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PROGRAMA
TECNOLOGIA LOGISTA
EN GESTIONICA

PROGRAMA
TECNOLOGIA LOGISTICA EN GESTIONICA

Actividad de aprendizaje 4: interpretar la información proveniente de los clientes

de la cadena de abastecimiento, utilizando las tecnologícomo de la información.
EVIDENCIA 4:
INFORME ¨ACTIVIDAD DE INVESTIGACION¨
APRENDIZ

INSTRUCTOREAL
ACADEMIA DE BELLAS
ARTES TECNICA
CAROL TATIANA
PAGATIÑO RIVERA
CENTRO DE SERVICIOS Y
EMPRESARIAL DE
GESTIÓN
SERVCIO NACIONAL
Delaware APRENDIZAJE
SENA
EVIDENCIA 4:
INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
EVIDENCIA 4:
INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
EVIDENCIA 4:
INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
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INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
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INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
EVIDENCIA 4:
v

INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
EVIDENCIA 4:
INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
EVIDENCIA 4:
INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
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INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
EVIDENCIA 4:
INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACION¨
EVIDENCIA 4:
INFORME ¨ACTIVIDAD DE
INVESTIGACIONEVIDENC
IA
PROGRAMA
TECNOLOGIA LOGISTA
EN GESTIONICA
EVIDENCIA 4:
 INFORME ACTIVIDAD DE INVESTIGACION

APRENDIZ:
DAVID VILORIA RODRIGUEZ

INSTRUCTOR:

GESTION LOGISTICA ASTIN VALLE DEL CAUCA

NOVIEMBRE 2021

FICHA:
2348358

INTRODUCION .......................................................................................................... 3
ANÁLISIS Delaware GESTION EN LOS Diferentes RETRUÉCANOA DE LOGISTICA TCC ES
MEDELLÍN .................................................................................................................4
1. PLANTEAMIENTEO DEL PROBLEMA .................................................................4
1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA ...................................................................4
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA ..................................................................4
2. JUSTIFICACION .................................................................................................5
3 DE LIMITARACION DE LA INVESTIGACION ..............................................................5
3.1 HIPOTESIS ......................................................................................................5
3.2 POBLACION Y MUESTRA ............................................................................... 5
3.3 TECNICAS DE LA INVESTIGACION ...............................................................6
3.4 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ..................................................................6
4. INFORMACION GRAFICA ...................................................................................7
CONCLUSIONES ......................................................................................................8
BIBLIOGRAFIA ...........................................................................................................8
INTRODUCION
INTRODUCION

el siguiente Informe fue basalharaca sobre como problemáticas What se pagresentaron en el

mes Delaware agosto del presente año, en cuanto Alabama norteo cumplimiento Delaware
indicadores Delaware
venta Delaware dicho mes, donde se identificaron diferentes variables What imposibilitan
cumplir los objetivos trazados Delaware la compañía en cuanto rentabilidad
proporcionada por los diferentes puntos de logística y servicios.
ANÁLISIS Delaware
GESTIOEN ES LOS
Diferente PUNTO Delaware
LOGISTICA TCC
EN MEDELLIN
1. PLANTEAMIENTEO DEL
PROBLEMA
ANÁLISIS Delaware
GESTIOEN ES LOS
Diferente PUNTO Delaware
LOGISTICA TCC
EN MEDELLIN
1. PLANTEAMIENTEO DEL
PROBLEMA
ANÁLISIS Delaware
GESTIOEN ES LOS
Diferente PUNTO Delaware
LOGISTICA TCC
EN MEDELLIN
1. PLANTEAMIENTEO DEL
PROBLEMA
ANÁLISIS Delaware
GESTIOEN ES LOS
Diferente PUNTO Delaware
LOGISTICA TCC
EN MEDELLIN
1. PLANTEAMIENTEO DEL
PROBLEMA
ANÁLISIS Delaware
GESTIOEN ES LOS
Diferente PUNTO Delaware
LOGISTICA TCC
EN MEDELLIN
ANÁLISIS Delaware
GESTIOEN ES LOS
Diferente PUNTO Delaware
LOGISTICA TCC
EN MEDELLIN
ANÁLISIS Delaware
GESTIOEN ES LOS
Diferente PUNTO Delaware
LOGISTICA TCC
EN MEDELLIN
ANÁLISIS Delaware
GESTIOEN ES LOS
Diferente PUNTO Delaware
LOGISTICA TCC
EN MEDELLIN
Análisis delaware GESTION en los diferentes puntos delaware LOGISTICA TCC EN MEDELLIN

1. PLANTEAMIENTE DEL PROBLEMA

ANÁLISIS Delaware GESTIOEN ES LOS Diferente PUNTO Delaware LOGISTICA TCC

EN MEDELLIN
1. PLANTEAMIENTEO DEL PROBLEMA
Para la compañía TCC es indispensable poder cumplir indicadores de ventas mes
a mes, motivo por el cual mis uno Delaware los imperativos Delaware la organización poder
diseñar estrategias que realicen llegar al objetivo
Paraca el mes Delaware agosto Delaware presente año se tuvo como indicador Delaware venta
Naciones Unidas valor
de 846.350.417, el cual solo se lograr cumplir 85,83% evidenciando en ventas una
reducción, motivo por el cual se empezaron a diseñar una serie de estrategias What
nos permitir tener Naciones Unidas alza paraca los meses siguientes, analizando estos resultados
actuales los cueles en conclusión se diseñaron descuentos paraca poder captar
nuevamente la atención Delaware aquellos clientes, What en el momento no están
utilizando nuestros servicios.

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCION DEL

PROBLEMA
En la actualidad en la ciudad Delaware Medellín, se cuenta estafa 23 puntos Delaware logística y
servicios, en los cuales se realizar diferentes gestiones, una Delaware ellas es la Delaware
cumplir indicadores de ventas de los diferentes servicios tanto como (mensajería y
paquetería), en el mes Delaware agosto solo el 40% Delaware los antes mencionado, lograron
cumplir estafa estos indicadores Delaware venta, situación What quedó reflejada en el pagoco
movimiento de mercancía durante este periodo del año

1.2 FORMULACION DEL

PROBLEMA
Porque se implementaron estos como nuevas medidas para realizar los
envíos?
 Antes de tomar estos lineamientos para realizar los envíos, la compañía era

Antes de tomar estos lineamientos para realizar los envíos, la compañía era
más flexible en cuanto Importancia Delaware uno a uno Delaware los datos What Implica
realizar Naciones Unidas enviado, Debido esto se venían presentando dificultades en los
envíos debido a su naturaleza, ya que muchos no cumplían con las políticas
Delaware la empresa y en varias ocasiones nos vimos involucrados estafa como
autoridades competentes porque Mucho Delaware los envíos What eran
inspeccionados se podía evidenciar What lo What realmente se transportaba
era mercancía prohibida.

2. JUSTIFICACION
 estafa la realización
Delaware esta envestigación
se busca diseñar estrategias
What
2. JUSTIFICACION

estafa la realización Delaware esta en investigación se busca diseñar estrategias What

nos ayuden a mejorar como ventas en los diferentes puntos Delaware logística y
servicio, anexo a esto se busca concientizar a los clientes Delaware suministrar
información clara y correcta para cada uno de sus envíos

3. DELIMITARACION DE LA INVESTIGACION

Observando los indicadores del mes de agosto es muy notorio la baja en cuanto el
cumplimiento Delaware las ventas en varios Delaware los puntos Delaware logísticas, es por mi así
que What
se ha contemplado varias hipótesis en cuanto el tema.

3.1 HIPOTESIS

Cliente se limita a brindar información Delaware identificación Delaware las partes (remitente y
destinatario) prefiriendo acudir a la competencia What no solicita dichos requisitos
para realizar los envió

3.2 POBLACION Y MUESTRA

La población seria todos aquellos clientes que asisten de manera continua a tomar
nuestros servicios en los Diferentes puntos Delaware logística y servicio en la ciudad Delaware
Medellín, la muestra la tomamos de acuerdo a resultados arrojados en 5 de los 23
puntos de logística en la ciudad de Medellín

3.3 TECNICAS DE LA INVESTIGACION

la técnica a utilizar es la
Delaware la encuesta, los
instrumentos hijo utilizado
una
serie Delaware preguntas What están relacionados a la percepción What tiene los
cliente estafa la implementación Delaware nueva alineamientos paraca realizar los
envios.

1. ¿es posible que puedas suministrar la identificación de remitente y

destinatario? SI_ NO_

2. ¿puedes al momento de firmar la guía suministrar huella dactilar y

nombre y apellidos completos? SI_ NO_

3. ¿te genera más confiabilidad realizar tus envíos con nosotros, de

acuerdo con los nuevos lineamientos? SI_ NO_
4. ¿crees que, con la implementación de estos nuevos requisitos, se
puede realizar una entrega más segura en la ciudad destino?
SI_ NO_

3.4 ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
3.4 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Evaluando los resultados de la encuesta se puede identificar que la

implementación de los nuevos requisitos utilizada desde el 22 de julio del presente
año, es uno de los aspectos que ha llevado al no cumplimiento de indicadores de
venta para el mes de agosto del año en curso, direccionando algunos de nuestros
cliente a utilizar los servicios ofrecidos por la competencia.
A continuación, se
muestra resultado del total de las encuestas, las cuales están orientadas en el
orden de las preguntas realizadas

 2 clientes indicaron si es
posible suministrar
identificación de las partes, 3
2 clientes indicaron si es
posible suministrar
identificación de las partes, 3
2 clientes indicaron si es
posible suministrar
identificación de las partes, 3
2 clientes indicaron si es posible suministrar identificación de las partes,

3 de los encuestados respondieron no es posible

clientes respondieron si, 2 de los encuestados respondió no

4 clientes respondieron si, solo uno indico un no como respuesta

El total de los encuestados indico si como respuesta

4.. INFORMACION GRAFICA

CONCLUSIONES
 esta información es útil
siempre y cuando nos permita
ser más ágil en los
CONCLUSIONES

CONCLUSIONES
esta información es útil siempre y cuando nos permita ser más ágil en los
diferentes procesos, debido a que se tiene mayor información real y
verídica para realizar recolección y entregas de mercancía, permitiendo la
disminución en los errores logísticos debido a la certeza de los datos
suministrados. para el numero de encuestados que respondieron no a las
diferentes preguntas, y a los demás clientes que no fue posible realizar las
encuesta se les compartirá información por medio de correos o de volantes,
con el objetivo de concientizarlos y dejar en ellos experiencias que les
permita generar más confiabilidad entre las partes

de igual forma cabe resaltar

que realizar este tipo de
investigaciones nos
de igual forma cabe resaltar que realizar este tipo de investigaciones nos
permite identificar falencias en el momento y permite diseñar estrategias
para cambiar los resultados en cuanto a producción