UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

Elizabeth Huallco Ramos

Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de Mercados II
Grupo: 09
1-2021

7S DE MCKINSEY

“Puedes hacerlo, deberías hacerlo, y si eres lo suficientemente valiente como para empezar, lo
harás”

(Stephen King)

1.-Introducción

En el mundo empresarial, existen organizaciones que cuentan con una gran cantidad de recursos:
financieros, tecnológicos, de conocimientos, logísticos; sin embargo, por más que se esfuerzan no
logran alcanzar sus objetivos y aunque utilicen de la mejor manera posible sus recursos fracasan en
la consecución de sus metas. Otros derrochan lastimosamente sus recursos y aún logran llegar a
alcanzar buenos resultados.

En cuanto a esto, McKinsey propone un esquema para lograr que las empresas sean eficaces,
denominado el Modelo de las "Siete S", el cual orienta a las organizaciones en su labor diaria,
tomando como referencia siete factores, los cuales deben ser atendidos de igual manera dentro de
una organización.

Las 7S de McKinsey constituyen un modelo de diagnóstico organizativo muy empleado en gestión

de empresas, sobre todo cuando van a llevarse a cabo nuevos proyectos o cambios en el seno de
una organización. La herramienta permite valorar si estos cambios se ajustan a los siete elementos
conectados entre sí y, de no ser así, permite que el mánager se replantee a tiempo parte o la
totalidad de la estrategia.5 El modelo ha sido ampliamente utilizado por académicos y profesionales
y sigue siendo una de las herramientas de planificación estratégica más populares. Se buscó
presentar un énfasis en los recursos humanos (SoftS), en lugar de los materiales tangibles
tradicionales de producción en masa de capital, infraestructura y equipo, como una clave para un
mayor desempeño organizacional.6

2.-Definición

El modelo de las 7S de McKinsey indica que en todas las empresas hay siete áreas que afectan el
desempeño, y es necesario buscar un equilibrio entre ellas para que el desempeño sea el mejor
posible.8

Las 7S de McKinsey es un modelo que señala los 7 factores básicos para que funcione cualquier
organización.7

Define múltiples factores a tener en cuenta, los cuales se dividen en dos grupos:

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➢ Habilidades emocionales: valores compartidos, habilidades, estilo y personal.

➢ Habilidades racionales: estrategia, estructura y sistema.

3.- Origen del Modelo de las "Siete S" de McKinsey.

Thomas J. Peters nació el 7 de noviembre del 1942 en Baltimore. Estudió ingeniería civil en Cornell
University y después economía en Stanford University donde ha obtenido un M.B.A. y PhD. En 2004
ha recibido un doctorado honorario de la Universidad Nacional de Management de Moscú

Es un gurú del management de los negocios desde los años 70 hasta hoy. Saltó a la fama tras la
publicación de “En Busca de la Excelencia” en 1982, un libro en el que incitaba a los dirigentes a
enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto. Tom participa en casi 100 seminarios cada
año, También ha firmado cientos de artículos en periódicos y revistas populares y profesionales.

En busca de la Excelencia’ es el libro que convirtió a Tom Peters en una de las principales referencias
del management. En este trabajo, escrito junto a Robert H. Waterman, exponen 8 criterios y
atributos que distinguen a las organizaciones excelentes y que pueden ser aplicables en otras.

Tom Peters desarrollo en 1980 junto con Robert Waterman “el enfoque de las 7S de la estructura
corporativa bajo la firma más famosa del mundo, McKinsey & CO.3

Desde el momento de su consolidación como genio empresarial, Peters se

convirtieron en un consultor y escritor siempre a la vanguardia de la
gerencia, defendiendo una actitud de permanente predisposición al
cambio.

Las "Siete S" de la estructura organizativa de McKinsey es una herramienta

para el análisis y la acción, es un modelo de gestión que describe 7 factores
para organizar a una compañía de una manera eficaz. Juntos, estos factores determinan la manera
en la cual una corporación opera. Los gerentes deben considerar los siete factores para estar
seguros de la implementación exitosa de una estrategia, destacando que cada uno de estos factores
son interdependientes y se les debe prestar igual atención a cada uno de ellos, es decir, que todos
tienen igual importancia, aunque cada factor puede variar cada cierto tiempo e influir de manera
diferente.4

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❖ Strategy (estrategia)

Consiste en la planeación desarrollada por una empresa. La cual, según el modelo McKinsey, debe
estar alineada. Esto significa que la estrategia debe tener una articulación clara y estar enfocada a
largo plazo para conseguir una ventaja competitiva.1

Se refiera a la manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir los objetivos de la
organización.9

Las preguntas para analizar esta esfera son las siguientes:

• ¿En qué consiste nuestra estrategia?

• ¿De qué forma pensamos usar nuestros recursos y capacidades para alcanzar nuestros
objetivos?
• ¿Qué nos hace diferentes?
• ¿Como nos adaptamos a los cambios del mercado?
• ¿De qué forma competimos?

❖ Structure (estructura)

Es la manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas personas y unidades del
negocio. La estructura define las relaciones de autoridad y responsabilidad que están definido en la
organización.10

Consiste en la estructura definida por la empresa para su organización.

• ¿Cuántos procesos hay?

• ¿Cómo se definen la jerarquía, responsables y autoridades?

• ¿Cuáles son las unidades de negocio?

• ¿De qué manera la organización estructura sus recursos (maquinaria, materiales, personas,
tiempo, dinero, etc.)?

• ¿Cómo se establecen los flujos de comunicación?

❖ Systems (sistemas)

La forma que el personal lleva a cabo las diferentes actividades y procedimientos para cumplir las
tareas de cada día. Incluye los procesos internos y los sistemas de información que posibilitan el
funcionamiento de la empresa.11

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La estructura expone los procesos del negocio. Cada proceso tiene un «cómo» definido para lograr
los resultados previstos. Con sistemas nos referimos a los métodos formales de operación
establecidos como procedimientos y actividades, pero también los flujos de información y los
métodos informales (no establecidos o documentados) de operación.

De nuevo, pensemos en los siguientes cuestionamientos para analizar este factor:

• ¿Cuáles son los sistemas que emplea la organización? Nota: A menuda las organizaciones
emplean sistemas documentales, contables, financieros y comerciales. A eso nos referimos.

• ¿Dónde están los chequeos y controles en estos sistemas?

• ¿De qué forma se realiza el seguimiento y evaluación en estos sistemas?

Recuerda que sistema es un conjunto de elementos que interactúan para cumplir una función
específica. Como he mencionado en otros artículos, me gusta pensar en la empresa como un cuerpo
humano compuesto de sistemas. Tomemos por ejemplo el sistema digestivo, que no es más que un
conjunto de órganos (procesos) que interactúan para cumplir unos resultados y cumplir unos
objetivos. ¿Tiene controles y chequeos? Si. ¿Podemos realizar seguimiento y evaluación del sistema
digestivo? Si, con exámenes médicos.

❖ Shared valúes (valores compartidos)

Son el factor central de modelo de 7 esferas de McKinsey. Como explicamos antes en este post, los
valores son los cimientos sobre los cuales se rige el comportamiento de los empleados. Base del
modelo, une y alinea a todos hacia metas y objetivos. Se evidencia en la Misión, los valores centrales,
la cultura y la ética laboral.12

• ¿Qué tenemos como valores organizacionales?

• ¿De qué manera se refleja en el personal los valores organizacionales?

• ¿Cómo percibimos nuestra cultura organizacional?

❖ Skills (habilidades)

El personal cuenta con talentos y habilidades, al igual que la organización por el conjunto de
habilidades de sus trabajadores. Dicho de otra forma, en habilidades pensamos en eso que la
organización sabe hacer mejor que nadie. Y lo que no sabe hacer tan bien, lo subcontrata.

Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización.13

• Habilidades para diseño y control de proyectos digitales y blended (On / Off Line)
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• Creatividad comunicacional y de negocio junto con manejo de relaciones con clientes,

distribuidores y proveedores.

• ¿Cuáles son las habilidades más fuertes de la empresa o que más demostramos?

• ¿Nuestros trabajadores demuestran su capacidad para realizar su trabajo?

• ¿Qué habilidades nos faltan? Nota: Considera aquí las habilidades que tiene otros
competidores directos o las habilidades necesarias dentro del sector donde compite la
empresa.

❖ Style (estilo)

El estilo se refiere a la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula gerencial quien

establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa y debe
mostrar la relevancia de la analítica, inteligencia y beneficios de marketing.2 Consiste en la forma
de administración de la empresa. Para mí es uno de los factores menos tangibles. Piensa en el estilo
como el liderazgo ejercido por la alta dirección.

• Contar con definición de visión empresarial integrada al marketing e innovación con un

propósito claro que inspire un cambio y mejoras sociales.

• Uso, aplicación e interpretación de datos, analítica e información en gestión, resultados y

planificación.

• Apertura y participación en procesos de transformación empresarial.

• Nivel de enfoque en el cliente y creación de valor recurrente enfocado en valor de vida y

experiencias.

❖ Staff (personal)

Personal con perfiles y competencias de marketing, análisis financiero básico, habilidades

comerciales, capacidad de aprendizaje, comunicación y conocimiento de tecnología y marketing
digital. Desde cargos operativos, funcionales, directivos y alta gerencia con conocimientos y
entendimiento del marketing, el enfoque en el cliente y su aporte a la estrategia y cumplimiento de
objetivos.

Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización y uno de sus más importantes
activos.14

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• Equipo de marketing y gestión interno vs externo.

• Capacitación y actualización de personal en nuevas herramientas, tendencias, estrategias y

acciones.

• Vinculación de alta gerencia con estrategias y herramientas de marketing digital.

• Equipo comprometido y consciente del aporte y gestión de marketing.

4.- Importancia del enfoque de las 7s

Lo importante de este enfoque es facilitar la aplicación la aplicación para el mejoramiento de las

empresas ya sea grandes o pequeñas que no cuenten con procesos que les permita ser más
competitivas.

Todos los enfoques administrativos contribuyen con el mejoramiento de las empresas y es la

dirección quien debe decidir cuál cumple con sus necesidades. Y si se cuenta con los recursos
financieros para ponerlos en práctica, en muchos casos en los que se aplica y no se continúan por
falta de apoyo y recursos.

Este enfoque también es importante porque mejora la productividad y el ajuste y adaptación del
modelo para ayudar a analizar la situación actual de la organización y desarrollar una propuesta
para el futuro de manera eficaz y obteniendo resultados positivos con una buena implementación.

5.- Ventajas y desventajas de las 7S

VENTAJAS

• Es más práctico para aplicarlo en las empresas.

• A pesar de que es similar a otros enfoques, es u modelo de fácil aplicación.

• Lleva un menor tiempo al aplicarlo a una empresa.

• Además de los otros enfoques, establece metas para determinar el rumbo de la empresa.

• Es muy útil y sencilla de recordar.

• Es una aportación positiva para los cambios en una empresa.

• Ha sido sometida a intensas pruebas por lo que se determinó que la teoría y la práctica se
apoyan para el estudio de la administración.

• Hace un análisis del presente proyectándose al futuro de la organización.

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DESVENTAJAS

• Es un enfoque poco conocido por las empresas.

• A veces su terminología es muy complicada, de acuerdo a quien la maneje, además de

acuerdo a estudios realizados los términos utilizados no son precisos.

• Los temas de esta estrategia no se llegan a estudia con rigurosidad.

• No se encuentra mucha información de este enfoque.

6.- Conclusión

Las fortalezas de las 7S es que es una herramienta de diagnóstico para entender por qué las
organizaciones son ineficaces. Una vez analizados los puntos débiles y realizados cambios, se
conduce a un cambio organizacional, implicando al total de la compañía que puede hacer mejorar
significativamente su forma de funcionar y sus resultados.

7.- Referencia

1.- https://www.ingenioempresa.com/7s-de-mckinsey/

2.- https://blog.formaciongerencial.com/modelo-las-7-s-la-estructura-organizacional-integrada-la-
gestion-marketing/

3.- https://tareasdeadministracion.wordpress.com/2017/09/16/el-modelo-de-las-7s-de-mckinsey/

4.-https://www.monografias.com/trabajos64/aplicacion-modelo-siete-eses/aplicacion-modelo-
siete-eses2.shtml

5.- https://www.50minutos.es/libro/las-7s-de-mckinsey/

6.- https://www.facebook.com/aqcons/posts/1960458634249505/

7.-https://prezi.com/u2tuvdgshajg/7s-de-
mckinsey/?frame=0657f7f8e8c431fce34537fc65d65ef9f60e28f1

8.- https://prezi.com/gfpm-gcb7ptb/modelo-las-7s-de-
mckinsey/#:~:text=El%20modelo%20de%20las%207S,desempe%C3%B1o%20sea%20el%20mejor%
20posible.

9.- https://prezi.com/ovrpzpt5x9jm/las-7s-de-
mckinsey/?frame=1ed86f295251bd7b13a0009605b56c36d24e7ef1

pág. 7
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10.- https://prezi.com/9xjgsea6a_ke/el-modelo-de-las-7s-de-
mckinsey/?frame=60b6a5959c9bc9e755a0f6a1984e1774cafcbbec

11.- https://prezi.com/9xjgsea6a_ke/el-modelo-de-las-7s-de-
mckinsey/?frame=841a457f4c77a3fa584860cb80e3f1fc26e5fbd2

12.- https://prezi.com/ill4jl714qei/modelo-7s-de-
mckinsey/?frame=7162ac238c96fdedae90a6553d03acc005d0d25a

13.- https://prezi.com/ukc5eucvjxec/las-7s-de-
mckinsey/?frame=84da3dc4e9f3a473c1209bde7f41524ac9c6b2e7

14.- https://prezi.com/1pcl2tqopcje/las-7-s-de-
mckinsey/?frame=dc232e4c624eb5ab1b92d3752debf856aac45e9b

8.- Videos

1.- Las 7S de McKinsey

https://www.youtube.com/watch?v=M-Hse01NEhc

En el siguiente video observamos que el modelo de las 7S puede ser usado en cualquier situación
en donde la perspectiva de alineamiento puede ser de utilidad, como, por ejemplo: mejorar el
desempeño de una compañía, examinar los efectos de aceptación a futuros cambios en una
compañía, alinear los departamentos y procesos durante una fase de adquisición, determinar cual
es la mejor forma de implementar una propuesta de estrategia.

2.- Las 7S de McKinsey

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https://www.youtube.com/watch?v=QSbJlqEpnL0

Es un modelo que une los 7 factores básicos para cualquier estructura afectiva, está compuesta por
STAFF, STRATEGY, STYLE, SHARED VALUES, STRUCTURE, SYSTEMS, SKILLS, estas esferas están entre
conectadas entre si cuyo elemento central son los valores compartidos.

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