CÓDIGO DE BIENVENIDA Y

ÉTICA DEL INSPECTOR DE

CONTROL DE CALIDAD
Rodrigo Carrasco
www.Syberpro.com
23 de Agosto del 2021
DISCUSIÓN APARTE ES; SI EL INSPECTOR
AGREGA VALOR O NO AL PRODUCTO
 Por ahora asumimos que es necesario tener inspectores de control de calidad
en nuestras líneas de producción
 Por lo que recomendamos emitir un manual de Bienvenida y Ética del
inspector de control de calidad. Independiente del manual de bienvenida que
la mayoría de las empresas emiten a todos sus empleados al momento de
ingreso
 La finalidad es, decirle al inspector que su función es muy necesaria para la
empresa y que esperamos un comportamiento ético de parte de él
INTRODUCCIÓN

 El Inspector es un puesto necesario para la compañía que aspira a tener la

supremacía en el mercado, supremacía que solo puede conseguir a base de
ofrecer un producto de la más alta calidad al menor costo posible.
 El inspector debe desarrollar un sentido de escudriñamiento. Los informes
procedentes de esta acción, se inician con la documentación del mismo, por
lo tanto deben ser exactos.
 Decisiones de alto valor se van a tomar, basados en la información del
inspector. Así por ejemplo, se podría enviar al cliente un lote de productos
defectuosos que fue aprobado por el inspector, o se podría enviar al
desperdicio un lote de material bueno, que el inspector determinó era malo.
¿QUIÉN ES EL INSPECTOR DE CONTROL DE
CALIDAD?
 El inspector es ante la compañía un representante del cliente y el cliente es
para la compañía la persona más importante. Por lo tanto, la palabra del
inspector tiene gran valor. CLIENTE

 El inspector es un juez; de materiales, de procesos y productos, es el que

vigila y examina el producto, porque un inspector de control de calidad bien
entrenado, es realmente un técnico que conoce la fabricación en todos sus
procesos y las técnicas estadísticas necesarias para tomar decisiones sobre
todo del tipo preventivo

INSPECTOR
REPRESENTANTE DEL CLIENTE
EL INSTINTO DEL INSPECTOR
 Hablando en sentido figurado; huele los defectos, los encuentra cuando otras
gentes menos lo esperan
 El inspector está a la caza de los problemas de calidad
 Defiende con vehemencia y valor los requerimientos del cliente
 No deja pasar nada que esté fuera de las especificaciones
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
EFICAZ
 La eficiencia y la efectividad del control de calidad depende desde hace
mucho de la buena y oportuna retroinformación del inspector de control de
calidad, acciones de contención y acciones correctivas oportunas se toman
basadas en esta retroinformación.
 Un inspector alerta se da cuenta de las tendencias o causas anormales o de
aparición de defectos. Tiene que ser capaz de separar lo trivial de lo
importante
¿QUÉ ESPERAMOS DEL INSPECTOR?

 Los inspectores deben mantener su independencia y evitar toda complicidad o

tener compromisos con trabajadores o personas de otro departamento, debe
evitar los compadrazgos. Honestidad, cero corrupción!
 El inspector debe ser un especialista, se necesita que sea exacto. La
necesidad de exactitud en su trabajo es mayor que en cualquier otro trabajo.
Su mayor esfuerzo será al de la observación, al dela medición y la confiable
comunicación de los resultados
CONOCIMIENTOS QUE DEBE TENER

 Un inspector debe conocer la naturaleza de las variaciones, debe tener

conocimiento completo del proceso de manufactura. Debe conocer los
diferentes métodos de medición y poseer cierta capacidad y destreza en el
arte de la medición
 Debe conocer las matemáticas de taller y estar capacitado para interpretar
las especificaciones y saber leer dibujos o interpretar planos, entender la
tolerancias de forma y posición geométrica (GD&T)
 El inspector trabaja con diferentes tipos de obreros o bien con supervisores de
distintos niveles, debe comprender que su influencia es más importante que
su autoridad.
 Un buen inspector debe motivarse a si mismo durante su trabajo rutinario, sin
necesidad de supervisión directa.
CUALIDADES TÉCNICAS Y HUMANAS DEL
INSPECTOR DE CONTROL DE CALIDAD
 Un inspector de control de calidad, debe ser ante todo una persona que tenga
aspiraciones en su vida privada, aspiraciones de ganar ascensos en la
organización de la compañía y un deseo sincero de superación en todas las
fases de su vida
 Esto genera en la persona una mejor presentación –la mejor posible- una
mayor pulcritud y limpieza, lo que se traduce en una mayor personalidad y
una magnífica presentación de su trabajo.
 Es de desearse si se quiere no solamente llegar a ser un buen inspector sino
un empleado con mejor puesto en la organización cuidar la puntualidad,
tener corrección y al expresarse, hacerlo con propiedad y ser dinámico
siempre
MÁS CUALIDADES DEL INSPECTOR

 Algunas veces, la inspección se vuelve rutinaria y tediosa, por lo que se

necesita que tenga la suficiente iniciativa para descubrir fuentes potenciales
de error, nuevos sistemas de trabajo o cualquier cosa provechosa
 Debe ser una persona íntegra, capaz de reconocer y enmendar sus propios
errores, todo lo anterior genera eficiencia
 Un problema muy especial, es el que el inspector debe tratar de evitar hasta
lo último, el ausentismo pues, un inspector con todas las demás cualidades
que tenga el defecto de ser faltista, caerá automáticamente en una
clasificación de persona no confiable

Y, ¿dónde está el
Inspector?
CRITERIO DEL INSPECTOR

 El inspector de control de calidad, es una persona que tiene que tener presente
que siempre velará por los intereses de la compañía. Tendrá “que serle fiel a
quien le paga”.
 Tratará con personas de diferentes jerarquías en la organización; sus jefes, sus
compañeros, los obreros, los supervisores de producción, personal de otros
departamentos, con intereses aparentemente opuestos, pero trabajando
finalmente para la misma compañía.
 Debe ser un diplomático hasta dónde sea posible para hacerle ver a la gente
alguna situación incómoda, mostrándole siempre los perjuicios que con ello se
atraen.
 Debe ser franco y sincero al reportar la magnitud de un problema.
 Debe tener la suficiente madurez emocional para no dejarse llevar por
sentimientos momentáneos o resentimientos añejos
MÁS DEL CRITERIO

 Debe saber reconocer las causas de apatía hacia la calidad y luchar con
valentía y sinceridad por el ideal de la calidad.
 Debe saber reconocer los logros o méritos hacia la calidad
 Debe ser moderadamente agresivo pero a la vez disciplinado. Generalmente
la agresividad debe aplicarse en toda su magnitud hacia el mejoramiento del
trabajo mientras que tendrá que controlarse en forma de disciplina a las
órdenes de sus jefes y a las políticas de la compañía.
Bienvenidos sean pues, inspectores
de control de calidad!

Rodrigo Carrasco
www.Syberpro.com
23 de Agosto del 20201
Más información, favor escribir a mi correo: Iveingjan14@outlook.com