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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “TOMAS FRÍAS” FACULTAD DE

CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS


ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

RESOLUCIÓN DEL CASO:


EL ATUN VOLADOR

Estudiante: Univ. Choque Escobar Juan Cristian.


Materia: Investigación de Marketing MKT-130.

POTOSÍ-BOLIVIA
2021
CASO: ATUN VOLADOR

¿QUE ESTRATEGIAS DIGITAL DEBE APLICAR LA EMPRESA PARA


MEJORAR SUS SERVICIOS?.-

Debe aplicar las siguientes estrategias para poder mejorar el servicio y así no perder
la marca de atún volador:

• Implementar paginas web, para poder mejorar el servicio de información


rápida y concreta para los clientes, lo cual solucionara los problemas de
manera rápida.
• Convertir los reclamos de los clientes en oportunidades, esta estrategia
ayudara en que los reclamos no necesitaran ir a las oficinas de la empresa
para formular una queja sobre el producto; alcanza con sacar su celular y
enviar un correo, también es una buena oportunidad de hacer blogs hablando
sobre los lugares de cambio de los productos.
• Realizar cursos de capacitación online a todo el personal de la empresa, en
el cual nos ayudara a adquirir nuevos conocimientos, herramientas y
habilidades para interactuar en el entorno laboral.
• Crear redes sociales (Facebook, twiter, instagram), donde la empresa pueda
incentivar su participación y ofrecer sus nuevos productos, para así expandir
su mercado y brindar mejores facilidades de contacto hacia los clientes.
• Realizar anuncios en la plataforma de you tube, sobre los nuevos productos
y las promociones que se van a realizar en la empresa atún volador.
• Implementar sistemas de control online, que consiste en la realización de
implementar cámaras web en el área de producción y la distribución, para
poder verificar si el producto esta siendo verificado por algún trabajador de la
empresa.
• Crear y usar las apps de los celulares, para poder mejorar sobre la entrega
de los productos, dando la facilidad de poder mandar su ubicación y poder
llegar el producto de manera mas rápida a su destino.
• Realizar las ventas online, en el cual nos ayudara de manera mas rápida y
eficiente la ventas de la transacción del producto y el pago con las tarjetas
de debito.
• Implementar incentivos por cada actividad lograda para los trabajadores, es
decir, nos ayudara a poder mejorar la motivación de los trabajadores y así
tener un buen clima laboral.

Conclusión.-

Es muy necesario poner en marcha todas las estrategias mencionadas


anteriormente, en el cual ayudara a la empresa el atun volador a mejorar y a
conseguir grandes resultados para la marca.

Lo más importante es que no podemos perder clientes, sino poder mejorar sobre
las falencias que tiene nuestro producto y poder ver mejor como oportunidad los
errores que tiene la empresa atún volador.

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