MODELOS DE COLA

µ= Tasa de servicio
λ= Tasa de llegada
ρ= Factor de utilización
Lq= Cant. Promedio de clientes en la cola
Ls= Cant. Promedio de clientes en el sistema
Wq= Tiempo promedio en la cola
Ws= Tiempo promedio en el sistema
Po Probabilidad de vacío

Los viajeros internacionales deben pasar por una ventanilla de migración para
legalizar su salida del país, la tasa de llegada sigue una distribución de Poisson
con promedio de 1 cada 4 minutos, en un momento determinado hay un único
funcionario atendiendo a los viajeros y en promedio su trabajo con cada viajero
requiere en promedio 3 minutos y estos tiempos siguen una distribución
exponencial.

MODELO M/M/1
SERVICIO Exponencial, Poison
minutos a horas

λ= 15 (cliente/hora)
µ= 20 (cliente/hora)

¿Cuál es la longitud promedio de la fila de espera?

15^2
Lq=
20(20-15)
La longitud promedio de la fila o cola es de 2,25
Lq= 2.25 clientes clientes es decir aproximadamente 2 clientes

¿Cuál es el tiempo promedio que un viajero requiere para pasar por el sistema?
Ws= 1
20-15

Ws= 0.2 horas es decir, 12 minutos

¿Cuál es la tasa de ocupación del agente de migración?

ρ= 15
20
La tasa de ocupación del agente de migración
ρ= 0.75 equivale al 75 %

¿Cuál es la probabilidad que usted llegue y haya tres o más viajeros delante de usted?
Pn= (1-0,75)*0,75^3
 Pn= 0.10546875
La probabilidad de llegar y encontrar a partir de tres viajeros
delante de usted es del 11%
Pn= 11%

Una caseta de peaje quiere implementar el pago con tarjeta crédito o débito
para lo cual realiza una prueba piloto y usará un único carril para este propósito,
los vehículos llegan a la caseta a una tasa de 300 por hora y los tiempos de
llegada se distribuyen según una distribución de Poisson, el trámite del pago
demora 10 segundos en promedio y presenta una distribución exponencial.

MODELO M/M/1
SERVICIO Exponencial, Poison
segundos a horas

λ= 300 (cliente/hora)
µ= 360 (cliente/hora)

¿Cuál es es el tiempo que requiere un vehículo para llegar al peaje pagar con tarjeta y salir del sistema?
Ws= 1
360-300

Ws= 0.0166666667 horas es decir, 1 minuto

¿Cuántos vehículos esperaría encontrar en el sistema?

Ls= 300
360-300
En el sistema se esperaría encontrar 5 vehículos
Ls= 5 vehiculos

¿Cuál es la probabilidad que un vehículo no tenga que esperar para pagar el peaje?
Po= 1- 300
360
La probabilidad que un vehículo no tenga
que esperar para pagar el peaje es de
Po= 0.1666666667 es decir 16.67% 16,67%

Una franquicia de comidas rápidas logró automatizar la producción de perros calientes con servicio
al automóvil. El producto identificado como clásico requiere 45 segundos para su elaboración, y los
tiempos de llegada de los clientes al sistema siguen una distribución de Poisson con promedio de
uno cada 50 segundos

MODELO M/M/1
SERVICIO Exponencial, Poison
segundos a horas

λ= 72 (cliente/hora)
 µ= 80 (cliente/hora)

el tiempo promedio de espera en el sistema

1
Ws=
80-72
El tiempo promedio de espera en el sistem
Ws= 0.125 horas 7.5 minutos es de 0,125 horas o 7,5 minutos

la cantidad de clientes en la línea de espera

Lq= 72^2
80(80-72)

Lq= 8.1 clientes En la línea de espera se encuentran 8 clientes

el número de automóviles en el sistema ( en la fila y en la ventanilla)

Ls= 72
80-72
Los automóviles en el sitema correponde a 9
Ls= 9 automóviles automóviles
 Un viajero requiere 0,2 horas lo cual es igual a 12
minutos para pasar por el sistema es decir, el
tiempo que implica para el cliente hacer la fila más
el ser atendido
 partir de tres viajeros
el 11%

y salir del sistema?

El vehiculo requiere 0.016666667 horas, en otras

palabras 1 minuto para que llegue al peaje pague
con tarjeta y salga del sistema

a encontrar 5 vehículos

el peaje?

obabilidad que un vehículo no tenga

esperar para pagar el peaje es de
16,67%
 po promedio de espera en el sistema
es de 0,125 horas o 7,5 minutos

encuentran 8 clientes

sitema correponde a 9
óviles
 MODELO M/M/1
SERVICIO Exponencial, Poison

λ= 72 (cliente/hora)
µ= 80 (cliente/hora)