Educación online de calidad

Tarea N°01

Día de mes de 20XX, nombre de ciudad, país (esta fecha pone el alumno)

Nombres y apellidos :
Nombre del Instructor : Ing.
Título del Proyecto/informe/trabajo :
Empresa que aplica(opcional) :

Semana 1: Elaborar un mapa de procesos de la organización de su selección,

promoviendo el uso del formato visto en clase para clasificar los procesos.

PROCESOS ESTRATÉGICOS (MOPS)

PRODUCTOS O SERVICIOS - SATISFACCIÓN

REQUERIMIENTOS - NECESIDADES

PROCESOS CLAVE (COPS)

PROCESOS SOPORTE (SOPS)

Referencias bibliográficas

 Fernández de Velasco (2004). Gestión por procesos. ESIC. Madrid.

 Francisco Serna Rodríguez (2007). Gestión por procesos. Osakidetza.

www.mayu
go.net