Tome como referencia una empresa de la actividad anterior y realice las
siguientes actividades de acuerdo a lo estudiado:
Analice cada indicador de gestión de esta empresa de acuerdo a la familia
a la que pertenece. Analice los indicadores de gestión para la satisfacción del cliente. Construya dos indicadores de gestión para la satisfacción del cliente en dicha empresa.
2. “En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito
indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta”.
¿Cuáles son los pros y los contras de satisfacer al cliente con un buen servicio?