PLANECIÓN

ESTRATÉGICA EN LA
GESTIÓN DIRECTIVA
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1. IDENTIFICANDO LAS COMPETENCIAS
DIRECTIVAS EN CASOS REALES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN
INSTITUCIONES DE SALUD
DOCENTE: DR. JOSÉ LUIS CARMONA SILVA
ALUMNA: JARAMILLO MEZA YESENIA
MATRICULA: 144355
GRUPO: 96/SD25
CDMX. A 8 DE NOVIEMBRE 2021
INTRODUCCIÓN

La planeación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e

implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. [ CITATION IEU2016 \l
22538 ]

Para desarrollar una planeación estratégica se deben tener claros los objetivos
estratégicos que se desean alcanzar, así como la misión y la visión de la
organización.
Es decir, una planeación estratégica es tener claro las metas que queremos
alcanzar, bien definidas y determinar las acciones que llevaremos a cabo para
cumplirlas. Dichas acciones se convierten en estrategias, las cuales son acciones
dirigidas, proyectadas y muy meditadas para alcanzar un fin.
Para planear dichas estrategias se requiere de una o varias personas que las
puedan llevar a cabo. Se puede hablar de un líder, un estratega o un jefe que
debe poseer ciertas competencias, habilidades, conocimientos y experiencia para
desarrollarlas.
Las características más importantes de un estratega deben ser las de un líder. Ser
capaz de inspirar a otras personas, delegar acciones de manera adecuada,
trasmitir confianza, predicar con el ejemplo los valores de la empresa y ser una
persona íntegra.
Además de todas esas características, para llevar a cabo una planeación
estratégica, es necesario que tome en cuenta y lleve a cabo las competencias
necesarias. Las cuales son: Cognición estratégica, pensamiento estratégico,
intuición estratégica e inteligencia colaborativa.
A continuación, se describen con mayor precisión y se muestran ejemplos de cada
una de las competencias utilizadas en el ámbito de la salud.
INTUICIÓN ESTRATÉGICA

La intuición estratégica es un proceso que tiene lugar en la mente del individuo en

un sistema determinado. Es un proceso mental producto de la mezcla entre
diferentes conceptos (conocimiento y experiencia) más las representaciones
sociales en un momento preciso.[ CITATION Tov10 \l 22538 ].

Un ejemplo de cómo funciona la intuición es Isaac Newton, cuando él estaba

sentado y le cayó la manzana, el comenzó a crear diversas hipótesis basadas en
su propia intuición pero que a su vez lo llevaron a realizar investigaciones que lo
llevaron a descubrir la ley de la gravitación.
William Duggan (2013) nos describe que existen tres tipos de Intuición:
1. La ordinaria, más conocida como una “corazonada” o instinto.
2. La intuición de un experto. Es decir, ya existe conocimiento previo de la
situación que se está aconteciendo. Y por experiencias pasadas sabe cómo
actuar.
3. Intuición estratégica: implica pensamientos y razonamiento, por lo tanto, no
es instantánea.
Ejemplo:
Una estrategia en el Hospital donde laboro que se dio a través de la Intuición
estratégica, es que al director le pareció adecuado ampliar el estacionamiento
para el personal médico del mismo. Anteriormente solo cabían 100 autos. Esto
implicaba el retardo del personal porque no alcanzaban a ingresar al hospital. El
personal tenía que abandonar su área para ir a acomodar su carro en horario
laboral e incertidumbre de los trabajadores que tenían que dejar su auto en la
calle.
Después se decidió construir un estacionamiento de 10 niveles. Donde caben
ahora 500 autos, disminuyendo los tiempos de espera para el personal que
ingresa. De esta forma el personal llega puntual a su área y con la tranquilidad de
que su auto está seguro y resguardado.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
El pensamiento estratégico (PE) es otra de las competencias y/o habilidades que
requiere un líder para poder generar y ejercer exitosamente una planeación
estratégica.[ CITATION IEU2016 \l 22538 ]. Es decir, el pensamiento estratégico es la
forma como las personas piensan y toman decisiones en ciertas circunstancias.
Todo encaminado al logro de objetivos estratégicos, misión y visión de la empresa.
Para desarrollar un pensamiento estratégico es necesario contar con ciertas
habilidades.
1. Tener la capacidad de definir la misión, visión clara de una organización
2. Definir objetivos, e indicadores para medir el logro de estos.
3. Capacidad para observar y realizar comparaciones para incorporar nuevas
estrategias.
4. Utilizar su lado analítico y creativo.
5. Capacidad de escuchar y ser perceptivos de las situaciones y necesidades
de las personas que lo rodean.
6. Deseo por seguir aprendiendo y no dudar en pedir consejos y estar abiertos
a críticas constructivas o recomendaciones.
7. Tomar en cuenta los planes que son realizables y congruentes con las
necesidades de la empresa y los recursos con los que cuenta y saber
cuando no se pueden realizar.
8. Resistir ante conflictos o problemas e incluso criticas sin tomarlo personal.
Permanecer objetivos en pro de cumplir las metas de la organización.
9. Capacidad de reconocer el talento y potencial humano y saber aprovecharlo
integrándolo a las áreas afines al mismo.
10. No descuidar a su familia, su vida personal. Ponerse como prioridad como
persona y sus necesidades para estar concentrado en su área cuando se
encuentre en su área laboral.
Ejemplo:
Es difícil encontrar un modelo de líder con las habilidades anteriores. En el área de
la salud se maneja demasiado estrés, ego e incluso nepotismo en algunas
ocasiones.
El año pasado con la pandemia tuvimos a un protagonista en nuestro país que se
encargó de llevar en sus hombros la responsabilidad de la pandemia por SARS
Cov-2 en México. Fue el subsecretario de Salud. El Dr. Hugo López Gatell.
Fue un personaje clave ante la incertidumbre que vivimos todos como población y
personal médico. Es una persona empática que generó confianza en la mayoría
de la población. Que respondió de manera objetiva a los cuestionamientos que le
hacían todos los días los medios de comunicación y respaldado con argumentos y
datos estadísticos.
Sin duda el Dr. López Gatell fue blanco de muchas críticas e incluso se dudó
muchas veces de la veracidad de sus conferencias. Pero posee el pensamiento
estratégico y las habilidades citadas anteriormente. Nunca dejó de lado el objetivo
de sus conferencias que era informar sobre las cifras del covid y la importancia de
seguir las recomendaciones de prevención sanitaria. Se apoyó de otros
epidemiólogos expertos y médicos especialistas.

COGNICIÓN ESTRATÉGICA
Se entiende por cognición a la capacidad de una persona, entender o procesar
una situación o información. [ CITATION IEU2016 \l 22538 ]. Es decir, no solo es adquirir
conocimientos, sino hacer uso del razonamiento, memorizar la información y
ponerla en práctica de ser necesario.
La cognición estratégica por su parte nos permita realizar un estudio sobre cómo
se encuentran estructuradas las acciones de una empresa, utilizando capacidades
intelectuales, a partir de ello guiarnos a solucionar problemas que puedan surgir a
través de procesos de pensamiento.
Por lo tanto, la cognición estratégica será una herramienta más que nos ayudará a
tomar decisiones dentro de las organizaciones. La cognición estratégica analiza
las estructuras y procesos que hay dentro de las empresas a través de los cuales
las personas entienden y aprenden de una situación, así como también toman
decisiones para una planeación estratégica. [ CITATION IEU2016 \l 22538 ]

Alberto Levy con su diseño Modelo Penta de Liderazgo nos indica como un líder
debe guiarse para tomar decisiones y las habilidades que el mismo debe poseer al
hacerlo.
Ejemplo:
Como ejemplo pongo a la jefe del Servicio de Medicina Interna de Enfermería. En
el área pueden existir conflictos entre el personal a su cargo si la misma no
delimita las reglas o acuerdos internos y si no los respeta ella misma.
En este caso debe tomar en cuenta para asignar días a su personal a cargo de
una manera equitativa tomando en cuenta los 5 pilares para llegar a una estrategia
y evitar conflictos. Sin embargo, ella asigna los días arbitrariamente, a algunos si
les autoriza dos, a otros solo uno, por lo que causa disgusto a los demás
colaboradores cuando les niega los días que a otros si autorizó. Sin argumentos,
sin ninguna explicación. Se sugiere que tome en cuenta el Modelo Penta de
Liderazgo para tomar decisiones.
La estrategia: es tomar en cuenta todo lo que nos rodea y que influya con nuestra
decisión en el ambiente laboral. Podemos hablar de un valor económico e incluso
del valor de las personas. Aquí se dará el valor que merecen todos por igual y
considerar que todos tienen derecho a cubrir sus días por igual.
La cultura: Es la matriz Relacional-Emocional, la cosmovisión, la forma de vivir.
Engloba hábitos, valores, estilos y clima. Podemos considerar quien de verdad
tiene la necesidad de tomar un día y el saber porque es importante para el
trabajador.

Recursos: Se trata de los recursos tangibles, financieros, infraestructura,

tecnología, capacidad de maniobra. La jefe debe observar si con el personal que
cuenta es suficiente para asignar uno o dos días y si no implica más carga de
trabajo para los demás.
El pilar de la Gestión: Se refiere al diseño organizacional, con sus sistemas y
procesos. Es decir, si la jefe indica que se tienen que solicitar los días con cierto
tiempo de anticipación y deberán anotarse en una agenda para señalarlos. Debe
verificar que se esté llevando a cabo de tal forma.
Mercados: Se refiere al impacto del comportamiento externo. Tratar de prever
como nos afectará. Por ejemplo, si la jefe decide asignar a dos personas permiso
el mismo día. Debe considerar si habrá gente de otro servicio que puede
apoyarles o no.
La liga de estos cinco pilares resulta en una estrategia, la cual nos permitirá
administrar los recursos y fortalecer las capacidades cognitivas de la organización.
Logrando a su vez una mayor productividad que beneficie a la empresa o servicio
en cuestión.
Además, es una herramienta de diagnóstico y de intervención que permite
identificar y trabajar en la creencias y modelos mentales de las personas
involucradas en la organización.[ CITATION IEU2016 \l 22538 ]

INTELIGENCIA COLABORATIVA
La inteligencia colaborativa (IC), es una forma de inteligencia que se da en el
entorno de cultura digital. Consisten en una deliberación ordenada, formada por un
conjunto de personas que comparten el conocimiento y la toma de decisiones. A
cada problema o reto se le pueden aplicar diferentes soluciones. [ CITATION IEB16 \l
22538 ]
Este tipo de competencia ha dado muy buenos resultados en países como japón.
Que ahora es una potencia mundial gracias a que ha venido trabajando en
conjunto el gobierno, científicos, empresarios para desarrollar nuevas tecnologías.
Y en esa área Japón es líder.
La inteligencia colaborativa nos muestra que la mentalidad maquiavélica ha
quedado obsoleta si se trata de trabajar en conjunto para desarrollar una empresa
o hasta un país.
Ejemplo:
Un ejemplo de la Inteligencia colaborativa dentro del Hospital donde laboro. Fue
ver la organización que tuvo lugar a partir de mayo del 2020. La pandemia por el
Covid 19 nos hizo enfrentarnos a retos que parecían imposibles.
El área médica y de enfermería se unió y todos sin importar la especialidad
médica que tuvieran se dedicaron a atender solo pacientes de covid. Un
cardiólogo, un anestesiólogo e incluso un ortopedista tuvo que entrar a ver
pacientes infectados, valorarlos y dar tratamiento.
De igual forma el personal de enfermería fue reorganizado en los pisos de
atención de covid para concentrar el mayor número de personal y no hacer tan
pesada la tarea de ver a un gran número de pacientes con el Equipo de Protección
Personal que era tan incómodo por largas horas.
Fue evidente la sinergia y la colaboración de los médicos de todas las áreas
concentrados en pacientes de Covid. Lo cual fue un parteaguas para dar solución
a la problemática que se estaba enfrentando en ese momento.
CONCLUSIONES

Como pudimos observar en los ejemplos anteriores. Las competencias directivas

son un conjunto de habilidades que deben poseer los directivos de una empresa o
cualquier persona que ocupe ahora o pretenda ocupar un puesto de trabajo que
implique responsabilidad, gestión y dirección de una organización. Ya sea
administrando recursos o personas.
La clave para el éxito de una empresa es poseer lideres con la habilidad de
desarrollar dichas competencias.
Un líder competente no solo es capaz de realizar acciones como las descritas
anteriormente, sino también de detectar a personas con las mismas habilidades y
delegar responsabilidades a éstos.
Estas personas deben estar íntimamente relacionados y comprometidos con las
metas de la empresa sin importar las adversidades que se le puedan presentar,
seguirá con un objetivo en mente hasta lograrlo sin pasar por encima de las
personas. Mas bien apoyándose con expertos, estando abierto a sugerencias y
recomendaciones de sus colaboradores.

BIBLIOGRAFÍA
IEBS. (Noviembre de 2016). Como aplicar la inteligencia colaborativa en las empresas. Obtenido de
https://www.iebschool.com/blog/inteligencia-colaborativa-creacion-empresas/

IEU. (2020). Competencias directivas en la planeación estratégica. Puebla. Mex.

Marketing, F. d. (Marzo de 2021). Fundamentos del Marketing. Obtenido de

https://fundamentosdelmarketing.ar/definiciones/el-modelo-penta

Tovar, T. (Junio de 2010). Intuición estratégica: Luz que da la pauta para el acertado proceder.
Obtenido de https://www.usbcali.edu.co/sites/default/files/11_intuicionestrat.pdf