Manual de capacitación para el Censo 2010

Presentación
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI),

como organismo responsable de la generación y coordinación de
las estadísticas de interés nacional, realiza el Censo de Población y
Vivienda 2010, con la finalidad de recabar información de todos los
habitantes del país y sus viviendas.
Sus resultados permitirán actualizar el conocimiento sobre

cuántos somos, cómo estamos distribuidos en el territorio nacional y
las principales características de las viviendas que habitamos.
Para llevar a cabo este importante proyecto es indispensable

contar con personal capacitado de manera adecuada para las tareas que
van a desarrollarse; con este propósito, se han elaborado los manuales
y el material didáctico que requieren los cursos de capacitación para
desarrollar las habilidades y ofrecer los conocimientos necesarios
para cada una de las personas que formarán parte de la estructura de
organización del Censo de Población y Vivienda 2010.
Para impartir la capacitación es necesario tener personal preparado

tanto en el conocimiento del proyecto como en el manejo didáctico de
un curso, con el propósito de optimizar el desarrollo y la conducción
de las actividades de instrucción.
Por tal motivo, es necesario conocer los elementos básicos para

desarrollar adecuadamente el papel del instructor. Dichos elementos se
refieren al tipo de capacitandos, técnicas, recursos didácticos y algunas
sugerencias que ayudan a conducir cada una de las actividades que se
tienen programadas.
Este manual servirá de apoyo al instructor en el momento de estar

frente al grupo; por ello, es necesario revisar y estudiar los contenidos
del manual para familiarizarse con él, a fin de sacarle el mayor provecho
para desempeñar con eficiencia sus labores.
Índice
Introducción VII
1. Formación de instructores para el Censo 2010 1
1.1 Capacitación operativa 2

1.2 Estrategia de capacitación 2
1.3 Proceso de enseñanza y aprendizaje 5
1.4 El aprendizaje en los adultos y jóvenes 9
2. El instructor 11
2.1 Funciones del instructor 11

2.2 Importancia del instructor 12
2.3 Roles del instructor 14
2.4 Dominio del tema 16
2.5 Comunicación verbal y no verbal 17
3. El capacitando 19
3.1 Características de los capacitandos 19

3.2 Comportamientos de los capacitandos 21
3.3 Grupos de capacitación 22
4. Técnicas de instrucción 25
4.1 Técnicas de instrucción más utilizadas

en los cursos presenciales 26
4.2 Técnicas para autoestudio 31
5. Recursos didácticos 39
5.1 Recursos didácticos más utilizados 40

6. Verificación del aprendizaje 49
6.1 Cómo verificar el aprendizaje en un curso presencial 49

6.2 Cómo verificar el aprendizaje en el autoestudio 50
7. Recomendaciones para la
conducción de grupos de capacitación 55
7.1 Indicaciones para el manejo de un grupo de capacitación 55

7.2 Consideraciones finales 63
8. Actividades operativas del instructor 65
8.1 Relación con otros puestos 65

8.2 Actividades previas e impartición de cursos 71
8.3 Actividades operativas 73
8.4 Evaluación de la capacitación 77
Bibliografía 87
Anexo 89
Introducción
La capacitación permite adquirir nuevos conocimientos y fortalecer

el desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para que el personal
que forma parte de la estructura operativa pueda realizar su trabajo,
poner énfasis en la solución de problemas, en la toma de decisiones
y en el trabajo individual y en equipo, así como en desarrollar
destrezas de comunicación y de análisis. El Manual para la formación
de instructores está dirigido a los instructores regionales, estatales, de
zona y municipales.
El manual se estructura en ocho capítulos, bibliografía y un

anexo. En el primero se define la capacitación operativa, su objetivo y
características. Además, se presenta la estrategia de capacitación que
se aplicará para el Censo 2010, se explica el proceso de enseñanza y
aprendizaje que se llevará a cabo y se establecen las características
del personal que conforma los grupos de capacitación operativa.
El segundo trata acerca de las funciones del instructor y algunas

consideraciones relacionadas con las actividades de capacitación,
así como la importancia de la comunicación y otros aspectos para
cumplir con éxito sus funciones.
Las características de los diferentes capacitandos, los

comportamientos más comunes que tienen en el aula, así como las
características de un grupo de capacitación, aparecen en el tercer
capítulo.
En el cuarto capítulo se presentan las técnicas de instrucción más

utilizadas durante la capacitación operativa, incluyendo sugerencias
para su adecuada conducción. Asimismo, se incluyen técnicas para el
autoestudio.
Los recursos didácticos con que cuenta el instructor para llevar el

proceso de enseñanza y aprendizaje, así como el soporte conceptual y
de procedimientos del curso, se presentan en el capítulo quinto.
VII
El capítulo seis enfatiza la importancia de comprobar
periódicamente si los capacitandos asimilaron los contenidos
revisados y se sugiere la manera de realizar dicha actividad en
un curso presencial. Además, se explica cómo el capacitando y el
instructor pueden verificar el aprendizaje durante el autoestudio.
Las diferentes situaciones que puedan presentarse durante los

cursos, sus posibles soluciones y algunas actitudes útiles que puede
asumir el instructor frente al grupo, se incluyen en el capítulo siete.
El octavo capítulo informa a los instructores de las actividades

operativas que habrán de realizar antes y durante la impartición
de cursos, el apoyo a la estructura operativa durante la aplicación
y validación de los cuestionarios, así como su participación en los
operativos especiales. También presenta el esquema de evaluación
de la capacitación que deberán de atender junto con los instructores
operativos.
Por último, el manual presenta la bibliografía utilizada para

elaborarlo e incluye un anexo que contiene técnicas basadas en la
dinámica de grupos, que pueden ser aplicadas de acuerdo con la
necesidad y cualidad de cada grupo. Asimismo, se incorporan los
esquemas de curso para las etapas de planeación, levantamiento,
seguimiento y verificación del Censo 2010, así como la estrategia de
capacitación por etapa.
La revisión de los contenidos del presente manual proporciona

los elementos didácticos básicos para que el instructor imparta la
capacitación y oriente el aprendizaje del personal operativo que
participará en el Censo de Población y Vivienda 2010.
VIII
1 Formación de instructores
para el Censo 2010
Llamamos proceso de enseñanza y aprendizaje al conjunto de pasos inseparables, integrantes de

un proceso único, en permanente movimiento, tendiente a desarrollar y perfeccionar hábitos,
actitudes, aptitudes y conocimientos en las personas, con el objetivo de proporcionar a éstas los
instrumentos teórico-prácticos que les permitan el desempeño eficiente de sus actividades.
Los tres elementos del proceso de enseñanza y aprendizaje son el instructor, el capacitando
y los contenidos del aprendizaje, los cuales tienen diferentes características, pero mantienen una
estrecha relación. Estos tres elementos se consideran al momento de planear cualquier estrategia
de capacitación operativa.
En este capítulo se presenta una breve descripción de los siguientes aspectos:
• La capacitación operativa para el levantamiento de información censal y de estadística

sociodemográfica.
• Estrategia de capacitación para el Censo de Población y Vivienda 2010.
• El proceso de enseñanza y aprendizaje.
• El aprendizaje en los adultos y jóvenes.
1
1.1 Capacitación operativa
La capacitación es el proceso mediante el cual las instituciones proporcionan educación para el

trabajo a sus recursos humanos, con el propósito de desarrollar los conocimientos, habilidades y
actitudes que les permitan contribuir en forma efectiva al logro de los objetivos institucionales.
Derivado de lo anterior, el INEGI impulsa la capacitación operativa para el levantamiento

de la información censal y de encuestas, la cual se concibe como un proceso donde el personal
organizado recibe en forma ordenada y sistemática una formación teórico-práctica que le permite
desempeñar funciones y actividades específicas, ubicadas en un tiempo y espacio definidos, de
una manera controlada, para realizar con calidad y oportunidad un proyecto sociodemográfico
en forma homogénea.
En este contexto, el objetivo de la capacitación operativa es garantizar la adquisición de los

conocimientos necesarios, el desarrollo de habilidades y la adquisición de destrezas para que el
personal que participa en los distintos proyectos para la generación de las estadísticas nacionales,
desarrolle eficientemente los trabajos que le sean asignados.
La capacitación operativa como variante de la instrucción dentro del trabajo tiene

características peculiares y problemáticas específicas:
• Capacitandos con diferentes perfiles en un mismo grupo.

• Muchos contenidos en un corto periodo de tiempo.
• Grupos simultáneos a nivel nacional para un mismo curso.
• Materiales didácticos de apoyo limitados.
• Condiciones de aulas no siempre adecuadas.
• Se realiza la capacitación en cascada con los problemas que ésta puede tener en la
transmisión de los contenidos.
• Poca frecuencia en el hábito para el estudio por parte de los capacitandos.
Por tal motivo, lograr capacitarte como instructor de manera adecuada te dará las herramientas
necesarias para garantizar la resolución a dicha problemática.
1.2 Estrategia de capacitación

La estrategia se basa en los elementos de la planeación didáctica, la formación de instructores, la
supervisión, asesoría y apoyo durante la capacitación, así como en la evaluación de la misma.
Cada uno de estos elementos desarrolla un conjunto de acciones que interrelacionados,

permiten capacitar sobre las funciones, actividades y responsabilidades de los integrantes de la
estructura de organización.
2 Capítulo 1. Formación de instructores para el Censo 2010

Para su desarrollo se retoman algunas experiencias anteriores de capacitación censal,
particularmente del XII Censo General de Población y Vivienda 2009 y del II Conteo de Población
y Vivienda 2005, así como de diversas encuestas sociodemográficas.
De este modo, en el ámbito de las acciones para el levantamiento de información estadística

y sociodemográfica, se definió que la estrategia general de capacitación se aplicará de manera
diferenciada para los distintos puestos, considerando su tiempo de contratación, las actividades
por realizar y las características del perfil del puesto.
La capacitación del Censo 2010 privilegia la ejercitación; su aplicación se hace a través de

capacitaciones directas y en cascada, además de las modalidades presencial, para todos los puestos,
pero complementando con la modalidad de autoestudio sólo para algunos.
La capacitación presencial consiste en la asistencia y participación activa en un curso

de capacitación guiado por un instructor, con el apoyo del manual y de un cronograma o
guía didáctica. Esta situación involucra al instructor como facilitador del aprendizaje y a los
capacitandos, presentes en espacio y tiempo.
Por su parte, el autoestudio se refiere a que cada participante cuenta con el material necesario
para estudiar por sí mismo los contenidos que requiere para desarrollar sus actividades; su
aprendizaje es apoyado por el instructor que ofrece tutorías durante el tiempo que dure el
autoestudio.
El autoestudio forma parte de las nuevas modalidades de capacitación no convencionales,

como son los procesos de enseñanza y aprendizaje a distancia, definidos como el “proceso en
el que dos o más personas que se encuentran geográficamente alejadas, realizan actividades de
enseñanza y aprendizaje, apoyadas por una estructura orgánica y estableciendo comunicación a
través de medios de telecomunicación” (http://www.uv.mx/edu_dist/glos.htm).
La capacitación para todo el personal que participa en el Censo 2010 tiene las siguientes
bases normativas:
• Combinación de capacitaciones directas y en cascada.

• Utilización de las modalidades en autoestudio y presencial para algunos puestos de la
estructura de capacitación.
• Conformación de grupos de 20 participantes en promedio.
• Supervisión, asesoría y apoyo durante la capacitación a todos los niveles, por parte de los
instructores y de oficinas centrales.
Capítulo 1. Formación de instructores para el Censo 2010 3

Planeación didáctica
En función de lo anterior, el elemento de planeación didáctica de la capacitación para el Censo

2010, tiene por objeto la conformación de un paquete didáctico integrado por manuales, guías
didácticas, cronogramas, cuadernos de ejercicios, láminas de rotafolio y presentaciones en Power
Point, entre otros, cuyo propósito es desarrollar de manera homogénea y controlada el proceso
de enseñanza y aprendizaje.
Las principales características de la planeación didáctica son las siguientes:
• Organización temática por objetivos de aprendizaje.

• Conformación modular de las capacitaciones; cada módulo se imparte de acuerdo con
los contenidos y tiempos marcados para cada puesto.
• Aplicación de técnicas didácticas de instrucción que orienten la participación del
capacitando en el proceso de aprendizaje.
• Ejercitación y práctica en el uso y aplicación de los conceptos, procedimientos operativos
y en el llenado de los instrumentos de captación y de control.
• Verificación continua del aprendizaje.
• Evaluación de la capacitación.
Formación de instructores
Esta tarea comprende la realización de actividades para dotar a los instructores de conocimientos
teórico-prácticos de la capacitación censal y de esta manera habilitarlos en el manejo y aplicación
de técnicas de instrucción básicas, así como en la conducción de grupos de capacitación,
considerando el perfil tanto de instructores como de capacitandos, a fin de efectuar óptimamente
la capacitación al personal operativo. Considera dos vertientes:
• Formación de instructores.
• Habilitación didáctica de instructores operativos.
La primera vertiente se diseñó para los instructores regionales, estatales, de zona y

municipales.
La vertiente de habilitación didáctica de instructores operativos está dirigida al responsable

de ageb, analista de control municipal, analista de control de zona, verificador de zona,
responsable de verificación y responsable de operativos especiales, quienes tienen poca o nula
experiencia como instructores e impartirán capacitación en cascada.

Supervisión, asesoría y apoyo durante la capacitación
Por medio de estas acciones se registran y valoran las inconsistencias conceptuales y operativas
en que incurren quienes tienen el encargo de transmitir el conocimiento a los puestos base de la
estructura de organización.
La supervisión, asesoría y apoyo a estas capacitaciones, se hará con relación a lo siguiente:
• Dar seguimiento a los aspectos más relevantes del proceso de enseñanza y aprendizaje, tales
como el manejo del grupo, de contenidos y técnicas, por parte de los instructores operativos.
• Manejo adecuado de procedimientos, conceptos e instrumentos de captación y control.
• Apoyar la capacitación de operativos especiales.
Con base en las consideraciones anteriores, será necesario que los instructores se coordinen
con el personal operativo responsable de programar la supervisión, con el fin de definir prioridades
para la supervisión y el apoyo, de tal manera que cubran entre ambos el mayor número posible
de grupos, sin duplicar la observación de unos o descuidar la atención y apoyo a otros.
Evaluación de la capacitación
La evaluación aporta información que permite, en forma inmediata, tomar medidas preventivas y
correctivas para garantizar un óptimo nivel de asimilación de los contenidos. Además, posibilita
evaluar y corregir los elementos y las acciones de la capacitación.
En ese sentido, para obtener una evaluación objetiva, consistente y propositiva de la estrategia
de capacitación, la participación de los instructores regionales, estatales, de zona y municipales es
indispensable, pues ellos proporcionarán información y sugerencias con respecto a los elementos
de la capacitación, así como de las actividades de su responsabilidad.
La evaluación se hará con base en varias formas diseñadas para ese fin que contemplan
diferentes aspectos de la capacitación.
1.3 Proceso de enseñanza y aprendizaje

El instructor, el capacitando y los contenidos del aprendizaje forman parte de la capacitación
operativa, perfilando el proceso de enseñanza y aprendizaje como un conjunto de fases sucesivas
en las que se da una interacción entre el que enseña y el que aprende, siendo esta interacción
bilateral y recíproca, es decir, el instructor y el capacitando interactúan inmersos en una
situación determinada y con una serie de condiciones que los determinan.

En este proceso, es importante el conocimiento de los conceptos de enseñanza y de
aprendizaje, los cuales quedan definidos de la siguiente manera:
• Enseñanza. Se refiere a la técnica del instructor para transmitir la información; a sus

habilidades para la transmisión de los procedimientos y conceptos durante los cursos.
Es una actividad realizada conjuntamente mediante la intervención del instructor, los
capacitandos y el contenido del conocimiento.
• Aprendizaje. Actitud del capacitando para responder a la acción del instructor. En

este sentido, aprender es algo que ocurre en el interior del sujeto como resultado de
un entrenamiento formal o de las circunstancias, y se manifiesta mediante conductas
observables. El aprendizaje es más efectivo cuando están presentes las características
fundamentales del compromiso activo, la participación en grupo, la interacción frecuente,
así como la retroalimentación y conexiones con el mundo real (“El modelo constructivista
con las nuevas tecnologías, aplicado en el proceso de aprendizaje”, por Stefany Hernández
Requena/rusc.uoc).
Como instructor es necesario considerar estas definiciones, así como los elementos y factores
que intervienen en el aprendizaje para que, en la medida de lo posible, los tengas presentes durante
el ejercicio instruccional y puedas apoyar el aprendizaje de los capacitandos.
Elementos que intervienen en el aprendizaje
En el aprendizaje intervienen varios elementos que debes considerar para eficientar el proceso
de enseñanza y aprendizaje.
• Percepción. Contacto que establece la persona para interpretar objetos o características

del medio ambiente, dependiendo de la estimulación que reciban los órganos de los
sentidos.
• Atención. Habilidad de la persona para concentrarse en información específica,
seleccionada de una variedad de datos presentes.
• Memoria. Capacidad para almacenar la información recibida. Existe una memoria a corto
plazo que realiza operaciones sencillas de resolución de problemas y de cálculo; otra de
largo plazo que almacena y relaciona todo lo que sabemos de forma organizada.
• Reflexión. Es el proceso interno mediante el cual la persona comprende los hechos y se
hace consciente de su propia posición frente a ellos.
En lo posible, debes poner especial atención en la forma en que estos elementos se presentan
en cada uno de los capacitandos, con la finalidad de brindarles mayor atención para facilitar dicho
proceso, además de considerar los factores que se muestran a continuación.

Factores que intervienen en el aprendizaje
Éstos se clasifican en factores intrapersonales y situacionales.
Ejemplos de factores intrapersonales son los siguientes:
• Motivación, considerada como un proceso interno.

• Conocimientos y habilidades que tiene la persona y que ha obtenido durante su vida.
• Incremento de la capacidad de aprendizaje por experiencias.
• Disposición para efectuar ciertas tareas dependiendo del grado de desarrollo que tiene la
persona en un momento determinado.
• Habilidad para la interpretación y utilización de símbolos como herramientas para
responder a su medio.
• Características, forma de vida, creencias, entre otros factores que definen a cada persona
y la diferencian de las otras.
• Predisposición positiva o negativa hacia personas, objetos, ideas o acontecimientos.
Algunos de los factores situacionales derivados del medio ambiente son los siguientes:
• Contenidos de aprendizaje.
• Materiales de enseñanza.
• Atmósfera del aula.
• Características propias del instructor.
• Manera que tiene el instructor para motivar al participante.
Hasta aquí revisamos los elementos y factores que intervienen o afectan el aprendizaje de
todo individuo. Su conocimiento permite que el instructor esté atento a la dinámica del grupo
durante el proceso de enseñanza y aprendizaje.
El proceso de enseñanza y aprendizaje en el autoestudio
Derivado de los elementos y factores del proceso de enseñanza y aprendizaje, para el

autoestudio las definiciones y conceptos del proceso no cambian, sino que se concretan tanto el
aprendizaje como la enseñanza en actitudes de los participantes en una situación de educación a
distancia, “basada en la premisa de que ellos están en el centro del proceso de aprendizaje,
toman responsabilidad por su propio aprendizaje, y trabajan a su ritmo y en su lugar de trabajo.
Se trata de propiedad y autonomía” (Wheeler, Steve, “Convergent technologies in distance
learning delivery”, Tech Trends, Volume 43, Issue 5, November 1999, p. 19. Trad. Profr. Maximiliano
Ardohai./http//www.studygs.net/español/search.htm; Estudio, Guías y Estrategias).

En este sentido, “enseñar es algo más que transmitir conocimientos, es orientar a la persona
en el camino de aprender a aprender. En tanto, aprender es la continua construcción de procesos
de pensamiento y cada persona es responsable de construirlo, porque cada uno tiene experiencias,
intereses, ideas y formas de pensar que hacen su aprendizaje significativo” (Curso de estrategias
de evaluación. Universidad Nacional Autónoma de México, Facultad de Ingeniería. División de
Educación Continua, Centro de Investigación y Desarrollo de Educación en Línea).
Asimismo, al aprendizaje se le puede comprender como el proceso, mediante el cual la

persona se apropia del conocimiento, en sus distintas dimensiones: conceptos, procedimientos,
actitudes y valores; se van adquiriendo habilidades, destrezas y conocimientos que son de utilidad
en el desarrollo de la persona.
De lo anterior se desprende recomendar a los participantes, durante el autoestudio, que

adopten un método que les permite asumir una disciplina para la revisión de los materiales
de apoyo didáctico, a fin de que les permita realizar el proceso de aprendizaje con los mejores
resultados.
El método recomendado consiste en apegarse a una agenda de tareas que coincida con los
contenidos del programa del curso, precisar metas y concretar avances en el autoestudio.
En paralelo, durante el autoestudio el participante debe tener retroalimentación con el

instructor o tutor, ya sea por teléfono o correo electrónico, a fin de verificar la adquisición de
conocimientos, desempeño de las actividades, consulta y aclaración de dudas.
Finalmente, para que la enseñanza se realice adecuadamente, tanto en el autoestudio como

en un curso presencial, es necesario que el instructor considere las características que hacen del
aprendizaje una experiencia significativa:
• Autodirigido. Educación continua a lo largo de la vida.

• Objetivo. Que sea útil como elemento principal.
• Aplicativo. Lo que no se aplica, se olvida.
• Organizado. Si no hay organización, no hay aprendizaje.
• Acumulativo. Determinado por el tiempo mismo.
• Memoria y experiencia. Sin repetición o aplicación, lo adquirido se olvida pronto.
• Metas. Debe tener un fin alcanzable.
De la misma manera, debe considerar los roles de la tecnología en los sistemas de aprendizaje
del Instituto, en el ámbito de las modalidades de capacitación presencial y a distancia, cuyas
perspectivas educativas sean un vínculo que permita la exploración e investigación hacia
nuevos conocimientos y acceder a una nueva información (Nuevas tecnologías de capacitación;
Tecnología aplicada a la educación, Mario Alberto Rivera Díaz, INEGI, julio de 2004).

1.4 El aprendizaje en los adultos y jóvenes
En el caso particular de la capacitación operativa, centramos la atención en los capacitandos
adultos y jóvenes, así como en sus características, a fin de que al momento de planear y/o conducir
la instrucción se tomen en cuenta para facilitar el aprendizaje.
El aprendizaje en los adultos
Los adultos tienen características y experiencias especiales que es necesario tomar en cuenta,
cuando se preparan y conducen programas de aprendizaje dirigidos a ellos.
Las características del adulto que el instructor debe considerar durante los cursos de
capacitación son las siguientes:
• Autonomía. El adulto desarrolla esta cualidad como una profunda necesidad psicológica
de que los demás lo perciban como un ser que se dirige a sí mismo, con una experiencia
propia que se convierte en su recurso más rico para seguir aprendiendo.
• Experiencia, habilidad y conocimiento. En el adulto son producto tanto de sus estudios
formales como fruto de su experiencia. Por tanto, cualquier modelo educativo que ignore
o devalúe la experiencia será percibido como un rechazo a la propia identidad.
• Necesidad de constatación. Frente a ésta, el adulto tratará de conciliar el contenido
del programa con sus propias experiencias, por tanto llevará a cabo una introspección
profunda y creará un silencio interior que le permita constatar la información recibida.
Si el nuevo conocimiento es útil y le sirve, está en disposición de aceptarlo; esto significa
que requiere tiempo para asimilar la validez de los nuevos conocimientos.
• Necesidad sentida. Es una clave para aprender, pues los adultos sólo están dispuestos
a esforzarse por aprender las cosas que necesitan para desarrollarse eficazmente en sus
funciones.
• Solución práctica de problemas. Un adulto tiende a mostrarse orientado por ella, porque
él desea aplicar mañana lo que ha aprendido hoy.
• Capacidad de aprender. El adulto es más selectivo en aquello que le es importante; la
personalidad tiene un crecimiento gradual y cuando el nuevo aprendizaje se le presenta,
lo tomará si está en congruencia con su necesidad de desarrollo personal.
• Capacidad crítica. Los adultos tienden a comparar situaciones y a relacionar fenómenos,
evaluándolos a través de un juicio. De esta manera, todo nuevo conocimiento pasará por
un filtro crítico antes de ser asimilado como propio.
• Conductas estereotipadas. Generalmente los adultos encuentran difícil abandonar
costumbres que les han servido de una manera adecuada en el pasado, para experimentar
otras prácticas que les son extrañas, especialmente si se ha ido moldeando bajo un solo
patrón.

El aprendizaje en los jóvenes
El instructor habrá de tomar en cuenta las características de los capacitandos jóvenes, estar
muy atento para acompañarlos en su proceso de aprendizaje y hacer satisfactorias las nuevas
experiencias y conocimientos. Dichas características son las siguientes:
Mentalmente
• Quieren entender las razones para cada cosa.

• Recuerdan ideas mejor que palabras.
• Les gusta argumentar y debatir.
• Son idealistas y creativos.
• Tienen conciencia del deber.
• Tienen curiosidad por el futuro.
Socialmente
• Les gusta pertenecer a un grupo exclusivo, si no les gusta uno, se van a otro.
• Les gusta la organización y la responsabilidad.
• Les gustan mucho las actividades recreativas.
• Buscan un lugar en la sociedad para ellos.
Emocionalmente
• Tienen emociones fuertes y fluctuantes.

• Necesitan desenvolverse anímicamente como son.
• Necesitan seguridad.
• Buscan experiencias.
Si consideras estas características, para lograr una buena comunicación con el grupo
durante el curso, debes estimular su participación; mostrar interés por ellos; evitar barreras de
comunicación; reforzar los objetivos del curso; darles la oportunidad de expresarse y no olvidar
retroalimentarlos, principalmente cuando su participación es acertada.

2 El instructor
En este apartado revisaremos la importancia del instructor con relación a las funciones que
asumirá en el ámbito de la estrategia de capacitación, así como las actividades generales
que realizará durante sus labores.
2.1 Funciones del instructor

Tomando en cuenta los conceptos, elementos y factores que conforman el proceso de enseñanza
y aprendizaje en la capacitación, para que el instructor desempeñe sus funciones, es necesario
considerar las características de su formación profesional y la experiencia en el ejercicio de la
capacitación, particularmente en la modalidad presencial.
Las características básicas que debe tener el instructor para cumplir adecuadamente sus
tareas durante un curso son:
• Contar con experiencia docente en cursos presenciales.

• Poseer actitudes en sentido positivo, tolerancia y empatía, entre otros, de modo que
inspire confianza.
• Estar capacitado en técnicas de instrucción, de repaso, revisión y ejercitación, así como
en el manejo de grupos.
11
A partir de estas características se considera que las funciones generales del instructor son
las siguientes:
• Suministrar al capacitando, información y metodología de estudio de los contenidos del

curso.
• Motivar, orientar y reforzar el proceso de aprendizaje del capacitando para que persevere
en el esfuerzo y alcance las metas.
• Asesorar al capacitando y al grupo en la adquisición de destrezas y métodos, así como en
la búsqueda de soluciones a problemas grupales.
• Propiciar la independencia del capacitando con el objeto de que se convierta en autogestor
de su aprendizaje.
• Evaluar los logros y procesos del capacitando y del grupo, además de proporcionar
información de retorno a los mismos, al grupo y a la institución.
• Facilitar la integración de los participantes en el grupo y fomentar su participación en las
actividades del Censo 2010.
• Resolver las dudas e inquietudes de los participantes y mediar ante el instructor de oficinas
centrales.
• Coordinar las actividades prácticas y de campo.
2.2 Importancia del instructor

El instructor es la persona responsable de transmitir conocimientos, apoyar el desarrollo de
habilidades y la adquisición de actitudes por medio de técnicas de instrucción y dinámicas grupales.
Siempre debe realizar la evaluación del aprendizaje logrado, con base en una planeación.
Como instructor serás el coordinador de las actividades de capacitación, por eso es importante
que tengas presente y manejes una serie de elementos que te ayuden en la realización de tu trabajo,
por lo que deberás adquirir algunos conocimientos, actitudes y habilidades para llevar a cabo un
curso de manera adecuada bajo la modalidad de capacitación presencial.
El fundamento de la modalidad presencial es la interacción del instructor y los participantes

en aula, donde se desarrolla la discusión, el estudio de casos, la dramatización, las prácticas de
campo y la precisión de conceptos, así como las exposiciones y práctica de procedimientos.
De este modo, la capacitación presencial está basada en métodos centrados en la interacción

instructor-capacitandos.
El entusiasmo del instructor es esencial para animar a los capacitandos a superar dificultades;
orientarlos en la solución tanto de los ejercicios y prácticas como en las habilidades y métodos
de estudio.
12 Capítulo 2. El Instructor
En sentido amplio, la orientación que se realiza para mejorar el proceso de aprendizaje de
los participantes y promover su cooperación, se basa en las siguientes actividades:
• Fortalecer el desarrollo de la habilidad de estudio. Es decir, ofrecer una metodología

de trabajo dotada de calidad humana, de creatividad e incorporarla a la dinámica de la
realidad.
• Fortalecer las estrategias de aprendizaje y la comprensión lectora. Con base en el
conocimiento y dominio de los elementos de la atención y concentración, el aprendizaje
y la memoria (C-097 Técnicas de Estudio (Marsellach) http://perso.wanadoo.es/angel.
saez/pagina_nueva_166.htm).
• Tener presente la diversidad de los participantes. Aspecto referido a las características de
los adultos y los jóvenes como capacitandos.
• Orientar a los participantes con dificultades de aprendizaje. Referido a la aclaración
oportuna y veraz de las dudas de los capacitandos.
Actividades generales
Como instructor debes capacitar al personal operativo que obtendrá la información en campo
mediante la aplicación de los cuestionarios, así como a los puestos que planean y coordinan el
levantamiento.
Las labores generales que realizas son las siguientes:
• Recibes el curso de capacitación.

• Ubicas el aula para la capacitación.
• Preparas curso(s) por impartir.
• Impartes curso(s), apoyas a los capacitandos aclarándoles sus dudas y evalúas su
aprendizaje.
• Elaboras informe del curso y evalúas la capacitación.
• Entregas la evaluación de la capacitación, mediante envío a la Subdirección de Capacitación
y Elaboración de Materiales en las oficinas centrales del INEGI o entregándola al instructor
estatal.
Para iniciar correctamente tu función como instructor, infórmate del número y perfil de los
participantes y realiza las siguientes actividades específicas, antes de comenzar tus cursos:
• Conoce el lugar de las capacitaciones para saber si cuenta con pizarrón, pantalla, cañón,
computadora, rotafolio, mesas, sillas, espacio adecuado para el número de capacitandos,
etcétera, con el fin de buscar soluciones antes de iniciar el curso.
• Asegúrate de tener un adecuado manejo de las técnicas y recursos didácticos que aparecen
en el cronograma o en la guía didáctica.
Capítulo 2. El Instructor 13
• Lee detenidamente el manual y el cronograma o la guía didáctica para identificar el material,
reconocer las técnicas propuestas en los diferentes temas, elaborar algún material especial
(cuando se requiera) o realizar algunas actividades previas a la exposición.
• Revisa el material que necesitas para la capacitación (manuales operativos, cronograma
o guía didáctica, láminas de rotafolio, presentaciones, formas de control, cuestionarios,
material cartográfico, etcétera), en cantidad y calidad.
Lo anterior es de gran importancia, pues en ello radica la confianza que tengas en ti mismo
y la conducción orientada de los contenidos del curso.
2.3 Roles del instructor

En el proceso de enseñanza y aprendizaje, el instructor es la persona que domina una o varias
especialidades u oficios; frente a los capacitandos, adopta ciertas actitudes que le son propias y
que lo distinguen frente a un grupo en el aula.
A continuación se presentan los roles más frecuentes que adopta un instructor frente a un
grupo de capacitandos. Además, se proporcionan algunas recomendaciones para mejorar su
desempeño al frente del grupo.
Tipo de instructor Características Recomendación

Está siempre atrasado en sus Revisar la guía didáctica del curso.
obligaciones respecto del curso, ya Tener un control adecuado del
sea en el desarrollo del programa tiempo.
como en el cumplimiento de las
exigencias burocráticas.
Es atrayente, expansivo y Revisar los objetivos del curso

brillante, siempre busca suscitar la con relación al puesto a capacitar.
admiración de sus participantes:
le preocupa más el efecto que Preparar cada sesión de acuerdo
causa en sus capacitandos que el con lo programado y permitir la
progreso de los mismos. participación de los capacitandos.
Escuchar al grupo.
Continúa
En las manifestaciones de sus Revisar el apartado “Trabajo en
capacitandos ve actos de rebeldía, equipo” de este manual y centrar
en contra de su persona y su la atención en la “comunicación
dignidad: se preocupa por las eficiente”.
minucias de la disciplina o del
reglamento y su visión es muy Considerar las características del
limitada. capacitando adulto.
Se manifiesta celoso de su Revisar el apartado

autoridad y superioridad con “Recomendaciones generales”.
relación a sus capacitandos. Es
partidario de la disciplina severa Recordar que el grupo está
y se preocupa más por imponerse conformado por capacitandos
que por educar. adultos.
Busca alcanzar un máximo de Revisar el apartado “ El

resultados con un mínimo de aprendizaje en los adultos” de
esfuerzos. Da mucha importancia este manual para integrar al
al método y a la técnica para participante en el proceso.
instruir.
Alaba, está de acuerdo con Mantener esta actitud y seguir

sus capacitandos y acepta la guía didáctica del curso para
sus contribuciones; expresa cuidar el avance en el aprendizaje
compañerismo y solidaridad en y mantener un control adecuado
su actitud. De diversas maneras del tiempo.
demuestra comprensión y
aceptación de otros puntos de
vista, ideas y sugerencias; hace
participar al grupo en caso
necesario.
Continúa
Intenta mantener abiertamente las Tener un control adecuado del
vías de comunicación alentando tiempo.
la participación e ideas del que no
participa, proponiéndose regular Mantener esta actitud y seguir la
el curso de las comunicaciones; guía didáctica del curso.
por ejemplo, dice: ¿por qué no
limitamos la extensión de nuestras
contribuciones de manera que
todos tengan oportunidad de
participar?
Tiene sentido pedagógico, es Mantener esta actitud y seguir la

práctico y de mucha fuerza de guía didáctica del curso.
voluntad; acostumbra ser claro
y preciso en sus apreciaciones
y revela comprensión por los
demás. Su deseo es ayudar a
los capacitandos para que se
desenvuelvan bien en su trabajo.
Lo importante de los roles presentados radica en que como instructor estés atento a la
dinámica y desarrollo del grupo de capacitandos, con el objetivo de que percibas reflexivamente
cuál es el papel que te encuentras adoptando, y a continuación, consideres los ajustes pertinentes
a tu actitud frente al grupo, a fin de que se alcancen los objetivos de la capacitación.
En resumen, no se debe olvidar que el papel del instructor es orientar el aprendizaje con el
apoyo de los materiales y recursos didácticos necesarios, sumado al conocimiento de la realidad
de los capacitandos, con la conciencia de que los objetivos del curso deben ser alcanzados.
Recordar que los participantes son personas activas en su aprendizaje y que requieren de
atención, dedicación, respeto y orientación para su realización plena. En este sentido, la actitud
del instructor cobra relevancia, pues la conducción y asesoría debe ser amable, paciente y con
una capacidad especial para entender los mensajes y brindar respuestas adecuadas a las preguntas
de los capacitandos.
2.4 Dominio del tema

Un elemento relevante en la capacitación del Censo 2010 es que tengas el dominio completo
de los contenidos del curso, es decir, para ser instructor debes conocer y comprender los temas
de los cursos por impartir, por ello, tienes que resolver tus dudas sobre los procedimientos,
instrumentos de control y captación, términos o conceptos.
Sin embargo, durante los cursos que impartes pueden surgir dudas que no puedas responder;
de ser así, deberás reconocerlo, registrar la pregunta e informar al grupo o al capacitando que
obtendrás la respuesta lo más pronto posible. Esto te obligará a acudir con tu jefe para que te
resuelva las dudas y puedas transmitir oportunamente las respuestas.
2.5 Comunicación verbal y no verbal

En la modalidad de capacitación presencial, una de las principales herramientas que debes
desarrollar es la comunicación verbal; para utilizarla adecuadamente toma en cuenta lo
siguiente:
• El volumen de voz. Debe ir de acuerdo con el número de participantes y las condiciones

del aula.
• Es necesario variar el tono de voz para dar énfasis en los contenidos importantes.
• Usar un lenguaje sencillo en función de la edad, escolaridad de los participantes y su
experiencia laboral.
Otras herramientas para comunicarte son tus expresiones y movimientos corporales, pues no
solamente nos comunicamos con palabras, también lo hacemos con nuestras posturas, aspecto,
forma de vestir, expresiones faciales, etcétera. Esta comunicación no verbal nos ayuda a reafirmar
y enfatizar lo que expresamos con palabras.
Algunos movimientos y expresiones que deberás considerar como instructor son las
siguientes:
• Postura. Es recomendable permanecer de pie en una posición cómoda que demuestre

seguridad y confianza.
• Contacto visual. Dirige constantemente la mirada a todo el grupo y en forma breve a
una persona.
• Gesticulaciones. Haz movimientos de la cabeza y las manos que concuerden con las
ideas que quieres reafirmar, sin abusar.
• Desplazamiento. Realiza un libre movimiento que obligue al capacitando a seguirte con
la mirada. Sólo debes tener cuidado de no exagerar en el movimiento, porque puedes
distraer al grupo.
Retomando ambos tipos de comunicación, verbal y no verbal, cuando estés frente al grupo
deberás poner atención a lo que dices, todo aquello que aprendiste en los cursos y lo que tú
preparaste, y cómo lo dices, tu tono y volumen de voz, la claridad de tus expresiones y cómo tu
cuerpo ayuda a que las ideas o conceptos queden más claros. Recuerda que se aprende no sólo
escuchando, sino también observando.
En la medida que te conozcas y practiques lo anterior, adquirirás las actitudes y habilidades
para mejorar tu papel como instructor.
3 El capacitando
El propósito de la capacitación es que el participante adquiera los conocimientos y desarrolle

las habilidades que le permitan desempeñarse satisfactoriamente en las actividades que le
corresponden durante el Censo de Población y Vivienda 2010.
Los capacitandos forman un grupo de aprendizaje que definimos como la asociación

de personas que interactúan con el objetivo de lograr metas comunes, mediante el intercambio de
experiencias en el aprendizaje.
Como instructor debes crear un ambiente propicio en el grupo con la finalidad de que los
capacitandos interactúen y puedan intercambiar sus experiencias para aprovechar al máximo
su curso.
3.1 Características de los capacitandos

Entre los elementos que debes considerar para lograr el objetivo del curso están las características
del perfil de los capacitandos ya que son diferentes en cuanto a:
• Edad. Pueden integrar el grupo participantes jóvenes y adultos; por lo que debes considerar
esta característica al aplicar las actividades de aprendizaje.
• Experiencia y desempeño profesional. Es importante considerar que se presentan
capacitandos en diferentes situaciones, ya que algunos son recién egresados, otros
llevan ejerciendo su profesión por varios años y aquéllos que no han estado vinculados
19
con actividades relacionadas con sus estudios. Además, habrá quienes han seguido
preparándose, mientras otros no han sido estudiantes desde hace mucho tiempo.
• Experiencia laboral relacionada con encuestas o censos. Se cuenta con participantes
que tienen distintas habilidades para el trabajo: a veces sin ninguna experiencia en
operativos de levantamiento de encuestas o de censos y otras con mucha experiencia en estos
proyectos.
Las diferencias presentadas hacen que al interior del grupo existan intereses, habilidades y
aptitudes distintas.
Además del perfil de los capacitandos existen otros elementos que caracterizan la capacitación
en proyectos como el Censo 2010, como ejemplo, las condiciones materiales no siempre son las
más óptimas (aulas inadecuadas, apoyos didácticos mínimos, etcétera), o se tiene una gran cantidad
de contenidos por aprender y la duración de los cursos es corta, por lo que debes aprovechar al
máximo el tiempo.
Otro aspecto por considerar es la deserción durante la capacitación, lo que altera la dinámica
del grupo, ya que al integrarse nuevos capacitandos se provocan diferentes actitudes y tu labor
es lograr la integración de ambas partes: los que llegaron y los que ya estaban.
Además, esta situación te exigirá estar más atento al nivel de aprendizaje de los nuevos
participantes, sin olvidar a los demás, así como desarrollar algún tipo de estrategia que los ayude
a ponerse al corriente con los contenidos ya vistos.
Todo lo anterior tómalo en cuenta durante la preparación del curso y a lo largo de él, para
prever mecanismos que lo optimicen, asegurando la asimilación adecuada de los contenidos
revisados.
Con relación al autoestudio que algunos puestos llevarán, y derivado de las características de
los capacitandos, éstos deberán ser capaces de adquirir los conocimientos necesarios y abordar
con responsabilidad el cumplimiento de las actividades de aprendizaje; deben poseer habilidades
que los hagan aptos para el estudio independiente y por motivación propia mostrar interés por
aprovechar los contenidos del curso.
En esta modalidad, el capacitando debe sobresalir por sus habilidades de programar y usar
eficientemente el tiempo, expresar claramente sus ideas en los trabajos escritos, desarrollar
habilidades adecuadas para lectura y comprensión, y entender determinados conceptos o textos.
Necesitará de autodisciplina y motivación.
El rol del capacitando en esta modalidad le obliga a responsabilizarse de su proceso de

aprendizaje y a relacionarse de manera distinta con el contenido, resolviendo sus dudas mediante
el teléfono, correo electrónico, foro o cualquier otro medio definido para tal fin en el proyecto.
20 Capítulo 3. El capacitando
3.2 Comportamientos de los capacitandos
Un elemento importante para trabajar adecuadamente con el grupo es conocer e identificar
ciertos comportamientos y actitudes que adoptan los capacitandos a lo largo del curso y que
puede ser uno en especial o varios. El siguiente cuadro describe las conductas más comunes
en las capacitaciones de encuestas o censos, así como algunas alternativas por utilizar cuando
afecten el desarrollo del curso.
Comportamientos Cómo tratarlos

En el grupo hay una persona que siempre está Es de gran ayuda durante las discusiones, invítala a
dispuesta para ayudar, segura de sí misma y aportar sus experiencias, recurre con frecuencia a
convencida. Esta actitud positiva puede ser un gran ella, dale siempre las gracias.
apoyo.
A algunos participantes les gusta discutir, Trata de separar lo bueno de lo negativo de sus
oponerse por el simple placer de hacerlo. Muchas participaciones. No te desconciertes, permite que
veces discuten cuestiones personales, ignoran el grupo exponga sus opiniones. Invítalos a discutir
sistemáticamente el punto de vista de todos, no el asunto en privado, pídeles que mientras tanto
quieren aprender de los demás. acepten el punto de vista del grupo.
Puede haber personas que divagan frecuentemente, Interrógalas con una pregunta fácil y directa,
ponen poca atención e intervienen fuera de lugar, ya llamándolas por su nombre. Retoma la última
sea hablando del tema o de otra cosa. idea expresada por el grupo y pídeles su opinión.
Detenlas diciendo “¿no les parece que nos salimos
del tema?” Si no se dan por aludidas, señala que no
hay tiempo para divagar.
Algún capacitando puede desinteresarse de todo, Trata de despertar su interés pidiéndole su opinión
creerse por debajo o por encima de los asuntos sobre algún punto que conozca. Indícale sin exagerar,
discutidos. el respeto que sientes por su experiencia, haciendo
que el grupo comprenda tu intención y explicando
mejor lo que él no comprende.
En los grupos es común encontrar personas Hazles preguntas fáciles, ayúdales, aumenta su
que tienen ideas pero les cuesta expresarlas. confianza en sí mismas, atrae su atención sobre
Generalmente se callan y no participan por sus buenas intervenciones. Pídeles consejo sobre
vergüenza, son muy susceptibles a la crítica y a veces algunos asuntos, busca algún ejemplo favorable para
parecieran que no se interesan en el tema. referirte a ellas pero no las expongas mucho ante el
grupo.
Un capacitando quiere imponer su opinión sobre Cortésmente interrumpe diciéndole que dé
la opinión de los demás, siempre tiene objeciones y oportunidad a los otros compañeros, detenlo
consume mucho tiempo. Puede ser efectivamente mediante preguntas difíciles. Refuerza la confianza
bien intencionado. del grupo, para que no se deje imponer por
este participante, invita a los demás a comentar
libremente sus opiniones y pídele que deje la
discusión para otros espacios o momentos, ya que el
tiempo del curso es reducido.
Continúa
Capítulo 3. El capacitando 21
Comportamientos Cómo tratarlos
A veces un capacitando interrumpe constantemente Dirige sus preguntas al grupo, no resuelvas sus
para hacer preguntas simples o complejas, siempre problemas, no tomes partido. Invítale a que en vez
quiere conocer tu opinión y pretende lograr que de sólo preguntar dé sus opiniones sobre el tema
apoyes su punto de vista. revisado y, si las preguntas surgieran por alguna
duda, pídele que lo exprese de manera concreta y
directa.
Cuando el participante se cree superior al grupo, no No hieras susceptibilidades, no lo critiques; si se
se interesa por él. Tiene manías y las repite sin cesar. equivoca utiliza la técnica dubitativa: ¿Sí, pero...?
Busca siempre llegar a su tema preferido y hablar Regrésalo al tema; aprovecha las ideas interesantes
interminablemente. que exprese.
En ocasiones hay algún capacitando que siempre Permanece tranquilo, hazle ver que hay premura de
tiene razones legítimas para quejarse. Su actitud es tiempo. Procura hablar con él a solas al final de la
grosera y no muestra interés en el curso, bosteza, se sesión; dile que su participación no apoya el proceso
estira, se distrae, se duerme, etcétera. de integración grupal. Invítalo a ser cortés y amable
con sus compañeros.
Los comportamientos y recomendaciones para tratar a los capacitandos son sólo algunas de
las más frecuentes en la capacitación; desde luego, como instructor debes ser lo suficientemente
sensible para percibir las diferentes personalidades, así como para saber manejarlas a favor del
proceso de enseñanza y aprendizaje, evitando etiquetar a los participantes, tanto en una situación
presencial como en autoestudio.
Es importante señalar que la interacción instructor-tutor/capacitando en el proceso de

enseñanza y aprendizaje promueve la actividad mental autoestructurante, que posibilita el
establecimiento de relaciones, la generalización, la contextualización y la actuación autónoma,
lo cual implica que el participante entiende lo que hace y por qué lo hace, y tiene conciencia,
al nivel que sea, del proceso que está siguiendo. Esto le permite identificar sus dificultades, y, si
es necesario, pedir ayuda. También le posibilita experimentar que aprende, lo cual, sin duda, lo
motiva a seguir esforzándose (César Coll Salvador y I. Solé I. Guillart. Departamento de Psicología
Evolutiva y de la Educación. Universidad de Barcelona).
3.3 Grupos de capacitación

Basados en el conocimiento del comportamiento de los capacitandos como personas, es
importante para el instructor o tutor tener claro que en grupos de capacitación los participantes
se conforman y se involucran en el proceso de grupo de capacitación, es decir, con objetivos,
funciones y metas comunes por lograr en un periodo de tiempo.
La clase es un grupo peculiar y en principio no podríamos considerarla un grupo propiamente

dicho; sería necesario, para ello, que dispusiera de una finalidad y de un dinamismo propio, fruto
de las relaciones que se establecen entre sus miembros. Un grupo de capacitación es algo muy
diferente a una mera suma de individuos que fortuitamente se sientan juntos para compartir una
actividad de aprendizaje.
Algunas características específicas del grupo son las siguientes (http://perso.wanadoo.es/

angel.saez/pagina_nueva_137.htm; C-45 Grupo-clase, Edelvives):
• Se hace a lo largo del curso.

• Los intereses y conductas del grupo y el instructor están estrechamente interrelacionadas.
• Los capacitandos no están en el grupo por elección; los objetivos, la estructura y los
contenidos de trabajo son institucionales, impuestos por las características del
Censo 2010.
• El buen funcionamiento de un grupo depende de la presencia de una serie de aspectos
básicos, que son en definitiva los que lo definen: afecto, estima y seguridad que el grupo
debe proporcionar a los participantes, además de apoyo y reconocimiento de su valía.
• Metas grupales conocidas y compartidas, ya que “un grupo con éxito tiene objetivos claros,
específicos, verificables y breves, y sus participantes tienen objetivos personales similares o
compatibles con los del grupo”(Fernández, 1991: 74)/ C-45 Grupo-clase (Edelvives).
• Roles asumidos y deseados, pues en el proceso de enseñanza y aprendizaje a cada miembro
del grupo se le asigna un papel, una conducta que es esperada, determinada, aceptada o
tolerada por el grupo en relación con la posición que ocupa.
• Normas, cohesión grupal en respuesta a la existencia de una serie de normas conocidas,
pactadas y aceptadas.
• Comunicación e interacción, componente básico para el desarrollo de un sentido de
vinculación a un grupo. A veces éste no se produce por falta de un procedimiento de
comunicación adecuado en el grupo.
• Pertenencia, basada en el sentimiento de formar parte de un grupo.
De la misma manera, el buen funcionamiento de un grupo de capacitación se manifiesta en

una serie de conductas grupales que nos avisan de su grado de consolidación y de productividad.
Su constitución es un proceso que pasa por cuatro momentos:
• De orientación. Situación inicial de agrupamiento en donde cada participante trata

de saber a qué atenerse dentro del grupo. Comienzan a aparecer expectativas positivas
respecto a lo que puede conseguirse dentro del grupo, a la vez que cierta ansiedad respecto
al propio comportamiento, al del líder y al del resto de los compañeros.
• De asentamiento y clarificación. Surge un primer momento de insatisfacción, por la
comparación entre las expectativas y lo que realmente sucede en el grupo, en general,
inferior a lo esperado; y un segundo momento de resolución, en el que existe un descenso
de la insatisfacción y un aumento de sentimientos positivos tanto entre los participantes
como ante el trabajo en el grupo.
Capítulo 3. El capacitando 23
• De productividad. Deseo de participar en la experiencia grupal y un alto nivel de trabajo
y colaboración.
• De clausura. Necesidad de balance final para que sea consciente el grupo de lo conseguido,
evitando sentimientos de frustración por la sensación de pérdida.
Con base en lo anterior, para el instructor o tutor es importante conocer la función de las
técnicas y actividades grupales, pues su aplicación es diferente dependiendo del momento por
el que pasan los grupos (orientación, asentamiento, productividad, clausura). Para construir un
grupo y evitar que surjan problemas individuales o grupales es conveniente realizar, desde el
comienzo, las acciones siguientes:
• Observar a los capacitandos líderes, aislados y los diversos roles.

• Negociar con los participantes ciertos aspectos de su aprendizaje, como por ejemplo las
normas de funcionamiento dentro del aula. Es muy importante que el grupo asuma sus
propias metas de aprendizaje.
• Favorecer la interacción en las actividades de capacitación, atendiendo a la satisfacción
de las necesidades, intereses personales y contenidos del curso.
• Estimular la colaboración frente a la competición y fomentar cauces de participación en
el aula.
4 Técnicas de instrucción
En este capítulo se presentan las técnicas de instrucción más usadas en la capacitación operativa,
a fin de que conozcas los pasos y procedimientos que te ayudarán a impartir los temas de manera
ordenada y completa.
Las técnicas de instrucción son el conjunto de procedimientos que utiliza el instructor para
facilitar el aprendizaje. La correcta aplicación de una técnica depende del conocimiento y práctica
que tengas sobre la misma. Las técnicas de instrucción nos sirven para:
• Facilitar y reforzar el aprendizaje.

• Fomentar la participación en el grupo.
• Motivar a los participantes e influir en su interés y esfuerzo durante el aprendizaje.
• Ejercitar y evaluar el manejo de los procedimientos operativos y los contenidos
conceptuales.
• Identificar las necesidades del capacitando.
• Centrar la atención en los contenidos escritos.
25
4.1 Técnicas de instrucción más utilizadas en los cursos
presenciales
La cantidad de técnicas de instrucción es muy amplia, sin embargo, las características de la
capacitación en el Censo 2010 nos limita en el número y tipo de técnicas que podemos aplicar,
pues requieren ser sencillas y no necesitar grandes desplazamientos de los participantes o material
de apoyo especial.
Dado lo anterior, las técnicas de instrucción que describiremos son las siguientes:
• Expositiva.
• Lectura comentada.
• Dramatización.
• Lluvia de ideas.
• Trabajo en equipo.
• Interrogativa.
• Demostrativa.
• Lectura individual.
Expositiva
Consiste en explicar al grupo un contenido de manera clara, pausada y sencilla, resaltando los
datos importantes del mismo.
Generalmente la exposición es responsabilidad del instructor, por lo que es necesario que

domines el tema para explicarlo con claridad y resolver las dudas que se presenten. Para facilitar
el manejo de esta técnica, deberás aplicar los siguientes pasos:
• Introducción. Explica en forma general de qué se trata el tema, si se relaciona con otros
vistos anteriormente o si es parte de un tema más amplio, según corresponda.
• Desarrollo. Después de la introducción inicia con la explicación del tema en el orden que
previamente revisaste. Ésta es la parte que se llevará más tiempo, por lo que deberás ser
claro, utilizar un tono de voz variado y adecuado al grupo, y enfatizar las ideas principales,
apoyándote en cuadros o esquemas en el pizarrón, en las láminas de rotafolio o en el
material que se te proporcionó para tal fin.
Es recomendable que establezcas comunicación con los capacitandos en forma visual y con
preguntas y comentarios, para que te des cuenta si se está entendiendo tu exposición.
26 Capítulo 4. Técnicas de instrucción

• Cierre. Por último, deberás hacer un resumen de lo expuesto, destacando los puntos más
importantes; puedes retomar los materiales de apoyo didáctico que utilizaste durante la
exposición o preparar un material específico para el final del tema.
Recuerda hacer preguntas sobre el contenido para verificar la comprensión, a fin de retomar
oportunamente lo que no haya quedado claro.
Lectura comentada
Consiste en dirigir el estudio de un contenido a partir de la lectura grupal y de la expresión de

comentarios acerca de lo leído.
Para aplicar esta técnica será necesario que leas el tema antes del curso y marques en el
manual el momento en que deberás hacer el alto en la lectura, así como el comentario que harás
respecto a lo que se lea.
Este comentario estará en función de ampliar lo revisado, relacionarlo con un tema visto
anteriormente, resumir, concluir ideas o conceptos principales, o también, resaltar procedimientos,
conceptos importantes y de complicada comprensión.
Esta técnica se realiza de la siguiente manera:
• Solicita a un voluntario que inicie la lectura en voz alta.

• Interrumpe la lectura en donde previamente identificaste las ideas que requieren resaltarse,
realiza los comentarios o dirige preguntas a un participante.
• Concluidos los comentarios, pide a otro voluntario que continúe la lectura en voz alta,
con la intención de que participen varios capacitandos y haya diferentes tonos de voz que
hagan más agradable la lectura, propicien la participación y mantengan la atención del
grupo. Continúa haciendo las pausas previamente identificadas.
• Terminada la lectura es necesario que hagas un resumen de lo revisado, resaltando los
principales puntos tratados y las conclusiones a las que se llegó. Puedes apoyarte en láminas
de rotafolio o utilizar el pizarrón.
Esta técnica permite el manejo de información en poco tiempo. El tema se enriquece con
experiencias y comentarios, pero ten cuidado de conducirla adecuadamente y no abusar de
ella, porque puedes caer en la monotonía y desinterés del grupo, ya que una lectura prolongada
provoca cansancio y desvía la atención.
Capítulo 4. Técnicas de instrucción 27

Dramatización
Consiste en la representación de una situación real, mediante la intervención de algunos de los
capacitandos frente al resto del grupo.
Esta técnica permite poner en práctica algunos conocimientos vistos con anterioridad, tales
como la técnica de la entrevista, el manejo del cuestionario, algunos procedimientos, el orden o
secuencia de pasos, etcétera. De esta manera los capacitandos se dan cuenta de la dificultad que
representan los contenidos, así como de diferentes situaciones a las que posiblemente se enfrenten
en la realidad, e identificar y conocer sus reacciones y soluciones ante situaciones concretas.
La técnica se desarrolla en los siguientes tres pasos:
• Preparación. Ten claro el objetivo y los procedimientos por seguir, así como los recursos
que requerirás para la conducción de la técnica. Explica claramente cómo se llevará a cabo
la actividad y quién o quiénes participarán.
• Representación. Una vez que el grupo tiene claro cómo se va a llevar a cabo la actividad,
da tiempo si se requiere alguna preparación; ya organizados, los participantes realizan la
representación delante del grupo, el cual está como observador.
Durante la dramatización presta especial atención a lo que dicen y cómo lo hacen; haz tus
anotaciones para que tengas comentarios en función del desempeño que tuvieron, lo cual ayudará
a comprender y mejorar la ejecución y el aprendizaje de todos.
• Discusión y conclusión. Esta etapa puede darse al final de las representaciones, de forma
parcial después de cada una o conforme esté planeada la técnica. Cualquiera que sea el
caso realiza y promueve un análisis. Es importante que los participantes al finalizar la
representación expresen cómo se sintieron y por qué actuaron de esa manera. Asimismo,
los capacitandos que no participaron frente al grupo también deben externar su opinión
respecto a la representación de sus compañeros.
Durante este análisis utiliza los comentarios que anotaste cuando se realizaba la dramatización,
para guiar y precisar los procedimientos u orden que debe llevar la situación escenificada.
Al término de la dramatización se obtiene una conclusión general; permite que los

participantes expongan las soluciones a los problemas presentados durante la actuación.

Lluvia de ideas
En esta técnica, los participantes expresan libre y espontáneamente las ideas que tienen sobre
un tema en particular.
La técnica se desarrolla de la siguiente manera:
• Menciona el tema que se va a comentar y anótalo en el pizarrón.

• Indica al grupo que expresen de una manera sencilla y corta, lo que conozcan o crean que
tiene relación con el tema.
• Escribe en el pizarrón, de forma ordenada, las ideas que se vayan expresando. En este
momento deberás orientar las opiniones para que la mayoría de las ideas te lleven a obtener
el resultado que necesitas.
• Cuando todos los capacitandos hayan dicho sus opiniones, retoma las ideas a manera
de conclusión, permitiendo que los participantes tengan una idea completa de lo que
significa el tema.
• Si los comentarios recibidos no incluyen todos los elementos del tema tratado,
compleméntalos para dar una visión completa.
Trabajo en equipos
Son actividades grupales que consisten en un intercambio de ideas y opiniones entre los
participantes. En la capacitación operativa esta técnica generalmente se usa para practicar el
llenado de formas de control y realizar ejercicios en los que se apliquen algunos procedimientos
operativos, tales como: llenado de carátula, cuestionario, técnica de la entrevista e identificación
de materiales cartográficos, entre otros.
Esta técnica se realiza de la siguiente manera:
• Lee el propósito del tema y aclara que para cumplirlo se trabajará en equipos.
• Forma los equipos, procurando que tengan un número igual de participantes.
• Explica lo que debe hacer cada equipo, considerando el tema a tratar.
• Los equipos trabajarán respetando el tiempo que les indicaste.
• Al concluir los trabajos de los equipos, realiza un cierre retomando los puntos más
relevantes y su relación con temas anteriores. Asimismo, complementa la participación
de cada equipo de manera que el grupo entero obtenga la misma información.
Cuando utilices esta técnica, ten en cuenta lo siguiente:
• En caso de utilizar materiales diferentes o especiales, ten los suficientes para todos los
equipos.

• Si se realizaron ejercicios o el llenado de algún instrumento, complementa con otra técnica
para reforzar e identificar el nivel de aprendizaje.
Recuerda que tienes la responsabilidad de cerrar cada actividad de aprendizaje, aun

cuando el grupo la haya desarrollado.
Interrogativa
Consiste en intercambiar preguntas y respuestas para obtener información, puntos de vista o

aplicación de lo aprendido. Esta técnica te ayudará a verificar la comprensión de los contenidos.
Se puede utilizar antes, durante o al final de un tema.
Es importante que tengas listas las preguntas que vayas a realizar, así como la respuesta
correcta a cada interrogante; se puede preguntar a todo el grupo o elegir un participante para
que conteste.
Para finalizar el tema, realiza un resumen donde resaltes lo más importante.
Los siguientes pasos te ayudarán a desarrollar mejor tus preguntas:
• Realiza una lectura de forma general para tener una idea básica del tema, capítulo o
procedimiento.
• Con una segunda lectura identifica los puntos fundamentales. Para determinar las ideas
más importantes, subdivide o delimita los temas; para ello apóyate en la organización de
los manuales que regularmente están divididos por temas y subtemas.
Ejemplo:
6. Procedimientos
6.1 El listado de viviendas
6.2 Recepción diaria de la carga de trabajo
6.3 Registro de datos de identificación geográfica
• Una vez identificados claramente los temas y/o subtemas, realiza la lectura de cada uno
detenidamente, subraya las palabras, renglones o párrafos que consideres importantes.
• Para hacer las preguntas, utiliza tus subrayados. Recuerda que lo importante es la calidad,
no la cantidad.
• Cuando no entiendan la pregunta, realízala nuevamente. Si aún así no se entendiera,
formúlala con palabras distintas.
• Si quieres obtener lo más importante para un resumen, recapitulación o cierre de un tema,
sólo ordena las ideas subrayadas de forma lógica o anótalas en una lámina de rotafolio, en
el pizarrón o solamente explícalas.

Al hacer tu subrayado puedes ir anotando al margen del renglón o párrafo tus dudas y
comentarios, para que los identifiques rápidamente, aclares las dudas y los utilices en el momento
oportuno.
Demostrativa
Consiste en demostrar de manera práctica el manejo de instrumentos de trabajo. Para ello, toma
en cuenta lo siguiente:
• Explica las tareas, dando relevancia a los pasos claves y los detalles importantes.
• Es necesario que siempre se utilicen los instrumentos reales, para que los capacitandos
observen cómo hacer los procedimientos.
• Es importante que los participantes ejecuten lo observado, realizando una práctica.
• Los resultados de la misma pueden servirte para evaluar el aprendizaje y proporcionar la
retroalimentación necesaria.
Lectura individual
Para llevar a cabo esta técnica, indica a los capacitandos el tiempo con el que cuentan y las páginas
por leer, ya que como su nombre lo dice, harán una lectura de forma individual.
Terminada la lectura, continúa con otra técnica que te permita verificar y complementar el
aprendizaje; cualquier técnica de las vistas en este capítulo puede utilizarse.
Independientemente de la(s) técnica(s) descritas, es necesario que leas con anticipación tu

cronograma o guía didáctica para conocer cuáles técnicas de instrucción vas a utilizar y en qué
temas, preparando con tiempo el curso.
También es esencial que, además del dominio de las técnicas, conozcas detalladamente los
temas por impartir, pues esto te dará plena confianza en tu participación.
4.2 Técnicas para autoestudio

Fomentar el hábito de estudio eficiente, significa el éxito de la internalización del conocimiento
adquirido y brinda la posibilidad de estar actualizado de manera permanente para el desarrollo
de las actividades de tipo operativo. Estudiar no significa “aprender de memoria” algún tópico
específico, pues la memoria es frágil y con toda seguridad que pasado el periodo de aplicación
se olvidará lo que según el capacitando “estudió”.

El capacitando no debe conformarse con “estudiar” para un proyecto; debe realmente
preocuparse de estudiar para aprender, pues así estará manejando la información y las herramientas
que utilizará después en su vida laboral y desarrollo profesional.
Como ya se mencionó, los grupos con los que normalmente se trabaja en la capacitación
operativa están conformados por jóvenes y adultos. Estos últimos no siempre tienen hábitos de
estudio debido al tiempo que hace que egresaron. Por ello, en este apartado se proporcionan
algunas técnicas de autoestudio en las que se podrán apoyar para lograr los objetivos de
aprendizaje. En este sentido, existen responsabilidades que el capacitando debe asumir:
• Tener una actitud de autocontrol y compromiso ante su formación.

• Aplicar las técnicas de habilidad para la lectura, redacción de textos en forma clara y la
habilidad para la investigación.
• Ser capaz de llevar a cabo autoevaluaciones.
• Convertir la información presentada en diferentes medios, en su principal herramienta
de trabajo.
Para el estudio eficiente, reconociendo que no existe una norma general sino que cada persona
debe adecuar su propio hábito de estudio, se presentan algunos consejos de cómo preparar y
optimizar el autoestudio de manera adecuada.
Las técnicas que se exponen a continuación están orientadas a crear hábitos de trabajo
individual que permitan al capacitando obtener el máximo provecho de sus lecturas individuales
durante la etapa de autoestudio de un curso de capacitación.
Utilización de textos
Un texto puede ser una ayuda irremplazable en un curso cuando se le utiliza apropiadamente,
haciendo más fácil el aprendizaje. Además, el familiarizarse con un texto hace que éste se transforme
en una fuente de consulta permanente aún después de haber concluido la capacitación.
Los siete puntos siguientes resumen las técnicas más importantes a tener en cuenta en el
desarrollo de las lecturas individuales.
• Busca un lugar adecuado para estudiar.

• Revisa el texto completo.
• Lee buscando las ideas principales.
• Cuestiónate a medida que leas.
• Toma notas o apuntes, subraya sólo si el material es tuyo.
• Usa guías de estudio si están disponibles para el texto.
• Estudia sin ningún tipo de presión y en forma sistemática.

Lectura rápida
Leer de prisa está muy bien, pero si no se consigue entender lo que se lee, la velocidad de lectura
no habrá servido para nada.
Para comprender mejor lo que lees, divide la información, lee todos los conceptos, ideas,
hechos y detalles con atención cuidadosa y consciente e intenta relacionar lo leído con el
conocimiento anterior. Tienes que reconstruir la información de acuerdo con la finalidad.
Con base en lo anterior podrás dominar la información leída y será más importante lo
que sabes del tema que el mismo texto original.
Para mejorar tu comprensión, puedes seguir los pasos que se mencionan a continuación:
• Determinar la finalidad.
• Inspeccionar.
• Hacer un examen previo.
• Realizar una lectura rápida.
• Releer y remarcar.
• Presentación visual de la información.
En el caso de la capacitación operativa para el levantamiento de proyectos de obtención de

información estadística, la finalidad es poner en práctica los criterios y procedimientos operativos
y poder realizar el levantamiento con calidad.
El objetivo de la inspección es tener una panorámica general del material. Para ello, observa
el índice, los capítulos, dibujos, gráficos, diagramas, resúmenes y preguntas, a fin de tener una
visión global del contenido del manual.
El examen previo del texto consiste en identificar las áreas generales de información,
buscar los conceptos más importantes, las ideas y las palabras clave. Esta actividad sensibiliza tu
mente para recibir y organizar la información y te muestra el esquema general del contenido del
material de estudio. El examen previo te permitirá responder a las preguntas: ¿Cuánto tiempo
de lectura?, ¿cuánta información debo conseguir?, ¿cuánta información es esencial?, ¿qué nivel
de comprensión se exige, y por lo tanto, qué técnicas se deben emplear para estudiar?
La lectura rápida es para responder a preguntas. Es decir, haz la lectura de los títulos como
si fueran preguntas e intenta responderlas. Es bueno tener un lápiz a la mano para señalar los
pasajes, las palabras o las frases importantes.
La tarea de releer y remarcar precisa que una vez leído el material, y descansado un poco,
se vuelva a leer el texto pero esta vez más rápido que la anterior. Cuando llegues a alguna marca
hecha con el lápiz, reduce la velocidad y si de verdad es importante remárcalo. La relectura es útil

para unificar el material dentro de un cuadro general, para darte cuenta de lo que has aprendido,
y para fortalecer la información y así evitar un olvido inmediato.
Con base en la importancia de tomar notas mientras se lee, la presentación visual de la

información supone tres actividades:
• Reducir/Decir de otra forma. Escribe la información con tus propias palabras y de una
forma reducida.
• Revisión. Revisa tus notas y subraya los puntos, frases o palabras clave de cada tema.
• Reorganización. Elabora un esquema organizado con todas las notas tomadas, a manera
de mapa mental.
Mapas mentales
El mapa mental es una expresión del pensamiento irradiante y, por tanto, una función natural de
la mente humana. Como recurso para el aprendizaje representa una ayuda a nuestro cerebro para
realizar asociaciones, conexiones de una manera relajada donde las ideas afloran libremente. El
cerebro, como mecanismo asociativo del pensamiento irradiante, realiza cinco grandes funciones:
recepción, retención, análisis, emisión y control.
Los mapas mentales son herramientas útiles que apoyan las cuatro primeras etapas de estas
cinco:
• Recepción: tomar notas, apuntes, seguir el curso de una conferencia o reunión.

• Retención: se memoriza mejor un mapa que una lista secuencial.
• Análisis: el mapa puede ser una herramienta eficaz para comprobar situaciones complejas,
ordenarlas, visualizarlas y conectarlas.
• Emisión: son un buen preámbulo en la preparación de exposiciones y de informes
escritos.
El mapa mental tiene cuatro características esenciales (Buzan, Tony; El Gran Libro de los
Mapas Mentales):
• Parte de una imagen central. El asunto motivo de atención cristaliza en una imagen
central.
• Los temas principales del asunto irradian de la imagen central como ramas.
• Cada rama contiene una imagen o una palabra clave asociada. Los puntos de menor
importancia también están representados como ramas adheridas a las ramas de nivel
superior.
• Las ramas forman una estructura nodal conectada.
Los recursos que se requieren para elaborar un mapa mental son lápices de colores o un lápiz
regular y una hoja de papel, en la que se plasman los elementos que contiene el mapa, como son:

• El foco central de una imagen gráfica del problema o la información diagramada se sitúa
en el centro de una hoja.
• Se deja que las ideas emanen libremente sin someterlas a valoración.
• Se utilizan palabras clave por línea.
• Las ideas designadas por palabras clave se conectan al foco central mediante líneas.
• Se emplea el color para destacar y acentuar ideas.
• Se utilizan imágenes y símbolos para destacar ideas y estimular la mente a efectuar nuevas
conexiones.
Como instructor y tutor, los mapas significan una herramienta importante en virtud de su
utilidad, ya que servirán de estímulo para cualquiera de las actividades o funciones en las que
nuestro cerebro interviene en diferentes situaciones de capacitación y en nuestra vida diaria,
como las siguientes:
• Estimular la memoria.
• Consolidar procesos de estudio y aprendizaje.
• Visualizar escenarios completos.
• Tomar notas y apuntes.
• Diseñar el contenido de un escrito o un informe.
• Preparar y dirigir una reunión.
• Bocetar la realización de un proyecto.
• Organizar y priorizar nuestro plan de trabajo.
• Expresar ideas complejas y difíciles de redactar.
• Concentrarnos en la resolución de un problema.
• Preparar una presentación en público.
Para la elaboración de los mapas mentales, es importante que sigas las instrucciones que se
indican a continuación:
• Utiliza un mínimo de palabras. De preferencia “palabras clave” o imágenes.

• Inicia siempre del centro de la hoja colocando la idea central que se deberá desarrollar
hacia afuera de manera irradiante.
• La idea central debe estar representada con una imagen clara y poderosa que sintetice el
tema general del mapa mental.
• Ubica por medio de la lluvia de ideas las relacionadas con la idea central.
• Por medio de ramas enlaza la idea o tema central con ideas relacionadas o subtemas.
• Guíate por el sentido de las manecillas del reloj para jerarquizar las ideas o subtemas.
• Utiliza el espacio para acomodar de manera equilibrada las ideas o subtemas.
• Subraya las palabras clave o enciérralas en un círculo colorido para reforzar la estructura
del mapa.
• Utiliza letra de molde.
• Usa el color para diferenciar los temas, sus asociaciones o para resaltar algún contenido.

• Utiliza flechas, iconos, palabras enlace o cualquier elemento visual que te permita
diferenciar y hacer más clara la relación entre ideas.
• Si se te agotan las ideas en un tema pasa a otro inmediatamente.
• Plasma tus ideas tal cual llegan, no las juzgues ni trates de modificarlas.
• No te limites, si se te acaba la hoja pega una nueva, tu mente no se guía por el tamaño del
papel.
• Utiliza al máximo tu creatividad.
En general, los mapas mentales propician todo tipo de acciones creativas para innovar,
modificar nuestra forma de ver las cosas y de pensar en ellas. Es importante tanto para el instructor
como para el capacitando el dominio y uso de los mapas mentales aplicados a diferentes situaciones
de la práctica profesional y personal; en particular en situaciones de enseñanza y aprendizaje.
Esquemas
El esquema es una técnica que se tiene olvidada pero que aporta grandes beneficios. No es
una técnica sencilla ya que depende directamente de cómo se haya realizado el subrayado y la
lectura.
Un esquema debe presentar las ideas centrales del texto, destacadas con claridad, mostrar de
forma sencilla y lógica la estructura del contenido y tener una presentación limpia. En el esquema
se destacan los puntos principales del texto y los subapartados de interés; se utilizan signos o
subrayado para destacar ideas.
En resumen, la elaboración de los esquemas está basada en las técnicas de lectura rápida, el
uso de los textos y el diseño de los mapas mentales. Un ejemplo de los esquemas, es el índice que
representa la estructura de un tema o el texto completo de la investigación de un autor.
El resumen
Una de las actividades más importantes y claves dentro del estudio es el resumen. Se puede realizar
después de haber hecho el subrayado y posteriormente de haber estudiado el tema.
Hazlo sin volver a mirar lo que has leído, y si lo haces, que sea lo menos posible. Este resumen
debe ser breve pero completo, con las ideas fundamentales y utilizando tu propio vocabulario y
modo de estructuración de las oraciones. Utiliza partículas de enlace entre los distintos párrafos
para que se produzca la ilación lógica entre los mismos.
Es evidente que un buen resumen depende mucho de la comprensión del texto y de las
veces que lo hayas leído, son recomendables tres: una rápida, otra lenta con subrayado y otra
más lenta con análisis.

El resumen se utiliza para sintetizar el contenido de un texto que luego hay que comentar
o estudiar. Facilita el estudio del tema y su comprensión, así como la concentración mientras
estudias. Con un buen conjunto de resúmenes de los distintos temas puedes realizar un repaso
final muy positivo de lo que has estudiado.
Para dominar esta técnica realiza ejercicios del siguiente tipo:
• Análisis y comentarios escritos de textos.

• Resúmenes de los mismos.
• Lecturas detenidas.
• Resúmenes de textos a partir de lo subrayado.
La concentración
Finalmente, la buena concentración en la lectura o la capacidad de mantener la atención pendiente

de lo que se quiere, se ve especialmente estimulada por las técnicas revisadas anteriormente. Las
siguientes sugerencias sirven para mantener la concentración.
• Evita las distracciones externas:
- Localiza el lugar adecuado.

- Elimina interrupciones.
- Elimina las distracciones sonoras.
- Encuentra el momento adecuado.
- Márcate objetivos.
• Reduce las distracciones internas:
- No des más largas a las cosas, hazlas ahora.

- Controla tus inquietudes.
- Ponte una disciplina.
- Entusiásmate con lo que lees.
- Descansa adecuadamente, 50 minutos de estudio 10 minutos de descanso.
En resumen, para efectuar eficientemente el autoestudio se recomienda:
• Hacer una primera lectura rápida de lo que hay que estudiar.

• Realizar una segunda lectura lenta, analítica, con subrayado y notas a los márgenes del
texto.
• Hacer un resumen.
• Elaborar un esquema o mapa mental.

• Repasar con lectura general, lectura de lo subrayado, lectura del resumen y repaso final a
las ideas del esquema o mapa mental.
Si consigues seguir este orden en todas su fases, los resultados serán realmente buenos y tu
desempeño profesional destacado.
Por último, es importante señalar que, en el marco de las técnicas para el autoestudio, el
papel del instructor se orienta a la aclaración de dudas y al apoyo de los participantes durante el
estudio de los contenidos de la capacitación.
La estrecha relación interpersonal de capacitando e instructor propiciará el éxito de la

capacitación, basada en la forma y desarrollo de dicha relación, en paralelo con los objetivos de
la capacitación y las actividades de aprendizaje.

5 Recursos didácticos
Los recursos didácticos son el equipamiento que se requiere para impartir el curso, así como los
materiales de apoyo que el instructor tiene para facilitar la impartición de contenidos y favorecer
el aprendizaje en los capacitandos, con el fin de lograr una capacitación dinámica y motivante.
En el caso del autoestudio, son los materiales que se le proporcionan al capacitando para apoyar
su proceso de aprendizaje y el equipo que requiere para utilizarlos.
La capacitación operativa se encuentra limitada, ya que sólo puede utilizarse un reducido

tipo de materiales, debido a las características de las aulas, el equipo disponible en las oficinas
estatales y los recursos con los que contamos; estos materiales son de fácil diseño y manejo. Sin
embargo, su función es favorecer el aprendizaje de los capacitandos.
39
5.1 Recursos didácticos más utilizados
Tanto en los cursos presenciales como en el autoestudio, se contará con algunos o todos los
materiales que se describen a continuación.
Láminas de rotafolio
Este recurso únicamente se utilizará durante los cursos presenciales. Es un conjunto de láminas
de papel que tienen ilustraciones y/o contenidos temáticos básicos; permiten el análisis y
síntesis de los contenidos, facilitan la recapitulación de la información, mantienen la atención
de los participantes y les permite asimilar ideas y conceptos con mayor facilidad. Se presentan
en forma secuenciada y en correspondencia directa con cada tema.
Generalmente, las láminas se colocan en una base o tripié conocido como rotafolio, pero si no
contaras con este instrumento, las puedes pegar sobre la pared o el pizarrón; también puedes perforar
sus extremos, uniéndolas con un hilo o alambre, el cual se colgará en una parte visible del aula.
Si tienes tiempo durante la preparación del curso, remarca con color los títulos o subraya las
palabras importantes, siguiendo las indicaciones que se dan, para hacerlos más atractivos.
Elaboración de láminas de rotafolio
El contenido de la lámina de rotafolio debe responder a un objetivo, es decir: ¿para qué se requiere
elaborar la lámina?
La respuesta a esta pregunta puede ser una o varias de las siguientes opciones:
• Enfatizar o reforzar una idea clave dentro del contenido revisado.

• Realizar algún ejercicio.
• Guiar la exposición, presentando una serie de pasos o temas que se deben transmitir
ordenadamente.
• Mantener la atención de los capacitandos.
Todos estos elementos contribuyen a facilitar la enseñanza y el aprendizaje.
Con el fin de que una lámina de rotafolio promueva el aprendizaje, debe elaborarse de
acuerdo con las siguientes normas o criterios:
• El texto debe ser breve y tratar un tema específico.

• Pueden utilizarse gráficas, mapas mentales, esquemas, dibujos o ilustraciones relacionadas
con el tema.
40 Capítulo 5. Recursos didácticos

• Su estructura debe ser sencilla y directa.
• Utilizar letra de molde, clara y en minúsculas y mayúsculas, de un tamaño aproximado
de 4.5 cm para que pueda ser vista a distancia. Los títulos o encabezados pueden ser de
aproximadamente 7 cm o escritos con color distinto al resto del contenido.
• Usar tres colores como máximo en una misma lámina de rotafolio.
• Utilizar colores oscuros porque los claros no se ven, toma en cuenta las siguientes
recomendaciones:
- Título: verde o azul cielo.

- Texto: negro o azul marino.
- Apartados: rojo o morado.
Las medidas de las láminas del rotafolio son 70 centímetros de ancho y 95 centímetros de
largo. Es recomendable que la distribución del texto sea la siguiente:
• Los márgenes izquierdo y derecho de 4.5 centímetros, aproximadamente.

• Los márgenes superior e inferior de 8 y 12 centímetros, respectivamente. El espacio entre
líneas de 2.5 centímetros.
• La información no debe exceder de ocho líneas.
Las láminas de rotafolio que presentan formas de control o secciones del cuestionario pueden
utilizarse para ejemplificar y ejercitar su llenado, siempre y cuando consideres las siguientes
opciones de uso:
• Coloca sobre la lámina un plástico transparente del mismo tamaño y utiliza marcador para
pintarrón. Esto permitirá borrar lo escrito y usarlo tantas veces como sea necesario para
hacer demostraciones y ejercitar procedimientos.
• Otra posibilidad es recortar pedazos de papel del tamaño del espacio destinado a la
respuesta, ponerles al reverso masking tape y pegarlo en el espacio en el que debe ir la
respuesta. Si utilizas esta opción, ten cuidado de que no se rompa la lámina de rotafolio
al despegar el papel.
De acuerdo con los medios que cuentes, puedes utilizar este material con otras variantes.
Presentaciones en Power Point
Power Point es un programa que permite crear presentaciones a través de diapositivas de una
manera fácil y de calidad, manipulando texto, gráficos, videos y otros objetos. Cabe señalar que
las presentaciones son en forma de diapositivas con un orden lógico. Suelen utilizarse durante los
cursos presenciales para proyectarse en pantallas gigantes o televisores, aunque también pueden
ser impresas. Para el autoestudio, cada capacitando las estudia en una computadora.
Capítulo 5. Recursos didácticos 41

En los cursos de capacitación de censos y encuestas se presentan directamente en el monitor
de una computadora; utilizando un “cañón” o proyector, y en casos necesarios, impresas en
acetatos ya sea blanco y negro o de color para ser proyectadas en una pared o pantalla blanca;
regularmente se trasladan por medio de memoria usb y discos compactos.
Cuando tienes una presentación en Power Point como material didáctico de apoyo, requieres
equipo para poder proyectarla, utilizarla correctamente y aprovechar este recurso tanto para guiar
tu exposición como para reforzar el aprendizaje de los capacitandos. Dicho equipo consiste en
una pantalla, una computadora (PC o Laptop) y un cañón o proyector.
A continuación se proporcionan algunas recomendaciones para el uso eficiente del cañón,

de tal manera que tu presentación propicie el aprendizaje.
El proyector es muy sencillo de utilizar, no obstante, antes de comenzar primero deberás:
• Instalar una pantalla y el proyector.

• Conectar la PC o Laptop.
• Conectar el cable de alimentación.
Cuanto más lejos se encuentre el proyector de la pantalla, mayor será la imagen. Si no cuentas
con la pantalla, puedes utilizar una pared, preferentemente pintada de blanco, un pintarrón o bien,
pegar hojas blancas de rotafolio en la pared y sobre ellas proyectar la presentación de Power Point.
Utilizando el pintarrón o las hojas blancas de rotafolio pegadas en la pared, también podrás
demostrar y ejercitar algunos procedimientos, tales como el llenado del cuestionario, de las
formas de control o la actualización cartográfica, entre otros. Únicamente debes proyectar estos
materiales sobre las láminas de rotafolio o el pintarrón y escribir con marcador de agua o para
pizarrón blanco.
Otras recomendaciones para obtener un mejor apoyo de este material, son las siguientes:
• Acomoda el cañón sobre una superficie sólida, nivelada y plana. Asegúrate de que el
proyector quede perpendicular a la pantalla.
• Verifica que existe ventilación suficiente, no cubras los orificios de ventilación del proyector
y asegúrate de que los ventiladores no tienen obstrucciones, para evitar la acumulación
de calor en el interior del aparato.
• No instales el cañón en un lugar donde quede expuesto a la luz directa del sol, ni cerca de
calefactores o de aparatos que irradien calor.
• Para conectar el cañón, la toma de red debe estar lo más cerca posible del equipo y ser
accesible. Comprueba que insertas firmemente el conector.
• Para conectar a una PC, desconecta la alimentación del proyector, utiliza el cable de señal
para conectar la PC al cañón y enciende ambos aparatos.

• Si utilizas una Laptop asegúrate de realizar la conexión entre el proyector y la Laptop
antes de encender ésta.
• Antes de encender el proyector, comprueba que la fuente de la PC o Laptop está activada
y que la tapa del objetivo del proyector ha sido quitada. Al pulsar el botón ON/ STAND
BY en la cubierta del cañón durante al menos dos segundos, el indicador POWER de
alimentación se iluminará de color verde y el proyector quedará listo para ser usado.
• Usa la palanca de ZOOM para ajustar bien el tamaño de la imagen en la pantalla. Usa el
anillo de enfocar para obtener el mejor aro de enfoque.
• Para apagar el proyector, pulsa el botón POWER (ON/STAND BY) de la cubierta.
• Una vez que el proyector se apaga, los ventiladores de refrigeración siguen funcionando
durante 60 segundos (periodo de enfriamiento).
• No desenchufes el cable de alimentación de la toma de corriente principal mientras
los ventiladores de refrigeración estén funcionando.
• Una vez terminado el proceso de ventilación del proyector, apaga el interruptor de
alimentación principal y desenchufa el cable de alimentación.
Además de las recomendaciones anteriores, es importante considerar los siguientes puntos

para evitar algunos problemas durante las presentaciones:
• No pongas objetos pesados encima del proyector.

• No coloques el aparato sobre su costado al encender la lámpara.
• No coloques líquidos sobre el cañón.
• No expongas el cañón a la humedad, el polvo o el humo. Esto afectará la imagen de la
pantalla.
• Evita que el aparato se caiga mientras lo trasladas.
• No veas directamente a la lente mientras el proyector esté encendido. Podría producir
lesiones graves en tus ojos.
• No cubras la lente con la tapa mientras el proyector esté encendido, puede fundirse la tapa
o quemarte al intentar quitarla.
Pizarrón o pintarrón
Este recurso es de los más utilizados durante los cursos presenciales. Es un tablero con superficie
plana sobre la que se escribe o dibuja con gis o marcadores, donde se expone visualmente un
contenido para facilitar la comunicación en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Su uso es colectivo, y en éste se presenta o registra información poco duradera; es útil para
usarse en grupos no mayores de 40 personas. Capta la atención y despierta el interés grupal.
Es uno de los recursos más accesibles y usados. Es útil para ejemplificar ideas, elaborar síntesis
del tema, anotar datos importantes, y elaborar esquemas, resúmenes, conclusiones, gráficas,
diagramas, cuadros sinópticos, mapas mentales, etcétera.

Para lograr un mejor aprovechamiento de este recurso, considera las siguientes
recomendaciones:
• Distribuye la información en renglones cortos. Para ello secciona el pizarrón en dos o
tres partes (columnas). Esto facilita tanto su uso como la lectura de la información que
registraste.
• Escribe de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo, procurando anotar solamente los
puntos claves del tema, para que te sirva de guía durante tu exposición.
• La letra debe ser clara y visible para todo el grupo.
• No mezcles datos de diferentes temas.
• Da tiempo a los capacitandos para copiar lo escrito en el pizarrón, ya que con esto das
oportunidad para asimilar lo visto.
• Borra una vez que concluyas el tema, con movimientos de arriba hacia abajo, para que
puedas volverlo a utilizar pero, sobre todo, para no distraer al grupo.
• Al utilizarlo procura no darle la espalda al grupo, pues parecería que le hablas al pizarrón
y puede disminuir el interés de los participantes.
• De preferencia, escribe antes de iniciar el tema, en los recesos, o mientras los capacitandos
leen o realizan otra actividad.
• Verifica desde la parte posterior del aula si la letra es visible.
• Sitúate a un lado del pizarrón para no impedir la visibilidad del grupo.
Si no cuentas con pizarrón en el aula, existen las siguientes opciones que, si bien no lo
sustituyen, sí te pueden ayudar:
• Pega en la pared dos o tres hojas de rotafolio y escribe sobre ellas con marcador.
• Pega tres o cuatro hojas de rotafolio en la pared y sobre ellas coloca plástico transparente
y escribe con marcadores para pintarrón; de esta forma puedes borrar, es decir, limpiar
con un trapo o borrador para volver a utilizarlas. Esta opción requiere prepararse con
tiempo y verificar si los marcadores son los adecuados y si las láminas pueden ser vistas
por todo el grupo.
• Pega hojas blancas de rotafolio en la parte exterior de las ventanas del aula y escribe sobre
el vidrio con marcadores para pintarrón.
Éstas son sólo algunas opciones; seguramente a ti se te ocurrirán otras igualmente efectivas.
No olvides que lo importante de contar con un recurso didáctico es apoyar y facilitar tu trabajo
como instructor, así como el aprendizaje de los capacitandos.
Documentos
Son la fuente de información que contiene todos los temas por tratar durante el curso presencial
o de autoestudio. En el caso de la capacitación operativa corresponde a los manuales operativos,
cuestionarios, listado de inmuebles y formas de control, así como guía de aprendizaje, guía
didáctica o cronograma.

Ten presente que durante los cursos será necesario que utilices de manera simultánea dos o
más de los documentos citados, como por ejemplo, el manual del entrevistador y los cuestionarios.
Se recomienda que para impartir curso presencial consultes y compares los documentos antes
de iniciar el curso y antes de cada sesión para precisar las actividades de instrucción y planear el
uso de los documentos durante el proceso de capacitación.
Manual
Este tipo de documento reúne lo más sustancial de una materia; para el caso de la capacitación
operativa, es el instrumento didáctico que contiene los conceptos y procedimientos que permiten
informar y capacitar a cada uno de los puestos de trabajo de la estructura de organización para
el levantamiento de una encuesta o un censo.
De modo general, los componentes editoriales de un manual son tres: una sección de
preliminares, otra donde se expone el contenido temático y por último, el anexo.
Preliminares. Esta sección se integra por la portada, portadilla, presentación, índice e

introducción.
Contenido temático. Es la parte del manual en la que se presentan los contenidos en

apartados, los cuales varían en su número dependiendo de la extensión del tema o la materia;
el número de sus páginas se registra en numeración arábiga y su extensión es variable, lo cual
obedece a los contenidos informativos y al puesto al que está destinado. Ejemplo del contenido
temático de un manual es el índice, donde se informa el orden en que se presentan los temas y
subtemas de la materia para el puesto al que se dirige el documento.
Anexo. Esta última parte del manual reúne información adicional o complementaria
a la materia o tema central. Por lo general contiene las formas de control y de evaluación, el
cuestionario, ejercicios, glosario e información relacionada con las actividades del puesto al
que está destinado el documento. Por ejemplo, el anexo del Manual de formación de instructores
contiene dinámicas grupales.
Cuándo y cómo utilizar el manual
Es importante señalar que el uso del manual, al igual que el uso de la guía didáctica o del
cronograma se realiza en tres momentos distintos: antes de iniciar el curso, antes de iniciar
la sesión y durante la sesión.
• Antes de iniciar el curso. Se hace una lectura general para familiarizarse con los contenidos
y ubicar las partes más importantes del tema, a fin de tener una visión panorámica del

curso y la capacitación. Dicha lectura es útil tanto en un curso presencial como en el
autoestudio.
- Esta lectura es importante para cotejar el contenido del manual con la guía de aprendizaje,
la guía didáctica o el cronograma correspondiente al curso; permite confrontar que los
materiales de apoyo didáctico correspondan con los temas expuestos en el manual.
• Antes de iniciar la sesión. Se coteja el manual con la guía didáctica o el cronograma, en

particular con los temas programados para la sesión del día, permitiendo señalar los asuntos
de mayor importancia en correspondencia con el tiempo establecido y los materiales de
apoyo recomendados para la impartición de los temas programados.
• Durante la sesión. Permite llevar el orden de los temas en coherencia con lo consignado
en la guía didáctica o el cronograma, a fin de precisar la importancia jerárquica de los temas,
derivado de su relación con la práctica de los conceptos y la aplicación de los procedimientos
operativos por el puesto a quien está destinado el manual.
• Durante el autoestudio. Después de la lectura general del manual se debe hacer una lectura
más pausada en concordancia con la guía de aprendizaje, de manera que el capacitando vaya
realizando las actividades de aprendizaje conforme avanza en la lectura del manual.
Independientemente del momento en el que se utiliza el manual, es importante señalar que

este documento es recomendado como material de consulta diaria, pues en él radica la veracidad de
la información y los conocimientos para el levantamiento de encuestas y censos. El uso adecuado
de este material contribuye al cumplimiento eficiente de los objetivos de aprendizaje.
Guía didáctica o cronograma
La guía didáctica o el cronograma son instrumentos que se utilizan durante los cursos presenciales,
permiten conducir y verificar paso a paso el proceso de enseñanza y aprendizaje, ya que indican el
desarrollo de las técnicas y actividades para impartir un tema o conjunto de contenidos, llevando
el control del tiempo e indicando el momento de utilización de los materiales didácticos. Estos
documentos contienen lo siguiente:
• Indicaciones para su uso.

• A quién está dirigido el curso y el objetivo general por lograr en el mismo.
• La organización general del curso, así como las sesiones y los temas de cada una.
• Las actividades de aprendizaje por realizar, sesión por sesión.
• Un anexo donde se incluyen formas de evaluación y otros materiales de apoyo didáctico
para el curso.
Existen varias formas de conformar una guía didáctica o el cronograma, sin embargo hay
coincidencia en los elementos que deben contener. A continuación se describe particularmente
la estructura de la guía didáctica:

• Sesión. Señala el número consecutivo de las sesiones (días) que componen el curso.
• Tema. Menciona el contenido que se aborda en un lapso determinado.
• Subtema. Señala el apartado específico por tratar. Esta información no necesariamente
se incluye en todos los temas.
• Tiempo global. Indica en horas y minutos el tiempo por emplear en el tema o subtema.
• Objetivo. Señala lo que los capacitandos deben lograr en cada tema y/o subtema.
• Contenido, técnica y actividades de enseñanza y aprendizaje. Presenta el contenido
por tratar. Asimismo, menciona detalladamente las técnicas de instrucción y el tiempo
en el que se debe desarrollar cada contenido.
• Material. Lista los materiales de apoyo didáctico, como son el manual, las láminas de
rotafolio, pizarrón, formas de control, hojas blancas y otros, en correspondencia con el
tema y el momento en el que deben utilizarse.
Cuándo y cómo utilizar la guía didáctica o el cronograma
Tanto la guía didáctica como el cronograma se utilizan en tres momentos diferentes: antes de
iniciar el curso, antes de iniciar la sesión y durante la sesión. Su empleo es distinto en cada
momento:
• Antes de iniciar el curso. Haz una lectura general para identificar los materiales
que requerirás, tales como láminas de rotafolio, formas de evaluación, cuestionarios,
marcadores, masking tape, hojas blancas o cualquier otro.
- Esta lectura general también es importante para que identifiques si alguna técnica
o dinámica requiere que prepares material, con el fin de que lo tengas listo con
anticipación.
- Revisa los tiempos para saber si será necesario adecuarlos por algunos factores como:
condiciones del lugar que te obligan a salir temprano, no contar con el aula todo el día,
etcétera. Esta primera revisión te da una visión general del curso y lo que requieres para
llevarlo a cabo.
• Antes de iniciar la sesión. Verifica detenidamente cotejando el manual, los temas, las
técnicas, el tiempo establecido y los materiales que utilizarás para la sesión.
- De acuerdo con las técnicas propuestas, prepara y organiza tu material. Si vas a aplicar
una actividad verificadora o ejercicio, identifica cómo se llevará a cabo; ubica dónde se
encuentran las respuestas, revísalas y, sobre todo, presta atención en los temas en que
los capacitandos hayan manifestado tener dudas.
- Valora si es necesario aplicar dinámicas grupales y selecciona algunas. También revisa
el tiempo para cada tema, con el fin de cubrir los contenidos previstos y terminar la
sesión a tiempo.

• Durante la sesión. En este momento te ayudará a llevar el orden de los temas, recordar las
técnicas y/o puntualizar algunos procedimientos, así como llevar un control del tiempo
dedicado a cada actividad.
Independientemente del material que utilices para impartir los cursos, úsalo de manera
adecuada para con ello contribuir al cumplimiento de los objetivos de aprendizaje.
Guía de aprendizaje
Para la etapa de autoestudio se contará con una guía de aprendizaje, la cual es el material que
contiene las indicaciones didácticas para el capacitando, con el propósito de llevar en orden la
manera de abordar los contenidos.
La guía de aprendizaje contiene los siguientes elementos:
• Portada. Identificación del curso.

• Introducción. Explicación del procedimiento para el manejo de los contenidos, el
cronograma y la manera de comunicación.
• Actividades de aprendizaje. Ejercicios, estudio de casos.
• Actividades de evaluación. Exámenes.
Con el apoyo del manual, la guía de aprendizaje, el cronograma y otros materiales de apoyo los
capacitandos analizan en forma independiente los contenidos del curso para tener un panorama
de los procedimientos que deberán realizar, así como el aprendizaje de los conceptos y aspectos
teóricos que serán necesarios para el desarrollo eficiente del trabajo durante el operativo.

6 Verificación del aprendizaje
Una de las actividades que realizarás como instructor será obtener continuamente información
de los capacitandos, para saber si lo que se transmitió ha sido comprendido por todos de manera
adecuada. A esta actividad se le denomina verificación del aprendizaje, la cual se define en este
capítulo, además de otras actividades que apoyan la comprensión de los contenidos.
La verificación del aprendizaje es aquella actividad que ayuda al instructor a identificar si los
capacitandos comprenden los mensajes que transmite y aplican los procedimientos revisados.
Asimismo, durante el autoestudio el propio capacitando puede verificar su aprendizaje

mediante las actividades que contiene la guía de aprendizaje y que debe realizar.
6.1 Cómo verificar el aprendizaje en un curso presencial
Para verificar si se lleva a cabo, se han planeado diferentes acciones; una de ellas son las actividades
verificadoras que están incluidas en algunos manuales operativos. Las respuestas e indicaciones
para realizarlas se encuentran en la guía didáctica o el cronograma.
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Las actividades verificadoras son útiles porque, con base en los resultados de su
aplicación, puedes corregir o volver a explicar los temas que no se hayan entendido antes
de empezar otro.
La verificación se puede realizar mediante preguntas a los capacitandos sobre lo que

entendieron del tema; también puedes aplicar ejercicios, prácticas, pedir a los capacitandos
que hagan mapas mentales, esquemas, resúmenes de lo revisado, etcétera. Cualquiera que sea la
técnica, haz comentarios o reflexiones sobre cómo se llegó a esa respuesta.
Estas actividades generalmente están indicadas en la guía didáctica o el cronograma, pero si

no es así, prepara con anticipación alguna forma de verificar que los participantes hayan aprendido
los contenidos revisados.
Otras actividades que te ayudan a reforzar y mejorar el aprendizaje dentro de la capacitación

presencial son la recapitulación, el cierre y la introducción.
• Recapitulación. Se realiza al inicio de cada sesión y consiste en resumir la sesión anterior,

mediante la exposición de los temas y/o puntos centrales, resaltándolos de manera
esquemática y secuencial. Esta actividad no necesariamente es exclusiva del instructor,
puede realizarse con la colaboración de los capacitandos.
• Cierre. Se realiza al final del tema; consiste en retomar los aspectos más importantes del
mismo, para que el capacitando reúna y organice los contenidos aprendidos, en relación
con los anteriormente revisados.
• Introducción. Se realiza en dos momentos: al iniciar un nuevo capítulo, para ubicar lo que
se verá y su relación con el capítulo ya tratado y, al inicio de cada módulo, para mencionar
los temas que se verán y su relación con el o los módulos revisados anteriormente.
De igual forma que la verificación del aprendizaje, las anteriores son actividades que se
marcan en la guía didáctica o el cronograma. No olvides llevarlas a cabo, ya que son de suma
importancia.
6.2 Cómo verificar el aprendizaje en el autoestudio
Como se señaló anteriormente, la verificación del aprendizaje se entiende como aquella actividad
que ayuda al instructor a identificar si los capacitandos comprenden los mensajes que transmite
y aplican los procedimientos revisados. De la misma forma, es una actividad que ayuda al
capacitando para verificar el grado de dominio de los aprendizajes adquiridos en la etapa de
capacitación de autoestudio.
El capacitando verifica sus aprendizajes, en paralelo al autoestudio, realizando las actividades

siguientes:
50 Capítulo 6. Verificación del aprendizaje

• Identificar los temas en los que tiene dificultad para su aprendizaje.
• Procurar, desde el principio del autoestudio, detectar los temas de los que no tiene
referencia o desconoce para dedicarles más tiempo de estudio.
• Estar atento a favorecer tareas de colaboración con el tutor para aclarar las dudas
inmediatamente.
• Elaborar mapas mentales, esquemas y/o resúmenes de los temas que son más importantes
y de aquellos que le son difíciles de aprender.
• Ser constante frente al fracaso en sus intentos de aprender.
• Llevar una agenda del proceso del curso de autoestudio.
Una vez que el capacitando verifica sus aprendizajes acerca de los conceptos, procedimientos y
funciones de su puesto, con la nueva información procede a realizar las actividades de aprendizaje
y a la vez, en caso de tener dudas, consulta al tutor y sus materiales didácticos, en particular el
manual de su puesto.
Un ejemplo de agenda personal que el capacitando puede llevar es el siguiente (Plan semanal/
http://perso.wanadoo.es/angel.saez/plan_semanal.htm).
Capítulo 6. Verificación del aprendizaje 51

Por su parte, el tutor verifica el aprendizaje de los capacitandos, utilizando los medios de
comunicación que están a su disposición durante el proyecto, basado en las actividades de la
Guía de aprendizaje; señala los errores en el aprendizaje y recomienda acerca de los siguientes
puntos:
• Revisar cuidadosamente la Guía de aprendizaje, las instrucciones de las actividades,

los documentos del autoestudio y las introducciones sobre los temas, en virtud de
que los capacitandos ya saben lo que tienen que hacer.
• Recordar a los capacitandos, con cierta frecuencia, los objetivos del curso, los compromisos
y normas a seguir.
• Mantener comunicación frecuente con los capacitandos para escuchar sus dudas
relacionadas con los contenidos y el avance del curso, así como para retroalimentar
el resultado de sus actividades de aprendizaje.
El tutor, una vez que detecta errores en el proceso de aprendizaje de los capacitandos,
recomienda la corrección y puede registrar en una ficha personal del capacitando el tema en el
que éste tiene dudas, para posteriormente apoyarlo durante el curso presencial, en su trabajo de
campo o hacerle la recomendación respectiva para que enfatice su estudio, a fin de remediar el
área de oportunidad que aún no domina.
Un ejemplo de ficha que puede usar el tutor para llevar el seguimiento de cada capacitando,
es el siguiente (Ficha alumnos/http://perso.wanadoo.es/angel.saez/ficha_alumnos_as_(1_
por_pagina.htm).
52 Capítulo 6. Verificación del aprendizaje

DATOS PERSONALES
Nombre y apellidos
Puesto Entidad federativa
Fecha
CONSULTAS DEL CAPACITANDO
Fecha/Motivo Resultados
PUNTOS EN CADA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Actividad Puntos Puntos Razón de la diferencia Recomendaciones dadas

posibles logrados
CALIFICACIÓN FINAL
OTROS DATOS
OBSERVACIONES
Capítulo 6. Verificación del aprendizaje 53

Recomendaciones para la
7 conducción de grupos de
capacitación
En este capítulo se presentan recomendaciones de carácter práctico para el adecuado desarrollo
del proceso de enseñanza y aprendizaje en el marco de la comunicación interpersonal para la
capacitación operativa. El objetivo que se persigue es orientar y apoyar al instructor en su quehacer
cotidiano en el aula frente a sus capacitandos. En este sentido, las recomendaciones precisan las
medidas pertinentes que debe atender como facilitador del aprendizaje.
7.1 Indicaciones para el manejo de grupo en un curso

presencial
A fin de llevar a cabo y coordinar el proceso de enseñanza y aprendizaje, el instructor basado en sus
características de flexibilidad, disposición, conocimiento de las técnicas didácticas, dominio del
tema y capacidad de comunicación, deberá hacer frente a una serie de circunstancias y situaciones
durante su ejercicio en aula, en interrelación con los capacitandos.
55
Esto es, frente a las situaciones docentes el instructor deberá estar preparado para la toma
de decisiones, el manejo de conflictos, el trabajo en equipo y las relaciones personales entre
los capacitandos y el instructor. Al respecto se recomienda tener en cuenta las sugerencias que
enumeramos enseguida, con base en las características personales de los capacitandos, tales
como los cambios fisiológicos, la capacidad de aprender, las motivaciones, las actitudes y los
intereses.
No te dejes confundir por el grupo
Mantén la calma y la compostura, recuerda el poder de las percepciones. Si el grupo te percibe

como alguien que se desmorona ante el menor contratiempo, eso debilitará tu credibilidad.
Aunque se te haga un nudo en el estómago, debes concentrarte en mantener una postura

de seguridad. Puedes realizar tres pequeñas respiraciones y exhalaciones, repetidamente. De
este modo tendrás más serenidad, ya que resulta difícil pensar con claridad cuando estamos
confundidos.
Al evaluar con calma la situación, estarás en mejores condiciones para decidir lo que conviene
hacer.
Atiende los imprevistos
Todos los instructores se enfrentan a la necesidad de resolver algunas dificultades. En algún

momento de tu curso, tendrás que afrontar situaciones inesperadas o el comportamiento
indeseable de alguno de tus capacitandos.
Es inevitable que surjan situaciones que escapan a lo que tú habías planeado, razón por la
cual la experiencia de impartir cursos constituye un desafío.
Cuando estés en una situación difícil, ten presentes las recomendaciones que aquí se dan,
recobra la compostura y sigue adelante. Ante cualquier situación, afronta la dificultad con
serenidad y seguridad de modo que nadie sospeche que algo anda mal.
La posibilidad de que ocurra lo imprevisto es una de las mejores razones para estar siempre
bien preparados. Cuantos más cursos impartas y mejor te prepares, tanto más podrás controlar
estas situaciones. No tardarás en descubrir que son pocas las cosas que no hayas visto y encarado
anteriormente. Si a pesar de todo te ocurre algo imprevisto, estarás en mejores condiciones para
adaptarte si te has preparado bien y conoces a fondo el tema. Éste es uno de los mejores motivos
para no confiar en un texto aprendido de memoria. Sé flexible.
56 Capítulo 7. Recomendaciones para la conducción de grupos de capacitación

En una situación crítica, presta atención a cuatro factores en particular:
• Recuerda el poder de las percepciones. En realidad, la situación puede estar a tu favor.

El reto que debes encarar consiste en crear percepciones que también te beneficien.
• La relación interpersonal entre los integrantes del grupo es especialmente importante.
En situaciones de crisis, las personas se molestan cuando se les sermonea. Necesitan
palabras reconfortantes para saber qué pueden esperar, recibir confirmación de que sus
méritos se reconocen, sentirse atraídas por tu mensaje y comprender cómo se aplica a su
caso personal lo que se les está transmitiendo.
• Utiliza tus propios recursos. Puedes obtener una respuesta más rápida y positiva si
empleas tu talento y los instrumentos disponibles.
• La flexibilidad es una enorme ventaja para un instructor, ya que te acredita con las
personas que te escuchan, porque nunca sospecharán que algo estaba fuera de lugar. La
flexibilidad será también útil para ti cuando tengas que reaccionar con rapidez frente a
un incidente imprevisto.
Recuerda que tu eficiencia como instructor se basa en los conocimientos acerca de los
contenidos de la capacitación, habilidades comunicativas para detectar situaciones problemáticas y
experiencia en comprender tanto a los capacitandos como el proceso de enseñanza y aprendizaje,
con el fin de preparar adecuadamente al personal que participará en el proyecto.
Favorece las relaciones personales
En un marco de convivencia, particularmente en una situación de enseñanza y aprendizaje, las

relaciones personales del instructor con los capacitandos y entre estos últimos pueden identificarse
como actitudes positivas en el plano de la comunicación grupal.
Con el propósito de fortalecer el respeto, la cooperación, la participación y la amabilidad

entre el grupo se recomienda que apliques los siguientes procedimientos que pueden favorecer
las actitudes positivas y a la vez, reducir las negativas propiciando una sana comunicación
interpersonal.
• Diálogo académico. Es un procedimiento sencillo, cuya característica principal es que no

tengas el papel de juez o fiscal que interroga y califica, sino que propongas cuestionamientos
y puntos interesantes acerca de un tema del curso. Debes orientar al capacitando para
conocer la comprensión global sobre el tema y no sondear datos de memoria.
• Asesoría académica. Consiste en un diálogo personal en torno de un tema del curso, en
un horario regular; debe realizarse en un ambiente cálido que propicie la confianza para
que los capacitandos externen sus dudas y opiniones.
• Dinámica de grupos. Su objetivo es facilitar el contacto interpersonal; poner en práctica
este tipo de dinámica propicia una atmósfera adecuada para establecer desinhibición,
apertura, integración e identificación.
Capítulo 7. Recomendaciones para la conducción de grupos de capacitación 57

En una situación de enseñanza y aprendizaje puedes coordinar la interacción en el aula
considerando los siguientes estilos:
• Instructor-grupo. El instructor hace la presentación de un tema o hace una pregunta al

grupo, sin especificar a un participante en particular para contestar.
• Instructor-capacitando. El instructor dirige un comentario o pregunta a un capacitando
en particular. Se puede seguir con una serie de preguntas al mismo participante, o a otros
capacitandos.
• Capacitando-instructor. El instructor motiva a los capacitandos a preguntar para
fomentar la iniciativa de los participantes.
• Capacitando-capacitando. El instructor hace una pregunta e involucra a los participantes
en un diálogo, dedicándose a coordinar y dirigir la discusión.
Toma decisiones
Dentro de las funciones de quienes tienen a su cargo la coordinación de grandes grupos y que
todo instructor puede aplicar en su nivel, la conducción es un proceso de toma de decisiones
acerca de cómo influir en las personas y cómo motivarlas y coordinarlas para el cumplimiento
de las metas y objetivos de todo proyecto. En este sentido, la información es vital para la toma
de decisiones y la resolución de problemas.
Con base en lo anterior, tú eres considerado por los capacitandos en el proceso de enseñanza
y aprendizaje como el interlocutor válido. Es decir, en tu papel informativo, eres la persona
depositaria de importantes datos para difundirlos en el aula, como son los contenidos de un
curso.
El papel del instructor como informador consiste en actuar como vocero, comunicar los
objetivos y contenidos del Censo 2010, controlar la implementación de la estrategia y objetivos
de la capacitación así como la toma de decisiones.
Por otra parte, en tu papel decisorio ejerces una actividad resolutiva sobre todo en momentos
de crisis como pueden ser la carencia de materiales didácticos o que no se cuente con el aula
adecuada. También actúas como negociador para la consecución de los recursos de instrucción
para desempeñar las tareas de tu puesto.
En resumen, el papel decisorio significa:
• Iniciar los cambios necesarios en tu ámbito de acción.

• Resolver los problemas cuando se presentan.

• Asignar las tareas de participación de los capacitandos en el aula.
• Negociar con los capacitandos así como con otros puestos involucrados con la capacitación,
por ejemplo, con quienes llevan los aspectos administrativos.
Las habilidades del instructor para la toma de decisiones se dividen en tres categorías;
considéralas en tu ejercicio en el aula:
• Habilidad técnica. Te permite usar las herramientas, técnicas y conocimientos de la

materia para impartir un curso, avanzar en los contenidos y efectuar los procedimientos
operativos de una encuesta o censo.
• Habilidades humanas. Sirven para el buen funcionamiento de las relaciones
interpersonales en términos de coordinación. Si tienes habilidades humanas puedes
construir en la capacitación la credibilidad y la cooperación mediante la motivación y la
influencia.
• Habilidades conceptuales. Consiste en ver la capacitación como un todo y resolver
problemas en el sentido de beneficiar a todo el proyecto. Dichas habilidades dependen
de tu creatividad e intuición individuales, pues te permiten llegar a ser un facilitador en
el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Maneja los conflictos
En el marco de las funciones de los coordinadores de grupo, también el instructor puede aplicar
en su nivel el proceso de resolución de conflictos.
Los niveles donde se presenta el conflicto son los siguientes:
• Intrapersonal. Disyuntivas internas, indecisión, complejos, estereotipos y demás factores

que impiden el desarrollo de la persona.
• Interpersonal. Son los que se presentan en las relaciones de individuos con individuos.
• Sociales. Se hacen manifiestos entre los procesos de grupos y/o clases.
Dichos niveles, generalmente, implican una interacción que en ocasiones generan cierta
tensión, la cual resulta estresante, pues una de las formas comunes de experimentar el conflicto
es el estrés.
En la naturaleza y en la cultura ningún aspecto se salva del conflicto. Son áreas potenciales
de conflicto la vida, las relaciones humanas, los negocios, la educación, la política y el desarrollo
profesional.
En el terreno de la capacitación, particularmente, el conflicto puede presentarse en el nivel

interpersonal por los caracteres, gustos, necesidades y opiniones diversas de quienes conforman
un grupo para la capacitación laboral.

Para hacer frente a los conflictos, como instructor, debes tener conciencia de no llegar a la
estrategia agresiva, pues ésta no conduce a la solución del conflicto sino a su agravamiento.
Adicionalmente, para el manejo adecuado de conflictos, centra tu atención en los cuatro

puntos siguientes:
• Enfrentar el conflicto más que evitarlo.

• No atribuir los conflictos a la mala voluntad de las personas y no convertirlos en cosas
personales.
• Reconocer la forma en que las propias actitudes contribuyen a crear o continuar el conflicto
y aclarar los propios valores al respecto. Encontrar y ubicar todas las alternativas de acción
y decidir la alternativa más adecuada y una estrategia para implementarla.
• Escuchar con empatía para llegar a un diagnóstico que integre aportaciones a todos, crear
en los interlocutores actitudes de cooperación, enfatizar valores comunes y ceder un poco
para encontrar un punto intermedio.
Con respecto a los conflictos interpersonales que puedes tener durante los cursos, existen
algunas actitudes deseables en todo instructor, y estrategias que te ayudarán a resolverlos.
Cortesía
Un viejo refrán dice que “se pueden atrapar más moscas con miel que con hiel”. Cuando tratas
con gente, la miel equivale a la cortesía habitual. Responde al capacitando agresor con la misma
cortesía que emplearías ante la persona más agradable del grupo. La cortesía se expresa con algo
más que palabras: se manifiesta en lo que haces. Se demuestra con la postura, la expresión facial
y el tono de voz, tanto como con las palabras que utilices en tu respuesta.
Imagina el aspecto de una persona cuando expresa frustración, irritación o impaciencia. Ese
es exactamente el tipo de reacción que el capacitando agresor está tratando de provocarte y lo
que tú no quieres que te ocurra. Si aquél se da cuenta que ha conseguido “sacarte de tus casillas”,
es probable que repita ese comportamiento. No transcurrirá mucho tiempo antes de que él haya
ganado la partida y tú hayas perdido credibilidad como instructor.
Hay personas que interrumpen las presentaciones de tal forma que ponen a prueba nuestra
cortesía. Cuando un capacitando agresor reincide en su conducta, lo mejor consiste en ejercer
el control de la situación.
Ejercicio del control
Es mejor disgustar a un capacitando que mantener en tensión al resto del grupo, controlar el
entorno es una responsabilidad tuya. Para proporcionar a tus capacitandos una experiencia

significativa debes controlar el ambiente donde transcurre esa experiencia. Imagina que eres
una especie de oficial de tránsito que dirige las acciones e interacciones de la gente dentro del
grupo.
¿Qué le puedes decir al capacitando que pregunta u objeta incesantemente? Las siguientes
respuestas, indican que tú tienes el control.
• “Agradezco tu interés en el tema, pero por razones de tiempo, te pido que no hagas más
preguntas. Podemos discutirlas en el descanso o al terminar la sesión”. Acto seguido,
continúa con el tema.
• “Nos queda tiempo solamente para un comentario o pregunta más antes de marcharnos”.
Enseguida, concede la palabra a otro miembro del grupo.
• “Si tienes preguntas o comentarios que hacer, por favor anótalos mientras continuamos.
Tendremos tiempo para discutirlas al final de la sesión”.
Especialmente cuando te presentes ante grupos pequeños, crea un ambiente interactivo.

Los capacitandos obtienen mejor provecho cuando tienen oportunidad de participar, con ello
se logra una presentación más significativa para ellos. Sin embargo, cuando el tiempo disponible
es limitado se requiere un control más estricto.
Saber contestar satisfactoriamente las preguntas y recibir objeciones u observaciones es una

habilidad que puedes y debes adquirir, especialmente si trabajas con tiempo restringido.
Confrontación
Cuando una persona insiste en su actitud negativa y la cortesía y el control no consiguen resolver
el problema, el último recurso es enfrentar al capacitando.
Si es posible, invita al grupo a hacer un breve receso. Esto te dará oportunidad de llamar
aparte al capacitando impertinente para hablar en privado con él. De esta manera no expondrás
al grupo a una situación embarazosa.
Cuando hables con el capacitando, hazlo con cortesía y sin perder el control de la situación.
Con una actitud segura y un tono de voz tranquilo, mirándolo a los ojos, dile con firmeza algo más
o menos como esto: “Por el bien de todo el grupo, debo pedirte que te abstengas de (describe el
comportamiento indeseable) hasta que este curso termine”. Por ejemplo: “Por el bien del grupo
debo pedirte que te abstengas de platicar con la persona que se sienta a tu lado, hasta que termine
la sesión”.
En virtud de la presión de los compañeros, que existe en cualquier grupo, las dos primeras
tácticas —cortesía y control— bastan generalmente para acabar con las interrupciones. Rara vez
tendrás que enfrentarte a algún capacitando. No obstante, cuando lo hagas, recuerda que tú estás

a cargo de la situación durante el curso. Cuanto más domines los contenidos y la conducción de
las actividades de aprendizaje, tanto más fácil te será controlar al grupo.
Desconexión
Aun cuando todo lo hagas bien, es posible que ofendas a algunos individuos por motivos que
sólo ellos conocen. Si desarrollas con confianza tu tema, alguien del grupo lo interpretará como
imposición. Si señalas con énfasis un argumento, alguno de los presentes se propondrá demostrar
que estás equivocado. Puedes evitar este tipo de percepciones equivocadas y las interrupciones
resultantes si usas la técnica conocida como “desconexión”. Consiste en lograr que los capacitandos
se sientan afirmados, es decir, se les da la razón a sus conocimientos y de manera inmediata se
aclara el punto en discusión, lo cual desconecta el cable de sus posibles reacciones negativas.
Si un capacitando se muestra en contra de algún lineamiento que debe seguirse y señala

que ofrece muchos inconvenientes, se podría recurrir a “desconectar” el cuestionamiento con la
siguiente declaración: “En efecto existen otras opiniones, sin embargo, la opción seleccionada
ha demostrado ser útil en este tipo de proyectos”.
En todo caso, si observas con atención las señales que envía el grupo, podrás determinar
desde el principio cuál es el estado de ánimo entre tus capacitandos. Si el grupo es totalmente
receptivo, no necesitarás desconexiones. Si la mayor parte de los participantes se muestran
renuentes, tendrás que vencer su resistencia con un esfuerzo mucho mayor que el simple hecho
de pronunciar una frase, como dar al grupo un receso para que puedas analizar y tomar una
decisión sobre la situación presentada.
Trabaja en equipo
En torno de la importancia del trabajo en equipo, en una relación laboral y, en particular, en
un grupo de capacitación, es común que la cooperación de los miembros se establezca por el
profesionalismo de cada individuo; el nivel de cooperación variará de uno a otro, de manera que
el esfuerzo no es parejo y con facilidad se presentarán roces. En algunos casos, cuando se tiene
este tipo de grupos, como instructor, resulta más conveniente unir a la gente.
En ese orden de ideas, las razones para trabajar en equipo son tres: la información, la
tecnología y la motivación de los integrantes de un grupo de capacitandos.
No obstante, es importante reconocer la función que cada uno cumple naturalmente. De

acuerdo con el motivador principal de cada capacitando, existen diferentes funciones, algunas
orientadas a la tarea u objetivos, otras orientadas al mantenimiento o a la convivencia y otras
llamadas “disfuncionales” para obstaculizar el funcionamiento adecuado de las actividades del
equipo.

En este marco de información, se recomienda atender a las siguientes sugerencias para formar
un buen equipo de trabajo:
• Objetivo y tareas aceptadas por todos, con base en la comunicación eficiente. En un

equipo de trabajo, invierte todo el tiempo necesario para explicar con detalle los objetivos
a todos los integrantes, de tal manera que las actividades no inician hasta que todos hayan
comprendido lo mejor posible los objetivos y la tarea que cada uno desempeñará.
• Asignación oficial o formal de responsabilidades y tareas, con base en la coordinación.
La asignación de tareas es flexible, mientras que la responsabilidad es compartida por el
equipo, pero con encargado especial para cada actividad.
• Pocos integrantes para aumentar la eficiencia. En un equipo pequeño hay más posibilidad
de que todos participen en la toma de decisiones; el control y flujo de información en
todos sentidos es mucho más ágil, lo cual aumenta la eficiencia del equipo.
• Disciplina y prioridad. Un equipo de trabajo requiere de atención y tiempo de sus
miembros. En ocasiones, ello implica un sacrificio pues cada individuo tiene que
renunciar en función de su trabajo con los demás a una parte de su autonomía y a su
interés personal.
7.2 Consideraciones finales

En cada uno de los capítulos revisados se han vertido recomendaciones para facilitar el trabajo
del instructor frente al grupo. En este apartado se presentan, de manera resumida, los elementos
básicos que deberás poner en práctica para lograr los objetivos del curso y contribuir a tu
satisfacción personal.
• Prepara con anticipación los temas por exponer, mediante el uso de los materiales
proporcionados (manual, guía didáctica, cronograma, láminas de rotafolio, etcétera).
• Revisa antes de cada sesión todo el material que vayas a utilizar.
• Indica al grupo la terminación del tema para no crear confusión con el siguiente.
• Retoma los aspectos más importantes de los contenidos para que el capacitando reúna y
organice lo aprendido.
• Procura hablar con un tono de voz claro, pausado y con volumen adecuado para el tamaño
del grupo.
• Mantén una postura cómoda y relajada; recuerda que no debes estar sentado mientras
expones.
• Mira siempre al grupo mientras expones, lo cual te permite captar su atención y detectar
si hay dudas.
• Antes de responder las dudas, asegúrate de que entendiste el cuestionamiento.
• Si ves muy cansado al grupo, realiza recesos con duración de 10 a 15 minutos; con ello
lograrás que se relajen y estén en condiciones de poner atención. También puedes aplicar
alguna dinámica grupal para ese fin.

• Procura convivir con los participantes durante los recesos.
• Fomenta la confianza y el compañerismo entre los capacitandos.
• Verifica que los capacitandos hayan entendido los temas. Esta verificación la puedes hacer
mediante preguntas, ejercicios, prácticas, mapas mentales, resúmenes de lo revisado,
etcétera.
• Cuida el orden del grupo y la limpieza del aula.
• Controla adecuadamente el tiempo asignado a cada tema.
• La forma de dirigirte al grupo debe ser siempre con respeto, fomentando la integración.
• Ten disposición para compartir tu conocimiento y ayudar a los capacitandos a
aprender.
• Comprométete con el grupo a que, terminando el curso, conocerán y harán las actividades
que les corresponden.
• Aprende a escuchar, pues esto te permite identificar claramente dudas y aciertos para ser
más claro en tus respuestas y exposiciones.
• Observa al grupo, esto es, presta atención a lo que los capacitandos comunican con sus
posturas, sus gestos o miradas y relaciónalos con las condiciones del aula, el tiempo que
se lleva trabajando, etcétera.
• Evalúa los logros y procesos del alumno y del grupo, además da información de retorno
al capacitando y al grupo.
• Considera impartir capacitaciones emergentes como opción a capacitaciones no
programadas debido a deserciones o a la falta de personal para cubrir la plantilla de un
puesto. Cualquiera que sea la razón, si se requiere dar este tipo de capacitación, como
instructor eres el responsable de impartirla y adecuar tiempos, técnicas y horarios conforme
a la necesidad específica. Se pueden impartir en periodos cortos, horarios extra curso,
etcétera.
• Fomenta una actitud crítica en el capacitando que le permita asimilar, evaluar y transformar
el conocimiento.
• Propicia la independencia del capacitando, a fin de que se convierta en autogestor de su
aprendizaje.
• Si identificas problemas que afectan el desarrollo del curso busca una solución, en la
medida de lo posible, y mantén un ambiente propicio para el aprendizaje.
Las recomendaciones proporcionadas están principalmente orientadas a darte elementos

para conducir una capacitación de manera exitosa. Sin embargo, muchos de los aspectos tratados
pueden serte útiles también durante el desempeño de otras actividades que realizarás antes de
los cursos y durante el levantamiento de la información, tales como concertar aulas, distribuir
los materiales de capacitación, supervisar en campo, evaluar la capacitación, entre otras.
El ser instructor te confiere una gran responsabilidad, por lo que deberás estar bien preparado
y ser consciente de que la capacitación es un momento importante dentro de todo el trabajo de
obtención de información estadística, pues tu esfuerzo se verá reflejado a lo largo de las actividades
de campo y las posteriores.

8 Actividades operativas del
instructor
En este capítulo se menciona la organización de los puestos encargados de capacitar y su

relación entre sí, las actividades previas a la capacitación, las actividades operativas y por último,
la evaluación de la capacitación, elementos que en su conjunto resumen las actividades de los
instructores.
8.1 Relación con otros puestos

A partir del conocimiento de los puestos operativos que conforman la estructura de organización
para el Censo 2010, la relación entre ellos se da por las actividades interrelacionadas de este
proyecto.
Plantilla de instructores
La captación de información requiere de un equipo de trabajo, en el que cada componente
desarrolle tareas específicas que lleven al logro de los objetivos del Censo.
65
Por ello, es necesario contar con una estructura de capacitación especializada, con facultad
para transmitir y aplicar los lineamientos y procedimientos que tiene que llevar a cabo el personal
operativo. En el siguiente cuadro se presenta la plantilla de instructores por entidad federativa.
Cabe mencionar que a nivel regional se cuenta con un instructor regional.
Plantilla de instructores por entidad

Clave Entidad IE IZ IM
01 Aguascalientes 1 3 1
02 Baja California 2 8 0
03 Baja California Sur 1 2 0
04 Campeche 1 3 1
05 Coahuila de Zaragoza 2 7 6
06 Colima 1 2 1
07 Chiapas 2 11 36
08 Chihuahua 2 10 10
09 Distrito Federal 4 21 0
10 Durango 1 5 9
11 Guanajuato 2 12 6
12 Guerrero 2 9 20
13 Hidalgo 2 7 23
14 Jalisco 4 18 24
15 México 7 33 14
16 Michoacán de Ocampo 2 11 29
17 Morelos 1 5 7
18 Nayarit 1 3 5
19 Nuevo León 2 11 4
20 Oaxaca 3 13 110
21 Puebla 3 15 57
22 Querétaro de Arteaga 1 5 2
23 Quintana Roo 1 4 0
24 San Luis Potosí 1 7 15
25 Sinaloa 1 7 0
26 Sonora 2 8 11
27 Tabasco 1 5 4
Continúa
66 Capítulo 8. Actividades operativas del instructor

Clave Entidad IE IZ IM
28 Tamaulipas 2 9 5
29 Tlaxcala 1 3 17
30 Veracruz de Ignacio de la Llave 4 20 59
31 Yucatán 1 6 23
32 Zacatecas 1 5 16
Total 62 288 515
IE Instructor estatal
IZ Instructor de zona
IM Instructor municipal
Organización
Dentro de la estructura de capacitación existe estrecha relación entre los diferentes puestos de tal
forma que, conjuntamente, comentarán y solucionarán la problemática presentada en el proceso
de capacitación.
En el siguiente esquema se presenta la relación que tienen entre sí.
Instructor estatal
Instructor de zona Instructor municipal
Capítulo 8. Actividades operativas del instructor 67

Calendario de cursos
El resultado del trabajo que los instructores realizan se ve reflejado durante los cursos, razón
por la cual es necesario tener presente su calendario a fin de optimizar el tiempo y realizar otras
tareas de apoyo.
En los siguientes cuadros se presentan las fechas de las diversas capacitaciones por puesto,
tanto de quien las recibe como de quien las imparte.
El primer cuadro contiene el calendario de cursos para la etapa de planeación del Censo 2010;
indica la fecha, el puesto que lo recibe, el instructor responsable de impartirlo y la sede donde se
efectuará cada curso.
La información para las etapas de levantamiento, seguimiento y verificación se presentan

en el segundo, tercero y cuarto cuadros respectivamente, considerando los mismos elementos
del primero.
Calendario de cursos para la etapa de planeación
Puesto por capacitar Instructor Sede Fechas de capacitación

Subdirector de Estadística Estatal Instructor central Oficinas Del 2 al 6 de noviembre
(SEE), enlace del SEE y coordinador del centrales de 2009
levantamiento
Coordinador de zona (CZ) Instructor central Oficinas Del 4 al 8 de enero
regionales de 2010
Responsable de operativos especiales Instructor central Oficinas Del 4 al 8 de enero
(ROE) centrales de 2010
Instructor estatal (IE) e instructor Instructor central Oficinas Del 4 al 8 de enero
regional (IR) estatales de 2010 (autoestudio)
Oficinas Del 11 al 29 de enero

regionales de 2010 (presencial)
Coordinador municipal (CM) Coordinador de Oficinas Del 1 al 5 de febrero
zona e instructor de zona de 2010
estatal
Instructor de zona (IZ) Instructor estatal e Oficinas Del 15 al 26 de febrero
instructor regional estatales de 2010
Responsable de área (RA) Coordinador Oficinas Del 15 al 19 de marzo
municipal e de zona de 2010
instructor de zona

Calendario de cursos para la etapa de levantamiento

Subdirector Instructor central Oficinas regionales Del 8 al 19 de febrero
de Estadística de 2010
Estatal, enlace del
SEE, coordinador
del levantamiento y
coordinador de zona
Instructor estatal Instructor central Oficinas regionales Del 1 al 12 de marzo
e instructor regional de 2010
Responsable Instructor central Oficinas centrales Del 15 de marzo al 2
de operativos especiales de abril de 2010
Instructor de zona (IZ) Instructor estatal Oficinas estatales Del 22 de marzo al 2
e instructor regional de abril de 2010
Coordinador municipal Instructor estatal Oficinas estatales Del 29 de marzo al 9
e instructor central de abril de 2010
Instructor municipal Instructor estatal Oficinas de zona Del 12 al 30 de abril
(IM) e instructor regional de 2010
Responsable de área Instructor de zona Oficinas de zona Del 12 al 30 de abril
de 2010
Supervisor Instructor municipal Oficinas de zona Del 3 al 8 de mayo
de encuestadores de 2010
Supervisor Responsable de área Oficinas de responsable Del 3 al 8 de mayo
de entrevistadores de área de 2010
Encuestador Instructor estatal, Oficinas de zona Del 19 al 29 de mayo
instructor de zona de 2010
e instructor municipal
Entrevistador Responsable de área Oficinas de responsable Del 24 al 29 de mayo
de área de 2010
Supervisor Responsable Oficinas estatales Del 10 al 14 de mayo
de entrevistadores de operativos especiales de 2010
de operativos especiales
(SEOE)
Entrevistador Responsable Oficinas de zona Del 24 al 29 de mayo

de operativos especiales de operativos especiales de 2010
(EOE) e instructor estatal
Validador de operativos Responsable Oficinas de zona Del 31 de mayo al 4
especiales (VOE) de operativos especiales de junio de 2010
e instructor estatal

Calendario de cursos para la etapa de seguimiento

Coordinador Instructor central Oficinas regionales Del 15 al 19 de marzo
de seguimiento estatal de 2010
(CSE)
Analista de control Instructor central y Oficinas estatales Del 5 al 16 de abril
de zona (ACZ) coordinador de 2010
de seguimiento estatal
Analista de control Analista de control Oficinas estatales Del 26 de abril al 7
municipal (ACM) e zona de mayo de 2010
Supervisor Analista de control Oficinas municipales Del 24 al 28 de mayo
de validadores (SV) municipal de 2010
Validador (V) Analista de control Oficinas municipales Del 31 de mayo al 4
municipal de junio de 2010
Calendario de cursos para la etapa de verificación

Coordinador Instructor central Oficinas centrales Del 1 al 5 de febrero
de verificación estatal de 2010
(CVE)
Coordinador Instructor central Oficinas regionales Del 1 al 19 de marzo
de verificación de zona de 2010
(CVZ)
Responsable Coordinador Oficinas estatales Del 12 al 23 de abril
de verificación (RV) de verificación de zona de 2010
Supervisor Responsable Oficinas de zona Del 24 al 28 de mayo
de verificadores de verificación de 2010
Verificador Responsable Oficinas de zona Del 7 al 11 de junio
de verificación de 2010
Estos cuadros permiten ver la importancia de la labor de los instructores dentro del proyecto,
pues difunden la información a todos los niveles de la estructura de organización, considerando
también los tiempos que existen entre cada curso impartido o supervisado para realizar otras
actividades de apoyo, organización y coordinación del trabajo.
Los cuadros fueron elaborados a nivel nacional; sin embargo, este modelo puede ser utilizado
para proporcionar información a nivel estatal, pues facilita la calendarización de cursos y
la decisión de sedes de capacitación de acuerdo con el número de participantes por curso
en la entidad.

Actividades de la estructura de capacitación
La estructura estatal de capacitación para el Censo de Población y Vivienda 2010 tiene como
funciones generales llevar a cabo el programa de capacitación, participar en la planeación y
supervisión durante el levantamiento de la información, realizar la evaluación de la capacitación
y apoyar las distintas actividades que debe realizar la estructura operativa.
8.2 Actividades previas e impartición de cursos

En esta parte se describen las actividades previas que los instructores deben desarrollar antes de
impartir los cursos y durante el desarrollo de los mismos.
Planeación de cursos
Una vez que la Coordinación Estatal define quiénes serán los instructores en la entidad se
coordinarán para realizar las siguientes actividades:
• Llevar a cabo la consecución de apoyos para la capacitación. Para efectuar esta actividad
es necesario actualizar el directorio de aulas, tomando en cuenta las sedes de los cursos
que se tienen que impartir a los distintos puestos, el número de grupos por curso y la
cantidad de capacitandos por grupo.
• Definir la conformación de grupos de capacitación.
• Definir el lugar en donde se desarrollará cada curso.
Deberán realizar conjuntamente con los puestos operativos un programa para la mejor
organización de estas actividades. Pensando en la supervisión de los cursos, en la medida de
lo posible, deben considerar tener sedes cercanas. Cuando en una misma sede se tengan varios
grupos, es necesario tomar en cuenta la cercanía de éstos.
Contenidos y materiales por curso
Es importante considerar que los instructores estatales, con el apoyo de instructores de zona y de
instructores municipales, son responsables de la distribución de los materiales didácticos, por lo
que deben buscar que su entrega se lleve a cabo con oportunidad y en las cantidades necesarias
de acuerdo con el número de capacitandos por puesto.
En relación con el personal que deserta, en la medida de lo posible, se deberá recuperar el

material entregado con el objeto de contar con él para el personal de nuevo ingreso.

Supervisión, asesoría y apoyo durante los cursos
La supervisión, asesoría y apoyo en los cursos de capacitación es indispensable, pues por este
medio se identifican las dificultades para asimilar los contenidos conceptuales y operativos que
pueden tener los capacitandos, los problemas en la transmisión de contenidos por parte de los
instructores así como otros factores que estén obstaculizando el adecuado desarrollo de los cursos,
como falta de material, condiciones inadecuadas de las aulas y deserciones, entre otras. Así, la
asesoría pertinente permite aplicar las medidas correctivas en el momento adecuado.
A partir de las anteriores consideraciones, la supervisión, asesoría y apoyo en las capacitaciones

del Censo 2010 debe prestarse de manera permanente en distintos momentos de su desarrollo, con
el fin de dar seguimiento a los aspectos más relevantes y significativos del proceso de enseñanza
y aprendizaje. Algunos de los aspectos para supervisar son:
• Asistencia regular de los capacitandos para detectar a tiempo posibles deserciones.

• Transmisión adecuada de los conceptos y procedimientos.
• Habilidad del instructor para conducir el proceso de enseñanza y aprendizaje.
• Avance del aprendizaje en los capacitandos.
• Uso de los materiales y recursos didácticos de apoyo al instructor. Incidencia de factores
externos (materiales incompletos, instalaciones inadecuadas, entre otras) y su repercusión
en el aprendizaje de los capacitandos.
Por la variedad de circunstancias que se pueden presentar a lo largo de la capacitación censal

y la complejidad misma de cada curso, es difícil prever todas las necesidades; sin embargo, se
tienen elementos que permiten programar dicha supervisión, como son algunos instrumentos de
evaluación aplicados durante los cursos. Las dos formas que pueden orientar en la programación
de la asesoría son las siguientes:
• Reporte del perfil del capacitando. En éste se registra el perfil de los capacitandos. Si
dicho perfil es significativamente menor al requerido, debe considerarse la supervisión
de este grupo.
• EPC-04 Guía de observación de la exposición. Los datos de esta forma se registraron
cuando los instructores recibieron el curso de habilitación didáctica. Permiten visualizar
qué personal requiere apoyo y supervisión con base en su desempeño como instructor.
El análisis de la información contenida en dichos instrumentos de evaluación hace posible

una planeación más objetiva de las visitas de supervisión y, en caso necesario, la aplicación de
medidas correctivas.
Otros aspectos que se consideran para programar la supervisión es el dominio de los

contenidos que mostraron los instructores durante el curso recibido, las sedes del curso donde
hubo problemas para reclutar personal, aquellos lugares donde la consecución de aulas fue difícil

y/o éstas no son adecuadas, grupos excedidos en número de integrantes, grupos que se reportan
como problemáticos o aquellos ubicados en zonas alejadas.
Una vez analizados los elementos mencionados, los instructores se coordinarán con el
personal operativo responsable de programar la supervisión de cada curso; entre ambos definirán
a qué grupos se priorizará supervisar, en qué fechas y quién lo hará.
Para los cursos impartidos en cascada, es necesario que los instructores supervisen y apoyen
al personal operativo en la preparación e impartición de los cursos de su responsabilidad.
Capacitaciones emergentes
En algunas ocasiones será necesario realizar capacitaciones no programadas debido a deserciones

en los cursos, falta de plantilla requerida para algún puesto, etcétera. Cualquiera que sea la razón,
si se requiere dar cursos en estas condiciones, el instructor estatal, de zona y municipal son los
responsables de impartirlos, adecuando para ello las técnicas, horarios y tiempos conforme a la
necesidad específica y priorizando contenidos de acuerdo con el puesto por capacitar.
Esto implica que las capacitaciones emergentes pueden desarrollarse en periodos cortos,
horarios extra curso, etcétera, y que cuando se imparta, por ejemplo, un curso de entrevistador
o encuestador, se priorice los contenidos con base en los cuestionarios básico o ampliado, así
como en el Listado de inmuebles. Si el curso es para validador se han de priorizar los criterios de
validación y el llenado de la forma VL-03 Integración de cifras.
Al impartir estos cursos, es necesario que se tome nota de ello para que posteriormente pueda
quedar registrado en la evaluación de la estrategia de capacitación del Censo 2010.
8.3 Actividades operativas

En este apartado se mencionan las actividades relacionadas con la reinstrucción operativa, la
supervisión, asesoría y apoyo durante la capacitación de los responsables de área, el levantamiento,
la participación de instructores en la verificación de información en campo y el apoyo a la
validación, así como las actividades de operativos especiales.
Como instructor se debe considerar la oportunidad para intervenir en las tareas mencionadas
ya que con esto se evitarán sesgos en la captación de la información y se corregirán procedimientos
erróneamente aplicados, con el propósito de garantizar la calidad de los datos recabados.

Reinstrucción
Durante el Censo 2010 se implementará la reinstrucción permanente para algunos puestos de la
estructura de organización. Por medio de la reinstrucción se verifica, mediante la observación, el
trabajo de captación y revisión de datos, para reorientar oportunamente el correcto cumplimiento
de los lineamientos, procedimientos y aplicación de conceptos y, a la vez, corregir errores en las
áreas geográficas.
Es decir, la reinstrucción consiste en hacer homogéneos los conceptos, procedimientos y

lineamientos que presentan dificultad durante su aplicación en campo y oficina.
Para llevar a cabo esta actividad, el primer día de levantamiento se concluirá el trabajo en
campo a las dos de la tarde, los entrevistadores, encuestadores, supervisores de entrevistadores
y supervisores de encuestadores, acudirán a la oficina del responsable de área para realizar la
entrega de cuestionarios levantados y las actividades marcadas en sus manuales para el término
de la jornada.
Una vez que cumplan sus actividades, el responsable de área iniciará la reinstrucción
auxiliándose de lo que él, el supervisor de entrevistadores y el supervisor de encuestadores
hayan observado durante la mañana con respecto al llenado de los cuestionarios y del Listado
de inmuebles.
Con esta información y las dudas que presenten los propios entrevistadores, encuestadores,
supervisores de entrevistadores y supervisores de encuestadores, el responsable de área volverá a
explicar los puntos que no hayan sido entendidos y que están provocando los errores. Para esto
será apoyado por el instructor de zona, el instructor municipal y otros supervisores (si los hay),
quienes podrán aclarar las dudas que el responsable de área no esté en condiciones de resolver.
En caso de quedar dudas sin contestar, el responsable de área y los instructores toman nota
de ello para preguntar al coordinador municipal, instructor estatal o coordinador de zona, a fin
de resolverlas lo antes posible.
Para los equipos que estén muy alejados de las oficinas del responsable de área y por ello no
puedan asistir a la reinstrucción, los encargados de darla serán el supervisor de entrevistadores
y el supervisor de encuestadores, apoyados por los instructores de zona y municipal, si están
presentes.
Los encargados de la reinstrucción al validador son los instructores estatal, de zona y

municipal.
Posterior a este día, la reinstrucción es permanente. Así, es importante señalar que durante
todo el periodo de levantamiento, tanto instructores como personal operativo, deberán dar
reinstrucción cuando se requiera, en el momento de detectar error por parte de algún entrevistador,
encuestador o validador.

Previo a la reinstrucción, los instructores, junto con el personal operativo, deben programar
las observaciones del primer día de levantamiento y decidir el personal que se visitará, teniendo
en cuenta los siguientes criterios:
• Personal operativo que tuvo bajo rendimiento durante su capacitación de habilitación

didáctica y operativa. Esta información la pueden obtener de la forma EPC-04 Guía de
observación de la exposición y de las evaluaciones aplicadas que se registraron en la forma
Reporte del perfil del capacitando.
• Áreas de responsabilidad con mayor grado de deserción durante la capacitación.
• Áreas alejadas de la oficina del responsable de área.
• Áreas donde se registraron dificultades para cubrir el perfil solicitado.
• Áreas geográficas operativas detectadas como problemáticas.
• Áreas donde fue bajo el desempeño de los entrevistadores, encuestadores y validadores
durante el curso.
Basados en lo anterior, el instructor estatal, el de zona, el municipal y el coordinador

municipal, así como el responsable de área determinan las zonas geográficas por observar y
supervisar prioritariamente, de tal forma que se distribuyan para constatar el trabajo del mayor
número posible de entrevistadores, encuestadores y validadores.
Supervisión, asesoría y apoyo en campo

Para estas actividades deberá haber coordinación con los puestos de la estructura de organización,
a fin de establecer un programa de supervisión que permita asesorar y apoyar, durante el
levantamiento, al personal base de la estructura acerca de las deficiencias detectadas en la captación
y revisión de la información. Los puestos con los que deben coordinarse son el coordinador de
zona, coordinador municipal y el responsable de área.
La participación de los instructores consiste en supervisar, asesorar y apoyar a supervisores

de entrevistadores, supervisores de encuestadores, entrevistadores, encuestadores y validadores.
Es necesario registrar la problemática encontrada durante la supervisión con el propósito de
incorporarla a la evaluación.
El apoyo y la asesoría, además de lo anterior, implican participar en la solución de necesidades

particulares de la entidad. El apoyo puede consistir en cubrir temporalmente deserciones en
cualquiera de los puestos de la estructura de organización, dar capacitaciones emergentes,
reinstruir, conseguir material de apoyo, mobiliario o concertar con particulares, autoridades o
asociaciones para brindar apoyo al personal encargado del levantamiento, entre otras.
Es importante determinar durante la elaboración del programa de supervisión los aspectos

que se han de supervisar, los cuales se basan en los resultados derivados de la capacitación como
son deficiencias en la asimilación de contenidos, aplicación de ejercicios, actividades verificadoras
y comprensión de conceptos y procedimientos, entre otros elementos.

La supervisión, asesoría y apoyo al entrevistador y encuestador consisten en observar, entre
otros, los siguientes aspectos:
• Recorrido conforme a los lineamientos.

• Omisión de preguntas.
• Respeto de pases de preguntas y cortes de edad.
• Identificación de códigos de no respuesta.
• Llenado de carátula e interior de los cuestionarios.
• Llenado correcto del Listado de inmuebles.
En cuanto al validador, la supervisión está orientada a verificar lo siguiente:
• Aplicación correcta de los criterios de validación.

• Llenado correcto de las formas de control.
• Llenado y manejo del Listado de inmuebles.
• Integración de cifras en la forma VL-03 Integración de cifras.
• Avance de las actividades del área de validación.
• Empaquetado de cuestionarios conforme a lineamientos.
Operativos especiales
De acuerdo con la metodología para el Censo de Población y Vivienda 2010, se cuenta a la

población en el lugar donde tiene su residencia habitual.
Las personas que viven en algún tipo de vivienda colectiva, o las que viven en la vía pública,
así como las personalidades y diplomáticos, se captan mediante operativos especiales:
• Viviendas colectivas.
• Población sin vivienda.
• Personalidades.
• Diplomáticos (personal del Servicio Exterior Mexicano).
Estrategia de capacitación
La instrucción de los puestos involucrados en los operativos especiales se llevará a cabo durante las
capacitaciones de la estructura de viviendas particulares, en su fase de capacitación operativa.
En las coordinaciones estatales, el responsable de operativos especiales capacita a la

estructura especial formada por supervisor de entrevistadores, entrevistadores y validadores, la
cual es calculada y seleccionada a partir de los grupos formados para el operativo de viviendas

colectivas por entidad. Dicha capacitación se imparte en paralelo a la del operativo de viviendas
particulares.
El instructor estatal capacitará al personal designado por otras dependencias para levantar
información en las viviendas colectivas.
Organización de la capacitación
De acuerdo con el programa de capacitación, el instructor estatal apoyará al responsable de

operativos especiales en la organización de las capacitaciones del grupo especial de viviendas
colectivas. Esta tarea requerirá de material de capacitación como son manuales operativos,
cartografía, guía didáctica y cuestionarios, entre otros. Dicho material será suministrado por él,
basado en los requerimientos para la capacitación.
En cuanto a la capacitación del personal para el levantamiento de viviendas colectivas por

concertación con la Secretaría de la Defensa Nacional, la Secretaría de Gobernación y otras
dependencias, el instructor estatal es el responsable de la instrucción, y puede ser apoyado por
el instructor de zona.
El responsable de operativos especiales será quien se encargue de monitorear al supervisor

de entrevistadores, entrevistadores y validadores.
Apoyo a la validación
La validación permite detectar errores cometidos en el momento de captar la información. Esta
actividad forma parte de un proceso para asegurar que los datos anotados en los cuestionarios y
en el Listado de inmuebles sean completos y correctos. Además, en el área de validación se integra
información que sirve para hacer los primeros análisis de los resultados del Censo 2010 al llenar
la forma VL-03 Integración de cifras.
La revisión de esta forma debe centrarse en que la información esté bien registrada, conforme
a las instrucciones, además de que se verifica el llenado de todas las columnas.
8.4 Evaluación de la capacitación

Los instructores del Censo de Población y Vivienda 2010 realizarán la evaluación de la
capacitación.
En ella participan, en diferentes momentos y con distinta responsabilidad, el instructor

regional, el instructor estatal, el instructor de zona, el instructor municipal y los instructores
operativos.

A continuación se presenta la estrategia para aplicar las formas de evaluación, el flujo y
procesamiento de las mismas, los aspectos que deberán evaluarse y los periodos para la elaboración
y entrega de la evaluación de la capacitación correspondiente a su ámbito de responsabilidad.
Estrategia
La estrategia de evaluación de la capacitación tiene como elementos rectores los siguientes

aspectos:
• Llenado, análisis y procesamiento de las formas de evaluación.

• Elaboración del documento de evaluación de la capacitación.
Formas de evaluación
Además de impartir los cursos de los puestos operativos, tanto en la etapa de planeación como de
levantamiento del Censo 2010, como instructor te corresponde evaluar la capacitación mediante
la aplicación y llenado de formas de evaluación.
Según la forma de evaluación, enseguida se señalan qué temas se evalúan, quién llena la
forma, cuándo se aplica, de dónde se obtiene y cuál es el procedimiento que se debe seguir para
entregarla.
Reporte del perfil del capacitando
Este reporte se entrega a los instructores al inicio de cada curso. Presenta los datos del perfil de
los capacitandos como son: nombre, sexo, edad, escolaridad y experiencia laboral.
El perfil te servirá para conocer cómo está conformado tu grupo. Con dicha información
se visualizará el grado de homogeneidad del grupo, si requiere dársele mayor atención a ciertos
capacitandos o se necesita enfatizar sobre algunos temas.
Forma EPC-01 Control del grupo
Se debe llenar en cada curso de capacitación que te corresponda impartir.
Se aplica en el momento de dar un curso y en ella se controla la asistencia, evaluaciones y

desempeño de los capacitandos.

Aspectos que contiene Puesto que la llena Momento de De dónde se obtiene
aplicación
• Nombre. Todos Al inicio del curso Cronograma o guía
• Periodo y días de y durante el curso didáctica
curso.
• Evaluaciones.
• Promedio individual
y grupal.
• Desempeño del
capacitando.
Forma EPC-02 Valoración del curso al concluir la capacitación
Esta forma se llena al finalizar el curso. Recuerda aplicarla en el momento de dar curso a los
puestos operativos que te correspoden.

aplicación
• Condiciones del aula. Todos Al finalizar el curso Manuales operativos
• Material didáctico.
• Manual del puesto
• Ejercicios.
• Desempeño del instructor.
• Curso de capacitación.
• Duración del curso.
• Temas difíciles.
• Comentarios o sugerencias.
Forma EPC-03 Valoración posterior del curso
La forma con la que se valora el curso cuando los capacitandos terminan sus actividades operativas
se llena al finalizar los periodos normales de planeación y de levantamiento. Todos los puestos
la llenarán; los instructores estatales y de zona la solicitarán a los instructores municipales y
puestos operativos habilitados como instructores, quienes pedirán a sus capacitandos la entrega
de la misma.
Aspectos que contiene Puesto que la llena Momento de aplicación De dónde se obtiene
• Capacitación. Todos Al finalizar Manuales operativos
• Contenidos. el periodo normal
• Ejercicios. de planeación
• Materiales didácticos. y de levantamiento
• Reinstrucción.
• Sugerencias.

Forma EPC-04 Guía de observación de la exposición
En esta forma se valora el desempeño del capacitando como instructor al realizar la exposición
correspondiente a la práctica de instrucción.

aplicación
• Expresión oral. Instructores Durante la práctica Cronograma o guía
• Manejo y control de que imparten curso de instrucción didáctica
grupo. de habilitación
• Conducción de la sesión. didáctica
• Manejo didáctico.
• Actitudes ante el grupo.
• Observaciones.
Forma EPC-05 Reporte del curso
Los instructores deben elaborar los reportes de los cursos que impartan.

aplicación
• Condiciones del aula. Instructores Al finalizar el curso Cronograma o guía
• Material didáctico. didáctica
• Ejercicios y evaluaciones.
• Manual del puesto.
• Contenidos.
• Promedio y bajas grupales.
• Desempeño del
capacitando.
• Comentarios o sugerencias.
Como instructor debes estar al pendiente de que te entreguen las formas de evaluación.
Cuando las recibas, revisa que estén debidamente identificadas y contengan el curso, el nombre
del (los) instructor(es) y la fecha, para su posterior análisis.
Al final de cada uno de los cursos que imparten los instructores operativos, deben entregar
las formas EPC-01, EPC-02 y EPC-05 al instructor estatal o al de zona; al finalizar la etapa de
levantamiento de información deben entregar las EPC-03. El instructor municipal entrega las
formas EPC al instructor estatal para su resguardo.

Guión de evaluación
El guión de evaluación proporciona los aspectos que el instructor regional, estatal, de zona y
municipal deben evaluar del desarrollo de la capacitación y de los recursos con los que se llevó
a cabo.
De acuerdo con cada curso que impartieron o supervisaron y con los resultados de las formas
de evaluación, proporciona la información solicitada lo más detalladamente posible.
Estrategia de capacitación
• Agrupación y secuencia de los temas impartidos para cada puesto.

• Causas y soluciones que propiciaron modificaciones respecto a:
- Número de grupos y número de integrantes de cada uno.

- Cambios de instructor.
- Calendarización de cursos, modificación de fechas establecidas y número de días.
Supervisión de las capacitaciones
• Cantidad y nombre de cursos supervisados.

• Estrategia de supervisión.
- Criterios utilizados.
• Personal que te supervisó y aspectos en los que apoyó.
Aulas y recursos materiales
• Repercusiones que tuvieron en el aprendizaje, las características de las aulas y de los

recursos didácticos.
• De acuerdo con tu experiencia, describe la problemática presentada en la concertación
de aulas y recursos materiales.
Recepción y distribución del material didáctico
• Condición y mecanismo con el que te entregaron el material didáctico.

• Suficiencia y oportunidad en la distribución.
• Causas de recepción inoportuna y/o insuficiencia, así como las soluciones adoptadas.

Personal reclutado y deserciones
• Dificultades presentadas en tu entidad para reclutar a cada puesto de la estructura de

organización con el perfil propuesto por oficinas centrales.
• Número de deserciones por curso y porcentaje que representa del total de capacitandos
que tomaron el curso.
• Causas de la deserción y las soluciones tomadas para cubrirlas.
• Estrategia(s) implementada(s) por curso para capacitar al personal de nuevo ingreso.
Tiempo
• Suficiencia, insuficiencia o exceso del tiempo de capacitación por curso.
Guías didácticas y/o cronograma
• Utilidad de la guía didáctica y del cronograma para la conducción de la capacitación.

Realiza el análisis por separado.
• Forma en que se desarrollaron las técnicas y actividades verificadoras, y si se aplicaron
correctamente.
• Congruencia entre manual y guía didáctica o cronograma.
• Contribución de las actividades verificadoras en el reforzamiento del aprendizaje.
• Con respecto a las técnicas de instrucción indicadas en la(s) guía(s) y cronograma(s),
responde las siguientes cuestiones:
- ¿Facilitaron la transmisión y comprensión de los temas?

- ¿Cuál(es) técnica(s) fue(ron) difícil(es) de aplicar por la forma en que se desarrolló(aron)
en la(s) guía(s) o en el cronograma y cómo resolviste esta situación?
• Utilización de alguna técnica o actividad no prevista en la(s) guía(s) o cronograma para

conducir y/o reforzar el aprendizaje, y el resultado obtenido.
• Modificaciones realizadas a la(s) guía(s) y al cronograma; razones y resultados.
• Sugerencias para mejorar las guías didácticas y cronograma como instrumentos de apoyo
al instructor.
Láminas de rotafolio
• Funcionalidad de la estructura, texto y/o imagen de las láminas de rotafolio para reforzar
el aprendizaje.
• Incongruencias entre el manual y las láminas de rotafolio utilizadas durante el curso;
cuáles y por qué.

• Si se presentó la necesidad de elaborar alguna lámina de rotafolio extra a las marcadas en
la guía didáctica o en el cronograma; menciona para cuáles temas y por qué.
• Problemática presentada en el uso de láminas de rotafolio; soluciones y resultados.
Manuales por puesto
• Procedimientos contradictorios en los manuales.

• Claridad en conceptos y procedimientos.
• Apoyo de las ilustraciones en el texto, en cuanto a la ejemplificación y suficiencia en los
manuales.
• Complejidad en los conceptos y procedimientos.
Ejercitación en aula
• Claridad de los ejercicios aplicados en los diferentes cursos y el apoyo que brindaron
para la comprensión del contenido temático y del instructor. Mencionar aquéllos que no
tuvieron estas características.
• Suficiencia e insuficiencia de los ejercicios en cuanto al tiempo y cantidad, en relación
con el contenido temático.
Reinstrucción
• Se cumplió con el objetivo de verificar mediante la observación la captación y revisión de

la información para reorientarla oportunamente.
• Problemática presentada para llevar a cabo la reinstrucción de los entrevistadores,
encuestadores y validadores.
• Aspectos operativos:
- Traslados.
- Tiempos.
- Apoyo de puestos superiores.
• Utilidad de la reinstrucción para la detección y solución oportuna de problemas.
Formación de instructores
• Estructura de capacitación .
- Suficiencia de la plantilla de instructores operativos para cumplir adecuadamente las

actividades asignadas. Si no lo fue, mencionar cuál sería la adecuada y por qué.

- Deserción de instructores (estatal, de zona y municipal) durante la capacitación censal,
cómo repercutió en las actividades planeadas y cómo se resolvió.
- Número de instructores que cubrieron puestos operativos temporalmente, debido a
deserciones y cómo influyó en el desarrollo de las actividades de supervisión.
• Manual para la formación de instructores.
- Qué tan necesario es que el manual contenga otros temas además del manejo de
materiales, aplicación de técnicas y manejo de grupo.
• Estrategia de habilitación didáctica.
- Problemas presentados en el reclutamiento de los puestos operativos que capacitaron

con experiencia en capacitación.
- Porcentaje estatal por puesto que cumplió con este requisito.
- Problemas a los que se enfrentaron estos puestos para desempeñarse adecuadamente
como instructores y cómo se solucionaron.
- Con respecto al Manual para la habilitación didáctica, comenta si la temática tratada fue
la adecuada para proporcionar las herramientas básicas que debe manejar un instructor
y por qué.
- Suficiencia del tiempo asignado en la habilitación didáctica para la revisión y el manejo
de la guía didáctica para que los instructores operativos se familiaricen con este material
y lo usen adecuadamente y por qué.
• Guía didáctica para el curso de habilitación didáctica y cronograma para el curso de

formación de instructores.
- Proporcionar una opinión sobre la estructura de estos productos; si fueron adecuados

para impartir el curso y por qué.
- Modificaciones hechas; cuáles fueron, por qué se hicieron y cómo resultaron.
Menciónalos por separado.
- Los objetivos, tiempos, técnicas, dinámicas y materiales propuestos, ¿fueron adecuados
para impartir los temas?, ¿por qué?
Comentarios finales
• Conclusión con respecto a la capacitación aplicada para el Censo de Población y

Vivienda 2010.
• Evaluación de tu desempeño durante la aplicación del programa.

Periodos de elaboración y entrega de la evaluación
Considerando los momentos de aplicación de las formas de evaluación y la indicación de que las
resguarde el instructor estatal y el de zona, en este tema se hablará del lapso en el cual se reunirá el
equipo de instructores para realizar la evaluación de la capacitación operativa del Censo 2010.
Concluido el periodo de las actividades operativas, el instructor regional y el estatal, junto

con los instructores de zona y municipal, deberán organizar el análisis y procesamiento de la
información y realizar por entidad federativa la evaluación de la capacitación, con base en
el guión.
Instructor municipal
El análisis y procesamiento de la información de los cursos para supervisor de encuestadores y

encuestador lo realizará el (los) instructor(es) municipal(es) por entidad federativa, el cual se entregará
al instructor estatal el 27 de julio.
Instructor de zona
Con respecto al instructor de zona, éste realizará la evaluación considerando los resultados de
las formas de evaluación y su experiencia obtenida de los cursos que impartió o apoyó y de la
supervisión de los cursos que impartieron el analista de control municipal y el responsable de área.
Esta evaluación debe estar finalizada a nivel estatal el 6 de agosto.
Instructor estatal
Al instructor estatal le corresponde realizar la evaluación de los cursos que impartió y apoyó,
así como la referente a la capacitación de operativos especiales; esta parte de la evaluación debe
concluirse el 6 de agosto. Posteriormente debe coordinarse con los instructores de zona para
realizar la integración de la evaluación realizada por los instructores municipales, de zona y estatal
y así conformar la evaluación de la capacitación del Censo 2010 de su entidad federativa.
Es importante que el instructor estatal pida a los de zona y municipal que regresen organizadas
todas las formas que ellos y los instructores operativos utilizaron para hacer la evaluación, pues
una vez concluido el contrato del instructor operativo, cualquier duda sólo podrá ser resuelta
consultando los insumos básicos.

Instructor regional
El instructor regional es el encargado de realizar el procesamiento de la información y elaboración

de la evaluación de los cursos del área de verificación (responsable de verificación, supervisor de
verificador y verificador) de las entidades que conforman la dirección regional de su adscripción
y la cual enviará a oficinas centrales.
Envío de la evaluación de la capacitación
El procesamiento de las formas de evaluación debe concluirse con oportunidad para que sea
el principal insumo al realizar la evaluación de la capacitación. Al finalizar, se enviarán a la
Subdirección de Capacitación y Elaboración de Materiales en las oficinas centrales del INEGI,
los documentos que son el insumo para efectuar la evaluación de la capacitación (concentrado
de las formas de evaluación aplicadas durante los cursos de capacitación operativa), además del
documento elaborado con base en el guión de evaluación.
El envío por parte de los instructores estatal y regional se realizará el 13 de agosto

de 2010.

Bibliografía
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Educación especial e integración escolar. Juan García. CEAPA.
La acción tutorial, una acción de centro. Centro Experimental de la Reforma de Enseñanza

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La tutoría en la E.S.O. María J. Conellas. U.A.B. (Educación Secundaria Obligatoria -12 a 16

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Manual administración de tareas y responsabilidades. Dirección de Planeación y Capacitación.

Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. Aguascalientes, Ags., México, 2004.
Manual conducción del personal. Delegación efectiva. Dirección de Planeación y Capacitación.

Manual de formación de instructores. Ensayo del Conteo de Población y Vivienda 2005. Subdirección
de Capacitación Intercensal. Dirección del Censo de Población y Vivienda. Instituto Nacional
de Estadística, Geografía e Informática. Aguascalientes, Ags., México, 2003.
Manual de formación de instructores. Programa para la formación interna de instructores.

Subdirección de Capacitación Intercensal. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e
Informática. Aguascalientes, Ags., México, 1998.
Manual de habilitación didáctica. XII Censo de Población y Vivienda 2000. Subdirección de

Capacitación Intercensal. Dirección del Censo de Población y Vivienda. Instituto Nacional de
Estadística, Geografía e Informática. Aguascalientes, Ags., México, 1999.
Manual de microenseñanza. Programa para la formación interna de instructores. Subdirección

de Capacitación Intercensal. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática.
Aguascalientes, Ags., México, 1998.
Manual de relaciones interpersonales dentro del aula. Programa para la formación interna de
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Geografía e Informática. Aguascalientes, Ags., México, 1998
Manual el cambio y el conflicto. Dirección de Planeación y Capacitación. Instituto Nacional de

Estadística, Geografía e Informática. Aguascalientes, Ags., México, 2004.
Manual para la formación de instructores de zona. XII Censo de Población y Vivienda 2000.
Subdirección de Capacitación Intercensal. Dirección del Censo de Población y Vivienda.
Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Barcelona: Praxis. Bisquerra, R. (1996).
Orientación psicopedagógica y educación emocional. Bisquerra, R. (Coord.). (1998).
Orígenes y desarrollo de la orientación psicopedagógica. Madrid: Narcea.
Sentido y alcance de la acción tutorial. Hacia la personalización educativa. Antonio Bernal Guerrero.
M.E.C., 1989.
88
Anexo
Dinámicas grupales
Con el fin de complementar lo estudiado en los capítulos que integran el Manual para la formación
de instructores y con el propósito de proporcionar los insumos necesarios para la realización de tu
curso, se incluye este apartado especial con dinámicas grupales que podrás aplicar en diferentes
momentos de los cursos, para captar la atención de los capacitandos durante la revisión de los
contenidos, cambiar de estímulo, romper el hielo, recapitular, descansar, etcétera.
Tocar y mirar
Objetivo. Presentación.
Material. Hojas blancas tamaño carta y plumones.
Desarrollo. Preséntate al grupo mencionando tu nombre completo y expresa la última

actividad que hiciste laboralmente. A continuación, menciona tus conocimientos acerca de la
capacitación o actividades docentes que hayas llevado a cabo en el campo de tu especialidad
o trabajo. Expresa lo que más te gusta mirar (un atardecer, las plantas, el mar, etc.) y tocar (los
pétalos de una flor, las paredes ásperas, el cabello, etc.). A continuación, en una hoja en blanco
escribe tu nombre y colócalo a la vista del grupo. Una vez concluida tu presentación, solicita a
los capacitandos que realicen la misma dinámica de manera personal.
Advierte a los participantes que estén atentos a la presentación de los demás compañeros,
para cuando les toque su turno.
Una vez que todos se presentaron, solicita a algunos participantes que digan los nombres
de sus compañeros.
Cierra la dinámica enfatizando la importancia de conformar un equipo de trabajo en el

que se tengan como valores el respeto, la cooperación y la participación.
Refranes
Objetivo. Presentación.
Material. Hojas o tarjetas en las que se han escrito fragmentos de refranes populares, es
decir, cada refrán se completará con dos tarjetas.
Desarrollo. Se reparten las tarjetas entre los asistentes y éstos buscan su complemento;
una vez identificado, quedan formadas parejas y deberán realizar la presentación mutua. La
Anexo 91
presentación puede ser: su nombre, color favorito, aficiones, etcétera. Después, cada participante
expone al grupo la información de su pareja.
A continuación se presentan algunos refranes que puedes utilizar:
• Camarón que se duerme se lo lleva la corriente.

• Más vale pájaro en mano que ciento volando.
• El que a buen árbol se arrima, buena sombra le cobija.
• Despacio que voy de prisa.
• Más vale paso que dure y no trote que canse.
• El que nace pa´ maceta, no pasa del corredor.
• Al que madruga Dios le ayuda.
• De tal palo tal astilla.
• Matrimonio y mortaja del cielo bajan.
• El que con lobos se junta, a aullar se enseña.
• Es más fácil amansar mulas que quitar mañas.
• Cría cuervos y te sacarán los ojos.
• Al pan, pan y al vino, vino.
• No por mucho madrugar, amanece más temprano.
• Árbol que crece torcido, su tronco nunca endereza.
• El que hambre tiene, en pan piensa.
• El que es perico, donde quiera es verde.
• El que por su gusto muere, hasta la muerte le sabe.
• Al que parte y comparte, le toca la mayor parte.
• El arrimado y el muerto a los tres días apestan.
• Tanto va el cántaro al agua hasta que se quiebra.
• Más vale prevenir que lamentar.
• El que por su gusto es buey hasta la coyunta lame.
• Aunque la mona se vista de seda, mona se queda.
• Para que la cuña apriete tiene que ser del mismo palo.
Para aplicar la dinámica deberás seleccionar, antes de la sesión, los refranes y dividir cada uno
en dos tarjetas. Por ejemplo, si tienes un grupo de 20 capacitandos, selecciona diez refranes.
Amigo secreto
Objetivo. Integración.
Material. Hojas blancas y lápices.
Desarrollo. El primer día del curso pide a los participantes que cada uno de ellos escriba en
un papel su nombre y algunas características sobre lo que le gusta, qué es lo que hace, etcétera.
92 Anexo
Después, recoge los papeles y realiza el intercambio en el grupo, el nombre que les toque
será su amigo secreto.
Indica al grupo que durante el tiempo que dura el curso deberán comunicarse con su
amigo secreto, de tal forma que no los identifique. Los detalles que le demos al amigo secreto
deben ser en el sentido de motivarlo para seguir superándose, como un recado de felicitación
por su participación, puede ser durante el receso o bien al inicio de la sesión, antes de llegar el
compañero.
El último día del curso se descubre quién es el amigo secreto de cada uno y, si el grupo lo
decide, se da un pequeño presente al amigo.
Integración
Objetivo. Integrar nuevos miembros al grupo.
Material. Ninguno.
Desarrollo. Antes de informar al grupo que realizarás la dinámica, pide a un capacitando, de

manera discreta, que cuando se realice la dinámica esté pendiente a una señal que le harás para
que permita que se integren los compañeros que se encuentran fuera del círculo.
Después pide al grupo que pase al centro del salón, explica que la dinámica consiste en
integrar físicamente a las personas que recientemente se acaban de incorporar al grupo.
Una vez en el centro del salón, pide a los capacitandos, excepto a los nuevos integrantes, se
tomen de los hombros haciendo un círculo lo más cerrado posible y lo mantengan así.
Indica a los capacitandos que se integrarán que traten de entrar en el círculo humano. Si
después de varios intentos por querer entrar no lo logran, da la señal al capacitando “cómplice”
para que los deje entrar y puedan formar parte del círculo.
Entonces, solicita que comenten la experiencia, cómo se sintieron, tanto los que se
encontraban inicialmente en el círculo como los que entraron después.
Realiza una reflexión respecto a la importancia de permitirnos conocer a nuevas personas

y aprender junto con ellas.
Anexo 93
El mundo
Objetivo. Animación.
Material. Pelota o pañuelo anudado o bola de papel.
Desarrollo. Explica que se va a lanzar la pelota a un compañero, al mismo tiempo se dice

un elemento: aire, tierra o mar. La persona que reciba la pelota tendrá que decir el nombre de
algún animal que pertenezca al elemento que se nombró. Se da un tiempo de cinco segundos
a cada participante; si no lo dice en el tiempo establecido o nombra un animal que ya se había
dicho, pierde y sale del juego.
Ejemplo:
Lanza la pelota y nombra el elemento aire; la respuesta puede ser: paloma.
El tiempo de los cinco segundos lo puede llevar el mismo grupo y el tiempo de duración de
la dinámica queda a consideración tuya.
Concluida la dinámica pregunta al grupo cómo se sienten para continuar con los temas
del curso.
Día de campo
Objetivo. Animación.
Material. Lista para identificar los nombres de cada uno de los participantes.
Desarrollo. Explica que se realizará un paseo, para lo cual cada uno de los capacitandos
nombrará una cosa u objeto que desee llevar. Recuerda no explicar la dinámica para que los
capacitandos descubran lo que deben decir.
La dinámica consiste en que la primera letra de lo que vaya nombrando cada participante
deberá coincidir con la primera letra de su nombre, para poder decidir si va o no al paseo. Si no
coincide, indica que no va; si coincide, indica que sí va.
Ejemplo
Raúl raqueta sí va
Pedro agua no va, refresco no va, pelota sí va
94 Anexo
Tú también participa, todo lo que digas te permitirá ir siempre y de esta manera los
capacitandos observan y pueden encontrar la lógica de la dinámica.
La dinámica termina cuando todos los capacitandos o la mayoría hayan descubierto la clave
para ir de paseo.
Concluida la dinámica indica que como ya están descansados, continuarán con los temas
del curso.
Dos renglones
Objetivo. Cierre de curso.
Material. Hojas blancas, lápices y plumas.
Desarrollo. Con base en el total de los participantes, solicita a los capacitandos que tomen
dos o tres hojas y las doblen en ocho partes, cortándolas posteriormente (tú decide el número
de hojas, de acuerdo con la cantidad de capacitandos).
Pide que en cada uno de los pedazos escriban, uno a uno, los nombres de sus compañeros.
Después, indícales que al reverso escriban en dos líneas o renglones un pensamiento: buen deseo,
o una combinación de éstos, dirigido al compañero designado en cada pedazo de papel.
Al terminar, solicita que cada papel sea entregado a sus compañeros en la propia mano. Da
un tiempo para que lean sus comentarios de forma individual y posteriormente, solicita expresen
qué les parecieron los comentarios hechos por sus compañeros y si tienen algo más qué decir al
grupo. También es bueno que expresen sus comentarios respecto al grupo y cómo se sintieron
a lo largo del curso.
Agradece al grupo su participación en el curso y cierra la dinámica enfatizando la importancia

de realizar sus labores con calidad y de trabajar en equipo.
Qué me llevo y qué dejo

Material. Ninguno.
Desarrollo. Con los participantes de pie, pídeles que formen un círculo y que uno a uno
expresen lo que se llevan del curso; del compañero, de los contenidos y de alguna experiencia
Anexo 95
surgida durante el proceso de enseñanza y aprendizaje. A continuación que exprese lo que deja
y lo demuestre a su compañero(a) de su izquierda, mencionando también lo que dejan los
compañeros que le precedieron (en caso de que le antecedan).
De igual manera se continúa hasta cerrar el círculo con la intervención del último participante.
Es importante que participes en la dinámica como un capacitando más.
Es recomendable que al final de la dinámica retomes la palabra con el objeto de resaltar lo

significativo de la práctica realizada y dés el cierre del curso.
Cómo lo hago sin palabras

Objetivo. Demostración de conocimientos.
Material: Hojas blancas de rotafolio, plumones acuacolor, masking tape, lápices y reglas.
Desarrollo. Organiza al grupo en equipos de entre cuatro y cinco participantes. A

continuación explica que cada equipo realizará un diagrama que exprese cómo realizará sus
actividades en campo, con el requisito de que lo realizado no contenga palabras pero muestre en
dibujos, símbolos, trazos o cualquier otro recurso, su experiencia en la materia.
Conforme cada uno de los equipos termine con su diseño, deberán pegarlo en alguna de las
paredes del aula con un número que identifique al equipo autor.
Cuando todos los equipos hayan puesto en las paredes los diseños correspondientes, uno
o más de los integrantes de cada equipo interpretarán un diseño distinto al elaborado por el
mismo equipo. El equipo autor del diseño que se comenta hará la observación en el sentido de
si la interpretación expresada se apega a lo que quisieron decir.
Informa al grupo que para la preparación del diseño cuentan con 20 minutos y que para la
presentación de cada diseño se tendrán cinco minutos por equipo.
Es importante que al final de la dinámica centres los comentarios surgidos acerca del tema
expuesto por el grupo y reflexiones sobre la importancia de la comunicación en el aula.
Collage
Objetivo. Demostración de conocimientos.
Material. Hojas blancas de rotafolio, plumones acuacolor, masking tape, lápices, pegamento,
revista y periódicos, reglas y tijeras.
96 Anexo
Desarrollo. A fin de saber el grado de conocimiento de algún concepto, procedimiento o
lineamiento, solicita al grupo que se divida en equipos (hasta seis). Entre los equipos distribuye los
elementos de un tema de tal manera que a cada uno de los equipos le corresponda uno. Indícales
que cada equipo elaborará un collage para explicar las ventajas y desventajas de cada uno de los
elementos del tema asignado.
Señala que cuentan con 15 minutos para la preparación del collage y cinco minutos por
equipo para hacer la presentación frente al grupo.
Al concluir retoma los temas vistos y de ser necesario, complementa la exposición de los
equipos.
Conoce a tus vecinos

Objetivo. Integración.
Material. Ninguno.
Desarrollo. Organiza al grupo en un círculo. Un moderador pregunta a un capacitando:

¿Conoces a tus vecinos? Si la respuesta es afirmativa deberá decir el nombre del participante de
la derecha y de la izquierda. Una vez que los dijo, el moderador le pregunta ¿Quieres cambiar
de vecinos? Si la respuesta es negativa, todos continúan en su lugar y si responde que sí, todos
cambian de sitio.
Cuando la respuesta a la pregunta “¿Conoces a tus vecinos?” es negativa, esa persona se

convierte en el moderador.
Al final enfatiza lo importante que es conocer a las personas con quienes se trabajará, para
establecer un buen ambiente laboral.
Mensaje en la espalda
Material. Hojas blancas tamaño carta, masking tape y lápices.
Desarrollo. Pide al grupo que se levante y pegas una hoja blanca en la espalda de cada
capacitando. Todos caminan por el aula y van escribiendo un mensaje positivo a cada persona.
Anexo 97
Al final pide que lean lo que les escribieron y haz una reflexión respecto a la importancia de
realizar su trabajo con una mentalidad positiva.
Láminas
Objetivo. Presentación de los miembros del grupo.
Material. Recortes de revistas.
Desarrollo. Previo al inicio del curso, haz varios recortes de revistas, con diferentes temas.
Al inicio del curso coloca los recortes sobre una mesa y pide a los capacitandos que elijan aquél
que refleje sus gustos o intereses. Cada participante se presenta al grupo mostrando su ilustración
y explicando por qué la eligió.
El matamoscas
Objetivo. Reforzamiento.
Material. Hojas blancas tamaño carta, plumones acuacolor, masking tape y matamoscas de
plástico o algo que lo sustituya.
Desarrollo. Antes de empezar la sesión, elabora una lista de preguntas y respuestas. Anota
las respuestas con marcadores de color en hojas blancas. Antes de la actividad, pega las hojas
en una pared del aula. Organiza al grupo en dos equipos haciendo filas y a cada equipo dale un
matamoscas de plástico. Por turnos, un integrante de cada equipo contesta la pregunta que lees,
utilizando el matamoscas debe seleccionar la respuesta entre las que están pegadas en la pared.
Gana el equipo que más respuestas correctas acumule.
Al terminar, haz un resumen de los contenidos revisados y vincula con el tema siguiente.
El cartero
Objetivo. Reforzamiento.
Material. Tarjetas blancas y sobres.
Desarrollo. Durante la preparación de la sesión, elabora varias preguntas y sus respuestas

referentes al tema que quieres reforzar. Anota las preguntas en tarjetas y colócalas dentro de sobres,
como si fueran cartas. Frente al grupo, menciona que ha llegado el cartero y que dejó varias cartas.
98 Anexo
Entrega los sobres a la persona que elijas, mencionando una característica de ella (“traigo una
carta para unos zapatos rojos”, “traigo una carta para una persona que tiene dos hijos”, “traigo
una carta para alguien a quien le gustan los tamales”, etcétera). El capacitando seleccionado lee
la carta y contesta la pregunta, tú y el grupo complementan las respuestas.
Al terminar, haz un resumen de los contenidos revisados y vincula con el tema siguiente.
Conexiones
Objetivo. Concentración y fluidez mental. Reforzamiento, recapitulación y cierre de sesión o
de curso.
Material. Hojas blancas tamaño carta y lápices.
Desarrollo. Organiza al grupo en equipos pequeños. Pide que elaboren el mayor número
de palabras que comiencen con la primera letra de la palabra que indiques. Señálales que todas
las palabras deben estar relacionadas con los temas del curso. Cada equipo presenta al grupo las
palabras y explica su significado en relación con los temas estudiados.
Dependiendo de la finalidad por la que hayas aplicado la dinámica, cierra la actividad,

relacionándola con los objetivos del curso.
Comunicación sin saber de qué se trata

Objetivo. Enfatizar la importancia de la comunicación.
Material. Pintarrón, marcadores, masking tape y dos hojas de periódico.
Desarrollo. Pide a tres voluntarios que salgan del aula, llama a uno de ellos e indícale que
dibuje cualquier cosa en el pintarrón; luego tapa una parte del dibujo con una hoja de periódico,
deja al descubierto algunas líneas. Entra la segunda persona y le pides que continúe el dibujo a
partir de las líneas visibles del pintarrón, tapa otra parte del dibujo; luego entra la tercera persona
y repite el procedimiento. Finalmente, destapa el dibujo resultante de las tres aportaciones.
Pregunta a los capacitandos cómo se sintieron al hacer algo sin entender de qué se trataba.
Comenta junto con el grupo lo importante que es la comunicación para llevar a cabo las actividades
de manera coherente y hacia un objetivo común.
Anexo 99
Juego mental
Objetivo. Fluidez mental, enfatizar la importancia de la comunicación.
Material. Ninguno.
Desarrollo. Indica a los capacitandos que sigan las siguientes instrucciones:
• Imaginen que se encuentran en una cárcel custodiada por dos carceleros; uno de ellos
siempre dice la verdad y el otro solamente mentiras. Tienen ante ustedes dos puertas, una
da hacia la libertad y la otra hacia la muerte.
• Tienen derecho de hacer una sola pregunta a uno de los carceleros (sólo a uno de ellos)
pero no saben cuál es el que dice la verdad, ni cuál es el mentiroso. ¿Qué pregunta harían
para encontrar la puerta hacia la libertad?
Respuesta. La pregunta formulada sería la siguiente, si le pregunto a tu compañero, ¿cuál es

la puerta hacia la libertad, cuál me diría? Según la que indique, me voy por la otra.
Esta pregunta formulada a cualquiera de los dos carceleros tiene el mismo resultado: si le
pregunto al mentiroso, él me dice mentiras, me señalaría la puerta falsa; mientras que el que dice
la verdad me señalaría también la falsa, puesto que le estoy preguntando por la que me indicaría
su compañero.
Al terminar pregunta qué les pareció la respuesta correcta y reflexiona respecto a la

importancia de comunicarse adecuadamente, habiendo pensado el mensaje por transmitir.
Ejercicio de atención 1: a, b, c
Objetivo. Preparación para estudiar temas complejos, mejorar la comprensión de la lectura.
Material. Hoja blanca de rotafolio, plumones acuacolor y masking tape.
Desarrollo.
• Dibuja en una lámina de rotafolio un abecedario en mayúsculas.

• Debajo de cada letra coloca las letras “d, i, j”, al azar, que quieren decir: d=brazo derecho;
i=brazo izquierdo, y j=ambos brazos juntos.
• Escribe estas tres letras en minúscula cuidando que esté debajo de la “D” la “d” minúscula,
de la “I” la “i” minúscula y de la “J” la “j” minúscula.
• Pega la hoja en una pared, considerando que sea vista por todo el grupo.
100 Anexo
• Pide a los participantes que se pongan de pie y explícales que tú irás diciendo una letra
del abecedario (las mayúsculas) y ellos deberán levantar el brazo derecho, el izquierdo o
ambos, dependiendo de la letra minúscula que esté debajo de la letra que menciones y
luego bajarlo(s).
• Lee las letras en orden, de la A a la Z y luego de la Z a la A. Utiliza primero un ritmo
lento y conforme el grupo cumpla la tarea adecuadamente, auméntalo un poco hasta que
consideres que ése es el más adecuado.
Beneficios:
• Permite una múltiple atención entre el movimiento, la visión y la audición.

• Favorece el que, mediante el ritmo, la persona se concentre.
• Ayuda a mantener un estado de alerta en el cerebro.
• Integra ambos hemisferios cerebrales.
• Se recomienda antes de iniciar un aprendizaje difícil o la resolución de un problema.
• Ayuda a mejorar la comprensión en la lectura.
• Es un apoyo durante la preparación para estudiar matemáticas.
A B C D E F G
d i j d d d j
H I J K L M N
i i j j i j d
Ñ O P Q R S T
j d i d i j i
U V W X Y Z
d i j d d i
Ejercicio de atención 2: p, d, q, b
Objetivo. Mejorar la comprensión de la lectura.
Material. Hoja blanca de rotafolio, plumones acuacolor y masking tape.
Desarrollo.
• Escribe en una lámina de rotafolio cuatro letras minúsculas: “p, d, q, b”.

• Pega la hoja de manera que pueda ser vista por todo el grupo.
• Pide a los participantes que se pongan de pie y explícales que tú irás diciendo una letra de
Anexo 101
las que están en la lámina de rotafolio, que cuando digas “p”, pronuncien la letra, flexionen
y levanten la pierna izquierda, como si su pierna fuera el ganchito de la “p” viéndola en
el espejo.
• Si mencionas la letra “d”, deben pronunciarla y mover su brazo derecho hacia arriba.
• Al mencionar la letra “q”, la pronunciarán, flexionarán y levantarán la pierna derecha.
• Si mencionas la letra “b”, deben pronunciarla y mover su brazo izquierdo hacia arriba.
• Utiliza primero un ritmo lento y conforme el grupo cumpla la tarea adecuadamente,
auméntalo un poco hasta que consideres que ése es el más adecuado.
• Repite el ejercicio de abajo hacia arriba.
Beneficios:
• Ayuda a corregir el área sensomotora y el sentido de dirección.

• Mejora la coordinación entre vista, oído y sensación.
• Alerta al cerebro.
• Es un apoyo durante la preparación para estudiar matemáticas.
p d q b d p p b
p p b q b p q p
d p b p b p q d
d q d p q d q b
El Peter Pan
Objetivo. Mejorar la memoria.
Material. Ninguno.
Desarrollo. Solicita a los participantes que:
• Se tomen ambas orejas por las puntas.

• Tiren de ellas hacia arriba y un poco hacia atrás.
• Se mantengan así por espacio de veinte segundos y las sueltan.
• Descansen brevemente.
• Repitan el ejercicio tres veces.
Beneficios:
• Despierta todo el mecanismo de la audición.
102 Anexo
• Asiste a la memoria.
• Enlaza el lóbulo temporal del cerebro (por donde escuchamos) y el sistema límbico (donde
se encuentra la memoria).
• Si se requiere recordar algo, puede hacerse este ejercicio y se notarán los resultados: en
algunas personas es inmediato, en otras saltará la información a la mente en cuestión de
segundos.
• Ayuda para poder leer en voz alta y en público.
• Auxiliar para escuchar y hablar mejor.
El Pinocho
Objetivo. Mejorar la memoria, la concentración y la comprensión de lectura.
Material. Ninguno.
Desarrollo. Solicita a los capacitandos que:
• Inhalen aire por la nariz y frótenla rápidamente diez veces.

• Exhalen ya sin frotar la nariz.
• Repitan el ejercicio cinco veces más.
• Cada vez que lo hagan noten si el aire que toman entra por ambas fosas nasales.
Beneficios:
• Activa e incrementa la memoria.

• Integra ambos hemisferios cerebrales.
• Centra la atención cerebral.
• Ayuda a la concentración.
Anexo 103
Censo de Población y Vivienda 2010
104
Esquema general de cursos de capacitación por etapa
Fecha Cursos de capacitación P L A N E A C I Ó N Fecha

Instructores oficinas
centrales
ImparteOC Sub. Estad. Estatal, Coord.
02/11/09-06/11/09 Levantamiento, Enlace Sub. 02/11/09-06/11/09
Estad. Est.
Sede central
ImparteOC ImparteOC ImparteOC

04/01/10-08/01/10 Coord. de zona Resp. Operativos Esp. Autoestudio 04/01/10-08/01/10
g
Sederegional Instruct.
11/01/10-15/01/10 Sede Central 11/01/10-15/01/10
regionales
i l y
18/01/10-22/01/10 estatales Sederegional 18/01/10-22/01/10
(presencial
25/01/10-29/01/10 ImparteCZ,apoyaIE 25/01/10-29/01/10
01/02/10-05/02/10 Coord. municipal 01/02/10-05/02/10
Anexo
08/02/10-12/02/10 SedeCZ 08/02/10-12/02/10
ImparteIE/IR
15/02/10-19/02/10 Instruct. de 15/02/10-19/02/10

zona
22/02/10-26/02/10 22/02/10-26/02/10
01//03/10-05/03/10 SedeCE Instructor que capacita 01//03/10-05/03/10
08/03/10-12/03/10 ImparteCM,apoyaIZ Oficinas centrales 08/03/10-12/03/10
15/03/10-19/03/10 Resp. de Área Estructura de capacitación 15/03/10-19/03/10
22/03/10-26/03/10 Sede CZ 22/03/10-26/03/10

Cursos de Capacitación L E V A N T A M I E N T O
Fecha Fecha
18/01/10-22/01/10 Instructor que capacita Instructores de 18/01/10-22/01/10
Oficinas centrales oficinas centrales
25/01/10-29/01/10 25/01/10-29/01/10
01/02/10-05/02/10 Estructura de capacitación ImparteOC 01/02/10-05/02/10
Responsable de operativos Sub. Est. Estatal,
08/02/10-12/02/10 08/02/10-12/02/10
especiales Coord.Levantamiento,
Responsable de ageb Coord. Zona, Enlace
15/02/10-19/02/10 SEE 15/02/10-19/02/10
Imparte
22/02/10-26/02/10 Sederegional OC 22/02/10-26/02/10
01//03/10-05/03/10 01//03/10-05/03/10
Instruc. Estatal,
08/03/10-12/03/10 Instruc. Regional 08/03/10-12/03/10
ImparteOC
Sederegional
15/03/10-19/03/10 15/03/10-19/03/10
Resp. ImparteIE/IR
22/03/10-26/03/10 Operativos ImparteIE /IOC 22/03/10-26/03/10
Especiales Instruc. Zona
29/03/10-02/04/10 Sede estatal
Sedeestatal 29/03/10-02/04/10
Coord
Coord.
05/04/10-09/04/10 Sedecentral Municipal 05/04/10-09/04/10
Imparte IZ ImparteIE/IR
Anexo
12/04/10-16/04/10 SedCE 12/04/10-16/04/10
Instruc.
19/04/10-23/04/10 Resp. Área 19/04/10-23/04/10
Municipal
26/04/10-30/04/10 SedeCZ 26/04/10-30/04/10
SedeCZ
ImparteRA ImparteIM Sup. Entrev.
03/05/10-08/05/10 ImparteROE Sup. Entrev. 03/05/10-08/05/10
Encuesta
Sup. Entrev. SedeRA SedeCZ
10/05/10-14/05/10 10/05/10-14/05/10
Operativos Esp, ImparteIE,IZ,IM,
17/05/10-21/05/10 SedeCE 17/05/10-21/05/10

ImparteROE/IE ImparteRA
Encuestador
Entrev. Operativos
24/05/10-29/05/10 Entrevistador 24/05/10-29/05/10
Especiales
Validadores Operativos SedeCZ SedeRA SedeCZ
31/05/10-4/06/10 31/05/10-4/06/10
Especiales
7/06/10-11/06/10 SedeCZ 7/06/10-11/06/10
14/06/10-18/06/10 LEVANTAMIENTO 14/06/10-18/06/10
21/06/10-25/06/10 21/06/10-25/06/10
28/06/10-02/07/10 R E Z A G O S 28/06/10-02/07/10
05/07/10-09/07/10 V E R I F I C A C I Ó N 05/07/10-09/07/10
105
106
Fecha Cursos de capacitación V E R I F I C A C I Ó N Fecha
Instructor que capacita
Oficinas centrales Instructores de
25/01/10-29/01/10 25/01/10-29/01/10
oficinas centrales
Estructura de verificación
Coord. Verificador
01/02/10-05/02/10 01/02/10-05/02/10
Estatal
08/02/10-12/02/10 Sede central 08/02/10-12/02/10
15/02/10-19/02/10 15/02/10-19/02/10
22/02/10-26/02/10 ImparteOC 22/02/10-26/02/10

01//03/10-05/03/10 01//03/10-05/03/10
Coord. Verificador
08/03/10-12/03/10 Zona 08/03/10-12/03/10
15/03/10-19/03/10 15/03/10-19/03/10
22/03/10-26/03/10 Sede regional 22/03/10-26/03/10
29/03/10-02/04/10 29/03/10-02/04/10
05/04/10-09/04/10 ImparteCVZ 05/04/10-09/04/10
Anexo
12/04/10-16/04/10 12/04/10-16/04/10
Resp. Verificadores
19/04/10-23/04/10 19/04/10-23/04/10
26/04/10-30/04/10 SedeCE 26/04/10-30/04/10
03/05/10-07/05/10 03/05/10-07/05/10
10/05/10-14/05/10 10/05/10-14/05/10
17/05/10-21/05/10 ImparteRVE 17/05/10-21/05/10
Supervisor
24/05/10-28/05/10 24/05/10-28/05/10
Verificadores
31/05/10-4/06/10 LEVANTAMIENTO ImparteRVE SedeCZ 31/05/10-4/06/10
7/06/10-11/06/10 Verificador 7/06/10-11/06/10
14/06/10-18/06/10 SedeCZ 14/06/10-18/06/10
21/06/10-25/06/10 21/06/10-25/06/10
28/06/10-02/07/10
VERIFICACIÓN 28/06/10-02/07/10
05/07/10-09/07/10 05/07/10-09/07/10
q g p
Cursos de capacitación S E G UIM I E N T O
Instructores de oficinas
Fecha centrales Fecha
08/02/10-12/02/10 08/02/10-12/02/10
ImparteOC
15/03/10-19/03/10 Coord. de Seguimiento Estatal 15/03/10-19/03/10
22/02/10-26/02/10 Sede regional 22/02/10-26/02/10
29/03/10-02/04/10 Instructor que capacita 29/03/10-02/04/10

ImparteOC/CSE
Oficinas centrales
05/04/10-09/04/10 Analista de 05/04/10-09/04/10
Coordinador de
Estructura de Seguimiento
12/04/10-16/04/10 Zona 12/04/10-16/04/10
Sede estatal
19/04/10-23/04/10 19/04/10-23/04/10
Imparte ACZ
ImparteACZ
26/04/10-30/04/10 Analista de 26/04/10-30/04/10
Anexo
Coordinador
03/05/10-07/05/10 Municipal 03/05/10-07/05/10
SedeSEE
10/05/10-14/05/10 10/05/10-14/05/10
17/05/10-21/05/10 ImparteACM 17/05/10-21/05/10
24/05/10-28/05/10 Supervisor de 24/05/10-28/05/10

validadores SedeCM
ImparteACM
31/05/10-4/06/10 Validador 31/05/10-4/06/10
SedeCM
7/06/10-11/06/10 7/06/10-11/06/10
LEVANTAMIENTO
14/06/10-18/06/10 14/06/10-18/06/10
21/06/10-25/06/10 21/06/10-25/06/10
28/06/10-02/07/10 28/06/10-02/07/10
R E Z A G O S
05/07/10-09/07/10 05/07/10-09/07/10
V E R I F I C A C I Ó N
107
ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN. ETAPA DE PLANEACIÓN
Periodo Puesto a capacitar Temas Capacita Sede

22 y 23 de octubre Subdirector Introducción Instructor central Oficinas centrales
2009 de Estadística al Censo 2010
Estatal, enlace Planeación
del subdirector
de estadística estatal
2 al 6 Coordinador Introducción Instructor central Oficinas centrales
de noviembre 2009 de levantamiento al Censo 2010
Planeación
1ª y 2ª fases
Cartografía
Reclutamiento
y selección
4 al 8 de enero Coordinador de zona Introducción Instructor central Direcciones

al Censo 2010 regionales
Planeación
Cartografía
Reclutamiento
y selección
4 al 8 de enero Responsable Introducción Instructor central Oficinas centrales
de operativos al Censo 2010
especiales Planeación
Cartografía
Reclutamiento
y selección
4 al 29 de enero Instructor estatal Introducción Instructor central Coordinadores
e instructor regional al Censo 2010 estatales
Formación
de instructores Direcciones
Planeación 3ª regionales
y 4ª fases
Cartografía
Reclutamiento
y selección
1 al 5 de febrero Coordinador Introducción Coordinador Coordinaciones
municipal l Censo 2010 de zona con de zona
Planeación 3ª apoyo del
y 4ª fases instructor estatal
Cartografía
Reclutamiento
y selección
Continúa
108 Anexo
Periodo Puesto a capacitar Temas Capacita Sede
15 al 26 de febrero Instructor de zona Introducción Instructor estatal Coordinaciones
al Censo 2010 con apoyo estatales
Formación de instructor
de instructores regional
Planeación 4ª
fase
Cartografía
15 al 19 de marzo Responsable de área Introducción Coordinador Coordinaciones
al Censo 2010 municipal con de zona
Planeación 4ª apoyo
fase del instructor
Cartografía de zona
Reclutamiento
y selección
ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN. ETAPA DE LEVANTAMIENTO
Fecha Puesto a capacitar Temas Capacita Sede

8 al 19 de febrero Subdirector Procedimientos Instructor central Direcciones
de Estadística operativos regionales
Estatal, coordinador Llenado
de levantamiento, de cuestionarios
coordinador entorno, localidad,
de zona y enlace ampliado
del subdirector y básico
de estadística estatal Seguimiento
Validación
1 al 12 de marzo Instructor regional Procedimientos Instructor central Direcciones
e instructor estatal operativos regionales
Llenado
de cuestionarios
entorno, localidad,
ampliado
y básico
Seguimiento
Validación
22 de marzo al 2 Instructor de zona Procedimientos Instructor estatal Coordinaciones
de abril operativos con apoyo estatales
Llenado del instructor
de cuestionarios regional
entorno, localidad,
ampliado
y básico
Seguimiento
Validación
Continúa
Anexo 109
29 de marzo al 9 Coordinador Procedimientos Instructor estatal Coordinaciones
de abril municipal operativos con apoyo estatales
Llenado del instructor
de cuestionarios central
entorno, localidad,
ampliado y básico
Seguimiento
15 de marzo al 2 Responsable Habilitación didáctica Instructor central Oficinas
de abril de operativos Procedimientos centrales
especiales operativos
Llenado
del cuestionario
viviendas colectivas
Concertación
12 al 30 de abril Instructor Formación Instructor estatal Coordinaciones
municipal de instructores con apoyo de zona
Procedimientos del instructor
operativos regional
Llenado
de cuestionarios
entorno, localidad,
ampliado y básico
Cartografía
Validación
12 al 30 de abril Responsable de área Habilitación didáctica Instructor de zona Coordinaciones
Procedimientos de zona
operativos
Llenado
de cuestionarios
de entorno, localidad
y básico
3 al 8 mayo Supervisor Procedimientos Responsable Áreas
de entrevistadores operativos de área de responsales
Cartografía de área
Llenado
de cuestionarios
y básico
3 al 8 mayo Supervisor Procedimientos Instructor Coordinaciones
de encuestadores operativos municipal de zona
Cartografía
Llenado
de cuestionarios
y ampliado
Continúa
110 Anexo
10 al 14 mayo Supervisor Procedimientos Responsable Coordinaciones
de entrevistadores operativos de operativos estatales
de operativos Cartografía especiales
especiales Llenado
de cuestionario para
viviendas colectivas
19 al 29 mayo Encuestador Procedimientos Instructor estatal, Coordinaciones
operativos instructor de zona
Cartografía de zona
Llenado e instructor
de cuestionario municipal
ampliado
24 al 29 mayo Entrevistador Procedimientos Responsable Áreas
operativos de área de responsables
Cartografía de área
Llenado
de cuestionario básico
24 al 29 mayo Entrevistador Procedimientos Responsable Coordinaciones
de operativos operativos de operativos de zona
especiales Cartografía especiales con
Llenado apoyo
de cuestionario para del instructor
viviendas colectivas estatal
ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN. SEGUIMIENTO
Fecha Puesto a capacitar Tema Capacita Sede

15 al19 marzo Coordinador Introducción Instructor central Direcciones
de seguimiento al Censo 2010 regionales
estatal Procedimientos
operativos
Módulo
Cartográfico
Censal
SIVAC
Continúa
Anexo 111
5 al 16 abril Analista de control Introducción Instructor central Coordinaciones
de zona al Censo 2010 con apoyo estatales
Habilitación del coordinador
didáctica de seguimiento
Procedimientos estatal
operativos
Módulo
Cartográfico
Censal
Llenado
de cuestionarios
básico y ampliado
SIVAC
Validación
26 de abril al 7 Analista de control Habilitación Analista de control Coordinaciones
de mayo municipal didáctica de zona estatales
Procedimientos
operativos
Módulo
Cartográfico
Censal
Llenado
de cuestionarios
básico y ampliado
SIVAC
Validación
24 al 28 mayo Supervisor Procedimientos Analista de control Coordinaciones
de validadores operativos municipal municipales
Llenado
de cuestionarios
básico y ampliado
Validación
31 de mayo al 4 Validador Procedimientos Analista de control Coordinaciones
de junio operativos municipal municipales
Llenado
de cuestionarios
básico y ampliado
Validación
31 de mayo al 4 Validador Procedimientos Responsable Coordinacienes
de junio de operativos operativos de operativos de zona
especiales Llenado especiales con
de cuestionario apoyo
de viviendas del instructor
colectivas estatal
Validación
112 Anexo
ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN. VERIFICACIÓN

1 al 5 de febrero Coordinador Introducción Instructor Oficinas centrales
de verificación al Censo 2010 central
estatal Procedimientos
operativos
Cartografía
Planeación
de la posenumeración
Planeación
de la verificación
SIVAC
1 al 19 de marzo Coordinador Introducción Instructor Direcciones
de verificación al Censo 2010 central regionales
de zona Procedimientos
operativos
Habilitación didáctica
Llenado
de cuestionarios
de verificación
Planeación
Planeación
de la verificación
Cartografía
SIVAC
12 al 23 de abril Responsable Procedimientos Coordinador Coordinaciones
de verificación operativos de verificación estatales
Habilitación didáctica de zona
Llenado
de cuestionarios
de verificación
Cartografía
Planeación
Planeación
de la verificación
SIVAC
Continúa
Anexo 113
24 al 28 de mayo Supervisor Procedimientos Responsable Coordinaciones
de verificadores operativos de verificación de zona
Llenado
de cuestionarios
de verificación
Cartografía
Planeación
Planeación
de la verificación
SIVAC
Validación
de cuestionarios
7 al 11 de junio Verificador Procedimientos Responsable Coordinaciones
operativos de verificación de zona
Llenado
de cuestionarios
de verificación
Cartografía
114 Anexo

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Presentación

El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI),

Sus resultados permitirán actualizar el conocimiento sobre

Para llevar a cabo este importante proyecto es indispensable

Para impartir la capacitación es necesario tener personal preparado

Por tal motivo, es necesario conocer los elementos básicos para

Este manual servirá de apoyo al instructor en el momento de estar

1. Formación de instructores para el Censo 2010 1

1.1 Capacitación operativa 2

2.1 Funciones del instructor 11

3.1 Características de los capacitandos 19

4.1 Técnicas de instrucción más utilizadas

5.1 Recursos didácticos más utilizados 40

6.1 Cómo verificar el aprendizaje en un curso presencial 49

7.1 Indicaciones para el manejo de un grupo de capacitación 55

8. Actividades operativas del instructor 65

8.1 Relación con otros puestos 65

La capacitación permite adquirir nuevos conocimientos y fortalecer

El manual se estructura en ocho capítulos, bibliografía y un

El segundo trata acerca de las funciones del instructor y algunas

Las características de los diferentes capacitandos, los

En el cuarto capítulo se presentan las técnicas de instrucción más

Los recursos didácticos con que cuenta el instructor para llevar el

Las diferentes situaciones que puedan presentarse durante los

El octavo capítulo informa a los instructores de las actividades

Por último, el manual presenta la bibliografía utilizada para

La revisión de los contenidos del presente manual proporciona

Llamamos proceso de enseñanza y aprendizaje al conjunto de pasos inseparables, integrantes de

En este capítulo se presenta una breve descripción de los siguientes aspectos:

• La capacitación operativa para el levantamiento de información censal y de estadística

La capacitación es el proceso mediante el cual las instituciones proporcionan educación para el

Derivado de lo anterior, el INEGI impulsa la capacitación operativa para el levantamiento

En este contexto, el objetivo de la capacitación operativa es garantizar la adquisición de los

La capacitación operativa como variante de la instrucción dentro del trabajo tiene

• Capacitandos con diferentes perfiles en un mismo grupo.

1.2 Estrategia de capacitación

Cada uno de estos elementos desarrolla un conjunto de acciones que interrelacionados,

2 Capítulo 1. Formación de instructores para el Censo 2010

De este modo, en el ámbito de las acciones para el levantamiento de información estadística

La capacitación del Censo 2010 privilegia la ejercitación; su aplicación se hace a través de

La capacitación presencial consiste en la asistencia y participación activa en un curso

El autoestudio forma parte de las nuevas modalidades de capacitación no convencionales,

• Combinación de capacitaciones directas y en cascada.

Capítulo 1. Formación de instructores para el Censo 2010 3

En función de lo anterior, el elemento de planeación didáctica de la capacitación para el Censo

Las principales características de la planeación didáctica son las siguientes:

• Organización temática por objetivos de aprendizaje.

La primera vertiente se diseñó para los instructores regionales, estatales, de zona y

La vertiente de habilitación didáctica de instructores operativos está dirigida al responsable

4 Capítulo 1. Formación de instructores para el Censo 2010

La supervisión, asesoría y apoyo a estas capacitaciones, se hará con relación a lo siguiente:

1.3 Proceso de enseñanza y aprendizaje

Capítulo 1. Formación de instructores para el Censo 2010 5

• Enseñanza. Se refiere a la técnica del instructor para transmitir la información; a sus

• Aprendizaje. Actitud del capacitando para responder a la acción del instructor. En

Elementos que intervienen en el aprendizaje

• Percepción. Contacto que establece la persona para interpretar objetos o características

6 Capítulo 1. Formación de instructores para el Censo 2010

Éstos se clasifican en factores intrapersonales y situacionales.

Ejemplos de factores intrapersonales son los siguientes:

• Motivación, considerada como un proceso interno.

El proceso de enseñanza y aprendizaje en el autoestudio