Gestión de contenidos digitales para redes sociales 27/09/2021

LCC Grupo 02 / Aula D212

MARKETING DE CONTENIDOS
Equipo:
- Félix Bajo Lluvia Jaquelinne / 18041178
- González Guerra Mariangel Carolina / 18041204
- Osuna Zazueta Jesús Felipe / 18040649
- Salas Campaña Vicky Aolanis / 18040204

¿A qué se le llama Marketing de Contenidos?

Se le llama Marketing de Contenidos a una técnica de marketing que se basa en
crear, publicar y compartir contenidos de interés para una Buyer Persona (el/la
comprador@ objetivo). Ésta funciona para reducir el coste de adquisición de
clientes, hacer que la marca gane relevancia o aumentar el lifetime value, entre
otros beneficios para quiénes saben aplicarla.

La importancia del marketing de contenidos radica en que se ha creado para

responder las preguntas de una buyer persona; ofrecer un soporte valioso en el que
puedan encontrar soluciones fuera de la adquisición directa del producto/servicio.
El poder del Marketing de contenidos no solo radica en la consistencia a lo largo
del trayecto del funnel de ventas, también comparte responsabilidad con los
canales en los que se distribuye el contenido y de cómo cada uno de estos
promueve una estrategia digital.

¿Por qué el marketing de contenidos es importante para las pequeñas y

medianas empresas (PyME)?
Hoy en día tanto pequeñas como medianas empresas requieren de una estrategia
de Marketing Digital que les ayude a darse a conocer e impulsar sus ventas.
Para las PYMES, el utilizar recursos digitales para promocionar su empresa es más
inminente que para las grandes empresas, pues los recursos son limitados y la
competencia es alta.

Los contenidos ayudan a las pequeñas y medianas empresas a labrarse un nombre

en internet y les permiten competir con los grandes como si estuvieran en primera
división. Además, los contenidos creados de forma estratégica, constante y
teniendo en cuenta el SEO, son capaces de ganarse el reconocimiento de Google,
lo que atraerá tráfico a la página web y, consecuentemente, contactos
comerciales, llamadas o suscriptores, dependiendo de cuál sea el objetivo.
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Es así que el marketing de contenidos puede ayudar a las pequeñas y medianas

empresas a llegar a sus clientes potenciales, inclusive si tienen poco presupuesto y
recursos limitados, pues los contenidos son más económicos que muchas de las
acciones del marketing tradicional a las que estas empresas no pueden acceder
(como anuncios en televisión o en medios de comunicación impresos a nivel
nacional).

Beneficios de generar contenido para una PYME:

 Satisface las necesidades de la audiencia: Las personas siempre tienen

necesidades que buscan ser satisfechas o problemas a los que quieren tener
una solución. Aquí es donde entra el marketing de contenidos, pues la
solución puede ofrecerse a través de un contenido atractivo y claro.

 Consigue nuevos clientes: La ventaja del marketing de contenido es que si

se implementa una estrategia de inbound marketing y se elabora un
embudo de marketing, puede desarrollarse contenido para cada etapa.

 Genera más ventas: Normalmente los clientes potenciales no están listos

para realizar una compra al descubrir una empresa, sino que ingresan en un
proceso de compra que puede ser rápido o llevar más tiempo dependiendo
del producto o servicio que están pensando en adquirir.

 Optimiza los recursos: Utilizar marketing de contenidos es relativamente

económico al igual que otras herramientas del Marketing Digital. Además,
este contenido puede obtener tal relevancia que el alcance esperado en
un inicio puede llegar a multiplicarse.

 Desarrollar una verdadera relación con los consumidores: En lugar de

argumentos de ventas y slogans publicitarios, los contenidos son una forma
más eficaz de conectar con cualquier cliente, potencial o actual. Cada día
es más complicado creer en la publicidad, por su artificialidad y la infinidad
de veces que las marcas han incumplido sus promesas.
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¿Qué tipos de contenidos digitales existen y cómo se clasifican (tipología de

contenidos)?
1: Artículo de blog.

Es una página web que combina texto, imágenes e incluso vídeo.

Un artículo de blog también puede aumentar los contactos registrados en una base
de datos mediante la suscripción a un newsletter. Es una de las herramientas más
potentes para posicionar una página web en los resultados de Google.

2: Publicación en redes sociales.

Parecido al artículo de blog excepto la extensión de este tipo de publicaciones,

aunque presenta otras ventajas como la interacción más directa y la posibilidad
de dialogar con tu audiencia. En la actualidad, es una de las fuentes principales
para darse a conocer.

3: Correo electrónico o newsletter.

Una newsletter es un correo electrónico que se distribuye con cierta periodicidad

ya sea diaria, semanal, mensual, bimensual, trimestral, etc. Suelen estar formadas
por diferentes artículos o contenidos de interés para los suscriptores sobre las
actualizaciones de la empresa o el sector en general.

4: Presentaciones en PDF

Al utilizar formato PDF la información existe la seguridad de que la información

enviada se verá igual en todos los dispositivos, todo el mundo lo podrá abrir sin
ningún problema, y es más sencillo llegar a la buyer persona.

Deben ser llamativas para que funcionen bien. Se pueden crear con diferentes
programas, formatos, dimensiones y efectos.

5: Revista

Es una de las formas más eficaces de distribuir contenidos y aportar valor a la

audiencia, haciendo una recopilación de información en torno a un tema
específico, recopilar las ofertas actuales o ayudar a la red de venta a vender
productos o servicios.

6: eBook

Es un libro en formato digital que se ofrece al usuario de forma gratuita o de pago.

Los eBooks por norma general van acompañados de landing pages donde los
visitantes dejen sus datos de contacto.
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Un eBook es bastante parecido a las presentaciones en PDF, pero el eBook se

centra más en la parte más informativa que en la parte audiovisual, es decir,
requiere más trabajo de redacción que de diseño.

7: Whitepaper

Un documento en forma de guía cuya función es tratar de explicar a los usuarios

cómo resolver un problema o ayudarlos a entender un tema determinado.

Buscan proporcionar soluciones a problemas o para indagar de forma más amplia

en el tema a tratar.

8: Diccionarios o FAQ

Son una lista de las preguntas más frecuentes con sus respectivas respuestas sobre
un tema en particular. Ayuda a los usuarios a resolver las posibles dudas que
puedan surgir sobre el producto, servicio o una necesidad que han detectado.

9: Infografía

Combinación de imágenes y textos explicativos y fáciles de entender con el

objetivo de comunicar información de una manera bastante resumida y visual. Es
una de las formas más directas y sencillas de enviar contenido y aportar valor a los
usuarios.

10: Checklist

Los pasos que tiene que dar la buyer persona para poder resolver una necesidad
que ha detectado durante su customer journey. Es un formato que aparte de ser
muy útil, tiene una recepción muy agradecida por parte de la audiencia.

Es muy importante que la checklist tenga una estructura bastante clara, y que
tenga imágenes o gifs explicativos para que el público objetivo pueda seguir los
pasos sin ningún problema.

11: Video

Los vídeos son sin duda uno de los tipos de contenidos digitales más atractivos y
llamativos hoy en día y por ello tienen un lugar especial dentro del marketing de
contenidos.

Crear vídeos de calidad supone una inversión rentable, especialmente en redes

sociales, email marketing, publicidad online y páginas web.

12: Webinar

Es una conferencia, charla, taller, curso o seminario en formato vídeo que se

imparte en vivo a través de internet. Básicamente es un face to face directo con el
público objetivo, que genera confianza y cercanía con la empresa.
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Ayuda a conectar e interactuar con el público objetivo para generar más

engagement y confianza en la marca, al mismo tiempo que aportar nuevos leads
o clientes potenciales.

13: Podcast

Es una pieza de audio o de vídeo que se puede escuchar o descargar de internet.

Suele tener un formato de un programa de radio que en cada capítulo se habla
de tema o temas de actualidad o de interés para una audiencia determinada.

Un podcast se puede colgar tanto en la web o blog, como en plataformas externas

como iTunes, Spotify, SoundCloud o Ivoox, entre otras.

Son dinámicos y fáciles de consumir, puesto que no requieren de una gran

concentración por parte del usuario, como ocurre con los artículos o los ebooks.

14: Curso gratuito

Un curso gratuito es una serie de contenidos educativos gratuitos que los visitantes
pueden consumir a cambio de sus datos de contacto.

Quizá es la herramienta más efectiva en cuanto a generación de leads, promotores

de marca y clientes fieles, pero también la más costosa en cuanto a recursos y
requiere más compromisos.

Los cursos pueden ser en forma de una serie de vídeos, una secuencia de correos
electrónicos, PDFs o incluso videollamadas o videoconferencias que tengan una
cierta periodicidad y también pueden ser presenciales.

No siempre son gratuitos.

15: Test o quiz

Es un cuestionario corto para evaluar o medir el conocimiento que tiene un usuario

sobre un tema en concreto o en función de las respuestas, aportar al usuario una
información bastante personalizada.

Los test o quizzes bien estructurados y definidos aumentan considerablemente la

conversión de los usuarios en la página web junto con abaratar el coste de lead o
de cliente potencial.

16: Herramientas o aplicaciones gratuitas

Son programas informáticos que ayudan al usuario a realizar una parte de su

trabajo.

Es una herramienta de combinación de palabras clave gratuita, fundamental para

SEM o SEO. La herramienta es capaz de sugerir diversas combinaciones de término
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de búsqueda en poco tiempo según la palabra clave que hayas introducido en el

buscador.

17: Bots o сhatbots

Un chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una

conversación, tanto si queremos pedirle algún tipo de información o que lleve a
cabo una acción.

Es un asistente virtual parecido a Siri o a Alexa o a Google en formato de texto, que

se puede incluir en diferentes aplicaciones de mensajería (messenger, WhatsApp,
Telegram, etc). Esto mejora considerablemente sus experiencias y aporta
muchísimo valor.

Se pueden utilizar para:

-Hacer labores de atención al cliente.

-Gestionar las compras y pagos online.

-Enviar información y novedades de tu empresa.

-Que hagan la función del asistente personal.

-Ofrecer la inmediatez que usuarios demandan hoy en día.

-Hacer el apartado de FAQ más interactivo.

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Referencias de fuentes consultadas:

Fedotov, G. (2020). 7 Tipos de contenidos digitales para tu Marketing de
Contenidos. [En línea] Disponible en: https://georgyfedotov.com/blog/tipos-de-
contenidos-digitales/

Toledo, M. (2020). Marketing de contenidos o content marketing: qué es y cómo

ponerlo en marcha. [En línea] Disponible en: https://www.inboundcycle.com/blog-
de-inbound-marketing/que-es-el-marketing-de-contenidos

Tasamá, J. (2020). La importancia del marketing de contenidos en tu estrategia

digital. [En línea] Disponible en: https://blog.inmarketing.co/blog/por-que-es-
importante-el-marketing-de-contenidos-en-una-estrategia-digital

Díaz, C. (2020). La importancia del marketing de contenidos para las Pymes. [En
línea] Disponible en: https://es.linkedin.com/pulse/la-importancia-del-marketing-
de-contenidos-para-las-d%C3%ADaz-soloaga

Espacio Digital. (2020). La importancia del Marketing de contenidos para PYMES.

[En línea] Disponible en: https://www.espaciodigital.com.co/blog/importancia-
marketing-de-contenidos-pymes/