AN78 – INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

Unidad 3: Fuerzas No Controlables en los NNII

Fuerzas Culturales – Sesión 9
TEMARIO

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

Definición de Cultura Componentes y factores de Características de la cultura El idioma
la cultura

TEMA 5 TEMA 6 TEMA 7 TEMA 8

El Lenguaje no verbal La religión Dimensiones culturales de Orientaciones empresariales
Hofstede y gerenciales
 ESQUEMA DEL CURSO: NEGOCIOS INTERNACIONALES
ENTORNO INTERNACIONAL
Actores y Factores
Personas, Empresas y Gobierno
Bienes, Servicios, Capital,
Tecnología, RRHH

FUERZAS NO CONTROLABLES
FUERZAS CONTROLABLES

Culturales
Integración Modalidades de NNII
Comercio Exterior: Exportaciones,
Económica Regional Importaciones
Acuerdos, Tratados, Bloques I.E.D: Inversión Extranjera Político-Legales
Directa

NEGOCIOS
Económico Sociales
INTERNACIONALES
Gestión, Finanzas, Marketing, RRHH,
Comercio Exterior
Financieras
Patrón de Acuerdos de Colaboración
Internacionalización Licencias, Franquicias,
Ambientales
Daniels (2018) entre otros.

Nuevos Negocios por Internet

LOGRO DE LA UNIDAD Y SESIÓN

✓ El estudiante explica cómo se manifiestan tanto los factores internos (controlables),

como los externos (no controlables) en los mercados que enfrenta una empresa,
analizando casos de la realidad en operaciones de negocios internacionales, mediante
exposiciones que permitan mostrar los resultados a los que arriban las empresas.
✓ Al finalizar la Sesión 9, el estudiante identifica la importancia del entorno cultural que
rodea a la empresa cuando participa en negocios internacionales.
AGENDA
“¿En qué momento se jodió el Perú?”

• VÍDEO

https://www.youtube.com/watch?v=H30jOvc3hAk
01

DEFINICIÓN DE CULTURA
DEFINICIÓN DE CULTURA
La cultura es como un iceberg
¿Por qué?
DEFINICIÓN DE CULTURA
La cultura es como un iceberg
¿Por qué?

Comida Arte Rituales

VISIBLE Saludos Vestimenta Idioma

Modelos de Relaciones de poder

Visión del toma de Status
mundo decisiones
Concepto de
Religión tiempo
INVISIBLE Concepto de
justicia
Manejo de las Respeto a la
emociones
Creencias autoridad
espirituales

Source: Beyond Culture (1976) by Edward T. Hall

DEFINICIÓN DE CULTURA

CULTURA

TRADICIONES
COSTUMBRES
ACTITUDES

CREENCIAS
VALORES

PERIFERICOS
CENTRALES
Menos dominantes
Fuertes y no
y más flexibles.
negociables
02
COMPONENTES Y
FACTORES DE LA CULTURA
COMPONENTES Y FACTORES CULTURALES

No es fácil crear conciencia de otras

culturas.

La mayoría de variables culturales son

universales:

Existe una brecha de entendimiento

entre las personas y es que existen
diferencias entre las mismas culturas.

Daniels (2018)
COMPONENTES Y FACTORES CULTURALES

MKTG FINANZAS
❖ El factor humano:
RRHH

Los NNII involucran a personas de

diferentes culturas, lo cual afecta a
todas las funciones de los negocios:.
Daniels (2018)
COMPRAS
COMPONENTES Y FACTORES CULTURALES

❖ El factor humano:

a) Diversidad cultural: Adquisición de

activos extranjeros (incluyendo el
conocimiento) y el impulso a la
diversidad cultural en el equipo.

b)Choque cultural: Esto ocurre cuando entran en

contacto culturas muy distintas. Se obtienen
resultados por debajo de lo planeado y, además,
los empleados tienen problemas para ajustarse a
prácticas distintas.
Daniels (2018)
03

CARACTERÍSTICAS DE LA
CULTURA
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA

Transmitida Universal

Abstracta Simbolismo
Compartida

¿Cuál de los hombres está más elegante?

Aprendida Impuesta
¿CÓMO SE FORMAN Y CAMBIAN LAS CULTURAS?

Los sistemas de valores culturales se

inculcan en las primeras etapas de la
vida, pero pueden cambiar por:

• Decisión: A través de la reacción

ante nuevas alternativas.

• Imposición: A través del llamado

“imperialismo cultural.
04

EL IDIOMA
EL IDIOMA

Difusor y un estabilizador de la cultura. Limita la posibilidad de comunicación.

En países con el mismo idioma, la difusión

de la cultura y los NNII se da de una
manera más acelerada y sencilla.
EL IDIOMA
Mapamundi de idiomas:
PROBLEMAS DEL IDIOMA

Agua tónica Schweppes Agua de inodoro Schweppes

Traducción al
italiano

Comete tus dedos

Traducción al
chino
05

EL LENGUAJE NO VERBAL
EL LENGUAJE NO VERBAL

“OK”

“CERO”

“DINERO”

“ESTÁS LOCO”

“SIGNO OBSCENO”
¿QUÉ ESTAMOS
COMUNICANDO?
06

LA RELIGIÓN
 https://www.youtube.com/watch?reload=9&time_continue=15&v=AvFl6UBZL
VÍDEO v4&feature=emb_logo
MAPAMUNDI DE LAS PRINCIPALES RELIGIONES
07
DIMENSIONES
CULTURALES DE
HOFSTEDE
 Extracto de la Película Wall Street 2:
“Reunión de Negocios de Empresarios de EEUU y China”
VÍDEO
• https://vimeo.com/20148299
 ¿QUÉ SON LAS 6
DIMENSIONES DE HOFSTEDE?

• Son indicadores para mejorar la

comprensión de distintas
sociedades; analizando cómo sus
valores culturales afectan sus
creencias y comportamientos.
• Nos ayudan a entender los
rasgos culturales que predominan
en un país país y de esta forma
definir cuál será la mejor forma
de comunicarse y gestionar el
trabajo.
MODELO DE LAS DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE

Distancia de
Poder
Indulgencia Individualismo
Vs Vs
Restricción Colectivismo

DIMENSIONES
CULTURALES
DE HOFSTEDE
Largo plazo Masculinidad
Vs Vs
Corto Plazo
Femineidad

Evasión de la
Incertidumbre
Geert Hofstede (1928)
Psicólogo Holandés

✓ Nos sirven para estudiar y comprender cada una de las culturas a nivel mundial.
✓ Nos permite entender mejor los rasgos culturales que predominan en un país y de esta forma definir cuál será
la mejor forma de comunicarnos y gestionar el trabajo.
✓ Son una buena manera de generalizar sobre las diferencias culturales de una nación o país, pero hay que
tener en cuenta las limitaciones propias de todas las generalizaciones.
Tomado de https://www.hofstede-insights.com/models/national-culture/
LAS 6 DIMENSIONES INTERCULTURALES DE HOFSTEDE

Distancia al poder (PDI)

Rusia
PDI = 93 puntos

Nos expresa la actitud

de la sociedad hacia
las desigualdades Austria
PDI = 11 puntos
jerárquicas entre las
personas

PDI alto: La figura del jefe es entendida como la

de alguien autoritario y que somete a sus
subordinados.
PDI bajo: La figura del jefe es entendida como
la de un líder de equipo y que motiva a sus
empleados.
LAS 6 DIMENSIONES INTERCULTURALES DE HOFSTEDE

Individualismo vs Colectivismo (IDV)

Estados Unidos
IDV = 91 puntos

Es el grado existente de interdependencia entre las

personas en una sociedad determinada Venezuela
IDV = 12 puntos

IDV alto: Tendencia alta al individualismo: Metas propias,

éxitos individuales y decisiones independientes.
IDV bajo: Tendencia baja al colectivismo: Objetivos grupales,
éxitos compartidos y decisiones coordinadas.
LAS 6 DIMENSIONES INTERCULTURALES DE HOFSTEDE

Masculinidad vs Feminidad (MAS)

Identifica la conducta en que
se maneja una sociedad; en
base a ideas asociadas a la Japón
masculinidad o feminidad MAS = 95 puntos

Noruega
MAS = 8 puntos

MAS alto: Tendencia alta a la masculinidad: Asertivos,

ambiciosos, competitivos y enfocados en los resultados.
MAS bajo: Tendencia baja a la masculinidad: Empáticos,
modestos, colaborativos y enfocados en el bienestar.
LAS 6 DIMENSIONES INTERCULTURALES DE HOFSTEDE

Aversión a la incertidumbre (UAI)

• Nos habla sobre el nivel de aceptación que una sociedad
tiene sobre un escenario de incertidumbre y/o ambiguo.
• UAI alto: Evitar riesgos, rechazar nuevos desafíos y
Argentina
evadir situaciones fuera de lo normal: Miedo al cambio.
UAI = 86 puntos
• UAI bajo: Enfrentar situaciones, aceptar nuevos retos y
apostar por lo desconocido: Apertura al cambio.

Nueva Zelanda
UAI = 44 puntos
LAS 6 DIMENSIONES INTERCULTURALES DE HOFSTEDE

Orientación a largo plazo vs a corto plazo (LTO)

• La conexión existente entre las acciones del pasado y/o
presente y su impacto en los desafíos y/o metas futuras.
• LTO alto: Tendencia alta al largo plazo: Estructurar la China
vida, ahorrar dinero, fortalecer las relaciones e invertir
en adquirir conocimientos. LTO = 87 puntos
• LTO bajo: Tendencia baja al largo plazo: Lograr ganancias
inmediatas, relacionarse cuando se consigan utilidades y
mantener tradiciones.

India
LTO = 46 puntos
LAS 6 DIMENSIONES INTERCULTURALES DE HOFSTEDE

Indulgencia (IVR)
• En qué medida las personas buscan controlar sus deseos
o impulsos en función a la forma en que fueron criadas.
• IVR alto: Mucha indulgencia: Se relajan ante los México
problemas y consideran que disfrutar de la vida es algo
muy importante. IVR = 97 puntos
• IVR bajo: Poca indulgencia: Restringen los deseos,
trabajan arduamente y consideran mal el hecho de
despejarse.

Egipto
IVR = 4 puntos
MODELO DE LAS DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE

0 100
Baja PDI Alta

Colectivismo INV Individualismo

Femineidad MAS Masculinidad

Aceptación UAI Evasión

Corto Plazo LTO Largo Plazo

Restricción IND Indulgencia

Tomado de https://www.hofstede-insights.com/models/national-culture/
 08
ORIENTACIONES DE LAS
EMPRESAS EN LOS NEGOCIOS
INTERNACIONALES
MODELO EPG
ORIENTACIONES EMPRESARIALES Y GERENCIALES

1. ETNOCENTRISMO
2. POLICENTRISMO

3. GEOCENTRISMO

La cultura propia es superior a la

del país anfitrión. Imita las practicas del país
anfitrión. La empresa desarrolla
estrategias globales; el mundo
es su mercado
ORIENTACIONES EMPRESARIALES Y GERENCIALES

CRITERIOS ETNOCENTRICA POLICENTRICA GEOCENTRICA

Cultura País de origen País anfitrión Cultura global
dominante
Estrategia Integración Global Capacidad de respuesta nacional Integración Global
y capacidad de respuesta nacional

Gobernanza Hacia abajo Hacia arriba (cada subsidiaria decide Negociada mutuamente en todos los
sus objetivos locales) niveles de la corporación

Desarrollo del Empleados del país de origen son Empleados del país anfitrión son Los mejores empleados de todo el mundo
Personal entrenados para ocupar posiciones clave entrenados para ocupar posiciones son entrenados para asumir cualquier
en cualquier parte del mundo clave en su propio país posición en cualquier parte del mundo

Distribución de Repatriación de ganancias al país de Retención de ganancias en el país Redistribución global

ganancias origen anfitrión
Evaluación y Estándares del país de origen Estándares determinados localmente Aplicación de estándares universales pero
control también locales

Percepción del Se enfoca en las similitudes entre los Se enfoca en las diferencias entre el El mundo entero es un solo mercado
mercado mercados extranjeros y el del país de mercado local y el del país de origen
origen. Cualquier mercado extranjero es
una extensión del mercado del país origen

https://www.researchgate.net/figure/Characteristics-of-the-strategic-international-orientation-of-the-EPRG-model_tbl1_262625102
DINÁMICAS
DINÁMICA

❖ El caso de Arabia Saudita:

• “Caso de Arabia Saudita”

(Pag. 26-29 de Daniel 2018)
DINÁMICA DE APRENDIZAJE
❖ Analiza y compara con Perú cada uno de los integrantes
del Grupo C de Rusia 2018 a partir de las 6 dimensiones
interculturales de Hostede:
BIBLIOGRAFÍA

➢ DANIELS, John (2018) Negocios Internacionales. Cap. 2: Pág. 26-51

➢ HOFSTEDE INSIGHTS. https://www.hofstede-insights.com/
 PREGUNTAS…

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