UNIVERSIDAD “UTE”

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA E INDUSTRIAS

INGENIERÍA EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
DISEÑO Y GESTIÓN DE PROYECTOS

Nombre: Jonathan Sánchez Fecha:24/11/2021

Tema: Ejemplos de transformación digital

1. La digitalización mejoró el rendimiento de Best Buy

Best Buy vio caer su cuota de mercado en la industria de electrónica de consumo hasta que su
nuevo CEO aportó una perspectiva digital innovadora que condujo a la transformación de la
compañía en líder en tecnología digital. Le llevó 7 años, pero la digitalización permitió que Best
Buy se convirtiera en una empresa que utiliza tecnología para enriquecer la vida de las
personas, no solo venderles CD y televisores. La compañía utilizó tecnología digital para
mejorar los tiempos de entrega y comenzó a asesorar a los consumidores y a ayudarlos a
aprovechar al máximo sus dispositivos digitales.

Del correo postal al Marketing Digital

Best Buy evitó el correo tradicional y adoptó el marketing digital, brindó asistencia
personalizada y recomendaciones para los consumidores basadas en datos recopilados
digitalmente, mejoró los tiempos de entrega, presentó el Geek Squad, así como un programa
de igualación de precios. Como resultado, el valor de sus acciones aumentó de $23.70 en 2012
a alrededor de $74 hoy.

2. Innovación empresarial en Hasbro

En 2012, la empresa de fabricación y comercialización de juguetes y juegos Hasbro se dio

cuenta de que su cuota de mercado estaba disminuyendo. Para aumentar sus ventas, crearon
nuevas estrategias digitales y de datos. Comenzaron a recopilar y utilizar mejor los datos de los
clientes para crear campañas de marketing directo más exitosas. Dieron un gran impulso a las
redes sociales, dirigiéndose a los padres que compran juguetes y juegos. Los datos que
recopilaron ayudaron a la compañía a comprender mejor a sus clientes y a ser proactivos con
ellos.

Marketing prospectivo y omnicanal

En la actualidad, Hasbro combina el storytelling, el contenido de video, el marketing en redes
sociales y sus marcas nostálgicas, y utiliza el marketing omnicanal para conectarse mejor con
los consumidores. Aprovechan los datos del cliente para anticipar y satisfacer más eficazmente
sus necesidades. Un mejor uso de los datos digitales, la tecnología y métodos de marketing
específicos han ayudado a que el valor de las acciones de Hasbro aumente de $36 en 2013 a
$109 en la actualidad, a pesar de la volatilidad y los cambios en la industria.

3. Microsoft y su innovación en los negocios

Conocida desde hace mucho tiempo por sus innovadores Windows, Office Suite y otros
productos principales, Microsoft empezó a ver una mayor competencia de Apple, Amazon y
otras compañías, lo que hizo que los precios de las acciones cayeran. La compañía decidió
repensar su estrategia. Su solución fue crear un negocio de sistemas de redes en la nube. Alejó
su enfoque de su software tradicional a un sistema en la nube más fluido, tanto para uso
personal como empresarial. Microsoft también comenzó a trabajar con otras compañías de
tecnología y software para crear asociaciones lucrativas.

Aumento de los precios de las acciones

La transformación de Microsoft ha llevado a una capitalización de mercado de $1 billón y ha

elevado el valor de sus acciones de $38 en 2014 a $136 en la actualidad. Sin esos cambios, esos
logros no habrían sido posibles.

4. Nike

Una de las principales compañías de calzado y ropa deportiva del mundo, Nike, sintió que
comenzaba a volverse lenta y obsoleta. El equipo que lideraba Nike no dudó. Simplemente
realizó una transformación digital de la mentalidad, la cadena de suministro y la marca de la
compañía y pudo conectarse mejor con su base de clientes. La compañía se centró en análisis
de datos más potentes, actualizó su estrategia de comercio electrónico, creó campañas de
marketing digital más fuertes y aumentó sus ventas directas a los clientes. El uso más eficiente
y efectivo de los datos digitales del consumidor llevó a Nike a abrir tiendas conceptuales, a
crear más oportunidades de afiliación y a mejorar la experiencia online del cliente a través de
aplicaciones.

5. Target

Target fue otra empresa que mejoró su presencia digital. Agregaron nueva tecnología en sus
tiendas, introdujeron pedidos en línea y creció su presencia en redes sociales. Su nuevo diseño
remodelado de la tienda y su mayor enfoque en las ventas directas a los clientes ha permitido
a los clientes descubrir sus nuevos productos, obtener un acceso más fácil a sus marcas
populares y comprar en línea y directamente a través de las redes sociales. También crearon
una estrategia digital que resultó más efectiva porque permitía una personalización más
profunda.

Un proceso de ocho años

La compañía comenzó su transformación digital minorista en 2006 y ha visto aumentar el valor

de sus acciones de un mínimo de $53 a $88 actualmente. Desde que se convirtió en digital, los
ingresos de Target han aumentado alrededor de $6000 millones.

Bibliografía:

Team, G. (2019, 31 octubre). 7 ejemplos de transformación digital corporativa exitosa.

Gamelearn: Game-based learning courses for soft skills training. https://www.game-
learn.com/es/recursos/blog/7-ejemplos-de-transformacion-digital-corporativa-exitosa/