Casos Prácticos

Hary Alejandra Camelo Méndez

Yaira Alexandra Loaiza Ruiz

Sofía Prada Bustos

Omar Helian Moreno Mosquera

Centro Nacional de Aprendizaje SENA Regional-Tolima

Tecnólogo en Gestión Empresarial

Instructora

María de Los Ángeles Machado

Ibagué-Tolima, 9 de marzo de 2021

 Casos Prácticos.

Aprendices recuerden que el proceso administrativo tiene aplicación universal y

puede ser aplicado en cualquier empresa sin importar el giro del que se trate por

eso hoy vamos a implementar cada etapa del proceso en diferentes campos del

sector económico

 Casos a Desarrollar.

Debe aplicar las etapas del proceso administrativo planeación, organización,

dirección y control. Enfocado en lo siguiente:

1. El lanzamiento de un nuevo producto.

2. Nuevo proyecto de vivienda para extractos 1 y 2.

3. Aplicación de un proceso de mejora en un taller mecánico y de mantenimiento.

Fuente: Google imágenes

 Caso Numero 1.

1. El Lanzamiento de un Nuevo Producto.

1.1. Producto:

Infinity pen- pluma infinita.

1.2.Descripción del Producto:

Es un bolígrafo de infinita duración; que dentro de su composición contiene un pigmento

y un aceite, la persona que compre este bolígrafo va tener que alimentar de agua este

lapicero por medio de una mini manguera en la parte de la tinta; lo que provoca su larga

duración; de este modo bajaría la producción de lapiceros, ya que esta producción genera

muchos residuos sólidos y contaminantes para nuestro planeta; es un producto recargable

de agua y para que su mecanismo funcione y se convierta su pigmento en tinta, se tiene

que hacer por medio de energía solar; cada bolígrafo contiene un panel solar de mínimo

tamaño dentro de su mecanismo; es un producto ecológico, llamativo y beneficia

reduciendo la producción de lapiceros, además puede ser muy bien visto en la sociedad

pues porque la contaminación hay que reducirla y a la gente le gusta hacer inversiones en

productos ecológicos.
1.3. Planeación:

La finalidad de este producto es buscar el modo de introducirlo con éxito en el mercado;

de modo que puede beneficiar en especial al planeta por cuestiones de que los bolígrafos

normales y cotidianos se acaban muy rápido y apenas se agota su tinta se desecha

creando una contaminación solida no descomponible que afecta al ambiente; aparte

ayuda a economizar, ya que el agua es un componente con el que todos contamos lo

mismo la luz solar; el capital con el que se cuenta para la creación de este bolígrafo es de

200 mil dólares para comenzar con 500 unidades en 4 diferentes diseños; para producir

un total de 2000 unidades; cada panel solar contiene un tamaño de 0.5 cm 2 que se le

colocara a cada bolígrafo en excelentes condiciones de diseño; y que cumpla con las

expectativas del proyecto.

Una vez realizado el producto se establecerá la estrategia de mercadeo con la que se dará

a conocer y realizarle una dicha promoción con la cual se le dará cierta propaganda al

producto; se planea vender a un precio de $44,000 pesos, cada bolígrafo se le invierte

$38,000 para una ganancia de $6,000.

Es un lanzamiento que se piensa desarrollar a mediano plazo; es decir para cuando ya

todo esté listo en cuestión a el producto pueda ser bien recibido ante el público al que va

dirigido.

Fuente: Google imágenes.

1.4.Organización:

En su etapa inicial de creación se contratarán personas especializadas en el área de

energía solar y diseños de paneles más económicos; aparte de eso se piensa hacer un

benchmarking para mirar las falencias de otras empresas creadoras de bolígrafos, de este

modo no cometer los mismos errores si no tener mejores estrategias de solución en

cuanto a esos errores; también se vinculara a personal calificado y con buenas referencias

para que se encarguen del diseño la promoción y la propaganda de este bolígrafo; y no

solo con buenos conocimientos si no que personal también en la atención al cliente; que

no solo sea un producto muy bien vendido si no con excelentes asesores que le brinden a

nuestros clientes la mejor experiencia en cuanto a la atención; se va a recurrir a un

despacho regional que pueda realizar los estudios de mercado necesario para determinar

las estrategias de marketing correctas. Del mismo modo se buscará un bufete legal

especializado en tramitología que pueda conseguir los permisos legales necesarios para

una correcta comercialización.

1.5.Dirección:

Se piensa consultar con varias empresas y personas la mejor opción para la compra de

paneles solares y aparte de eso que se encarguen de un buen diseño que sea agradable y

llamativo para maximizar su venta; donde nos salga de la mejor calidad y al mejor precio;

y aparte de eso que no los diseñen en un menor tiempo; del mismo modo se ha localizado

a las empresas de recursos humanos, marketing y de servicios jurídicos en la región que

puedan contribuir al buen desarrollo del proyecto; se piensa supervisar el trabajo de todas

las áreas que nos colaboran en cuestión de elaboración diseño, producción y ventas para

asegurarnos de que el proyecto siga como se había planeado.

1.6.Control:

Por último, el control que es el que se asesora de que todos los hechos vayan de

acuerdo al plan estipulado y establecido; este es el seguimiento de los resultados y su

medición a través de métricas confiables, la organización hace un profundo análisis

para comprobar que el plan si siga en marcha como el principio; que la meta si se

esté cumpliendo, en esta etapa revisamos que tanto las empresas prestadoras de servicios

como los proveedores cumplan con todo lo acordado para avanzar según el tiempo

previsto desde la etapa de planeación; en caso contrario se procede a buscar a un nuevo

proveedor o prestador de servicio que cumpla con las expectativas así en dado caso tocara

hacer una reorganización de lo planteado.

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 Caso Numero 2.

2. Nuevo proyecto de vivienda para extractos 1 y 2.

2.1. Planeación:
El objetivo de este nuevo proyecto social de viviendas para estratos 1 y 2 es ayudarle a

los colombianos y colombianas a adquirir su propia vivienda haciendo que su sueño se

haga realidad, el creador de este proyecto es el presidente Iván Duque.

 Para hacerlo, principalmente las personas deben de estar afiliados al fondo nacional de

ahorro y tienen que estar en el estrato 1 y 2, se tendrá que disponer de cada subsidiado

una cuota mensual que la cual será de 180.000 pesos, son cuotas muy cómodas para

pagar, además de esto se dará la cobertura a la tasa de interés.

Luego se definirán diferentes terrenos y los mejores posibles en una buena localidad, para

que cada subsidiado escoja el de su preferencia, se les pondrá luz, agua, gas, teléfono,

internet, etc. Y por último se hará el llamado para que comiencen a adquirir la vivienda.

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2.2.Organización:

En el menor tiempo posible se iniciará este proyecto, ya que se aplicará en todo el país,

además este programa beneficiará a personas que no estén sujetas a un crédito bancario,

este proyecto es totalmente gratuito y para poder acceder al él los interesados deberán de

comenzar a solicitar la tasa de interés a la entidad financiera siempre y cuando estén en el

estrato 1 y 2.Este proyecto tendrá vigencia por muchos años, para poder brindar un techo

y un hogar a las familias más vulnerables que viven en Colombia, también se les

garantizará un subsidio en sus servicios públicos domiciliarios y también el en impuesto

 predial, por últimos a estos dos estratos se les dará otro subsidio del 50% de su pago

mensual de sus viviendas, para poder hacer el sueño realidad de muchas familias de bajos

recursos.

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2.3.Dirección:

Después de haber consultado y analizado los terrenos se determina que estas viviendas

serán de altos estándares de calidad con los mejores servicios y con las mejores

oportunidades, ya que cada uno puede escoger su vivienda, del tamaño que quiera, como

quiera y del valor que quiera.

Estas viviendas serán construidas y avaladas por personas profesionales en construcción,

para que este proyecto sea 100% exitoso y efectivo.

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 2.4.Control:

En esta etapa se revisará que todo este saliendo a la perfección, que tanto el presidente,

como los trabajadores en ella estén cumpliendo con lo acordado, para poder brindar

nuevas viviendas con un buen subsidio exequible para los estratos 1 y 2.

Contando con un buen terreno, una buena construcción, con una vivienda tal cual como la

soñó, con todos los servicios que se le ofrecieron los cuales fueron: el agua, la luz, el

internet, el gas y por ultimo con el 50% de descuento.

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 Caso Numero 3.

3. Aplicación de un Proceso de Mejora en un Taller Mecánico y de Mantenimiento.

3.1.Planeación.

El propósito de este proyecto es poder buscar una serie de propuestas para el

mejoramiento de mecánica automotriz y crear una empresa ofreciendo los mejores

servicios, enfocándose en la comodidad del cliente llevando a cabo las dos áreas:

mecánica y colisión diferenciadas por las características de sus procesos, las áreas de la

mecánica corresponden a dos procesos: mecánica rápida y mecánica especializada.

Se desea lograr por ser reconocido uno de los mejores talleres de automotriz teniendo en

cuenta la mejor calidad de servicio y producto que lleve a cabo operaciones habituales de
 mantenimiento de un vehículo, siendo uno de los de factores diferenciadores de la

localización del taller con la idea situar un centro comercial de mecánica automotriz

donde se situaran ofertas, y a la apuesta por la priorización de la calidad de como formar

optimizar los cotes y servicios al cliente.

Teniendo en cuenta algunos cambios de mejoramiento en los trabajadores en la ejecución

de reparación o mantenimiento teniendo los mejores equipos de calidad y el mejor

producto del concesionario, teniendo una comunicación clara y objetiva con los

empleados. para la satisfacción del cliente y así contribuya la medición de productividad

tanto como la mecánica y la colisión.

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3.2.Organización.

se considera para emprender uno de los mejores talleres de automotriz que se desea

organizar de la cantidad de las personas en cada cargo que variara con el tamaño de la

operación como ser el gerente de servicio que se encargaría en el área administración,

organización, control y dirección de los recursos de los que dispone, jefe de taller que es

la figura más importante dentro de esta estructura organizativa su importancia está en la

sustentada en la que operación será exitosa, asistente de jefe de taller y entre otros

cargos de trabajos, también aplicando estrategias como crear un sitio web o en las redes
 sociales ofreciendo nuestro servicio y ubicación etc. para llamar la atención de los

clientes y para tener mejor productividad.

3.3.Dirección.

Se desea consultar con los otros talleres de mecánica y manteamiento o también se puede

considerar mecánica automotriz y hablar con las empresas donde sea la mejor calidad del

producto y al mejor precio para dar nuestro mejor servicio o también de la fábrica o

marca que prefiera el cliente del mismo modo se ha localizado a las empresas de recursos

humanos, marketing y de servicios jurídicos en la región que puedan contribuir al buen

desarrollo del proyecto. Si piensa supervisar en el despeño de la productividad y en el

mejoramiento de los trabajadores.

3.4.Control.

En este proyecto se estará revisando que todo este saliendo como se planteado y esté

funcionando a la perfección como puede ser los trabajadores y los cargos en la

administración y teniendo varios talleres y diferentes ubicaciones del país o el

departamento para que el cliente pueda requerir del servicio en el sitio más cercano.

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