No RESPUESTA

PREGUNTA 1: MEJORAS SIGNIFICATIVAS

Reorganizar la Gerencia (Revisar funcionamiento entre ambas, maltrato Gerencia Medica)

Ambiente Laboral (respeto, trato igualitario, reconocimiento)

Motivación

Capacitación y Entrenamiento del Personal

Comunicación

Mejorar Cafatería

Mejoras en las áreas de Atención al Cliente (Ingresos, Hospitalización, Exámenes; Tiempo de Respuesta)

TOTALES

0% 5% 10%

Reorganizar la Gerencia (Revisar funcionamiento entre ambas, maltrato Gerencia Medica)

10.91%

Ambiente Laboral (respeto, trato igualitario, reconocimiento)

7.27%

1
Motivación
5.45%

1
Capacitación y Entrenamiento del Personal
9.09%

11.6
Comunicación

11.6
Mejorar Cafatería

3.90%
Mejoras en las áreas de Atención al Cliente (Ingresos, Hospitalización, Exámenes; Tiempo de Respuesta)
 Comunicación

11.6
Mejorar Cafatería

3.90%
Mejoras en las áreas de Atención al Cliente (Ingresos, Hospitalización, Exámenes; Tiempo de Respuesta)
 PERSONAL ADMINISTRATIVO ACCIONISTAS

22 28.57% 6 10.91% 349 #REF! 506

14 18.18% 4 7.27% 352 #REF! 206

10 12.99% 3 5.45% 240 #REF! 253

10 12.99% 5 9.09% 183 #REF! 287

9 11.69% 9 16.36% 226 #REF! 200

9 11.69% 12 21.82% 154 #REF! 280

3 3.90% 16 29.09% 152 #REF! 181

77 100.00% 55 100.00% 147 #REF! 147

5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

28.57%
10.91%

18.18%
7.27%

12.99%
5.45%

12.99%
9.09%

11.69%
16.36%

11.69%
21.82%

3.90%
29.09%
 16.36%

11.69%
21.82%

3.90%
29.09%
#REF!

#REF!

#REF!

#REF!

#REF!

#REF!

#REF!

#REF!
Sentido de Dirección

La Gerencia marca un claroLa empresa ha definido una visión de futuro compartida y conocida por todos.
Recuento % Recuento %
No respondio 4 1 3 1
Completament 14 4 33 11
En desacuerd 69 22 103 33
Indiferente 39 13 32 10
De acuerdo 136 44 103 33
Completament 50 16 39 12
60% 45%

Sistema de Valores
En la empresa actúan con hLa gente actúa como parteLa empresa actúa de manera responsable frente a la com
Recuento % Recuento % Recuento %
No respondio 3 1 2 1 2 1
Completament 29 9 30 10 8 3
En desacuerd 80 26 119 38 46 15
Indiferente 33 11 29 9 28 9
De acuerdo 117 38 103 33 160 51
Completament 50 16 29 9 68 22
54% 42% 73% 0%

Creatividad e Iniciativa
Usted detecta y corrige susEl jefe de su departamentoEn su departamento cuestioLa mejor manera de ser exit
Recuento % Recuento % Recuento % Recuento
No respondio 3 1 1 0 5 2 2
Nunca 6 2 44 14 22 7 91
A veces 59 19 88 28 85 27 104
Indiferente 5 2 11 4 45 14 29
Con frecuenci 148 47 90 29 111 35 66
Siempre 93 30 80 25 45 14 21
77% 54% 50%

Planificación, Control y Seguimiento

Los jefes hacen seguimientLa productividad de esta e Las instrucciones que recibe son claras, precisas y exacta
Recuento % Recuento % Recuento %
No respondio 6 2 4 1 1 0
Nunca 16 5 45 14 7 2
A veces 76 24 103 33 47 15
Indiferente 13 4 19 6 16 5
Con frecuenci 115 37 100 32 169 54
Siempre 88 28 42 13 73 23
65% 47% 77%

Motivación
Recibo retroalimentación deSacrificamos la calidad de Entre el jefe y el colabora Comprende claramente las m
Recuento % Recuento % Recuento % Recuento
No respondio 4 1 2 1 8 3 3
Nunca 78 25 61 19 47 15 4
A veces 118 38 82 26 74 24 18
Indiferente 20 6 7 2 21 7 8
Con frecuenci 62 20 109 35 66 21 124
Siempre 32 10 53 17 98 31 156
30% 46% 52%

Politicas de RRHH
En la empresa se entrena El entrenamiento y desarollEl sistema de evaluación dCuenta con un documento qu
Recuento % Recuento % Recuento % Recuento
No respondio 2 1 2 1 8 3 2
Nunca 59 19 52 17 33 11 50
A veces 127 40 139 44 85 27 60
Indiferente 21 7 16 5 22 7 12
Con frecuenci 58 18 73 23 79 25 99
Siempre 47 15 32 10 87 28 90
33% 33% 53%
a y conocida por todos.

ra responsable frente a la comunidad.

La mejor manera de ser exitLa personas tienen oportunLa empresa anima a los trabajadores a tomar riesgos razonables como estrategia pa
% Recuento % Recuento %
1 1 0 2 1
29 14 4 31 10
33 80 26 131 42
9 21 7 38 12
21 148 47 90 29
7 49 16 21 7
62% 63% 35%

e son claras, precisas y exactas

Comprende claramente lasExiste

m correspondencia entrEn mi departamento aprendNivel de satisfacción con r Nivel de satisfacción con respe
% Recuento % Recuento % Recuento % Recuento
 1 5 2 3 1 1 0 1
1 13 4 2 1 39 12 5
6 59 19 19 6 104 33 19
3 29 9 12 4 30 10 13
40 132 42 150 48 105 34 169
50 75 24 127 41 34 11 104
89% 66% 88% 44%

Cuenta con un documento Nivel

qu de satisfacción con respecto a El criterio que utilizan los jefes para promover a los competentes.
% Recuento %
1 7 2
16 33 11
19 113 36
4 56 18
32 89 28
29 15 5
60% 33%
azonables como estrategia para aumentar la efectividad.

Nivel de satisfacción con respecto a la naturaleza y el contenido de su trabajo.

%
 0
2
6
4
54
33
88%

a los competentes.
 No

1.¿Qué tan satisfecho está con el espíritu de trabajo en equipo en l

2.¿Mi departamento fomenta el trab

 RESPUESTA

TOTALES
•Niveles de satisfacción

1.¿Qué tan satisfecho está con el espíritu de trabajo en equipo en la organizacion?

2.¿Mi departamento fomenta el trabajo en equipo?

1.¿Qué tan satisfecho está con el espíritu de trabajo en equipo en la org

2.¿Mi departamento fomenta el trabajo e

 COMITÉ GERENTES

5 7

ENTREVISTA 1 ENTREVISTA 2

2 40.00% 4

4 80.00% 7

0% 10% 20% 30% 40% 50%

40.00%

quipo en la organizac...

enta el trabajo en equ...

COMITÉ GERENTES
GERENTES

57.14%

100.00%

40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

40.00%

57.14%

80.00%

100.00%
100%

100.00%
No

0% 10% 20%

1.¿Cómo ven los colaboradores a la empresa en este momento?

20.00%
1.1 Excelente 14.29%

1.2 Falta estrategia, Vision, Mision

1.3 Improvisacion, falta de planificacion 14.29%

2.¿Están claros los objetivos de la organización para ud.?

3.Hay buena coordinacion

3.1 entre las personas

3.2 entre los departamentos

 3.Hay buena coordinacion

3.1 entre las personas

3.2 entre los departamentos

COMITÉ G
 RESPUESTA

•Estrategias y Estructura

ENTREVISTA 1
1.¿Cómo ven los colaboradores a la empresa en este momento?
1.1 Excelente

1.2 Falta estrategia, Vision, Mision

1.3 Improvisacion, falta de planificacion

2.¿Están claros los objetivos de la organización para ud.?

3.Hay buena coordinacion

3.1 entre las personas

3.2 entre los departamentos

TOTALES

0% 10% 20% 30%

1.¿Cómo ven los colaboradores a la empresa en este momento?

20.00%
1.1 Excelente 14.29%

1.2 Falta estrategia, Vision, Mision

1.3 Improvisacion, falta de planificacion 14.29%

2.¿Están claros los objetivos de la organización para ud.?

3.Hay buena coordinacion

3.1 entre las personas

3.2 entre los departamentos

 3.Hay buena coordinacion

3.1 entre las personas

3.2 entre los departamentos

COMITÉ GERENTES
 COMITÉ GERENTES

5 7

ENTREVISTAENTREVISTA
1 2

1 20.00% 1 14.29%

2 40.00% 5 71.43%
2 40.00% 1 14.29%
5 100.00% 6 85.71%

4 80.00% 5 71.43%

3 42.86%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

20.00%
14.29%

40.00%
71.43%

40.00%
14.29%

100.00%
85.71%

80.00%
71.43%

42.86%
 85.71%

80.00%
71.43%

42.86%

COMITÉ GERENTES
100%

100.00%
No

0% 10% 2

1.¿Los miembros del equipo tienen una claridad absoluta de su rol en el equipo?
 RESPUESTA

•Roles Equipo

ENTREVISTA 1
1.¿Los miembros del equipo tienen una claridad absoluta de su rol en el equipo?

4.¿Donde ve las interdependencia mas importante entre los diferentes departamentos?

Finanzas y Comerciales

TOTALES

0% 10% 20%

1.¿Los miembros del equipo tienen una claridad absoluta de su rol en el equipo?
 COMITÉ GERENTES

5 7

ENTREVISTAENTREVISTA
1 2
2 40.00% 5 71.43%

0.00% 0.00%
artamentos? 0.00% 0.00%

2 100.00% 5 100.00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

40.00%

71.43%
0% 100%
No

0% 10% 2

1.Como ve el proceso de toma de decisiones en la Organizacion?

.Lenta

2.Participa ud. en la toma de decisiones?

3. Las decisiones se ejecutan según lo planificado

COM
 RESPUESTA

•Toma de decisiones

ENTREVISTA 1
1.Como ve el proceso de toma de decisiones en la Organizacion?

.Lenta
2.Participa ud. en la toma de decisiones?

3. Las decisiones se ejecutan según lo planificado

0% 10% 20%

1.Como ve el proceso de toma de decisiones en la Organizacion?

.Lenta

2.Participa ud. en la toma de decisiones?

3. Las decisiones se ejecutan según lo planificado

COMITÉ
 COMITÉ GERENTES

5 7

ENTREVISTAENTREVISTA
1 2

4 80.00% 5 71.43%

5 100.00% 6 85.71%
2 40.00% 5 71.43%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

80.00%
a
71.43%

100.00%
?
85.71%

40.00%
o
71.43%

COMITÉ GERENTES
 100%

100.00%

%
No

1.El equipo resuelve los conflictos?

4.Están satisfechos con los procesos de resolución de problemas y toma de decisio...

 RESPUESTA

•Conflicto

ENTREVISTA 1
1.El equipo resuelve los conflictos?
4.Están satisfechos con los procesos de resolución de problemas y toma de decisiones?

TOTALES

0%

1.El equipo resuelve los conflictos?

4.Están satisfechos con los procesos de resolución de problemas y toma de decisio...

 COMITÉ GERENTES

ENTREVISTA 1
ENTREVISTA 2
#DIV/0! 3 42.86%

#DIV/0! 3 42.86%

0 #DIV/0! 6 100.00%

GERENTES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

e los conflictos? 42.86%

oma de decisio... 42.86%

GERENTES
 349 #REF! 506 #REF!

240 #REF! 253 #REF!

147 #REF! 147 #REF!

90% 100%
No

0% 10%

1.¿Cómo califica las relaciones interpersonales dentro del equipo de trabajo?

2.¿Cómo es la comunicación en el equipo? ¿Transparente? Cautelosa?

Transparente

Cautelosa
Cautelosa
 RESPUESTA

•Comunicación

1.¿Cómo califica las relaciones interpersonales dentro del equipo de trabajo?

2.¿Cómo es la comunicación en el equipo? ¿Transparente? Cautelosa?
Transparente
Cautelosa

TOTALES

0% 10% 20%

1.¿Cómo califica las relaciones interpersonales dentro del equipo de trabajo?

2.¿Cómo es la comunicación en el equipo? ¿Transparente? Cautelosa?

Transparente

Cautelosa

COMITÉ
Cautelosa

COMITÉ
 COMITÉ GERENTES

5 7

ENTREVISTA 1ENTREVISTA 2
o de trabajo? 3 60.00% 6 85.71%

2 40.00% 5 71.43%

3 60.00% 2 28.57%

8 100.00% 13 100.00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

60.00%
ajo?
85.71%

osa?

40.00%
ente
71.43%

60.00%
losa
28.57%

COMITÉ GERENTES
 60.00%
losa
28.57%

COMITÉ GERENTES
 506 #REF!

206 #REF!

253 #REF!

147 #REF!

0% 100%

71%
No

0% 10% 20%

1.Se estimula la cooperación para generar los resultados

COMITÉ G
COMITÉ G
 RESPUESTA

•Compromiso y coordinación

1.Se estimula la cooperación para generar los resultados

TOTALES

0% 10% 20% 30%

1.Se estimula la cooperación para generar los resultados

COMITÉ GERENTES
COMITÉ GERENTES
 COMITÉ GERENTES

ENTREVISTA 1ENTREVISTA 2

2 40.00% 5 62.50%

0.00% 0.00%

0.00% 0.00%

2 100.00% 5 100.00%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

40.00%

62.50%

COMITÉ GERENTES
COMITÉ GERENTES
 349 #REF! 506 #REF!

352 #REF! 206 #REF!

240 #REF! 253 #REF!

147 #REF! 147 #REF!

100%