FORMACIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES EN EL CONSUMIDOR

Hamburguesas “Señor Burger”

❖ EL MODELO DE LOS TRES COMPONENTES DE LA ACTITUD

El componente cognoscitivo

La empresa “Señor Burger” aplicará la actitud del componente cognitivo para que los
consumidores perciban experiencias únicas de calidad, sabor y aroma de las hamburguesas a
través de la presentación de la marca.

La empresa no solo venderá productos de alta calidad y servicio personalizado para los
consumidores, sino también venderá marca, haciendo uso de estrategias publicitarias en canales
digitales, como su pagina web o las redes sociales. La marca se venderá como calidad única
creando así la experiencia en el consumidor, donde consumir productos “Señor Burger” es la
mejor experiencia que se pueda vivir, convirtiendo así esta actitud en una creencia para el
consumidor.

El componente afectivo

Causar sentimientos en los consumidores es perteneciente a la actitud del componente afectivo,

la empresa “Señor Burger” implementará merchandising con diferentes ingredientes en los
menú de las hamburguesas con promociones especiales como el 2x1 para causar así en el
consumidor el sentimiento de deseo y necesidad de consumir productos de la empresa en sus
distintos sabores, una de las fechas especiales sería el 21 de septiembre o fechas festivas de fin
de año causando así la sensación de deleitar productos “Señor Burger”.
El componente conativo

Las hamburguesas de la línea “Señor Burger” tendrá como detalle la elaboración de la carne
que se utiliza para la presentación del producto, la materia prima (carne) será procesada por la
empresa con ingredientes esenciales que denotará una gran diferencia a comparación de otras
empresas del mismo rubro, esta misma será el detalle que causara en el consumidor una
vivencia, la sensación y la experiencia de consumir los productos, logrando así una actitud
positiva de aceptación de las hamburguesas.

❖ MODELOS DE ACTITUDES CON ATRIBUTOS MÚLTIPLES

Modelo de la actitud hacia el objeto

“Señor Burger” además de presentar productos de calidad competentes con el mercado, también
presentará cantidad, es decir se vera reflejado en la satisfacción del consumidor, las
hamburguesas tienen todos los atributos necesarios, basadas en las necesidades de los
consumidores con información recopilada por estudios previos realizados, logrando así una
actitud favorable de los consumidores hacia los productos propuestos por la empresa.

Modelo de actitud hacia el comportamiento

La actitud hacia el comportamiento del consumidor es indispensable para la empresa “Señor

Burger”, adquirir productos no debe ser inalcanzable, tendrá precios accesibles, además
también se tendrá precios especiales con los atributos solicitados por los consumidores, de esta
manera se logrará una actitud positiva no solo a los productos, sino también a la marca, es decir
que la actitud de los consumidores los llevara a consumir productos de la empresa de forma
positiva por los precios accesibles de los mismos.

Modelo de la Acción Razonada

La empresa “Señor Burger” establecerá un balance entre las actitudes de los consumidores y la
percepción que se transmitirá en la decisión de consumo de las hamburguesas, el mercado de
la comida rápida está enfocado en el segmento de consumidores con poco tiempo disponible
para saciar sus necesidades, este modelo de acción será transmitida a través de publicidad
estratégicamente diseñada cumpliendo con las necesidades de estos.

La actitud de los consumidores tendrá una respuesta positiva, porque percibirán a través de la
publicidad, un producto que cumple con los atributos deseados por los mismos, causando así
una reacción positiva al momento de consumir productos de la empresa “Señor Burger”
posicionándose como primera elección de consumo en comida rápida.

❖ ESTRATEGIAS DE CAMBIO DE ACTITUD

La función de la expresión del valor

La expresión del valor de la empresa “Señor Burger” se basa en el valor de producto y servicio
que se ofrece a los consumidores, el valor percibido por los consumidores por la calidad, precio
y atención al cliente reflejará una actitud positiva y la aceptación del producto, logrando así no
solo productos de calidad sino también dando valor a la marca.

La función del conocimiento

Brindar la necesidad del conocimiento que los consumidores solicitan para tomar una decisión
de compra es imprescindible para la empresa “Señor Burger”, ya que a través de esta función
que es cognitiva se logrará no solo posicionar la hamburguesa como un producto de calidad,
sino también a mejorar las actitudes del consumidor hacia la marca generando ventajas con la
competencia.