PERÚ FASHION S.A.C.

SOBRE LA EMPRESA

PERÚ FASHION S.A.C. es una empresa que se dedica a la confección y exportación de prendas de
vestir en tejido de punto. Surge ante las necesidades del mercado internacional, de encontrar
prendas de excelente calidad, diseños novedosos y diversidad de productos para ambos sexos.

Visión y Misión
Visión
Ser la mejor empresa en su rubro en todo el Perú y a nivel regional.

Misión
Somos una empresa seria que se preocupa por las necesidades de sus clientes y que, a través de
brindar la mejor calidad en productos, servicio y atención, nos comprometemos y garantizamos su
satisfacción.

Filosofía de la Empresa
Valores
Honradez, Responsabilidad, Integridad, Confianza, Orden.

Satisfacción del empleado

Le damos a nuestro personal las herramientas necesarias para desempeñar sus labores de la mejor
manera. Capacitación especial, instalaciones médicas y bonos, están asegurados para mantenerlos
motivados.

Excelencia en la calidad de nuestros procesos

Nos gusta ser fabricantes de primera clase, y mantenemos esto como un estándar en nuestra
empresa. Usamos los más finos materiales, y todo proceso se lleva a cabo bajo un estricto proceso de
control de calidad.

Satisfacción total de los clientes

Satisfacer a nuestros clientes es una tarea fácil solo si realizamos el mejor trabajo posible. Y lo
hacemos. Nuestras oficinas administrativas y fábricas de producción trabajan en armonía. No hay
lugar para el fracaso.

Objetivos y Metas
Objetivos
 Recuperar la inversión total en un máximo de 8 años.
 Obtener una amplia cartera de clientes.
 Ser reconocidos en el mercado internacional.
 Desarrollar y optimizar nuestra calidad.
Estrategia
 Colocar nuestros productos en retails y tiendas del rubro en los principales países y
economías emergentes.
 Participar en Ferias internacionales de ropa.
 Tener exclusividad de proveedores, que sean pocos, pero que sean los mejores.
 Establecer relaciones a largo plazo con los proveedores y de beneficio mutuo. Tener una
relación GANAR – GANAR.
 Realizar una mayor inversión en maquinaria y material de producción, lo cual nos lleve a la
excelencia en la calidad y así, llevar fácilmente el ritmo de las exigencias de nuestros clientes
y el medio.
 En un plazo estimado de 5 años, adquirir nuestra propia maquinaria de hilandería y de esta
manera tener mayor control sobre el proceso de producción.

Metas
 En los primeros 6 meses haber logrado colocar satisfactoriamente nuestros productos en los
mercados argentino y ecuatoriano.
 Al término del segundo año, haber superado nuestras ventas a comparación del periodo
anterior.
 A mediados del 3 año, haber conseguido insertar nuestros productos en el mercado
brasilero.

Análisis FODA
Fortalezas
 Contar con una dirección altamente calificada.
 La calidad total de nuestros productos.
 Constante motivación con nuestros trabajadores, logrando así, mayor eficiencia y lealtad
hacia su trabajo.

Oportunidades
 La coyuntura económica nacional.
 La reconocida calidad de los textiles peruanos.
 Tener a los mejores proveedores de insumos.
 Aparición de muchas economías emergentes en distintos puntos del globo.
 El apoyo de instituciones gubernamentales a la exportación.

Debilidades
 No contar con hilandería propia, industria que provee una de nuestras principales materias
primas; y al ser muy requerida, tiene un plan de atención definido, lo cual es un cuello de
botella para nosotros.

Amenazas
 Tipo de cambio del dólar, debido a que nuestras obligaciones laborales las pagamos en
moneda nacional y nuestras ventas son en dólares.
 La agresiva incursión al mercado de textiles y derivados, por parte de países como India y
China.
Estructura de la Empresa
La empresa ha sido estructurada de acuerdo a las áreas de acción, como Administración y finanzas,
Operaciones y Producción.
Los empleados son seleccionados según su experiencia, aptitudes y conocimientos, dándoles la
oportunidad de mejorar su estatus laboral en la empresa; además de incentivarlos a la correcta
realización de sus actividades mediante capacitaciones, eventos sociales, bonificaciones, entre otros,
con lo cual se pretende también disminuir el ausentismo.

Organigrama de la Empresa

Peru Fashion S.A.C.

Jefe de Exportación y
Distribución
Gerente de
Operaciones
Jefe de Compras y Almacén
de Insumos

Gerente de
Gerente General Administración y Jefe de Contabilidad
FInanzas

Jefe de Producción y
Almacén de Productos
Finales
Gerente de
Producción
Jefe de Personal

 Jefe de Exportación y Distribución: Encargado de la internacionalización del producto - venta

y cobranzas. Responde a la Gerencia de Operaciones.

 Jefe de Compras y Almacén de Insumos: Encargado de la adquisición de los insumos

necesarios por producción y encargado también, de la administración del almacén de
insumos. Responde a la Gerencia de Operaciones.

 Jefe de Contabilidad: Análisis de los Estados financieros de la empresa. Responde a la

Gerencia de Administración y Finanzas.
 Jefe de Producción y Almacén de Productos Finales: Control del área de Producción y
encargado también de la administración del almacén de Productos terminados. Responde a
la Gerencia de Producción.
  Jefe de Personal: Encargado de la selección de personal y su distribución en los distintos
puestos de la empresa. Responde a la Gerencia de Producción.

SITUACIÓN ACTUAL
Actualmente, la empresa cursa su 5to año de labores, en el trayecto ha habido aciertos y desaciertos,
metas y objetivos cumplidos, como así como también algunas metas y posiciones en la estrategia
que han sido modificadas. A continuación presentamos un panorama general de la situación de la
empresa actualmente, análisis de la situación e identificación de la problemática existente, lasolución
propuesta para el caso y la reestructuración integral de la organización.

Situaciones Favorables:

• La empresa logró incursionar con satisfacción en los mercados argentino y ecuatoriano,

presentándose una gran demanda de nuestros productos.
• Contamos con una amplia gama de clientes en ambos países.
• A su vez este crecimiento nos ha dado mayor experiencia e interés por mejorar día a día
nuestra calidad, que se ha visto incrementada tanto en acabados como en materiales.
• Acorde a lo planteado en nuestras metas iniciales, al término del segundo año, se logró
incrementar las ventas con respecto al periodo anterior. Lo mismo sucedió con el periodo
siguiente. El incremento de las ventas fue mínimo.

Situaciones Desfavorables:

• Contrario a lo planteado en las metas, no se logró incursionar en el mercado brasilero por

falta de capital necesario.
• Inicialmente se planteó como objetivo recuperar la inversión en un máximo de 8 años, lo cual
no va acorde con los hechos actuales, pues la empresa va en el 5to año y tan sólo hemos
recuperado un 15%% de lo invertido. Las utilidades mostraron un crecimiento demasiado
lento.

Análisis de la Situación e Identificación del Problema

1. Problemas en el área de Compras.
2. Mala gestión en el área de Exportación – Distribución.
3. Disponibilidad y fiabilidad de la información debido a la introducción manual de
datos en él sistema.
4. Falta de eficiencia en el área de Producción.

A continuación se pasa a describir cada una de estas problemáticas.

1. Problemas en área de Compras

Debido a la falta de información y de procedimientos en la organización, es decir, la gestión unilateral
por parte de las áreas de Producción y Compras. Elárea de Compras no podía tomar decisiones
basadas en la información sino en las sensaciones, lo que llevaba a tener almacenes
sobredimensionados y al mismo tiempo con continuas faltas de stock.
Todoesto provocaba la imposibilidad de realizar análisis sobre la rotación de productos para comprar
las cantidades correctas.

2. Mala gestión en el área de Exportación – Distribución

Si bien la empresa logró colocar sus productos en el extranjero, en 2 de los 3 países inicialmente
planteados, el área de Exportación – Distribución, encargado de las ventas y cobranzas, no estaba
gestionando bien las cobranzas. Se detectó que la rotación de las cuentas por pagar era menor que el
de las cuentas por cobrar. Muchos de los contratos conseguían colocar los productos en el mercado,
sin embargo el tiempo de cobranza mayor al tiempo de pago de las obligaciones con los proveedores
y el banco. Lo cual generó que se accediese a algunos créditos por falta de liquidez.

3. Disponibilidad y fiabilidad de la información debido a la introducción manual de

datos
La introducción manual de los datos, tanto para el caso del almacén de materias primas como para el
de producto acabado, tenía dos consecuencias:
a. La posibilidad de errores por la introducción manual de los datos.
b. El desconocimiento en tiempo real de las existencias en los dos almacenes.
La falta de fiabilidad en el sistema afectaba gravemente a Compras, que la solventaba aumentando
los niveles de stock. Esto a su vez generaba pérdidas, pues el material textil, al ser estacional y variar
con respecto a la moda, dejaba remanentes de insumo que no eran utilizados por Producción.

4. Falta de eficiencia en el área de Producción

También se pudo captar un exceso de desperdicio o material no utilizado en el proceso de
Producción.
Los empleados realizaban cortes mal dimensionados, lo cual generaba demasiados remanentes de
telas que no eran aprovechables luego

LA SOLUCIÓN PROPUESTA
Para lo siguiente, la Gerencia General, realizó un proyecto, el cual involucraba un equipo mixto de
trabajo entre una Consultora Externa y personal clave en las distintas áreas de la empresa.

Planificación
Luego del análisis de la situación y el reconocimiento de los problemas, se procedió a plantear los
objetivos y estrategias acordes a la situación y las nuevas prioridades de la empresa, todo esto, sin
perder la brújula de la Misión y la Visión de la empresa.

Objetivos
 Recuperar la inversión total en un máximo de 5 años.

Estrategias
 Mejorar la gestión de las área de Compras y Exportación – Distribución.
 Aumentar la eficiencia en el área de Producción

Metas
  En los primeros 6 meses haber concretado en la empresa un sistema de trabajo conjunto
entre las distintas áreas con fluidez de datos en tiempo real.
 En el lapso de un año conseguir optimizar el proceso de cobranzas.
 A final del segundo año, haber reducido los gastos en un mínimo de 30%.

Tácticas
 Implantar una gestión por procesosen vez de una organización departamentalmente pura.
(Reestructuración de la empresa)
 Realizar contratos de venta con tiempos de cobranzas menores y negociar las fechas de
pagos con los proveedores en tiempo mayores.
 Supervisión periódica e integral de la empresa. Constatando el correcto funcionamiento de
las nuevas políticas.
 Desarrollo de programas de capacitación e incentivos a los trabajadores de Producción.

Organización
Rediseño del Organigrama
Tras plantear bien los nuevos objetivos, metas, estrategias y tácticas de la empresa, se procedió a
realizar el nuevo organigrama de la empresa, siguiendo el nuevo modelo de Gestión por Procesos.

Peru Fashion S.A.C.

División de
Compras y
Producción
Gerencia
General
División de Finanzas y
Exportación

Consultora Consejo de Calidad

Externa
División de RR.HH.
Servicio de
Mantenimiento
La empresa optó por trabajar conjuntamente con la Consultora Externa como Órgano de asesoría,
delegándole la dirección del Consejo de Calidad y la División de Recursos Humanos. La consultora a
su vez, también se encargaba del área de Servicio de Mantenimiento.
Las antiguas áreas de Compras y Producción, pasaron a formar una sola División de la empresa,
teniendo a su responsabilidad también los almacenes de Insumos y el de Productos Finales.
Las antiguas áreas de Contabilidad y Exportación – Distribución, pasaron a formar la División de
Finanzas y Exportación, la cual veía el proceso de ventas y cobranzas, el marco financiero general.

Sistemas de Información
En el caso de la problemática en la fiabilidad y disponibilidad de la información se implantó un
sistema de intranet y registro de datos por código de barras en donde participaban los distintos
departamentos de la empresa y los proveedores.
Se registraba un pedido, los insumos necesitados por Producción, la adquisición de Compras, la
disponibilidad de los proveedores, etc., todo esto en tiempo real. A su vez esto permitió disminuir en
gran medida los costes de gestión.
De esta manera se consiguió que no apareciesen problemas debido a la falta de información o
comunicación con lo que se consiguió cumplir el plan de proyecto de esta área.

Dirección
Para el logro de los objetivos y metas planteados anteriormente, se diseñó un programa de
participación activa de todos los empleados de las distintas áreas de la empresa, manifestando sus
inquietudes y sugerencias, y también, formando equipos de trabajo sólidos.

La Gerencia General tiene como responsabilidad y compromiso con su equipo de labores lo siguiente:

 No Discriminación.
 Trato justo.
 Horas de trabajo justas.
 Beneficios Legales.
 Beneficios Médicos.
 Asesoramiento.
 Rendición de cuentas y responsabilidad.
 Formación y comunicación integral.
 Retroalimentación y participación del trabajador.

Control
La empresa implantó un sistema de supervisión periódica e integral de la empresa. Constatando el
correcto funcionamiento de las nuevas políticas. Las supervisiones en las distintas áreas,
especialmente en la de Producción, están a cargo del Consejo de Calidad.
El Consejo de Calidad, constata el cumplimiento y buen funcionamiento de los procesos, y en el área
de Producción corrobora que se cumplan eficientemente con todos los requerimientos de calidad en
la producción. Para esto último, se organizaron programas de capacitación a los empleados.

Además de la reingeniería de procesos, también se formó al personal en técnicas de mejora continua

para conseguir que los procesos y subprocesos vayan ganando en eficacia y eficiencia a lo largo del
tiempo en lugar de perderla.
Para ello se empleó la siguiente metodología:
Todo esto apunta a lograr una a una Postura Six Sigma por parte de la empresa, en la búsqueda de la
calidad total, reduciendo errores y defectos en los procesos al mínimo, reduciendo costos, mejorando
al máximo nuestros servicios y logrando así la satisfacción total de nuestros clientes.