Servicios Especiales en Telefonia

SERVICIOS ESPECIALES EN TELEFONÍA FIJA
100 Centro de atencion telefónica

101 Policia Nacional
102 Bomberos
103 Policia de transito (Guayaquil)
104 Información de guia telefónica
105 Pedido larga distancia nacional
109 Información horaria
110 Defensa civil (Azuay)
111 Atención Citas Médicas del IESS
112 Centro de atención de llamadas de emergencia para Guayaquil
113 Control de Servicios Básicos de Agua Potable y Alcantarillado
(Ecapag)
114 Información Facturación Telefónica
116 Pedido Larga Distancia Internacional
117 Collect Internacional a Estados Unidos
118 Llamadas por cobrar mediante operadora (monederos públicos)
120 Hospital General de las Fuerzas Armadas( Quito)
121 Prevención Orientación y Denuncia (Instituto Nacional de la Niñez
y la Familia)
122 Antifraude Telefónico
123 Servicio de Asistencia a la Niñez y Adolescencia - CNNA (Consejo
Nacional de la Niñez y Adolescencia)
126 Denuncias Ciudadanía acerca de sustancias
estupefacientes y psicotrópicas (Jefatura
Provincial Antinarcóticos del Azuay)
128 Identificador de Número

131 Cruz Roja (Cruz Roja Ecuatoriana)
132 Reparación Telefónica
134 Agua Potable
136 Empresa Eléctrica (Empresa Eléctrica Quito S.A.)
137 Control Antidelincuencial (Policía Nacional)
139 Empresa de Aseo (Empresa Municipal de Aseo de
Calles)
140 Atención Citas Médicas IESS (Instituto Ecuatoriano Seguridad
Social)
142 Gobernación del Azuay (Gobernación del Azuay)
147 Atención Citas Médicas (Ministerio Salud Pública)
148 Servicios a la Comunidad (Policía Metropolitana)
149 Auxilio Marítimo (Comando de Guardacostas)
150 Información Padrón Electoral (Consejo Nacional
Electoral)
154 Municipalidad de Cuenca Municipalidad de Cuenca)
156 Información y Reclamos de Telecomunicaciones (CIR) - SUPTEL
159 Información y Denuncias - Función Transparencia y Control Social
del Estado
160 Recepción de Quejas y Denuncias - CNE (Consejo Nacional
Electoral)
161 Atención Citas Médicas IESS (Instituto Ecuatoriano Seguridad
Social)
165 Monitoreo de campo y Centro de Mando - CNE
170 RESERVA PARA SERVICIO RED INTELIGENTE 1700 - NÚMERO
DE ACCESO UNIVERSAL / PAGO COMPARTIDO
180 RESERVA PARA SERVICIO RED INTELIGENTE 1800 - LLAMADA
DE COBRO REVERTIDO
190 RESERVA PARA SERVICIO RED INTELIGENTE 1900 - SERVICIO
DE INFORMACIÓN
199 RESERVA PARA SERVICIO RED INTELIGENTE 1990 - SERVICIO
DE CORREO DE VOZ Y 1999 - SERVICIO DE PAÍS DIRECTO
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y SUPLEMENTARIOS DE LA TELEFONÍA FIJA
Bloqueos y Desbloqueos
Descripción y Características
Permite bloquear la línea telefónica tanto para tráfico entrante como para tráfico
saliente por un periodo de tiempo de mínimo de 1 mes y un máximo de 11 meses.
Requerimientos e instrucciones (como accedo a este servicio)
“La reconexión del servicio no tiene costo”, el cliente puede solicitar en cualquier
momento la reactivación del servicio.
Precios
USD $ 1,44
Cambio de Número
Efectúe el cambio del número asignado al cliente de acuerdo a la disponibilidad de
nuestra central telefónica.
Requerimientos e instrucciones (como activo este servicio)
Se asignará el mismo dígito terminal para no afectar el ciclo de facturación del cliente.
Precios
USD $ 2,16
Cesión de Derecho
Usted puede hacer el cambio de razón social a partir del acto legal de ceder los
derechos de uso a otra persona natural o jurídica.
Valor facturado por cada cambio de razón social
Precios
USD $ 7,24
Código Secreto
El código secreto le permite controlar el consumo que se realiza desde su teléfono a
números, internacionales, celulares y operadoras.
Precios
USD $ 0,48
Detección Número Llamante

Permite visualizar el número de la llamada entrante.
El cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio.
Precios
USD $ 0.72 por mes o fracción
Detección Número Llamante
Permite visualizar el número de la llamada entrante.
El cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio.
Precios
USD $ 0.72 por mes o fracción
Discado Directo Internacional

Llamadas de larga distancia internacional desde el Ecuador a cualquier parte del
mundo y viceversa.
1. Esperar por el tono

2. Digitar el código prefijo del país al que se va llamar, luego el código de área y
el número telefónico.
3. Esperar hasta que se establezca la conexión.
Tarifas Telefónicas Internacionales:
Llamadas Automáticas Llamadas por Operadora

Tarifa Reducida Tarifa Reducida
Tarifa Tarifa
Destinos Internacionales Regular (Lunes a Viernes (Lunes a Viernes
Regular
8PM a 8AM y fines 8PM a 8AM y fines
(USD (USD
de semans todo el de semans todo el
min) min)
día) USD min día) USD min
ESTADOS UNIDOS
(REDES FIJA Y MOVIL)
(Incluye Alaska, Hawai, 0,16 0,10 0,208 0,13
Puerto Rico, Islas Vírgenes
Americanas)
CANADA (REDES FIJAS Y
0,27 0,150 0,150 0,195
MOVILES)
ESPAÑA (RED FIJA) 0,233 0,150 0,303 0,195
ESPAÑA (RED MOV) 0,3 0,150 0,39 0,195
ITALIA (RED FIJA) 0,233 0,150 0,303 0,195

ITALIA (RED MOV) 0,35 0,150 0,455 0,195
COLOMBIA PRINCIPALES
CIUDADES (RED FIJA)
0,19 0,150 0,247 0,195
(Bogotá, Cali, Barranquilla,
Medellín)
COLOMBIA RESTO PAIS
0,205 0,150 0,267 0,195
(RED FIJA)
COLOMBIA (MOV) 0,236 0,150 0,306 0,195
BOLIVIA Y CHILE (REDES
0,31 0,248 0,403 0,322
FIJAS Y MOVILES)
CUBA (REDES FIJAS Y
1,24 0,99 1,612 1,287
MOVILES)
RESTO DE AMERICA
(REDES FIJAS Y 0,47 0,376 0,611 0,489
MOVILES)
RESTO DEL MUNDO
(REDES FIJAS Y 0,5 0,40 0,65 0,52
MOVILES)
INMARSAT (Móvil
8,81 7,04 11,453 9,152
marítimo) e (IRIDIUM)
Exoneración 3ra Edad
Las personas mayores de 65 años pueden aplicar para la exoneración del 50% de la
tarifa básica residencial de un teléfono de propiedad del beneficiario en su domicilio
(Art. 15 Ley del Adulto Mayor), todos los demás números telefónicos que consten a
nombre del beneficiario o su cónyuge o conviviente pagaran tarifa normal.
Ser mayor de 65 años.
Precios
USD $ 0,00
Facturación Detallada
Revise los detalles de las llamadas efectuadas desde un número telefónico a otros de
diferentes regiones y/o otras operadoras nacionales e internacionales.
Valor facturado por cada detalle impreso en el mes.
Precios
USD $ 0,72
Fax Virtual
Para un abonado que no dispone de línea telefónica, el suscriptor de este servicio
recibe un número de teléfono (no una línea telefónica), para que conteste las llamadas
entrantes exactamente como una máquina de fax, las almacene en el buzón del
suscriptor y pueda recuperar esta información desde cualquier teléfono de la red
pública conectada a un fax. De igual manera se puede revisar a través de la WEB los
mensajes de voz y/o Fax enviado a este número, las notificaciones se pueden realizar
por una llamada a un número predefinido.
Precios
USD $ 2,00
Identificador de Llamadas
Con este servicio suplementario usted puede visualizar el número de la llamada
entrante, usted puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio.
Equipo con identificador de llamadas
Precios
USD $ 0,72
Llamada en Espera
Este servicio le permite receptar dos llamadas telefónicas simultáneas a través de un
procedimiento en su equipo telefónico.
Servicio incluido en líneas telefónicas de acuerdo a la disponibilidad de la central
telefónica.
Usted puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio.
Precios
USD $ 0,00
Llamada sin Marcar
Realice llamadas directamente sin marcación al momento de levantar el auricular del
teléfono (Hot Line).
Usted puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio.
 REQUISITOS LEGALES PERSONAS NATURALES

Llenar formulario de solicitud de activación de servicios
Copia de cédula del solicitante
 REQUISITOS LEGALES PERSONAS JURÍDICAS
Llenar formulario de solicitud de activación de servicios
Copia de cédula de representante legal de empresa
Copia de RUC de la empresa
Copia de nombramiento actualizado de representante legal
 ACTIVACION DEL SERVICIO
Determine su código para cada número de teléfono a ser registrado, puede ser
de 1 o 2 dígitos.
Descuelgue el auricular y espere el tono de marcar.
Presionar las teclas
* 51 * CODIGO * Número a registrar #
Si el servicio fue activado, se escuchará el tono normal de llamada, caso
contrario, inténtelo de nuevo
 UTILIZACIÓN DEL SERVICIO
Serie 1:
* * CODIGO
Serie 2:
CODIGO #
 DESACTIVACION DEL SERVICIO
# 51 * CODIGO #
El servicio puede ser solicitado en cualquier CIS de la CNT .
Precios
USD $ 0,48
Marcación Abreviada
Usted puede llamar directamente a un número previamente registrado en la central
telefónica, el cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio.
Valor facturado en cada planilla, mientras el servicio se encuentre activo.
Precios
USD $ 0,48
Números Reservados
Reserve la información de un número telefónico y su titular a través de los servicios de
información y CIS.
Valor facturado por cada mes mientras se encuentre activo el servicio.
Precios
USD $ 1,44
Operadora Llamadas Internacionales

Todos los clientes de telefonía fija de la CNT pueden obtener el servicio de Operadora
116.
No válido para líneas con restricciones.
Marcar el 116
Una operadora automática le guiará para la conexión de su llamada internacional caso
contrario podrá ser atendido por una operadora personal.
Precios:
LLAMADA POR
LLAMADA AUTOMÁTICA
OPERADORA
Tarifa Tarifa
nocturna nocturna
(Lunes a (Lunes a
TARIFA TARIFA
GTA Viernes 8PM Viernes 8PM
DESTINO REGULAR REGULAR
R a 8 AM) y a 8 AM) y
(USD/min) (USD/min)
Fines de Fines de
semana semana
(todo el día) (todo el día)
1 ARGENTINA (RED FIJA) 0,297 0,15 0,387 0,195
2 ARGENTINA (MOV) 0,396 0,15 0,515 0,195
COLOMBIA RESTO PAÍS
3 0,205 0,15 0,267 0,195
(RED FIJA)
COLOMBIA PRINCIPALES
CIUDADES (RED FIJA)
4 0,19 0,15 0,247 0,195
(Bogotá, Calí, Barranquilla y
Medellín)
5 COLOMBIA (MOV) 0,236 0,15 0,306 0,195
6 ESPAÑA (RED FIJA) 0,233 0,15 0,303 0,195
7 ESPAÑA (MOV) 0,3 0,15 0,39 0,195
8 ESTADOS UNIDOS (REDES 0,16 0,15 0,208 0,195
FIJAS Y MÓVIL)(Incluye
Alaska, Hawai, Puerto Rico e
Islas Vírgenes Americanas)
9 ITALIA(RED FIJA) 0,233 0,15 0,303 0,195
10 ITALIA(MOV) 0,35 0,15 0,455 0,195
11 PERÚ (RED FIJA) 0,19 0,15 0,247 0,195
12 PERÚ (MOV) 0,31 0,15 0,403 0,195
CANADÁ (REDES FIJAS Y
13 0,27 0,15 0,351 0,195
MÓVILES)
VENEZUELA (REDES FIJAS Y
14 0,31 0,15 0,403 0,195
MÓVILES)
BOLIVIA Y CHILE (REDES
15 0,31 0,248 0,403 0,322
FIJAS Y MÓVILES)
CUBA (REDES FIJAS Y
16 1,24 0,99 1,612 1,287
MÓVILES)
RESTO DE AMÉRICA (REDES
17 0,47 0,376 0,611 0,489
FIJAS Y MÓVILES)
RESTO DEL MUNDO (REDES
18 0,5 0,4 0,65 0,52
FIJAS Y MÓVILES)
INMARSA (móvil marítimo) e
19 8,81 7,04 11,453 9,152
IRIDIUM
EXCEPCIONES (Cook Islands,
Corea del Norte, Guinea
Bissau, Kirbati, Falkland Island,
Niue Islands, St Helena,
20 Somalia, Toketau, Tuvalu, 1,89 1,51 2,457 1,963
Vanatu, Diego García,
Groenlandia, Nauru, Papua
Nueva Guinea, Salomón y Sto
Tomé/Príncipe
Nota: Estas tarifas NO incluyen impuestos. Las llamadas por operadora tienen un
recargo del 30%
Rastreo de Llamadas
Le permite registrar a nivel de nuestra central telefónica, los números entrantes hacia
usted, durante periodos de mínimo por una semana y máximo por un mes.
 Estar al día en pagos

 Llenar formulario de activación del servicio
 Original y Copia de la cédula de identidad del titular de la línea telefónica
 SI el trámite no se realiza personalmente, puede enviar un delegado con una
carta de autorización, quien debe presentar original y copia de la cédula con
los demás requisitos antes mencionados.
 El servicio puede ser solicitado en cualquier CIS de la CNT.
Precios
USD $ 1,44
Rectificación de Nombre o Dirección

Actualización de información del cliente y dirección de instalación del número
telefónico (incluso para entrega de facturas a domicilio).
Las rectificaciones de dirección de la instalación serán avaladas por personal técnico
para evitar legalización de traslados clandestinos.
Precios
USD $ 0,00
Suspensión y Reinstalación Temporal de Servicio

Es Habilitación - restricción de llamadas entrantes y salientes por un periodo mayor a
30 días y menor a 11 meses.
Valor facturado en cada planilla, la suspensión temporal no exonera al pago de
obligaciones.
Precios
USD $ 1,44
Transferencias de Llamadas
Le permite que todas las llamadas realizadas a un teléfono sean transferidas mediante
la activación del servicio a un número previamente registrado, éste puede ser
internacional, nacional, regional, local o celular, usted puede solicitar en cualquier
momento el retiro de este servicio.
Servicio incluido en líneas telefónicas de acuerdo a la disponibilidad de nuestra Central
Telefónica
Precios
USD $ 0,00
Traslado
Usted tiene la posibilidad de trasladar la línea telefónica dentro de la misma central
telefónica o entre centrales.
Sujeto a disponibilidad técnica
Si el cambio es a otra central aplicará cambio de serie numérica
Precios
USD $ 7,20
Buzón de Mensaje
Es un servicio que puede ser asociado a una línea telefónica convencional con la
funcionalidad de una máquina contestadora telefónica. Cuando el suscriptor no puede
ser localizado por cualquier circunstancia, la llamada es encaminada al buzón de voz,
donde los usuarios llamantes son saludados con un mensaje personal del suscriptor.
El suscriptor puede escuchar el mensaje más tarde, desde cualquier teléfono.
Precios
USD $ 0.01 por cada minuto de grabación
Facturación Detallada
Revise los detalles de las llamadas efectuadas desde un número telefónico a otros de
diferentes regiones y/o otras operadoras nacionales e internacionales.
Valor facturado por cada detalle impreso en el mes.
Precios
USD $ 0,72
Bibliografía:
“SERVICIOS ESPECIALES DE ABONADO 1XY”. Secretaría Nacional de

Telecomunicaciones. Actualización: 31 de mayo de 2010
http://www.cnt.com.ec/index.php?
option=com_jeemaarticlecollection&view=shortlook&Itemid=19

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Detección Número Llamante

Discado Directo Internacional

1. Esperar por el tono

Tarifas Telefónicas Internacionales:

Llamadas Automáticas Llamadas por Operadora

ITALIA (RED FIJA) 0,233 0,150 0,303 0,195

Exoneración 3ra Edad

Llamada sin Marcar

 REQUISITOS LEGALES PERSONAS NATURALES

Operadora Llamadas Internacionales

 Estar al día en pagos

Rectificación de Nombre o Dirección

Suspensión y Reinstalación Temporal de Servicio

“SERVICIOS ESPECIALES DE ABONADO 1XY”. Secretaría Nacional de

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