Apple.

Lee y analiza el ejemplo que ilustra el Capítulo 5 del libro Marketing sobre:
Apple: el encargado de que todas las cosas estén bien. Luego realiza un análisis que
explique porque afectan los factores del comportamiento de compra del
consumidor según el ejemplo que presenta la fuente de esta Unidad, sobre APPLE.
Apple ha logrado satisfacer las necesidades de sus clientes, lanzando productos que se
adaptan a su estilo de vida.
El Reporte final de satisfacción del consumidor de EE. UU. Calificó a Apple como
Líder del mercado en satisfacción del cliente con 84 puntos, 10 puntos más que otras
empresas de la industria de las computadoras personales. Otra encuesta mostró que
Apple está en una posición de liderazgo en los intentos de recompra de todas las marcas
de computadoras personales.
El comportamiento de compra nunca es una tarea sencilla, pero entenderlo es la primera
función de la gestión de marketing. El comportamiento de compra del consumidor trata
sobre el comportamiento de compra de los consumidores finales, es decir, individuos y
familias que compran bienes y servicios para consumo personal.
Los consumidores o individuos generalmente terminan eligiendo entre las diversas
marcas, anuncios y productos que se muestran. La elección final depende de muchos
factores, que incluyen: Factores culturales. Es el que tiene un impacto más
profundo en el comportamiento del comprador. Este factor determina los deseos,
valores, preferencias y comportamientos de las personas. factores sociales Los
consumidores también se ven influenciados por los diferentes grupos a los que
pertenecen y con los que mantienen relaciones directas.

Katty N. Báez Hernández

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