1.1 Describir qué son los gerentes y los lugares donde laboran.

• Saber cómo administrar su tiempo.

1.2 Explicar por qué los gerentes son importantes para las organizaciones.
1.3 Describir las funciones, los roles y las habilidades de los gerentes.
• Desarrollar sus habilidades siendo consciente de las políticas.
1.4 Describir los factores que están reconformando y redefiniendo el trabajo de los
gerentes.
1.5 Explicar el valor que tiene estudiar administración.

Los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas, de manera

que se puedan alcanzar los objetivos de la organización. Los empleados no gerenciales
trabajan directamente en una actividad o tarea y no tienen subordinados que les
reporten. En las organizaciones estructuradas de forma tradicional, puede haber
.gerentes de primera línea, de nivel medio o de alto nivel.

En otras organizaciones con una configuración más flexible, podría ser más difícil
identificar a los gerentes, aunque alguien debe desempeñar ese rol.

Los gerentes trabajan en una organización, que es un conjunto de personas constituido

deliberadamente para cumplir un propósito específico. Las organizaciones tienen tres
características distintivas: .

• tienen un propósito definido

• están conformadas por personas
• poseen una estructura premeditada.

Muchas de las organizaciones actuales están estructuradas de forma más abierta,

flexible y sensible a los cambios.

Los gerentes son importantes para las organizaciones por tres razones. En primer
lugar, las organizaciones necesitan contar con las habilidades y capacidades
gerenciales en tiempos complejos, caóticos y de incertidumbre.

En segundo, los gerentes constituyen una pieza clave para que las cosas se lleven a
cabo en las organizaciones.

Por último, los gerentes contribuyen a la productividad y la lealtad de los empleados,

ya que la forma en que se dirige a los empleados puede afectar el desempeño
financiero de la organización y se ha demostrado que la capacidad gerencial es
importante para generar valor organizacional.
 En términos generales, lo que hacen los gerentes es administrar esto conlleva
coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas a fin de que se
realicen de forma eficiente y eficaz.

Eficiencia quiere decir hacer las cosas bien, mientras que eficacia significa hacer lo
correcto.

Las 4 funciones gerenciales son planeación (definir objetivos, establecer ..estrategias y

desarrollar planes); organización (disponer y estructurar las actividades laborales);
dirección (trabajar con y a través de las personas), y control (supervisar, comparar y
corregir el desempeño laboral). ..

El modelo de roles gerenciales de Mintzberg incluye roles interpersonales

(representante, líder y enlace) que involucran personas y otros deberes de carácter
ceremonial y simbólico; roles informativos (monitor, difusor y .portavoz) que tienen
que ver con la recopilación y transmisión de información, y roles de decisión
(emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos y negociador) que
giran en torno de la toma de decisiones o la elección de alternativas.

Las habilidades gerenciales de Katz incluyen las de orden técnico (conocimiento de

técnicas específicas del puesto), humano (capacidad de trabajar bien con otras
personas) y conceptual (capacidad de pensar y expresar ideas).

.
Las habilidades técnicas son más importantes para los gerentes que se .desempeñan
en la primera línea de la organización, en tanto que las conceptuales son más
relevantes para aquellos que trabajan en los altos .niveles.

.
Las habilidades interpersonales son igual de importantes para todos los ..gerentes.
Entre otras habilidades gerenciales que se han identificado están la capacidad de:
administrar el capital humano, inspirar compromiso, manejar el cambio, emplear redes
para cumplir propósitos específicos, etcétera.

Los cambios que están impactando la labor gerencial incluyen la incertidumbre

económica y políticas globales, el cambiante entorno laboral, los problemas éticos, las
amenazas a la seguridad y el avance tecnológico.
Los gerentes deben concentrarse en el servicio al cliente, ya que las actitudes y
comportamientos de los empleados juegan un papel .muy importante en la
satisfacción de los consumidores.
Asimismo, los gerentes deben estar atentos de la forma en que la tecnología afecta la
manera de hacer las cosas en las organizaciones.

También deben enfocarse en los social media, toda vez que estas formas .de
comunicación constituyen herramientas valiosas que son importantes para la
administración.

Los gerentes también deben ocuparse de la innovación, ya que es .fundamental para

que las empresas sean competitivas.

Asimismo, deben .poner atención a la sustentabilidad a medida que se desarrollan los

objetivos de negocios.

Y por último, los gerentes deben enfocarse en los empleados para que puedan ser más
productivos.

Hay tres razones por las que estudiar administración es importante:

1. la universalidad de la administración, que se refiere al hecho de que los

gerentes son necesarios en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los
niveles organizacionales, en todas las áreas de la organización y en las
organizaciones de cualquier lugar del mundo.
2. la realidad del trabajo, es decir, que las personas terminan dirigiendo a otros o
siendo dirigidas.
3. la conciencia de que la labor gerencial implica recompensas significativas, así
como desafíos.