El campo de la administración de operaciones es relativamente nuevo pero su historia es interesante, ha mejorado con el tiempo y se ha renovado en contribuciones de muchos personajes entre ellos está Frederick Taylor que se considera el padre de la administración científica, donde su mejor contribución fue asumir que los empleados deben tener una asignación de un trabajo correcto proporcionándole la capacitación apropiada y dándole los métodos de trabajo y herramientas adecuadas estableciendo incentivos legítimos para la realización optima de sus funciones. La administración debería ser más para mejorar el ambiente de trabajo y los procesos que se mejore la calidad. La administración de operaciones a contribuido de manera sustancial a perfeccionar los modelos y la toma de decisiones la innovación de productos y procesos a menudo desprende los avances de las ciencias informáticas. OPERACIÓN EN EL SECTOR SERVICIOS Existen algunas discrepancias entre las diferencias entre bienes y servicios comúnmente los servicios son intangibles, únicos de gran interacción con el cliente, define al producto inconsistente Esto nos indica que, aunque los productos de servicios son diferentes a los bienes la fundación de operaciones siguiendo transformados recursos en productos realidad muchas veces las actividades de la función de operaciones son similares para bienes y servicios. Esto como ingenieros inspectores nos da sentido de que debemos transformar nuestros recursos a nuestro conocimiento en servicios que brindamos a los diferentes clientes a los que le brindamos nuestros conocimientos como conocedores, fiscalizadores de todas las obras, proyectos que todos se cumpla como está en los reglamentos y parámetros establecidos. PARTE DEL TEMA 4 Nuevas y emocionantes tendencias en la administración de operaciones una de las razones por las cual está disciplina es tan apasionante es que el administrador de operaciones se enfrentan mundo siempre cambiante como resultado de las 8 decisiones de las cuales nos enfocamos en los siguientes: 1. Enfoque global 2. Desempeñó justo a tiempo 3. Sociedades de cadenas de suministro 4. Desarrollo rápido de productos 5. Personalizaciones en masa 6. Empleado con autoridad delegada 7. Producción sensible al medio ambiente 8. Ética.