TOMA DE DESICIONES Y LIDERAZGO

ERIKA SANCHEZ JIMENEZ

HASBLEY VANESSA RAMIREZ FANDIÑO
SERGIO DANIEL GARZON ALARCON
MARZO 2021

UNIREMINGTON
INGENIERIA INDUSTRIAL II
COMPETENCIAS PSICOSOCIALES
 CASO 2 TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO

Situación A:
Últimamente la empresa no ha funcionado bien, ha bajado el rendimiento y han
descendido las ventas. Hay numerosas devoluciones por calidad y continua rotación de
personal. El Jefe de ventas opina que estas han disminuido porque los productos son
costosos y de mala, además, se ha generado retraso en las entregas.

1. Analicen los tipos de liderazgo en este caso. Justifiquen su respuesta.

 Liderazgo autoritario: pienso en que este caso aplica este liderazgo a que la
persona en cargada de esta empresa está pensando en sí mismo sin importar
las demás decisiones de los otros miembros y allí donde esta ese desacuerdo y
cambio de personal tal vez porque sea muy complicado trabajar con personas
así.

 Liderazgo negativo: este líder cree que por que están decayendo tienen que
conseguir su objetivo a toda costa y no intervienen las opiniones de las demás
personas por qué cree que afanando o adulterando el proceso van a lograr
conseguir un resultado rápido.

 Liderazgo no efectivo en equipos: este tipo de liderazgo es el más importante

en esta situación porque tanto los trabajadores y sus gerentes no se sienten
comprometidos y faltan de comunicación de entenderse para que así puedan
tener calidad y numerosas ventas.

1. Identifiquen claramente cuál es el conflicto que se ha presentado y cuáles fueron

las causas. Argumenten su respuesta.

El conflicto está en que existe un choque entre los líderes de cada área por las
pérdidas recientes de la empresa y porque no se sabe claramente qué área es la
culpable de las perdidas, la rotación del personal puede ser la causa de que este
bajando el rendimiento en la producción y la mala calidad del material puede ser
la causa de las devoluciones por mala calidad del producto terminado.
3 Expliquen qué decisión se debe tomar en este caso, aplicando el
modelo de 6 pasos para tomar decisiones. Expliquen cada paso.

1. Identificar el problema

Reducción en ventas y pérdida por devoluciones, incumplimiento de

los planes, ha bajado el rendimiento, falta de comunicación,
competencia, mala calidad, y malas decisiones.

2. Identificar alternativas:

 Cambiar de proveedor de materiales, evitar la rotación del

personal de producción.

 Mantenerse preparado para modificar planes en caso de que se

produzcan eventos esperados o inesperados.

 Utilizar un sistema de control para medir el avance.

 Hacer un análisis detallado de posibles soluciones.

3. Establecer criterios:

Hacer un plan de medición de rendimiento de los trabajadores y de

calidad de los productos, usando indicadores de medición y
comparación.

Un criterio es un estándar o norma que se utiliza para evaluar y

juzgar alternativas.
4. Analizar las alternativas:

Hacer un análisis de cuál de las alternativas mencionadas

anteriormente sería la mejor, aplicando los criterios de productividad
en cuanto a eficiencia, eficacia efectividad teniendo en cuenta, un
objetivo establecido a corto mediano y largo plazo los costos reales y
posibles, los recursos disponibles y necesarios.

5. Seleccionar la mejor alternativa:

Seleccionar la alternativa que más se ajuste a las capacidades de la

empresa.

Establecer los resultados conseguidos de terminando en que la

medida de la decisión que tomada cumpla con los objetivos

Los objetivos los criterios establecidos y las consecuencias y los

costos

Estrategias

6. tomar la mejor decisión:

Lo primero que se destaca para resolver un problema es decidir

tomar una decisión que tiene que estar dispuesto a enfrentarlo
asumir las consecuencias también que tenga la certeza de que
pueda hacer algo para resolverlo porque de lo contrario no tiene
sentido que dedique tiempo y energías para resolver el problema.

Creemos que en este caso la mejor decisión es reorganizar el equipo

de trabajo, cambiar de proveedor del material y evitar hacer
rotaciones en el personal de trabajadores.