Proceso Medicion Herramienta o modelo

Planeacion estrategica benchmarking

Gestion de Calidad histograma

despliegue de la funcion de la
Marketing
calidad

reputacion de la
organización,
proceso comcercial analisis de tendencias
participacion en el
mercado

proceso de compras materia primas

proceso de elaboración produccion hoja de registro tiempo.

proceso de entrega del producto cliente matriz de criterios

 Gestion administrativa cliente y empleados quejas o sugerencias

Proceso de talento humano empleados evaluación

Gestion financiera graficos de control

 porque se utiliza como se utiliza observación

porque da respuesta a la
cuestión de si el proceso produce
buenos resultados; y si éstos
están o no dentro de las
especificaciones

porque es una metodologia

usada para crear productos que
se adapten a los gustos y
necesidades de los clientes

porque registra durante un

periodo de tiempo definido y
genera informacion valiosa sobre
el comportamiento del mercado.

ninguna

ninguna
para determinar el tiempo de
elavoracion del producto
ninguna
porque identifica los defectos
que se producen con mayor
frecuencia, las causas más
comunes de los defectos o las
causas más frecuentes de quejas
de los clientes.

ninguna
se utiliza para saber las opiniones
e inconformidades de los
clientes.

ninguna
se utiliza para medir la eficacia
del personal, y sus conductas
hacia los clientes
ninguna
sirve para examinar si un proceso
se encuentra en una condición
estable, o para asegurar que se
mantenga en esa condición.

ninguna