CÓDIGO: SAU-F01

FORMATO
VERSIÓN
0
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ENCUESTA DE MEDICION DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO FECHA: 20/04/2015

Señor usuario; para la Alcaldía de aquitania, es muy importante conocer su opinión acerca del
servicio prestado por la entidad. La información recolectada en esta encuesta, tiene como
propósito medir y mejorar nuestros niveles de servicio.

Marque con una “X” la calificación que le da al servicio prestado en cada una de las preguntas.

1. Cómo califica el servicio prestado en la Alcaldía, en cuanto a:

Aspecto / calificación Malo Deficiente Aceptable Bueno Excelente

Agilidad en la atención
Amabilidad y respeto de los
servidores
Claridad y utilidad de la
información recibida

2. Cómo califica las instalaciones donde recibió el servicio, en cuanto a:

Aspecto / calificación Malo Deficiente Aceptable Bueno Excelente

Comodidad
Limpieza
Fácil acceso

3. El nivel de cumplimiento de sus expectativas, requisitos y necesidades fue:

Malo Deficiente Aceptable Bueno Excelente

Sugerencias y comentarios sobre nuestro servicio: