Tarea 5 - La entrevista psicológica, los diferentes contextos de actuación y el rol de sus

actores

Presentado por:
Carla Shakira Mantilla Murcia

Tutora:
Mercy Trujillo

Grupo:
403011_214

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Sociales Artes Y Humanidades - ECSAH
Observación y Entrevista – Psicología
Neiva - 2021
 Tipo Entrevista: Semi- Estructurada

 Enfoque Psicológico: Humanista

 Tema: promoción de cargo laboral
 Tipos de preguntas: Abiertas y Cerradas

TRANCRIPCION ENTREVISTA

Fase Inicial

Entrevistador: Muy buenas tardes por favor el ingeniero Sebastián

Entrevistado: si, muy buenas tardes, señorita con él, con quien tengo el gusto

Entrevistador: Hola muy buenas tardes, señor Sebastián es un gusto saludarlo, mi

nombre es Carla Mantilla soy la pasante de Psicología en el área de recursos

Humanos; ¿Que tal va su día?

Entrevistado: mucho gusto sí señorita, muy bien gracias a Dios, trabajando gracias

Entrevistador: Es un gusto para mí, le solicitare muy amablemente unos datos

personales para completar la ficha de registro ya que usted nos solicitó una cita para
con el área de recursos humanos

Entrevistado: si señorita claro con mucho gusto

Entrevistador: vamos a pasar primero con la información personal, ¿que sería nombre
completo?

Entrevistado: mi nombre es Juan Sebastián Gutiérrez Díaz

Entrevistador: Por favor ¿me colabora con su identificación?

Entrevistado: 10-75- 274-320

Entrevistador: ¿edad por favor?

Entrevistado: 27 años
Entrevistador: ¿estaba civil?

Entrevistado: unión libre

Entrevistador: ¿Ciudad en la que reside?

Entrevistado: Garzón-Huila

Entrevistador: por favor ¿me puede regalar un número de telefónico de contacto?

Entrevistado: 321 333 4 58

Entrevistador: ¿tiene hijos actualmente?

Entrevistado: No señorita

Entrevistador: por favor ¿me puede regalar un correo electrónico?

Entrevistado: juan gutiérrez85@gmail.com

Entrevistador: muy bien pasaremos ahora con la información laboral

Entrevistado: sí señora

Entrevistador: por favor ¿me puede decir el nombre de la empresa?

Entrevistado: Interaseo S.A.S.P

Entrevistador: ¿Tiempo que lleva en la empresa, por favor?

Entrevistado: dos años y medio

Entrevistador: Sebastián por favor ¿cuénteme cuáles son sus funciones y su cargo?

Entrevistado: sí señorita claro con mucho gusto, en este momento en la empresa yo

laboró como facilitador de operaciones y mis funciones son supervisar y velar porque la
operación preste un buen servicio en la parte de aseo o parte operacional; También
diligenciar planillas, llevar a cabo la actividad de reportes de accidentes de trabajo,
abarcando la aparte de gestión humana también me hago cargo de algunas cosas de
gestión humana y correo administrativos, manejó la parte digamos de tablas de Excel
operacional.
Entrevistador: Sebastián Disculpe que le haga esta pregunta, pero por favor me puede
indicar ¿el tiempo de pago y cuánto le paga?

Entrevistado: Si señorita claro, mis pagos son mensuales, un básico de 1`400.000

pesos y un auxilio de transporte de 300.000 mil pesos.

Entrevistador: por favor ¿tiene algún número de la empresa que me pueda facilitar?

Entrevistado: 314 500 455

Entrevistador: ¿me pueden indicar el horario de trabajo que su merced tiene

actualmente?

Entrevistado: sí señora claro, laboró en turnos rotativos de una semana por la mañana
de cinco de la mañana a una de la tarde y en la siguiente semana el horario seria por la
tarde de una de la tarde a diez de la noche, turnos de 8 horas.

Entrevistador: por favor ¿me puede compartir el nombre de su jefe inmediato?

Entrevistado: sí señorita, es Francisco Molano Director de operaciones

Entrevistador: ¿tiene personas al cargo y cuántas por favor?

Entrevistado: sí señorita, manejo 29 personas en

el área de barrido manejado, 3 personas en el área de corte de césped y manejo 19

personas en el área de recolección.

Entrevistador: correcto señor Sebastián, permítame decirle que estos datos personales
que le acabo de tomar y toda la información que se hable durante esta entrevista es
totalmente de trato confidencial; esto con el fin de poder dar solución al requerimiento
que usted nos ha solicitado

Entrevistado: Listo si señorita.

Entrevistador: señor Sebastián por favor a continuación estaré atenta a cualquiera que
sea solicitud así que ¿Díganme en qué le puedo colaborarle?

Entrevistado: claro la idea es que, en este momento, pues ya llevo dos años y medio
laborando con la compañía y pues me siento capacitado y me siento que de pronto
igual me gustaría como una promoción o un ascenso, en vista veo que la empresa
necesita como un coordinador de operaciones, entonces veo, siento la necesidad y las
ganas de poder ascender para poder tener esa promoción además de tener un mejor
ingreso y una mejor calidad de vida.

Fase Intermedia

Entrevistador: Correcto, por favor, señor Sebastián ¿Cómo se siente en el cargo que
hoy por hoy realizar?

Entrevistado: la verdad estoy muy contento porque con el personal encajado muy bien,
el personal que tenía a cargo nunca ha tenido pues digamos inconvenientes con ellos,
los problemas hemos sabido manejar internamente en el tema operativo nos ha ido muy
bien gracias a Dios; no hemos dejado de atender el servicio y el personal estaba a
gusto con el trabajo que estamos realizando, la verdad estamos trabajando en equipo
haciendo las sugerencias de ellos, también los tengo en cuenta en algunas decisiones
que tomamos dentro de la parte operacional.

Entrevistador: entonces y ahora dígame ¿cómo lo trata su jefe, cómo es la relación con
las personas que dirige actualmente?

Entrevistado: con el ingeniero como superiores la verdad también, es muy bien a pesar
de que el estado nuevo también en el cargo, ha sabido direccionar muy bien la empresa
ha sabido tomar las decisiones y conmigo vivimos muy a menudo trabajando en equipo,
cada nada estamos en videollamadas, Canadá estamos en el entrenamiento de
equipos la verdad con el emos encajado muy bien por ese tema, porque vivimos en
constante comunicación estamos contentos pues digamos con el trabajo que estamos
realizando pues todo aquí la compañía.

Entrevistador: en ese caso ¿Se siente satisfecho con el sueldo actual o

considera que sus habilidades y conocimientos merecen un poco más?

Entrevistado: pues la idea de la promoción como te comentaba chica es justamente

para eso que uno quiere crecer como persona como profesional y además de eso pue
que aumenten los ingresos para también tener una mejor economía digamos dentro del
hogar.

Entrevistador: ¿porque quiere una promoción o asumir un nuevo cargo?

Entrevistado: pues porque siento que tengo las capacidades, por el tiempo que llevo ya

en la empresa, el tiempo recorrido la experiencia y veo la necesidad digamos, así como

persona, crecer como persona, como trabajador.

Entrevistador: correcto, ¿qué cargo considera usted que está listo para asumir dentro
de la empresa, aparte del que tiene ahorita y por qué?

Entrevistado: señorita me puede repetir nuevamente por favor que no le entendí.

Entrevistador: con muchísimo gusto, le decía ¿qué cargo considera usted que

está listo para asumir dentro de la empresa, aparte del que tiene ahorita y por qué?

Entrevistado: chica, me gustaría como coordinador de operaciones.

Entrevistador: correcto.

Entrevistado: cómo te contaba sé que la vacante está abierta y sé que tengo las
capacidades también que tengo los conocimientos, la experiencia para asumir este
nuevo cargo.

Entrevistador: una pregunta súper importante, ¿le ha comentado a su familia sobre su

decisión y lo apoyan, ya que serán nuevas funciones que requieren de más tiempo y
compromiso? como coordinador.

Entrevistador: ¿señor Sebastián se encuentra ahí?

Entrevistado: sí señorita claro, lo he hablado con mi familia la verdad yo vivo con mi

señora y lo hemos hablado en varias ocasiones sabiendo que demás del ascenso
puede que me trasladen para otra regional, entonces también todos esos temas los
hemos tocado y ella está de acuerdo conmigo, hemos hablado mucho el tema
obviamente lo he considerado con ella, porque vivimos en familia y ella debe saber las
decisiones que yo tomo dentro del hogar para sí mismo pues nosotros organizarnos de
la mejor manera y sabemos que este va a ser un gran apoyo para nosotros por la parte
pues económica, estamos dispuestos en sacrificar un poco más de tiempo.

Fase Final.

Entrevistador: señor Sebastián, ya me ha comentado sobre su capacidad para una

promoción de cargo, además de cómo se siente en el cargo actualmente la relación que
lleva con su jefe, con sus compañeros, su familia, del suelo que posee actualmente,
también de sus habilidades, pero yo quisiera hacerle una pregunta, ¿cuénteme desea
compartirme algo más que considere que es importante ahora en esta conversación y
que no me ha dicho por favor?

Entrevistado: si señorita claro, se me pasaba algo muy importante me gustaría saber de

acuerdo lo que hemos hablado pues ¿cuánto puede tardar el proceso y si vamos a
hacer algún tipo de prueba con el tema, para seguir avanzando en el proceso y no
dejarlo hasta este momento cómo vamos?

Entrevistador: Señor Sebastián en ese caso, la vacante como usted dice está
habilitada, pero en este momento nos tocaría esperar que por favor mi superior la
Psicóloga Lina y nos informe la gerente en qué momento, qué días o qué fecha lanzaría
como tal, la convocatoria abierta ya que esta convocatoria la van a hacer tanto interna
como externa, estoy clara con la información señor Sebastián.

Entrevistado: Si señorita, y otra consulta la verdad sobre el pago si me gustaría saber

cuánto podría ser ese salario.

Entrevistador: en este momento al coordinador de operaciones se le está pagando

3`500.000, pero cómo le digo la gerente es la que da la instrucción a mí superior la
psicóloga Lina, cuanto en sí y si se aumenta o si se va a quedar en el mismo precio el
sueldo para el coordinador de operaciones en ese momento.

Entrevistado: listo señorita muchísimas gracias por la información

Entrevistador: ya para finalizar ¿Estaría de acuerdo si agendados nuevamente una cita

para saber la decisión, a la que se logre llegar sobre su promoción de cargo? y además

también sobre qué decisión toma la gerente de cuando se abra la convocatoria.

Entrevistado: Si señora claro estoy muy interesado, sí me gustaría que estuviéramos de
nuevo en contacto

Entrevistador: perfecto, de acuerdo es para mí un placer haber atendido su solicitud y

espero que pase un excelente día señor Sebastián

Entrevistado: muchas gracias, Señorita, que tenga buen día hasta luego.
 Análisis Critico

La entrevista realizada el día 7 de mayo del 2021, se establece que el participante de

nombre Juan Sebastián Gutiérrez Diaz, empleado de la empresa Interaseo S.A.S.P dio
a conocer que sus habilidades, la experiencia y funciones dentro de la empresa que son
supervisar y velar porque la operación preste un buen servicio en la parte de aseo o
parte operacional; También diligenciar planillas, llevar a cabo la actividad de reportes de
accidentes de trabajo, abarcando la parte de gestión humana, correo administrativos y
tablas en Excel, permitiendo ejercer el cargo facilitador de operaciones con la mayor
eficiencia y eficacia posible.

Es así como el sujeto evaluado manifiesta que el puesto de coordinador de operaciones

está disponible y desea una promoción para el mismo. Por lo tanto el área de recursos
humanos después de ejecutar la entrevista psicológica organizacional pudo establecer
que sujeto; Está calificado para tomar el cargo, ya que cuenta con la experiencia
requerida dentro de la empresa para ascender ,quiere crecer en el ámbito profesional y
personal, es productivo, su buen comportamiento para con las personas que tiene a
cargo, además de su jefe inmediato mantiene excelente relación pero sobre todo se
resalta el manejo operacional que le hadado a la empresa frente a diferentes
situaciones de crisis y liderazgo.

La personalidad está compuesta por rasgos únicos y fundamentales en cada persona,

como fuente de motivación y tienen autonomía funcional; por tanto, no tienen conexión
con necesidades bilógicas; más bien permiten la unificación de reacciones del ser
humano ante una infinidad o variedad de estímulos. Clasificó los rasgos en cardinales,
centrales y secundarios. (Gordon Allport ,1897, p.6)

Según lo anterior, se evidencia que el sujeto expresa un discurso argumentado sobre

sus habilidades interpersonales e intrapersonales en la organización y mostrando
rasgos propios de él, en los que le han permitido ejercer su vocación. mientras que en
sus rasgos secundarios el se expresa en situaciones conflicto y dificultades laborales
con un total manejo de la situación y crea una variedad de recursos para la resolución
de dicho problema.

Para sus rasgos cardinales se define una persona que quiere alcanzar el éxito y esta
dispuesto a sacrificar tiempo extra para hacerlo, con el apoyo de su familia por tal
motivo desea crecer.

Planteaba ideas fenomenológicas de la personalidad; donde una vez que se conozca y

se acepte el yo, la persona queda libre de tensiones y ansiedades internas;
considerando que sí el ser humano recibía apoyo emocional y libertad en su proceso de
crecimiento, lograría desarrollarse en forma plena, siendo capaz de resolver sus
problemas y direccionar su propia vida sin la dirección y críticas de los demás; puesto
que consideraba que cada persona tiene dos YO, uno real (el YO que percibimos ser) y
un YO imaginario (el YO que queremos ser). (Carl Rogers, 1902, p.7)

Observaciones en el sujeto y su desarrollo con su yo permite ser un buen candidato

para el puesto de coordinador ya que reconoce y mantiene su objetivo en lo que desea
ser sintiéndose a gusto con lo que realiza día a día.

Por medio de la entrevista y la observación se dio atender que la personalidad y los

rasgos mostrados por el evaluado permiten cumplir con las requisitos propuestos para
el cargo; sin embargo, es factible aplicar una prueba de personalidad como el big five.

Recomendaciones: se establece que la gerente es la encargada de decidir la fecha

de apertura para la convocatoria frente a los postulantes.

Solución.

Hacer un proceso de evaluación en el cual correlacione la información

obtenida por la entrevista.
La creación de un informe descriptivo en el cual evidencie los resultados
obtenidos por la prueba psicológica y las dimensiones evaluadas.
Enlace de acceso al Blog: https://observacionyentrevistaa2021.blogspot.com/p/tarea-
4.html
 Referencias

Vital, A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016) Enfoques contemporáneos de
la psicología. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9669

Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar.

(2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide.
https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011

Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de casos (2a. ed.). Madrid, ES:
Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 167 -188).
https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/4903