Brayan Cuadros.

NOMBRE ALUMNOS Elsa Palacios.

ASIGNATURA Admin.de Servicios Hoteleros y Turísticos

CARRERA Técnicos de hotelería y Turismo

JORNADA / SEMESTRE Vespertino

DOCENTE Gonzalo Francisco Quezada

FECHA 01/08/2021

Sesión 2
 MI FUTURA EMPRESA TURISTICA

Mi idea está enfocado en el área turística, en donde mi proyecto futurístico

seria tener mi propio negocio, en donde pudiera yo ofrecerles al público arriendo
de lanchas, para la playa o para algún lago, y así ofrecerles mucha recreación al
público, mi objetivo es poder tener 4 lanchas a motor y 6 lanchas manuales, en
donde mis lanchas sea específicamente para todo público. Como ejemplo
modificar una lancha para personas con discapacidad, para que pueda disfrutar
del momento, otra lancha especialmente para niños y familiar.
Mi planificación es poder abarcar en un lago conocido en Chile, y así poder
obtener alguna patente comercial, quien sabe el día de mañana pueda hospiciar
una marca, y tener mi propia marca de mi negocio.
PRESUPUESTO
CARTA GANTT
FODA
 ORGANIGRAMA

Jefe Compras, Personal, y MTC:

Esta persona es la encargada de todas las adquisiciones que requiere mi
empresa, tanto a nivel de suministros, accesorios, suvenir, chalecos salva vidas
entre otros, y como repuestos ante una eventual falla técnica informada por la
persona encargada de la mantención y de los operarios. También es responsable
de todo el personal que involucra a los operarios y técnicos que realizan la
mantención de mis barcos y yates, el control de la asistencia, los horarios etc.

Operarios:
Los operarios son los encargados de recibir mis clientes y darles una buena
atención, indicándoles las rutas que iremos a conocer y explicándole sobre lo que
iremos a conocer, preocupándose de la integridad y seguridad de los pasajeros de
que todos lleven sus implementos de seguridad y salva vida, y dar atención de
primeros auxilios en caso de ser necesario.

MANUAL PRÁCTICO OPERADOR DE BARCO.

El operador debe de seguir las siguientes pautas para obtener un

rendimiento operacional al 100% y brindar la seguridad a la tripulación:

● Debe conocer los peligros y evitar situaciones peligrosas.

● En caso de que un peligro reconocido sea inevitable, no debe continuar.
● Deberá tener a su disposición equipos de seguridad y deberá utilizarlos.
● Ropa reflectante de alta visibilidad.
● Chalecos salvavidas y/o trajes secos.
● iluminación o linterna intrínsecamente segura.
● sistema de alarma de alerta personal.
● Conocimientos de códigos de alerta.
● Control de inventario de todos los chalecos salva vidas.
● Preocuparse de dejar ordenado una vez finalice su jornada laboral.
● Buena dicción y comunicación.
● Tener impartido al menos 1 curso de primeros auxilios.
 Liderazgo

Cabe mencionar que la inversión en la industria del turismo, son fuertes, y

podrían ser importantes ingresos lucrativos, en mi proyecto en donde el público si
es amante de los paisajes, el mar, los barcos , los lagos, el arriendo de lanchas,
esta podría ser el negocio rentable que uno quisiera tener.
Por este motivo, es importante contar con una persona que viva cerca del
lugar donde este mi empresa, ya que es muy común de ese sector, y así pueda
entregar conocimientos del lugar.
El Servicio debe ser muy importante, ya que mi inversión no sólo se dirige a
la compra de los barcos, sino que también a las habilidades humanas, a los
conocimientos de un Líder que hará que esto funcione, ya que debes asegurar la
integridad de las personas que lo arriendan.
Basándonos en la historia del joven emprendedor el Sr. Raúl Yáñez
(https://cincodias.elpais.com/cincodias/2015/08/07/empresas/1438969050_955608
.html), el da claras motivaciones de que las características de un líder para este
tipo de negocios es el Marketing.
El por tal motivo que nuestro Líder es una persona del sector, que debe
tener estudios de Marketing, para así crecer a nuestra empresa y publicar los
avisos en internet, cosa que la empresa algún día llegue a tener una buena
posición a nivel nacional, quien saber si se extiende a nivel internacional, solo el
tiempo lo dirá.
 KPI

Para mi empresa que es una que arrienda barcos y yates a personas o

familias, que además le realiza un tour por el mar, lo importantes es mi flota de
vehículos marítimos que poseo y el consumo de combustible o recursos humanos
de acuerdo a su utilidad.
Algunos ejemplos pueden ser:

1. Consumo de combustible por viaje.

2. Nivel de servicio por vehículo motor, bote.
3. Nivel de servicio por conductor.
4. Factor de carga del vehículo.
5. La duración de cada viaje realizado.

Todos estos elementos son relevantes, porque son factores cuantificables.

Además, en función de los resultados, se puede actuar fácilmente para mejorar el
rendimiento. Si, por ejemplo, los trayectos son demasiado largos, es necesario
revisar las rutas de las rondas para optimizar sus márgenes. 
1.- Es muy importante el consumo de combustible o recursos humanos ya que
también influye el factor clima, mientras más oleaje haya más bencina consumo y
en el caso de los barcos a remo, posiblemente no se puedan utilizar.

2.- El nivel del servicio, está también involucrado el encargado del viaje, aparte del
conductor, ya que debe saber muchas cosas referentes a lo que ofrece e informa y
su lenguaje debe ser el apropiado.

3.- El nivel ser servicio del conductor, sebe ser muy profesional ya que de él
depende que el viaje sea una muy buena experiencia, y no sea una mala
experiencia, ya que el cliente quedara conforme y compartirá su experiencia hacia
los demás.
4.- El factor de carga, corresponde a la capacidad que podemos transportar, en
donde se realizara el cálculo por cada pasajero, y los gastos de cada transporte

5.- La duración del viaje, tiene que ser agradable para nuestros clientes, en donde a
medida que iremos avanzando por el tour, iremos explicando y demostrando la cultura,
acontecimientos, hechos relevantes e historias en los puntos de exposición, para así
terminar con un buen viaje para nuestros clientes.