¿COMO REVISAR A UN CLIENTE CON PROBLEMAS

EN FIBRA GPON?

Abrimos el programa llamado

HYPERTERMINAL…. En el
nombre de conexión le
podemos poner cualquier
cosa números o letras no
importa… le damos click en
OK

Luego ingresamos la ip publica de la

OLT (no es necesario estar conectado
alguna VPN para ingresar ) el puerto
siempre va a ser el mismo (23) y en el tipo
de conexión elejimos TCP/IP y final mente le
damos click en OK
Nos pide un usuario y
contraseña…. Cada uno de los
encargados de realizar estas
revisiones tendrá un usuario y
una contraseña, en la parte de la
contraseña la OLT no muestra
ningún carácter cuando están
digitando… si les queda bien la
contraseña y el usuario
ingresaran de inmediato, si no
ingrese nuevamente el usuario y
contraseña…. Tiene 3 intentos o
si no se le bloquea el usuario por
un tiempo.

Cuando ingresamos
aparece el nombre de la
OLT (CHARALA-OLT>)
enseguida del nombre
escribimos ENABLE y le
damos enter, después
escribimos CONFIG y le
damos enter… y tiene
que salir el nombre de la
OLT con un # al lado.
Con ayuda de la base de datos de Excel miramos a que puerto pon pertenece el
usuario y el id de la ont del usuario... después en el hyperterminal ponemos los
siguientes códigos para mirar si esta en línea o no la ont del usuario. Ejemplo:

Revisaremos el servicio de pepito perez. El hace parte del pon 3 y el id de la ONT es

el 37 sabiendo esto miramos si esta en línea o no, los códigos son los siguientes:

interface gpon 0/0 le damos enter y escribimos lo siguiente

display ont info 3 all le damos enter y nos mostrara todos los usuarios de ese puerto
pon buscamos nuestro usuario que es el 37

puerto pon 3

id de la ont

si la ont está en línea (conectada, prendida) procedemos a revisar la potencia óptica

de la ont, para esto usamos el siguiente código:

display ont optical-info 3 37 (ponemos el puerto pon al que pertenece el cliente y el

id de la ont del cliente) y le damos enter, enseguida nos muestra una serie de datos los
cuales solo nos importan dos datos :

1. RX OPTICAL POWER (la potencia máxima debe ser -30) (potencia normal -20
en adelante)

Podemos tomar como referencia cual quiera de los dos datos desde que cumplan con el
rango minimo para tener un buen servicio
 Rx opticcal
power

Si no aparece la ont en línea puede ser por dos razones :

1. La ont esta desconectada del suministro de energía

2. La potencia óptica esta muy alta o nula

Si aparece todo normal, la potencia dentro de los niveles adecuados y el usuario dice
que no tiene internet le pedimos que desconecte la ont de la energía por 1 minuto y
que la vuelva a conectar y esperamos 2 minutos a que la ont configure y cargue el
servicio... si aun asi sigue con problemas asignamos visita tecnica

Cuando el usuario llama e indica algún problema, primero que todo miramos en la
winbox si la ip del usuario responde con normalidad si no tiene caídas si la latencia no
es muy alta… después de esta revisión procedemos a realizar la revisión en la OLT.