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DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE PARA LA GESTIÓN

DE LOS PROCESOS DE UNA INMOBILIARIA

VICTOR MANUEL CARDEDAS

UNIVERSIDAD UNIREMINGTON
INGENIERIA SISTEMAS
PROGRAMA DE GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS
ARAUCA
2021
DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE PARA LA GESTIÓN
DE LOS PROCESOS DE UNA INMOBILIARIA

VICTOR MANUEL CARDEDAS RIVAS

Proyecto de desarrollo de Gestión de proyectos

Docente
Fabián Rodríguez
Ingeniero de Sistemas

UNIVERSIDAD UNIREMINGTON
INGENIERIA SISTEMAS
PROGRAMA DE GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS
ARAUCA
2021
TABLA DE CONTENIDO
5

TABLA DE CONTENIDO
............................................................................................................
1. TITULO Y TEMA 5
....................................................................................................................
1. Titulo ............................................................................................................................. .. 5
1 ....
1. Tema............................................................................................................................. ... 5
2 ....
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6
.................................................................................
2.1 Descripción del problema 6
.................................................................................................
2.2 Formulación del problema ............................................................................................. 7
2.3 Elementos del problema. ................................................................................................ 7
3. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................. 8
......
4. OBJETIVOS ......................................................................................................... 9
.....................
4.1 Objetivo general 9
..............................................................................................................
4.2 Objetivos específicos ....................................................................................................... 9
4.3 Objetivos del sistema 9
.......................................................................................................
5. AREA DE INVESTIGACIÓN 1
................................................................................................ 0
5.1 Tema de investigación 1
..................................................................................................... 0
5.2 Línea de investigación 1
..................................................................................................... 0
6. ALCANCE Y LIMITES 1
.......................................................................................................... 1
6.1 Alcances ........................................................................................................................... 1
. 1
6.2 Limites 1
.............................................................................................................................. 2
7.2 Metodología de Desarrollo 1
.............................................................................................. 2
8. ANALISIS Y DISEÑO 1
................................................................................................................. 2
9.1 Requerimientos 1
................................................................................................................ 2
9. Anticipación .......................................................................................................... 1
1. .... 2
1
9. Investigación.......................................................................................................... 1
1. .... 2
2
9. Determinación .......................................................................................................... 1
1. . 2
3
9.2 Sistema actual 1
.................................................................................................................. 3
9. Proceso general del proyecto 1
2. ................................................................................... 3
1
9. Diagrama padre ...................................................................................................... 1
2. .. 4
2
9. Modelo caso de uso 1
2. ................................................................................................... 6
3
9.3 Sistema propuesto 1
........................................................................................................... 7
9. Descripción del sistema propuesto 1
3. .......................................................................... 7
1
9. Diagrama de secuencias 1
3. ................................................................................................ 7
4
10 DESARROLLO DEL APLICATIVO 1
. .............................................................................. 9
10.1 2
Prototipo.......................................................................................................................... 0
12 CONCLUSIÓN ............................................................................................................. 2
. .... 3

4
1. TITULO Y TEMA

1.1 Titulo
Desarrollo e implementación de un sistema de información para la gestión de los procesos

de una inmobiliaria

1.2 Tema

Desarrollo de un sistema de información que facilite los procesos necesarios para la venta y

compra inmobiliaria, así mismo que permita una mejor administración y almacenamiento de

la información.

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2. PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA

2.1 Descripción del problema

Actualmente el sector inmobiliario es uno de los más importantes e influyentes en la

economía de un país. Estas empresas cuentan con diferentes sistemas en donde gestionan y

organizan propiedades, clientes y otros para manejar su agenda.

La empresa dedicada a gestión inmobiliaria almacena sus datos en planillas de Excel, esta

información son datos de sus clientes como nombres, teléfono, dirección, email, datos de

propiedades como dirección, tipo de terreno, medidas, propietario, así mismo la agenda de

reuniones y citas pendientes la maneja cada uno de manera personal lo que impide llevar un

control organizado sobre los contactos que se atienden al día, o los pendientes que se tienen,

los correos de bienvenida o felicitación deben enviarse manualmente, los agentes deben

realizar tasaciones, contratos y generar sus respectivos reportes de manera manual.

Actualmente realizar estos procesos es muy complejo para los agentes de dicha empresa ya

que manejar todo en diferentes planillas de Excel no permite llevar una integridad de la

información y conlleva una mayor cantidad de tiempo, así mismo para los administradores

de sucursal no hay una manera de controlar o realizar un seguimiento total y efectivo sobre

sus agentes, contratos, propiedades, tasaciones, entradas rápidas, clientes o posibles

aspirantes a Agentes, lo cual provoca que muchas veces se pierdan oportunidades de vender

o publicitar algún inmueble, realizar reportes de tasaciones y contratos de manera manual

provoca que el agente y el cliente se tarden más en reunirse, lo que retrasa la fecha de posible

compra o venta.
2.2 Formulación del problema
¿De qué manera se podría construir una herramienta tecnológica que permita organizar y

automatizar múltiples procesos, así como llevar un seguimiento detallado de agentes,

entradas rápidas, tasaciones, contratos, propiedades y clientes para la empresa

inmuebles?

2.3 Elementos del problema.


● ¿Qué es una Bróker o Agente Inmobiliario?

● ¿Cuál es el proceso que se lleva a cabo para la venta o compra de un inmueble?

● ¿Se implementa el uso de tecnología en el proceso de venta o compra de un

Inmueble?

 ¿Qué normas rigen la venta o compra de un Inmueble en el sector Inmobiliario?

● ¿Qué normas rigen a los Agentes Inmobiliarios?

● ¿Qué datos son necesarios para comprar o vender un inmueble?


3. JUSTIFICACIÓN

Tomando en cuenta lo complejo que resulta el manejo de múltiples planillas en Excel, se

pretende hallar una solución que permita facilitar todo el proceso de venta, compra y alquiler

de inmuebles, agilizando el trabajo de los agentes, a su vez logrando una mejor organización

de la información, causando que los clientes - tanto vendedores como compradores se

sientan mejor atendidos, y se tenga un seguimiento completo de todos los procesos llevados

a cabo en una venta, compra o alquiler.

Se plantea crear un sistema de información conjunto en donde se permita el manejo de las

sucursales, agentes, propiedades, contratos, tasaciones, clientes, posibles clientes, posibles

agentes, agenda y calendario, generando diferentes reportes como contratos, tasaciones

entradas rápidas y donde permita observar múltiples parámetros de las propiedades, así

como un registro de movimientos en el sistema de cada agente de manera que permita llevar

un control de cada uno de estos.


4. OBJETIVOS

4.1 Objetivo general

Desarrollar e implementar un sistema de información que permita a la empresa llevar

un mejor seguimiento y organización de la información sobre los diferentes entes que

conforman el proceso de venta, compra o alquiler de un inmueble.

4.2 Objetivos específicos

- Permitir la creación y asignación de diferentes roles de usuario.

- Automatizar el proceso de tasaciones.

- Generar múltiples reportes con información de las propiedades.

- Permitir la búsqueda de propiedades mediante diferentes filtros.

- Permitir al agente gestionar sus datos, así como clientes, tasaciones, entradas

rápidas, contratos y propiedades.

4.3 Objetivos del sistema

- Investigar el proceso de venta o compra de un Inmueble mediante la inmobiliaria.

- vender o comprar un inmueble.

- Desarrollar el aplicativo en ambiente web.

- Realizar pruebas de escritorio y despliegue en conjunto con personal

administrativo y demás empleados de la empresa.

- Realizar capacitaciones al personal de la empresa para que conozcan el

funcionamiento y lo usen sin ningún inconveniente.

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5. AREA DE INVESTIGACIÓN

5.1 Tema de investigación

En este proyecto se implementarán conocimientos adquiridos en desarrollo web, ya que se

deben plantear, diseñar y aplicar estructuras de datos necesarias para resolver un problema

actual de una situación real, estableciendo una solución mediante un sistema establecido en

un computador, se manejarán framework enfocados hacia el tipo de desarrollo web, estilos y

diferentes funcionalidades en JavaScript, CSS, Python, HTML5.

Así mismo se aplicarán temáticas vistas en Bases de datos ya que es necesario usar

herramientas adecuadas para representar la situación y encontrar una solución. De este

modo el sistema que se propone se construirá sobre un modelo de base de datos

relacional compuesto por diferentes tablas y campos necesarios para la recolección y

manejo de información.

5.2 Línea de investigación

La línea de investigación en el presente proyecto es Sistemas de información y desarrollo,

ya que, mediante la observación y análisis de los datos almacenados en el sistema

planteado, los usuarios o agentes, podrán tener una mayor organización, tomar decisiones

en base a un patrón de comportamiento de sus clientes, realizar seguimiento a

propiedades, vendedores o compradores, logrando que el sistema sea mucho más

organizado y eficiente.
ALCANCE Y LIMITES

6.1 Alcances

El autor llevara a cabo la mayoría de ciclo de vida de software llevándolo hasta la

etapa de implementación, las pruebas se realizarán junto con los agentes y demás

empleados involucrados de la empresa.

En el software se crearán diferentes roles de usuario, cada uno tendrá o no acceso a

distintos módulos o menús, a continuación, el autor describe los diferentes roles que

se crearan dentro del software y los módulos a los que tendrá acceso cada uno:

- Gerente

Tiene acceso a los módulos, Entrada rápida, Tasaciones, Agenda, Contactos,

Contratos, Promesas, Contraofertas, Propiedades, Seguimiento agentes,

Propietarios, Agentes, Sucursales, Mantenimientos, Perfil, Uso del sistema,

Registro de Logs.

- Administrador

Tiene acceso a los módulos Entrada rápida, Tasaciones, Agenda, Contactos,

Contratos, Promesas, Contraofertas, Propiedades, Seguimiento agentes,

Propiedades.

- Agente

Tiene acceso a los módulos Entrada rápida, Tasaciones, Agenda, Contactos,

Contratos, Promesas, Propiedades, Propietarios, , Mantenimientos, Perfil, Uso

del sistema,
6.2 Limites
El sistema está realizado en base a los requerimientos especificados por la

empresa , por lo tanto, no se garantiza un funcionamiento efectivo para

otras empresas diferentes a la mencionada.

El sistema no gestionara el proceso contable, ni determinara balances ingresos o

egresos en base a las ventas de sus propiedades.

No habrá una aplicación móvil para la administración de los diferentes módulos

disponibles en la versión web.

7.1 Metodología de Desarrollo


En el desarrollo del proyecto es necesario establecer una metodología a seguir, por lo que

a continuación se definirán algunas posibles metodologías a usar y algunos elementos que

se utilizan en ellas:

Modelo Incremental
Se basa en la filosofía de construir incrementando las funcionalidades del programa. Este

modelo aplica secuencias lineales de forma escalonada mientras progresa el tiempo en el

calendario. Cada secuencia lineal produce un incremento del software.

8. ANALISIS Y DISEÑO

9.1 Requerimientos

9.1.1 Anticipación
En esta fase de levantamiento de requerimientos se investiga acerca del tema tratado en

el proyecto, el autor puede basarse en trabajos o proyectos similares, que estén

funcionando en sistemas de producción reales.

9.1.2 Determinación
Se buscan establecer de manera organizada los requerimientos para solucionar la
problemática de la empresa Inmuebles, siguiendo la metodología de desarrollo ágil, utilizada
para la realización del proyecto, el autor establece las diferentes historias de usuario que
harán parte del mismo.
dentro del sistema.

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9.2 Sistema actual
9.2.1 Proceso general del proyecto
El proceso puede iniciar cuando un cliente vendedor contacta con el agente o viceversa, estos

acuerdan una cita para ver la propiedad, el agente realiza la tasación mediante un archivo de

Excel y genera un reporte manualmente en un archivo de Word para mostrarla al cliente

vendedor en la cita acordada y ofrece los servicios de intermediario, si el cliente acepta el

agente procede a realizar un contrato o promesa (de compra o alquiler) almacenado en

archivos de Word el cual se muestra al cliente para firmar, luego se procede a publicar la

propiedad en la página web oficial de la empresa los datos de la propiedad y del cliente son

almacenados en archivos de Excel.

Luego el proceso con los clientes compradores inicia cuando ven una oferta publicada en la

página web y contactan con el agente o viceversa, el agente procede a agendar una cita para

mostrar la propiedad al cliente esta tiene un monto inicial solicitado por el vendedor si el

comprador está de acuerdo se efectúa la venta, si por el contrario no está de acuerdo se

realiza una contraoferta hasta llegar un acuerdo entre las partes.

El autor realiza el siguiente diagrama con la finalidad de establecer los actores principales,

así como las funciones básicas que cumple cada uno dentro del sistema y sus componentes.
9.2.2 Diagrama padre

Se realiza el siguiente diagrama con el fin de determinar cada proceso que se lleva a

cabo en el sistema actual para lograr una finalidad la cual es en este caso la venta del

inmueble.

Existen dos tipos de clientes con los que el agente se puede reunir:
El cliente comprador y el cliente vendedor.

Para el cliente comprador existen cuatro procesos el primero es cuando realiza la consulta de las

diferentes propiedades disponibles en la página, posteriormente pasa al segundo proceso

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que es contactar con el agente, acuerdan una cita para ver la propiedad (tercer proceso),

luego de esto si el comprador y el vendedor están de acuerdo con el precio (cuarto proceso)

se finaliza la venta de no ser así se realiza una contraoferta hasta que ambas partes estén de

acuerdo.

Para el Cliente vendedor existen seis procesos, el primero es cuando este contacta con un

agente o viceversa, como segundo proceso los dos acuerdan una cita para ver la propiedad,

en el tercer proceso el agente realiza una tasación para presentársela al cliente durante la

cita, en el cuarto proceso el agente ofrece los servicios como intermediario al cliente, si no

acepta se da por finalizado el proceso en general, si de lo contrario este acepta se procede a

realizar un contrato y se finaliza en el momento que un cliente comprador se interese y

compre la propiedad o que la fecha de finalización del contrato sea expirada.


9.2.3 Modelo caso de uso

La finalidad de este modelo es especificar la comunicación y procesos que debe realizar

cada uno de los actores dentro de un sistema para llegar a un objetivo en común.

9.3 Sistema propuesto

El autor durante su investigación ha determinado posibles soluciones para la problemática


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presentada en Inmuebles, por lo tanto, propone un sistema que permita llevar un mejor

seguimiento y organización de la información sobre los diferentes entes que conforman

el proceso de venta o compra de un inmueble.

9.3.1 Diagrama de Secuencia

En el sistema propuesto el autor plantea la creación de formularios para la recolección y

almacenamiento de propiedades y contactos, además la creación de calendarios para manejar las

diferentes agendas, como también generar reportes automáticos a partir de la información de las

tasaciones, generando así un sistema integrado y de almacenamiento en línea.

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10.

DESARROLLO DEL APLICATIVO

El desarrollo del aplicativo está bajo la metodología ágil, de este modo se entregan

iteraciones con diferentes funcionalidades que agregue valor al software, los

primeros módulos entregados fueron propiedades y contactos ya que urgía la

necesidad de almacenar los datos recogidos en línea.


El segundo módulo presentado fue el de tasaciones ya que es uno de los procesos

principales que realizan los agentes y en los que más se tardan realizándolos

manualmente.

La tercera entrega corresponde al módulo Web ya que es necesaria para publicar y buscar

las propiedades, así como mostrar publicidad de la empresa.

La cuarta entrega corresponde al módulo contratos y promesas de compra ya que

son necesarios para efectuar la compra o venta.

La quinta entrega corresponde al módulo Sucursales donde los usuarios con acceso a este

menú pueden crear y ver las diferentes sucursales.


La Sexta y última entrega es el módulo Uso del sistema en donde se muestran

diferentes video tutoriales explicando la forma de realizar distintos procesos dentro del

software.

En cada entrega se realiza un proceso de retroalimentación para ir corrigiendo errores e

ir adaptando el software lo mejor posible a las necesidades de la empresa.

10.1 Prototipo
El autor utiliza Html5, JavaScript, Cs3, y el framework Bootstrap, realizando el diseño de

una manera amigable a la vista e intuitiva a la hora de usarlo.

proporcionado por la empresa y contraseña, se cargará la página de inicio con los menús

según el rol del usuario que ingrese.


CONCLUSIÓN

Con la culminación del proyecto se completa la automatización del proceso de tasaciones,

se logra desarrollar un sistema de información con almacenamiento en línea e integrado en

su totalidad llevar un mejor seguimiento y organización de la información sobre los

diferentes entes que conforman el proceso de venta, compra o alquiler de un inmueble.

Además, queda la experiencia adquirida por el autor y la satisfacción de haber aplicado los

conocimientos adquiridos llevando soluciones en este caso a una empresa.

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