SESION COLLABORATE

ACTIVIDAD 17 FASE 3
Después de realizada la revisión de los indicadores de gestión podemos decir
que La distribuidora L.A.P cuenta con herramientas que responden a las
necesidades de analizar, valorar y evaluar el desempeño de las actividades
estandarizadas de acuerdo a las normas de calidad vigentes.

La medición de la gestión constituye el principal instrumento para asegurar

que el accionar empresarial se oriente a la realización de los fines que guían
el ejercicio de la función administrativa. Debe ser un proceso permanente
mediante el cual se emite un juicio de valor sobre el rendimiento o
desempeño de un área, proceso o actividad del sistema en general y un
mecanismo de alerta para la toma de decisiones que conlleven al
mejoramiento continuo de la organización.

De acuerdo con lo planteado en la propuesta inicial sobre los indicadores de

gestión, presentamos los más importantes a evaluar:

INDICADOR DE INDUCCIÓN
OBJETIVO Observar el porcentaje de inducción del último
trimestre
FORMULA N° de inducciones realizadas/ingreso de
colaboradores*100
FRECUENCIA Trimestral
VALOR 100%
PORCENTUAL
FUENTE DE Recurso humano
INFORMACIÓN
RESPONSABLE Área de gestión humana
ACCIONES DE
MEJORA
Ausentismo laboral = (N° trabajadores con novedades / total de
trabajadores)*100

180 novedades/ 469 empleados* 100 = 38% de personal que presento

novedad

Perdida en días= (Días perdidos/ Número total de días laborados) *100

INDICADOR DE CAPACITACION
OBJETIVO Determinar el número de personal capacitado
durante el trimestre
FORMULA N° de capacitados /total de trabajadores de la
empresa*100
FRECUENCIA Trimestral
VALOR 80%
PORCENTUAL
FUENTE DE Recurso humano
INFORMACIÓN
RESPONSABLE Área de gestión humana y administrativa
ACCIONES DE
MEJORA

N° de capacitados/total de trabajadores de la empresa*100; así:

56_capacitados__ *100 = 11%
469 empleados

INDICADOR DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

OBJETIVO Determinar el número de personal capacitado
durante el trimestre
FORMULA N° Personal evaluado/total de trabajadores de
la empresa*100
FRECUENCIA anual
VALOR 80%
PORCENTUAL
FUENTE DE Recurso humano
INFORMACIÓN
RESPONSABLE Área de gestión humana y gerente
ACCIONES DE
MEJORA
Aplicación de la formula
180 evaluaciones de desempeño * 100 = 38%
469 empleados

INDICADOR DE ENTREGA DE REGALOS

OBJETIVO Determinar el porcentaje de beneficiados en la
entrega de regalo de navidad
FORMULA N° regalos entregados/total de hijos registrado
en talento humano*100
FRECUENCIA anual
VALOR 90%
PORCENTUAL
FUENTE DE Recurso humano
INFORMACIÓN
RESPONSABLE Área de gestión humana y área administrativa
ACCIONES DE
MEJORA

N° regalos entregados/total de hijos registrado en talento humano*100

681 galos entregados / 700 hijos de trabajadores * 100 =
97%