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¿Qué medidas se debe tener en cuenta para proteger las cuentas bancarias y
no ser víctimas de robos y estafas?
1. Al momento de realizar un pago, se debe mantener a la vista la tarjeta de débito o
crédito y verificar que la tarjeta que devuelven sea la correcta.
2. En algunas ocasiones suele pasar que, por fallas y/o demoras en la conexión, se paga
con las tarjetas y el punto de venta refleja que la “transacción ha fallado”. En estos casos,
existe la posibilidad de revisar a la brevedad, a través de la banca 'online', si efectivamente
se realizó o no la transacción, así se evita la desagradable sorpresa de encontrar luego un
cargo doble en la cuenta.
3. En caso de duda, conservar los comprobantes de las transacciones realizadas que arroja
el punto de venta permite corroborar los pagos realizados, fallidos o rechazados y
contrastarlos con el estado de cuenta mensual, el cual, se puede visualizar por la banca
en línea.
4. No permitir que le saquen fotocopia o fotografía a los productos financieros ni
documentos de identidad, así se evita que los datos sean utilizados por terceros, por
ejemplo, en sitios de compras 'online'. Del mismo modo si se extravían, o se es víctima
de un robo, se debe notificar de inmediato al banco.
5. La información bancaria (claves en especial) es personal y no debe compartirse con
ninguna persona. Si se sospecha que alguien conoce la contraseña o por alguna razón se
ha revelado la contraseña a otra persona, es importante cambiar la clave de inmediato a
través de la red de cajeros automáticos o por la banca por internet, según lo que resulte
más práctico.
6. Una buena manera de evitar ser víctima de fraude es cambiar periódicamente las claves
y contraseñas. Estas no deben ser obvias. Se deben evitar las claves con combinaciones
de fechas de cumpleaños, número de identificación, número telefónico, entre otras, ya
que pueden ser fácilmente deducidas por los estafadores.
7. Por precaución, recordar tener la opción de compras por internet. Cuando se desee
realizar alguna compra por esta vía, ingresar previamente en la banca 'online' y
desbloquear momentáneamente la opción de compras por internet, realizar la compra e
inmediatamente volverla a bloquear. Esto evitará intentos de estafa vía compras en línea
con las herramientas financieras.
La prevención es la mejor práctica de seguridad, tanto de los bancos como de los clientes.
Es tarea conjunta estar alertas ante posibles casos de fraude y en caso de ocurrencia,
repórtelo inmediatamente ante los canales de seguridad existentes.