados.

Muchas veces esta comunicación no verbal tiene lugar sin tomar en cuenta la consciencia, es decir, de manera
automática o sintomática, sin intencionalidad expresa del emisor. Es lo que ocurre durante el flirteo, por ejemplo.

De ese modo, entendemos por comunicación interpersonal al conjunto de relaciones de transmisión y codificación de
información que se da entre dos o más personas, o incluso al conjunto de habilidades que una persona posee para
lidiar con dichas relaciones.

Por ejemplo, cuando decimos que alguien “tiene pésimas relaciones interpersonales”, queremos decir que se le hacen
difíciles este tipo de situaciones comunicativas o que usualmente sale mal librado de ellas, trátese del ámbito del que
se trate.

Elementos de la comunicación
Todo proceso comunicativo, conviene acotar, se compone de una serie de elementos, que son:

Emisor. Aquel que emite el mensaje, es decir, el que pone en marcha el mecanismo comunicativo. Un emisor, excepto
en ciertos contextos mono direcciónales (en los que la comunicación fluye de un lado hacia el otro únicamente), no
suele desempeñar únicamente ese rol, sino que lo alterna con el de receptor: se habla, por ejemplo, y luego se
escucha.

Receptor. Similarmente, el receptor es aquel que recibe el mensaje transmitido y lo decodifica para rescatar la
información en su interior. En el caso del acto de habla, equivale al oyente. De nuevo, un receptor nunca permanece
puramente pasivo, sino que alterna con el emisor las posiciones.

Canal. El medio físico empleado para la transmisión del mensaje. Puede ser el aire por el cual viajan las ondas
sonoras, puede ser un papel sobre el cual está impreso el mensaje, o muchos otros medios. Para que la comunicación
ocurra, el canal debe estar despejado de obstáculos o barreras y disponible para ser usado.

Código. Todo mensaje posee una codificación, es decir, una clave para comprender y ordenar sus sentidos. A estas
claves, por ejemplo, en el lenguaje verbal las llamamos lenguas o idiomas: un ordenamiento convencional, social, de
los signos que componen un lenguaje. Así, el código del mensaje debe ser manejado por tanto emisor como receptor,
para que la comunicación se produzca.

Mensaje. En este contexto el mensaje es el contenido de la información, o sea, aquello que se quiere transmitir al
receptor, sea lo que sea.
Significado: ¿Qué es la comunicación interpersonal?

Se fundamenta sobre la idea de un emisor que transmite una información a un receptor, para establecer una relación,
sea entre dos o más personas, dentro de la amplia lista de contextos sociales posibles, con énfasis en el trabajo
(donde saber respetar al jefe y valorar el compañerismo, hacia un diálogo constructivo que enriquezca) y en la familia
(entendiendo la posición y responsabilidad de cada miembro, apreciando los momentos y las oportunidades para
crear un ambiente que impere la felicidad).

Características generales

Además del emisor y del receptor, en el proceso de diálogo intervienen otros elementos: un canal de información (el
soporte físico utilizado por el emisor, como la radio, la carta o el correo electrónico), un código (el sistema de signos
empleados para emitir un mensaje, como por ejemplo una lengua), un mensaje (aquello que se dice por parte del
emisor y del receptor) y un contexto del lenguaje (los factores extralingüísticos que influyen en el emisor y el receptor,
como el nivel cultural de ambos o sus circunstancias personales).

No hay que olvidar, por último, que en cualquier proceso de comunicación hay otros elementos que también juegan
un papel: la gestualidad, la forma de vestir, la posición corporal o la manera de saludar. Si alguien quiere causar una
buena primera impresión, debería recordar que no siempre existe una segunda oportunidad.

Importancia de la aplicación de la comunicación interpersonal

La retroalimentación beneficia y estimula a ambas partes

El concepto de diálogo va mucho más allá que la simple conversación. De hecho, en el intercambio de información se
forma una compleja red donde intervienen otros elementos, como los sentimientos, las emociones, la estrategia o las
relaciones de poder entre los participantes.

Si tomamos como referencia un diálogo entre un jefe y un subordinado, la conversación entre ambos está
condicionada por los respectivos intereses. En un diálogo entre un comercial y un cliente es inevitable que tanto uno
como otro establezcan unas estrategias metalingüísticas.

En una situación ideal de diálogo deberían cumplirse dos requisitos generales: respeto y tolerancia mutua y
aceptación de las ideas del otro. De lo contrario, el intercambio de mensajes se convierte en una discusión.

Diferencia entre comunicación intrapersonal e interpersonal

Un diálogo entre dos amigos, un mitin político o un intercambio de ideas por whatsapp son ejemplos de
comunicación interpersonal. Sin embargo, en muchas ocasiones dialogamos con nosotros mismos. Esta forma de
diálogo interno se conoce como comunicación intrapersonal.

En este plano el emisor y el receptor es la misma persona y, por otra parte, los pensamientos sustituyen a las
palabras. La reflexión interior se desarrolla por la combinación de dos dimensiones: el autoconcepto de uno mismo, y
la autoestima.

La importancia de las Redes Sociales en la sociedad actual

¿Qué es una Red Social?

Se puede definir como la forma de interacción entre la sociedad, donde se comparten gustos o preferencias entre
personas, grupos e inclusive empresas.
Teniendo claro la definición de este término podemos entender que estamos en la era de las redes sociales, donde
todo se publica a todos, buscando compartir sus experiencias y ver la de otros.

Los seres humanos por naturaleza son sociables, ya que al ser una criatura individual y racional no es autosuficiente y
requieren de la ayuda y protección de los demás y por ello viven en comunidades.

Estas plataformas sociales fueron creadas por la constante necesidad de las personas por querer compartir sus logros,
o dudas para que sean resueltas o elogiadas por lo demás.

La comunicación entre as personas cada vez es más fácil gracias a las TIC´s se están cambiando los métodos de
comunicación persona con persona y empresa con persona.

Las empresas han cambiado del marketing agresivo o guerrilla al inbound marketing, dejar de perseguir clientes para
atraerlos y hacerlos que se enamoren de la marca compartiendo información relevante, invitaciones a eventos a
través de las redes sociales y blogs.

La importancia o necesidad de las redes en la actualidad es innegable, cada vez hay más redes sociales en internet,
aparecen cada vez más específicas, como en los casos de publicación de imágenes o fotos las personas o empresas lo
hacen a través de Instagram, si van a publicar videos lo hacen a través de YouTube y si quieren contactarse
profesionalmente lo hacen por LinkedIn.

Con la especificación de las redes sociales se puede acceder de forma segmentada y clasificada a la información,
además de poder contar con múltiples herramientas de medición de las plataformas, evaluando el trabajo realizado.

Actualmente todo está relacionado a la necesidad de compartir todo, de ahí la importancia de las Redes Sociales hoy
en día, teniendo tantos datos y tanta gente creando información que si no se usan las redes sociales nadie lo vería.

Los Beneficios de las Redes Sociales son:

 Aumento de Visibilidad
 Mejora la marca
 Aumento de tráfico web
 Comunicación directa Empresa – Cliente
 Nos ayuda a estudiar el mercado en tiempo real
 Fomenta Networking
 Sociología y Redes sociales
 Proyecto de investigación sobre la comunicación on-line
 Sobre el proyecto
 El autor
 Bibliografía
 Para estudiantes
 Apuntes de sociología
Características de la comunicación en redes sociales
La comunicación on-line presenta algunas características ya bien conocidas, como la pérdida de importancia de la
distancia y posibilidad de comunicación asincrónica.
Los ‘hombres de negocios’ llevan estableciendo comunicaciones en desfase horario (sincrónica y asincrónicamente)
mucho tiempo. La novedad es que ahora está hiperconexion mundial se ha generalizado y popularizado, haciendo
accesible a gran parte de la población la posibilidad de que su ‘conciencia’ conecte con otros lugares del mundo y con
otros tiempos.

Otras características relevantes de la comunicación en red son:

– La amplitud y el rango de las personas con las que nos relacionamos. Tanto en cantidad (los 100 amigos de media
del FB) como en calidad (contactos de diferentes ámbitos).

– La hiperconectividad. Se deriva de lo anterior, pero además introduce el factor temporal. La cantidad de horas que
podemos estar conectados a estas personas y la cantidad de mensajes que podemos intercambiarnos con ellos en
poco tiempo aumenta considerablemente gracias a la comunicación on line.

– La indefinición de la identidad. En las comunicaciones on-line, la identidad la construye uno mismo, no viene dada
por factores externos: El tipo de mensajes que publicas, el diseño de tu blog, las opiniones que manifiestas en los
comentarios, la foto del perfil, etc. son factores sobre los que se tiene un mayor control que en la vida off line, influida
por las características físicas (edad, sexo, apariencia, etc.) y las condiciones sociales (procedencia, ocupación, clase
social, etc.).

– La performatividad de tu red de contactos. Al igual que defines tu identidad on-line con tus acciones, eres
responsable de ‘construir’ tu red de contactos. El tipo de contactos que mantienes, las sinergias que se crean entre
tus contactos (a través de terceros), etc. son responsabilidad compartida de los usuarios on-line.

– La economía de la atención. En la comunicación on-line, especialmente si es en redes sociales, la sobre-información

del medio requiere tener en cuenta la economía de la atención. Las informaciones compiten unas con otras por la
atención de los usuarios y por la ‘indexación’ de los motores de búsqueda (que facilitan llegar a los usuarios). Esta
competición obliga al redactor a adaptar sus mensajes, si quiere que ‘lleguen’ a los usuarios.

Todas estas características tienen efectos importantes sobre la expresión de la identidad. Se trata de un proceso
performativo, en el sentido de que la identidad y los hábitos de pensamiento del sujeto cambian a través de la
comunicación on-line.

Sin embargo, está bien remarcar aquí la diferenciación entre comunicación y expresión de la identidad:

– El estudio de las características de la comunicación se corresponde con los factores estructurales de los Social
Media: los condicionamientos a través de los cuales la gente se comunica (comunicar-se equivale a expresar
identidad).

– La expresión de la identidad es una actividad dinámica. La propia identidad va cambiando a medida que se
expresa, se comunica.

El sujeto se expresa a sí mismo emitiendo comunicaciones que quedan fuera de él, convirtiéndose entonces en
factores estructurales. He ahí ejemplificada la imbrincación entre dinámica y estructura.

La característica: novedosa de la comunicación en Social Media es, una vez más, que generaliza esta posibilidad de
expresar la identidad a través de producciones culturales. Todos los mensajes, desde los artículos en blogs hasta los
comentarios y las actualizaciones de estado son ‘producciones culturales’ ya que están recogidos en una plataforma
pública o semi-publica en la que el emisor expresa (su) una identidad en modo abierto.