Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Informe de Indicadores Primer Semestre de 2018
Informe de Indicadores Primer Semestre de 2018
INDICE PÁGINA
1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………....IV
2. ALCANCE…………………………………………………………………………….……..……...IV
3. METODOLOGÍA…………………………………………………………………….……..………..V
4. FUENTE DE INFORMACIÓN DE LOS DATOS…………………………………………....……V
5. PROCESOS DEL INSTITUTO…………………………………………………….…………...….V
A. PROCESOS MISIONALES……………………………………………………...……..…V, VI
B. PROCESOS DE APOYO………………………………………………………………..….…VI
C. PROCESOS DE EVALUACIÓN Y CONTROL…………………………………..………….VI
6. RESULTADOS CONSOLIDADOS DE LOS INDICADORES DEL INS POR ….
…………………………………………………………….......................VI, VII, VIII
7. CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN………………………………….IX, X
8. RESULTADOS DISCRIMINADOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN……………...….X
A. INDICADORES DE PROCESOS DE APOYO A LA GESTIÓN CON CALIFICACIÓN FINAL
SATISFACTORIA……………………………………………………………….X, XI, XII
B. INDICADORES DE PROCESOS DE APOYO A LA GESTIÓN CON CALIFICACIÓN FINAL
ACEPTABLE………………………………………………….............XII, XIII, XIV, XV
C. INDICADORES DE PROCESOS DE APOYO A LA GESTIÓN CON CALIFICACIÓN FINAL
INSATISFACTORIA………………………………………………………..XV, XVI, XVII
D. INDICADORES DE PROCESO DE CONTROL INSTITUCIONAL CON CALIFICACIÓN
FINAL SATISFACTORIA………………………………………………..…...XVII, XVIII
E. INDICADORES DE LOS PROCESOS MISIONALES CON CALIFICACIÓN FINAL
SATISFACTORIA………………………………………………………..……..XVIII, XIV
F. INDICADORES DE LOS PROCESOS MISIONALES CON CALIFICACIÓN FINAL
ACEPTABLE……………………………………………………………………...XX, XXI
G. INDICADORES DE LOS PROCESOS MISIONALES CON CALIFICACIÓN FINAL
INSATISFACTORIA……………………………………………………………………XXI
9. RECOMENDACIONES Y OBSERVACIONES GENERALES…………….………..XXII, XXIII
III
INDICE DE TABLAS
PÁGINA
INDICE DE GRAFICOS
IV
1. INTRODUCCIÓN
A lo largo del informe se presentaran los resultados de acuerdo con la naturaleza de los
procesos, misionales de apoyo y de control, en este sentido se indican los resultados
obtenidos de acuerdo con el tablero que señala el resultado satisfactorio (señalado en
color verde), aceptable (identificado con color amarillo) e insuficiente (se presenta en
rojo); esto para indicar el comportamiento de los resultados; en tal sentido se visualizan
las metas programadas para el año y los resultados parciales obtenidos de acuerdo con la
frecuencia de medición.
A través de los resultados obtenidos en relación con aquellos procesos que muestran
calificaciones aceptables e insuficientes, se identifican debilidades que se ajustan y se
corrigen permitiendo a través de los planes de mejora preventivos y correctivos, buscar la
mejora y calidad en el accionar de los procesos.
2. ALCANCE
Este documento recoge los resultados de los indicadores reportados durante los meses de
abril, mayo y junio de 2018 por los responsables de los procesos de las diferentes áreas de
la entidad: la Dirección General, Secretaría General, Dirección de Redes, Dirección de
Vigilancia, Dirección de Investigación, Dirección de Producción, Observatorio Nacional y
las Oficinas Asesoras.
VI
3. METODOLOGÍA
La información base para la elaboración del presente informe se obtiene del reporte
arrojado por el Sistema Integrado de Planeación SIP, el cual es alimentado por los
referentes de cada una de las Direcciones y dependencias del Instituto de acuerdo con las
frecuencias de medición definida por cada uno de ellos, los cuales se encuentran
debidamente identificados y atados a cada procesos y correos remitidos en relación con el
tema para cada vigencia, el reporte generado se exporta a Excel y se constituye en la
fuente de información para la elaboración del informe.
A. PROCESOS MISIONALES
Con corte 30 de junio de 2018 se contaba con 20 indicadores misionales que le aportan al
total de los indicadores institucionales un 38%; en los procesos misionales 16 de los 20
VII
B. PROCESOS DE APOYO
Para el primer semestre de año de 2018 los proceso de apoyo tenían 31 indicadores que
representaban el 59.62% del total de indicadores institucionales, de los mismos 23 por su
frecuencia realizaron medición y 17 terminaron con calificación satisfactoria es decir el
73.91% de los mismos, 4 de ellos tiene a final del periodo evaluación aceptable es decir el
17.39% y dos (2) indicadores con calificación insatisfactoria respecto de la meta obtenida
es decir el 8.70%.
Este proceso tiene un (1) indicadores de gestión que representan frente al total de
indicadores de gestión institucionales el 1.92% y el mismos registraron calificación
satisfactoria en lo corrido de 2018 es decir un cumplimiento del 100%.
% por
Etiquetas de fila Aceptable Insatisfactorio Satisfactorio Totales número
Adquisición de Bienes y
Servicios 2 1 3
Atención al ciudadano 1 1
Comunicación
Institucional 1 2 3
Equipo de laboratorio 1 1
Gestión Ambiental 1 1 2
Gestión de Calidad 1 1
Gestión Documental 1 1
Gestión Financiera 1 1 2
Gestión Jurídica 3 3
Recursos Físicos 4 4
Tecnología de
información y
telecomunicaciones 1 1 2
Total Apoyo a la
Gestión 4 2 17 23 57.50%
Control Institucional 1 1
Total De Control 1 1 2.50%
Investigación en salud
pública 1 1 3 5
Producción 1 1
Redes en Salud Pública 1 4 5
Situación en Salud
Pública 2 2
Vigilancia y análisis del
riesgo en salud pública 3 3
Total Misional 1 1 14 16 40.00%
Total general 5 3 32 40 100%
IX
Total
Resultado Apoyo Control Misional General %
Aceptable 4 1 5 12.50%
Insatisfactorio 2 1 3 7.50%
Satisfactorio 17 1 14 32 80.00%
Grafico 1
X
De los 40 indicadores de Gestión del INS evaluados durante el periodo 15 son de eficacia,
10 de eficiencia y los 15 restantes de efectividad, y distribuidos por proceso como se
muestra en la siguiente tabla.
Procesos
Tipo de
indicador Apoyo Control Misional Total %
Efectividad 5 10 15 37.50%
Eficacia 9 1 5 15 37.50%
Eficiencia 9 1 10 25.00%
Total general 23 1 16 40 100%
De los 40 indicadores evaluados catorce (14) son de resultado siendo el 35.00%, once
(11) son de proceso 27.50%, nueve (9) de impacto 22.50%, cinco (5) de producto 12.50%
y uno (1) de calidad 2.50%.
TABLA 5 CLASIFICACIÓN POR F RECUENCIA DE MEDICIÓN
Apoyo a
Frecuencia la De
Medición Gestión Control Misional Total
Anual 1 1
Mensual 1 1
Semestral 6 8 14
Trimestral 16 1 7 24
Total general 23 1 16 40
Frecuencia
ítem Nombre Proceso Meta Medición 1 2 3 4 5 6
Efectividad de las
estrategias de
comunicación externa para
posicionamiento INS en Comunicación
1 grupos de interés Institucional 70% Semestral 100% NE NE NE NE
Nivel de Conocimientos
Adquiridos por
Capacitaciones en
2 Procesos Documentales Gestión Documental 90% Trimestral 79% 87% NE NE
3 Efectividad del servicio Recursos Físicos 95% Trimestral 98% 99% NE NE
Eficacia del plan de
actividades de Comunicación
4 comunicaciones. Institucional 100% Trimestral 90% 98% NE NE
Variación en la cantidad de
residuos destinados a
5 reciclaje Gestión Ambiental 42% Trimestral 0 42% NE NE
6 PAC gestionado Gestión Financiera 100% Mensual 100% 100% 95% 80% 92% 100%
Conceptos jurídicos
emitidos en término
inferior al otorgado por la
7 normatividad Gestión Jurídica 20 Trimestral 24 10 NE NE
Controversias
Contractuales resueltas en
8 Sede Administrativa Gestión Jurídica 78% Semestral 100% NE NE NE NE
Acciones de Tutela
Contestadas en términos
9 de oportunidad Gestión Jurídica 100% Semestral 96% NE NE NE NE
Entrega de pedidos
10 específicos Recursos Físicos 90% Trimestral 92% 99% NE NE
Solicitudes de
11 mantenimiento atendidas Recursos Físicos 95% Trimestral 95% 95% NE NE
Tiempos En La Gestión
Interna Del Grupo De Los Adquisición de Bienes y
12 Procesos Contractuales Servicios 65% Trimestral 98% 92% NE NE
Oportunidad en el
direccionamiento de las
Peticiones, Quejas,
Reclamos, Sugerencias,
Felicitaciones y Denuncias
a las diferentes
13 dependencias del INS Atención al ciudadano 100% Trimestral 100% 100% NE NE
Actividades de operaciones
de confirmación
metrológica desarrolladas
de acuerdo a los contratos
vigentes y a las realizadas
por el Grupo de Equipos de
14 Laboratorio y Producción Equipo de laboratorio 100% Trimestral 100% 100% NE NE
Oportunidad En Gestión
15 De Las Solicitudes Al SIG Gestión de Calidad 100% Trimestral 100% 100% NE NE
16 Solicitudes de soporte Recursos Físicos 98% Trimestral 100% 100% NE NE
XIII
técnico atendidas en el
período
Tecnología de
Soporte técnico de información y
17 infraestructura telecomunicaciones 98% Trimestral 100% 100% NE NE
Se registran cuatro (4) indicadores de los proceso de apoyo que tienen resultado aceptable
para la medición realizada en el periodo observado; ellos son:
Frecuencia
ítem Nombre Proceso Objetivo Meta 1 2
Medición
Determinar la capacidad en la
gestión de la Entidad en
Obligaciones tramitadas
Gestión tiempos de respuesta para la
1 oportunamente en central 99% Trimestral 96% 92%
Financiera generación de obligaciones
de cuentas
sujeto a la disponibilidad de
PAC
Este indicador de eficiencia muestra la gestión relacionada con la oportunidad con que se
tiempo promedio establecido, nos muestra una gestión satisfactoria para el primer
corresponde a 92.
Frecuencia
ítem Nombre Proceso Objetivo Meta 1 2
Medición
Controlar Los Tiempos De La
Tiempos En La Gestión De Adquisición de Gestión De Las Áreas En Los
Las Áreas En Los Procesos Bienes y Procesos Contractuales
1 Contractuales Observados Servicios Observados 65% Trimestral 80% 63%
Adquisición de
Bienes y Liquidar los contratos en el
2 contratos liquidados Servicios término legal. 70% Semestral 54%
El primer indicador de eficacia mide los tiempos con que las áreas gestionan los procesos
contractuales de acuerdo con unos tiempos establecidos, en concordancia con la meta se
busca superar 65, para el primer periodo se logra una calificación satisfactoria pero no así
en el segundo ya que se cae a 63.
El proceso explica:
“De los 1443 contratos para cerrar/liquidar desde la vigencia 2012 hasta la vigencia 2017
a corte del primer semestre se logró cerrar/liquidar 786 contratos”
Frecuencia
ítem Proceso Objetivo Meta Medición 1
Los indicadores de Proceso de Apoyo registran tres (2) indicadores con calificación
insuficiente, los cuales relacionamos a continuación:
Frecuencia
ítem Nombre Proceso Objetivo Meta 1
Medición
Resaltamos que el proceso sigue llevando indicadores normativos, aún a pesar de las
recomendaciones de Función Pública y las recomendaciones de la Oficina Asesora de
Planeación.
“La eficiencia de combustión de las calderas de 125 BHP (Bioterio) y 15 BHP (Planta de
Sueros), arroja un resultado del 84% en la pasada medición realizada, lo cual indica que
XVII
Frecuencia
Ítem Nombre Proceso Objetivo Meta 1
Medición
Este indicador de eficacia mide la respuesta a las solicitudes de soporte técnico que se
Oficina de TIC’S, se puede concluir que las solicitudes efectuadas a la Oficina en relación
resultado de 94.
solicitudes que quedaron sin atender corresponden a los sistemas de PQR y Planes de
mejoramiento, que son sistemas nuevos que están siendo ajustados y que para el cierre del
trimestre fue necesario que su soporte lo asumiera otro profesional debido a que el
efectuadas por los procesos; había tenido un comportamiento regular durante los tres
primeros trimestres del año y se habían cumplido las metas de manera satisfactoria; sin
Otra recomendación que se ha efectuado desde esta oficina sobre la necesidad de conocer
sobre la evolución del mismo sea bastante generosa a fin de conocer eficazmente las
Frecuencia
Ítem Nombre Proceso Objetivo Meta 1 2
Medición
Dar cumplimiento a las actividades
programadas en el Plan de Auditoria
Porcentaje cumplimiento Anual de la vigencia 2018, generando
Control
1 Plan de Auditoria anual OCI las recomendaciones y sugerencias 100% Trimestral 25% 50%
Institucional
Vigencia 2018 orientadas hacia el cumplimiento
razonable y efectivo de su misión,
visión y objetivos institucionales.
actividades programadas en el Plan de Auditoría para la vigencia 2018 y que tiene como
analizado comportamiento estable cumpliendo en cada evaluación con la meta fijada para
el lapso analizado.
Frecuencia
ítem Nombre Proceso Meta Medición 1 2
Índice de citación de publicaciones
1 científicas del INS Investigación en salud pública 0.65 Semestral 0.61
Fortalecimiento de la competencia
técnica del Laboratorio Nacional de
3 Referencia (LNR) Redes en Salud Pública 95% Semestral 100%
XX
Efectividad de la capacitación en
vigilancia en salud pública para
fortalecer competencias del talento Vigilancia y análisis del riesgo
4 humano de las entidades territoriales. en salud pública 40% Semestral 41%
Mejoramiento de la competencia
técnica de la Red de Donación y
5 Trasplantes Redes en Salud Pública 85% Semestral 42%
Concordancia en la emisión de
conceptos toxicológicos, dictámenes
técnicos toxicológicos y sus
modificaciones con la normatividad Vigilancia y análisis del riesgo
7 aplicable a cada caso. en salud pública 5% Semestral 1%
Oportunidad en la elaboración y
entrega de la información generada
8 por el observatorio Situación en Salud Pública 100% Trimestral 100% 100%
Cumplimiento de la estrategia de
divulgación del conocimiento del
9 Observatorio Nacional de Salud Situación en Salud Pública 100% Trimestral 100% 100%
Eficacia en la producción de
conocimiento a través de la
participación en la formación
científica de investigadores en salud
11 pública y Biomedicina. Investigación en salud pública 40 Semestral 28
PORCENTAJE PONDERADO DE
CUMPLIMIENTO DE LA META ANUAL
DE PRODUCCIÓN DE
HEMODERIVADOS, ANTIVENENOS,
MEDIOS DE CULTIVO Y ANIMALES DE
12 LABORATORIO Producción 100% Trimestral 51% 91%
Los procesos Misionales presentan un (1) indicador con calificación aceptable durante el
año 2018, estos es:
Frecuencia
Nombre Proceso Objetivo Meta Medición 1
Determinar el impacto de las
acciones técnicas realizadas pro
Mejoramiento de la
Redes en pendientes al mejoramiento de
competencia técnica de la 90% Semestral 90%
Salud Pública capacidades de los funcionarios de
Red de Sangre
Bancos de Sangre y Servicios
Transfusionales.
indicadores posterior a recibir acompañamiento técnico (presencial o virtual) por parte del
INS, tiene una meta en 2018 del 100%, y en rangos de interpretación en aceptable un
90%, razón por la que se sitúa en semáforo amarillo; el proceso explica lo siguiente:
“Dado que en 2018 se cuenta con SIHEVI, se mide la adherencia al proceso desde bancos
de sangre. Una vez diseñada la herramienta se han hecho seguimientos con las empresas
de software comercial, con el fin de lograr una adecuada y eficiente comunicación entre
los bancos de sangre y el aplicativo. Por ello a la fecha 89% de los bancos del país ya
cuentan con el mecanismo exportable para cargar información (n=72), y son los
en SIHEVI. Se espera para el cierre anual lograr que el 100% de los bancos se encuentren
INSATISFACTORIA.
Frecuencia
ítem Proceso Objetivo Meta 1 2
Medición
las que participa la DISP en diferentes espacios de divulgación que organiza el INS u
construcción de las mismas; se insiste en revisar líneas base como elemento de control
Control Interno.
XXIV
d. Aunque este informe se publica en la Web Institucional, se espera que los procesos
lleven a cabo una socialización de los resultados obtenidos durante el periodo, como
detectar y medir áreas y aspectos con probabilidad de debilidad o detectar y prevenir las