Diálogo con los Grupos de Interés.

Guía práctica para empresas y stakeholders

Busque libros, presentaciones, negocios, trabajos académicos...

Explorar 501
193
24
17
48
76
16
10
1 p.
5

Documentos
Libros - Ficción
Libros - No ficción
Salud y medicina
Folletos/Catálogos
Documentos del gobierno
Guías/Manuales de procedimientos
Revistas/Periódicos
Recetas/Menús
Trabajos escolares
+ todas las categorías
Destacados
Nuevo
Personas
Autores
Estudiantes
Investigadores
Editores
Gobierno y entidades sin fines de lucro
Comercios
Músicos
Artistas y diseñadores
Profesores
+ todas las categorías
Los más buscados
Popular
Ingresar | Inscríbase

1 / 76

DIÁLOGO
Explorar el documento...

Descargar gratis
este documento

CON LOS GRUPOS

DE INTERÉS

DIÁLOGO
CON LOS GRUPOS EMPLEADOS ON
G
A C C IO N IS T A S

DE INTERÉS
E-
O VE S
E
S
E
DS PR OR
AE
D L
I A
D
NC
UO

PRÓLOGO ML
O
C

S
La identificación de las expectativas y demandas de los grupos deDOinterés
RE así como la integración de los mismos
MI
en la estrategia de la empresa es una de las herramientas más NSUpoderosas para el éxito de un posicionamiento
socialmente responsable. CO

Una apuesta estratégica en este sentido es especialmente recomendable en un contexto socio-económico como
el actual, donde valores como la transparencia, la comunicación y el diálogo como elementos diferenciales

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

son esenciales a la hora de potenciar la sostenibilidad a largo plazo de la organización.

Este cuaderno Forética titulado “Diálogo con los grupos de interés. Guía práctica para empresas y stakeholders”
Guía práctica para empresas y stakeholders
elaborado por CSR Europe y ORSE y adaptado en su versión española por Forética, presenta una serie de herra-
mientas y buenas prácticas para ayudar tanto a las empresas como a grupos de interés a la hora de establecer
Mayo 2009
medidas encamindas hacia una gestión responsable de los stakaholders.
La guía se basa en el trabajo realizado en el Laboratorio “Proactive Stakeholder Engagement” facilitado
por CSR Europe y ORSE, durante el período comprendido entre julio de 2007 y mayo de 2008. El grupo de
participantes liderado por Total y GDF Suez estuvo compuesto por empresas, ONGs, sindicatos, académicos
y agencias de calificación no financiera de diferentes países europeos, para garantizar la diversidad en los
puntos de vista y permitir un intercambio constructivo.

INTRODUCCIÓN
Al comprometerse con el desarrollo sostenible, las empresas e instituciones aceptan una serie de responsa-
bilidades que van mucho más allá de los resultados económicos.
Con el fin de conciliar estos dos objetivos, las empresas deben tener en cuenta importantes cuestiones, entre ellas:
• establecer de un clima de confianza propicio para el diálogo
• conciliar las expectativas y limitaciones de los implicados
• generar beneficios para todos
• compartir expertise con los grupos de interés

En este contexto, la comunicación transparente con todos los grupos de interés (es decir, con todos los actores,
ya sea que estén vinculados de manera cercana o lejana a la empresa) es esencial. Este intercambio favorece
la mejora continua, además de fortalecer el rol de la empresa en la participación y desarrollo de la comunidad.
Sin embargo no existe un único método que garantice el diálogo o compromiso con los stakeholders.
Además, es preciso tener en cuenta que las expectativas y problemáticas involucradas son de tal
complejidad que la empresa no puede elaborar respuestas por sí sola, sino que precisa consultar a
los otros agentes.
Un buen conocimiento interno y la capacidad de confrontar sus cuestiones esenciales con las de sus
grupos de interés es el primer paso que permite a una empresa integrar con éxito su estrategia de
desarrollo sostenible. Esto debe incluir, en toda la organización, distintas estructuras definidas para
el diálogo en función de los temas específicos en cuestión y los objetivos de la empresa. Es necesario
un sistema apropiado de gestión para medir el impacto y el rendimiento de los compromisos acordados
con los stakeholders.

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]
Diálogo con los Grupos de Interés. Guía práctica para empresas y stakeholders

Diálogo con los Grupos de

Interés. Guía práctica para
empresas y stakeholders
Descargar gratis este
documentoImprimirMóvilColecciones
Denunciar documento

Este es un documento privado.

Información y clasificación
RSE
Stakeholders
responsabilidad social empresarial
forética
grupos de interés
GerenciayCambio Síganos

Compartir e incluir
Más material de este usuario
AnteriorSiguiente

Readcasters nuevos
Agregar un comentario

Enviar Caracteres: 400

Busque libros, presentaciones, negocios, trabajos académicos...

¡Síganos!
scribd.com/scribd
twitter.com/scribd
facebook.com/scribd
A cerca de
Prensa
Blog
Socios
Scribd 101
Material de la web
Tienda Scribd
Asistencia técnica
Preguntas más frecuentes
Desarrolladores / API
Puestos de trabajo
Condiciones
Derecho de autor
Privacidad
Copyright © 2011 Scribd Inc.
Idioma:
Español

http://es.scribd.com/doc/52735338/Dialogo-con-los-Grupos-de-Interes-Guia-practica-para-empresas-y-stakeholders?query=[25/04/2011 18:17:18]