1.

Introducción
1.1. Contextualización
-Avería en los artículos móviles
1.2. Presentación del tema: Reducción de ventas de artículos móviles en la empresa “T-
conectamos”
1.3. Controversia: ¿Cuáles son las causas de la reducción de las ventas de los artículos móviles
en la empresa T-conectamos?
1.4. Tesis: La baja calidad de los productos y la mala atención al cliente ha generado la
reducción de las ventas de los artículos móviles en la empresa T-conectamos.
1.5. Anticipación: Razones que justifican esta postura.

2. Causas de la reducción de las ventas de los artículos móviles en la empresa “T-

conectamos”

2.1. Baja calidad de los productos móviles.

2.1.1. Mal funcionamiento del sistema operativo
2.1.2. Corto tiempo de duración en los productos móviles

2.2. Mala atención al cliente para dar solución ante los múltiples reclamos.
2.2.1. Cambio de producto que genera mayor disconformidad en el cliente
2.2.2. La no devolución inmediata del dinero a los clientes para insatisfacción por el producto.

2.3. Es importante el cambio de proveedor de productos de mejor calidad a un mayor

precio.

3. Cierre
3.1. Conector de cierre: En síntesis,
3.2. Reafirmación de tesis: Sí al cambio de proveedor de productos de mejor calidad a un
mayor precio.
3.3. Síntesis de argumento: Beneficios en las ventas y el prestigio de la empresa “T-
conectamos”
3.4. Comentario crítico: Mayor reputación de la empresa al vender productos de buena calidad