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ACTIVIDAD 5

INFORME EJECUTIVO PARTE 5

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Facultad de ciencias empresariales, corporación universitaria Minuto de Dios
Gerencia de Mercados NRC
Tutor:
Noviembre 05 de 2021.
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CONTENIDO

Introducción 3
13. Generalidades 4
13.1 Programas de precios 6
13.2 Definición de Canales de Marketing 7
13.3 Definición De Plataformas De Comunicaciones 8
Conclusiones. 11
Article 12
Referencias Bibliográficas 14
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INTRODUCCIÓN

Para todas las empresas o micro negocios es importante desarrollar un modelo de valor que
permita que el negocio se diferencie de la competencia, se adapte a las necesidades del cliente y
que le genere un ambiente de satisfacción de acuerdo al precio del producto, lo que asegurará
una recompra gracias a la experiencia que ha tenido el cliente. En el siguiente informe se dará a
conocer el comportamiento del consumidor frente a la propuesta de valor, y de este modo
implementar el mejor modelo para planear y desarrollar acciones de precio, plataformas de
comunicación, modelos de mercado y consecutivamente aumentar el impacto de Lácteos Villa
Cecilia en el mercado y satisfaciendo a los consumidores con los productos que se ofrecen; ya
que esta es una empresa que se caracteriza por ofrecer productos innovadores derivados de la
leche de cabra como el yogurt en diferentes sabores, queso crema, leche pasteurizada, cortado de
leche, queso semimadurado.
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13. GENERALIDADES
 Resultados Del Modelo De Valor

Lácteos Villa Cecilia es una empresa que se caracteriza por ser un producto diferenciador, se dio
con la necesidad de que hiciera menos daño a quienes son intolerantes a la lactosa y sufren de
algunas enfermedades ya que la leche de cabra ayuda en el tratamiento de ulceras gástricas;
actualmente las personas quieren un producto 100 % orgánico a base de leche de cabra y que
vaya en pro del medio ambiente.

El yogurt a base de leche de cabra es un producto con diferentes sabores, esto proporciona que el
resultado del modelo de valor sea calificado por los clientes adaptándose en el mercado; el
consumidor puede adquirir el producto en la granja comprobando que el yogurt que está
adquiriendo, es elaborado en pura leche de cabra, al igual que los productos distribuidos a las
tiendas, la conservación de los productos lácteos, será en una nevera de refrigeración apto para la
producción a diario.

Se identifica, que para lograr generar más valor a nuestro producto y que los clientes no lo vean
como un simple producto, se considera que los factores más importantes a tener en cuenta son
los siguientes:

Surtido (variedad de producto): encontramos los diferentes sabores a base de leche de cabra,
además los propietarios elaboran quesos a base de leche de cabra como oportunidad de fortalecer
el negocio con productos que estén al alcance de los clientes.

Excelente Servicio: se le brinda al cliente una buena atención y de manera respetosa se le da a

conocer el producto para que pueda consumirlo sin ningún riesgo o afectación para su salud.

Exhibición: el producto está disponible en varios puntos como tiendas, supermercados y

proyectos como ferias de negocio donde se encontrará de manera fácil, empacado en una botella
plástica, con el logo del negocio y número de WhatsApp si desea contactar a la empresa.

Precios Asequibles: son buenas con el cliente porque manejan un costo por el producto al
alcance del bolsillo del consumidor, siendo un factor factible y cómodo para la compra.

 Actividades De Inteligencia De Marketing

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Una de las maneras de beneficiar a nuestros consumidores es llegar al cliente y no que el cliente
llegue a nuestro establecimiento, esto requiere fortalecer nuestro servicio a domicilio totalmente
gratuito pensando siempre en la comodidad de los consumidores, como también el tener más
establecimientos cerca a lugares donde se encuentra el mayor número de usuarios.

Se creará una plataforma online donde los clientes podrán realizar los pedidos, ver el portafolio
de productos, y además podrán dar su punto de vista por ese producto el cual requieren.

Otro elemento importante es realizar ferias de negocio sobre el consumo de la leche, las
propiedades y los beneficios del yogurt a base de leche de cabra, para un mejor conocimiento y
que el cliente esté enterado como es la producción a la hora de comprarlo, al igual de eventos,
promociones y demás actividades que beneficien ambas partes.

 Comportamientos del consumidor, segmentación y definición del mercado objetivo.

 Comportamiento del consumidor: el comportamiento del consumidor desde el punto de
vista del marketing representa un conjunto de actividades que las personas desde el
momento que se presente una necesidad, hasta que se logra satisfacer.
Las actividades que las personas ejecutan pueden ser influidas por variables internas y
externas.
Por otra parte, y más resumidamente se refiere a la observación y estudio de los procesos
mentales y psicológicos que sucede en la mente de un comprador cuando esté elige un
producto y no otro. Con la finalidad de comprender el motivo por el cual sucede de esta
manera.
 Segmentación: se caracteriza por agrupar a los consumidores bajo criterios objetivos que
identifican su proceso y conducta de compra.

Ejemplo:

 Grupo 1: Personas diabéticas.

 Grupo 2: Consumidores por tipo marca.
 Grupo 3: Consumidor por tipo compra.
 Grupo 4: Consumidores intolerantes a la lactosa.
 Grupo 5: Consumidor por curiosidad.
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 Definición Mercado Objetivo: Un mercado objetivo es un grupo bien definido de

clientes que pueden estar interesados en un producto.

Por ejemplo. La empresa lácteos Villa Cecilia ofrece yogurt de leche caprina de diferentes frutas
para personas de cualquier edad.

Nuestro mercado objetivo pueden ser los almacenes de cadena, o las tiendas fitnes que utilizan la
leche caprina como energizante y multivitamínico.

13.1 Programa de Precios

Para determinar el precio del yogurt realizamos un conteo de los precios de lo que necesitamos
para la preparación y el empaque de nuestro producto.

Nuestro producto del que tomamos referencia es el yogurt de 1 lt que es el más vendido el que
tenemos en 7.000 pesos

 Estudiamos la oferta de nuestros competidores es decir el precio estipulado de nuestra

competencia que fue de 9.000 pesos
 Identificamos y evaluamos el mercado es decir personas a las que queremos llegar para
suplir su necesidad que en nuestro caso es para cualquier persona que desee consumirlo
en especial a personas con diferentes enfermedades como por ejemplo la diabetes y la
intolerancia a la lactosa
 Definición de nuestro producto que es simple ya que es de consumo inmediato por lo
tanto su precio es bajo.
 Establecimos los costos fijos y variables para ellos fue necesario cuantificar los costos
fijos que debemos cubrir mes a mes para poder ofrecer nuestro producto. Por ejemplo,
sueldos, teléfono, internet, combustible, etc.
Los costos variables son los que van totalmente relacionados con la cantidad de
producción en pocas palabras la materia prima con la que hacemos nuestro producto.
 Establecimos el porcentaje de utilidad deseado ya después de haberlo identificado el
costo del producto vamos a la definición del precio o el valor que nosotros creemos que
debe de valer por nuestra inversión y finalmente evaluamos nuestra propuesta de valor
que es fundamental por si existe alguna falla.
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13.2 Definición de canales de marketing:

Los canales de marketing son aquellas formas que utilizamos para llevar el producto al cliente
final. Son la forma de hacer que sus productos estén disponibles para su compra, entre ellos
encontramos:

 Retail: en este tipo de canal de distribución, un minorista ejecuta la compra, que puede
ser el dueño de una tienda, mercado o comercio específico relacionado con lo que
produces y posteriormente, vende dichos productos al cliente final.
 Mayorista: el mayorista compra grandes cantidades directamente al fabricante para
luego, vender la mercancía a establecimientos industriales, a otros comerciantes y a
minoristas.
 Distribuidor: El distribuidor compra los productos de la empresa y realiza una nueva
venta a los clientes ubicados en una zona cercana a la suya.
 Agentes: cuando la distribución de productos involucra a más de un intermediario, es
necesario utilizar agentes para ayudar con las transacciones entre todos los participantes
en el canal de marketing.
 Selección de los canales de marketing y el mercado objetivo al cual va dirigido.

El canal de marketing o canal de distribución, de la empresa de lácteos Villa Cecilia, se basa en

la fabricación y venta de productos derivados de la leche de cabra, a lo cual se conoce como
fabricante, nuestro proceso de distribución comercial es fabricante, minorista y consumidor final.
La empresa se dirige a clientes y al comercio de la zona, los cuales son detallistas y otros
consumidores directos, y para llegar a ellos nos contactamos de manera presencial y se hacen
domicilios para que los clientes accedan de una manera más fácil a los productos que ofrece
lácteos Villa Cecilia. La empresa también quiere contar con agentes que se encarguen de vender
el producto en otras partes del departamento y crear una página para vender el producto por
medio de las redes sociales.

Para el diseño del canal de distribución se deben analizar las necesidades de la empresa y de los
clientes, para poder establecer unos objetivos del canal, establecer los costos que se van a
proporcionar a los canales. Se deben seleccionar los miembros de cada canal de distribución
como los minoristas y agentes que van a ser parte fundamental para las ventas, se deben
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mantener motivados, promociones, y lo más importante cumplir con los pedidos para así
mantener el canal de marketing.

 Mercado objetivo

Lácteos Villa Cecilia, es una empresa que fabrica productos derivados de la leche de cabra, es
por ello que cuenta con una gran ventaja ya que la leche de cabra es muy nutritiva, el producto va
dirigido a para todos los miembros de la familia, al tener menos niveles de lactosa es muy
apetecido por aquellas personas, que no pueden consumir productos con altos niveles de lactosa,
también para aquellas personas que les gusta estar saludables, la empresa está ubicada en el
municipio de Baraya del departamento del Huila. En cuanto al nivel socioeconómico para
adquirir nuestro producto, todos pueden hacerlo ya que su precio es accesible.

 Mantenimiento de canales

El mantenimiento de los canales de marketing que hace la empresa está dado, en el buen
funcionamiento de su estructura empresarial, y está pendiente de cualquier falla o anomalía que
se presente, para poder atender con esmero a nuestros clientes actuales y potenciales. La empresa
villa Cecilia se ha enfocado en encontrar el personal idóneo y capacitado para que presenten al
cliente el mejor servicio ya que el cliente es quien hará que la empresa logre su éxito, los
vendedores de los productos villa Cecilia son personas capacitadas y con muy buenos valores;
además de una excelente presentación personal lo que logra que se ofrezca un servicio excelente
y de calidad. El buen funcionamiento de la misma se enfoca en apoyar los campesinos
comprando los insumos necesarios para elaborar el yogur es decir las frutas son de la misma
región fortaleciendo a los pequeños emprendedores.

13.3 Definición De Plataformas De

Comunicaciones

Las plataformas digitales o plataformas virtuales, son espacios en Internet que permiten
la ejecución de diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer distintas
necesidades. Cada una cuenta con funciones diferentes que ayudan a los usuarios a resolver
distintos tipos de problemas de manera automatizada, usando menos recursos. El principal
objetivo que cumplen las plataformas digitales es facilitar la ejecución de tareas a través de
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programas o aplicación en un mismo lugar en la web. En la actualidad estas plataformas

permiten que las empresas muestren sus productos de una forma más rápida y de una manera
diferente ya que la tecnología va evolucionando tanto para las empresas como para el cliente.

 Selección de plataformas

Las diferentes plataformas digitales como las redes sociales (Facebook, Instagram, whatsapp,
youtube, pinterest) permiten tener una mejor interacción con los consumidores y mostrar los
nuevos productos, así como los procesos de elaboración para que el cliente se sienta como parte
esencial de la empresa y pueda observar el proceso detalladamente, también puede interactuar
con el negocio y resolver dudas o preguntas.

La radio es una herramienta muy importante para llegar al público en directo y llegar al mercado
donde los posibles clientes potenciales pueden ser partícipes de la empresa.

Publicida Promoción de Eventos y Relaciones Venta Marketing

d ventas experiencias públicas personal directo
Anuncios Concurso, Eventos Boletines de Presentaciones
Catálogos
por radio juegos. deportivos prensa de venta
Mensajes
Entretenimient Reuniones de
Empaque Obsequios Discursos por redes
o venta
sociales
Ferias y Compras
Dibujos Exposiciones Reportes
espectáculos Muestras por
animados artísticas anuales
comerciales internet
Ferias y Ventas en
Folletos Exhibiciones Causas Donaciones espectáculos planta
comerciales física
Carteles y Demostracione Visitas a la Mensajes
Publicaciones N/A
volantes s empresa de texto
Letreros de Entretenimient Folletos de la
N/A N/A N/A
exhibición o empresa

 Metodología de diseño
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Diseño de folletos.

 Definir el público objetivo.

 Crear mensajes publicitarios pensados para el diseño del folleto.
 Seleccionar imágenes del producto que se va a promocionar.
 Realizar el diseño en torno a la naturaleza de la marca.
 Reutilizar el diseño para diferentes publicidades.

Diseño de carteles, volantes y cupones.

 Identificar el objetivo de la publicidad.

 Usar imágenes de calidad.
 Plasmar el mensaje que llame la atención.
 Incluir un CTA (call to action) “llamanos”.
 Numero de contacto legible.
 Ser coherente con el sector y el negocio.

Diseño de redes sociales.

 Definición del público objetivo.

 Planteamiento de meta y objetivos.
 Planeación de canales y marketing.
 Activación y gestión de las redes sociales.
 Creación de contenido.
 Interacción con los clientes.
 Evaluación y planes de mejora.

CONCLUSIONES
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 Al determinar precios de diferentes productos nos podemos apoyar con la contabilidad

electrónica.
 el desarrollo de esta actividad desarrollamos nuestra habilidad para fijar precios.
 Con esta actividad también nos animamos como estudiantes a ser emprendedores ya que
reconocemos las utilidades que nos puede dejar un negocio.
 Cómo estudiantes universitarios comprendemos y desarrollamos de manera tal que
nuestras habilidades quedan amplias en el tema de marketing.

ARTICLE
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"Colombia is 500,000 jobs away from reaching pre-pandemic levels":

The head of state pointed out that the country is making good progress in safe economic
reactivation policies.

10/29/2021

Iván Duque, President of Colombia

The President of the Republic, Iván Duque, revealed that Colombia is making good progress on
the path of economic reactivation in the midst of the coronavirus pandemic, with the application
of biosafety protocols and strategies for the recovery of formal employment.

Likewise, the Colombian president pointed out that the country is 500,000 jobs away from
reaching pre-ndemic levels in the index of the number of people employed in the labor market, a
projection that according to the national government confirms that the country's economy can
grow above 7% in 2021.

Unemployment is considered by citizens today the main issue for the 2022 presidential
campaign. Urgent and concrete solutions are needed. The latest: unemployment in Colombia fell
to 12.1% in September 2021

Likewise, the Colombian president pointed out that the country is 500 thousand jobs away from
reaching prendemic levels on the employment index, a projection that according to the national
government confirms that the country can grow in 2021 above 7%.

"We have acted thinking about Colombia, not about the ideologization of public policies,
thinking about what it costs to defend the existence of a company, thinking about the protection
of the lives of citizens, but also about the life of enterprises," he said. President Duque.

And the Colombian president recalled in his speech: "That is why when 2021 began, we have
seen the fruit of the work done, because the greatest demonstration of what Colombia is done is
that this year we will have the highest economic growth of this century, demonstrating that we
reactivate and reactivate ourselves to grow, to generate employment and, as we saw in the
DANE report, continue to generate jobs ”.
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On Friday of this week, the National Administrative Department of Statistics (Dane) reported
that unemployment in Colombia during September 2021 was 12.1%, when a year ago it was
15.8%. Unemployment last August had been 12.3%.

ABSTRACT
"Colombia is 500,000 jobs away from reaching pre-pandemic levels": The head of state pointed
out that the country is making good progress in policies of safe economic reactivation. Iván
Duque, President of Colombia Likewise, the Colombian president pointed out that the country is
500,000 jobs away from reaching prendemic levels in the index of the number of people
employed in the labor market, a projection that, according to the national government, confirms
that The country's economy may grow above 7% in 2021. Likewise, the Colombian president
pointed out that the country is 500 thousand jobs away from reaching pre-ndemic levels on the
employment index, a projection that according to the national government confirms that the
country can grow in 2021 above 7%. And the Colombian president recalled in his speech: "That
is why when 2021 began, we have seen the fruit of the work done, because the greatest
demonstration of what Colombia is done is that this year we will have the highest economic
growth of this century, demonstrating that we reactivate and reactivate ourselves to grow, to
generate employment and, as we saw in the DANE report, continue to generate jobs ”.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍAS

Llano, M y Salazar M., (2018). Plan de empresa para la creación de Q cabra empresa
productora de queso a base de leche de cabra 100% orgánico en la ciudad de Cali.
https://red.uao.edu.co/bitstream/handle/10614/10083/T07746.pdf?sequence=6&isAllowed=y

Nunes, I. (S.F.). ¿Qué son y cómo elegir los canales de marketing? Rockcontent. Recuperado
de https://rockcontent.com/es/blog/canales-de-marketing/

Revista semana, articulo económico Colombia. “Colombia está a 500.000 empleos de llegar
a niveles de prepandemia”: recuperado de
https://www.semana.com/economia/macroeconomia/articulo/colombia-esta-a-500000-empleos-
de-llegar-a-niveles-de-prepandemia-presidente-duque/202156/

Rockcontent, Blog. Plataformas digitales: ¿Qué son y qué tipos existen? Recuperado de

https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-digitales/