BIENVENIDOS

LA INFLUENCIA CULTURAL EN LA
COMPRA DE SEGUROS

Un gran desafío para las compañías de seguros, es llegar a todo

ese mercado de empresas grandes, medianas o pequeñas,
personas individuales y familias, para ello necesita crear
estrategias y alternativas para cubrir sus necesidades de
seguros. Deben tener la capacidad de innovar, detectar las
necesidades que van surgiendo y crear seguros para satisfacer
esas necesidades.
 INFLUECIA CULTURAL EN LA COMPRA DE
SEGUROS

Actualmente la Industria de Seguros ha puesto en la

practica todos sus esfuerzos para crear productos que
satisfagan la necesidad de cada segmento de
mercado considerando los siguientes factores:

1. Identificando la necesidad de cada segmento

2. Creando Productos
3. Innovando la comercialización de seguros
PRODUCTOS VIDA AUTOS SERVICIOS GASTOS INCENDIO COMO VENTAS PAGINA CAJEROS
MEDICOS MEDICOS VENDER POR WEB
CALL
CENTER
Pág..
20-21
COMO COMERCIALIZAR LOS PRODUCTOS
AGILIDAD, DISTRIBUCION Y
SERVICIO, INCLUYNEDO MEDIOS
ELECTRONICOS, LLEGANDO ASI A
TODAS LAS PERSONAS
FACTORES IMPORTANTES
CULTURA DE SEGUROS
Educación
en
Seguros
Mayor Mas
atención del divulgación de
CAUSAS Cliente y sus los riesgos y
consecuencias
EXÓGENAS necesidades

Que no
corresponden al sector
de seguros
directamente, bajo INCREMENTAR
ingreso, inflación, riesgo
país, la poca aplicación
LA CULTURA
de los seguros Adquisición
de productos
DE SEGUROS Creación
CAUSAS
obligatorios de
por parte del
estado Productos ENDÓGENAS
Se derivan del
sector de
seguros, malas
practicas, marco
Preparación e
interés por Análisis de legal, poca
necesidades educación de
parte de los y capacidad
Asesores de de pago seguros y cultura,
Seguros
MATERIAL ADICIONAL

SELECCIONANDO CREANDO
IDENTIFICANDO SEGMENTOS - NICHOS Y
NECESIDADES MICRONICHOS DE PRODUCTOS Y/O
MERCADO REEVALUANDO

NEUROMARKETIN INNOVANDO
DEL CONSUMIDOR
PUBLICIDAD DE MEDIOS PARA
DE SEGUROS LOS PRODUCTOS VENDER SEGUROS

SERVICIO AL CONOCER
EFECTIVIDAD DE LOS
CLIENTE DE PAGOS DE
SEGUROS RECLAMOS
TAREA

Actividad:

 Como incrementar la cultura de seguros en Guatemala

 Rating de medios de publicidad en Guatemala
TEMAS

 Mercado de Seguros
 Segmentación de Mercados

CONTINUACIÓN
 MERCADO DE SEGUROS

 Las compañías de seguros buscan operar en un mercado de transparencia

y eficiencia, bajo estándares de ética profesional y servicio al cliente,
que requieren conocimientos, técnicos, legales y de comercialización,
que les permitan tener la capacidad de dimensionar los riesgos evaluados
y aceptados con una variedad de coberturas viables.

 Aquella compañía que es creativa e innovadora es la que crece real y

dignamente, he aquí la importancia de las buenas practicas de la
comercialización de seguros y del conocimiento del ambiente en que se
desarrollan.

P.
24
 . Conocimientos de la Tecnología
. Tendencia
. Influencia en el estilo de vida de
las personas
. Estimulación de nuevos Conocimientos de las
Comportamiento de mercados condiciones económicas del
compra, según el mercado, para actuar en el
.Conocimientos políticos y legales
segmento de mercado momento preciso
marco regulatorio etc.

Programa de Conocimiento del mercado en

si. Su conformación, sus
Conocimiento de los mercadeo de una necesidades, su
proveedores que apoyan en la Compañía de
prestación del servicio al comportamiento de compra,
producto de seguros Seguros y estadísticas.
Conocimientos

Canales de
comercialización, Conocimiento de la
directos, competencia ( marca,
intermediarios, producto, rivalidad, )
alianzas
Pág.. 25
TIPOS DE MERCADO DE SEGUROS

 El primer paso en todo proceso de comercialización es identificar el

mercado al cual deben referirse, para posteriormente entrar a un
proceso de segmentación.

 Ej. Las aseguradoras están en la búsqueda constante de nuevos mercados

para posicionar su imagen y sus productos y esta labor se encuentra hoy
dia mas encaminada hacia los mercados en el interior del país, pero
necesitan mayor conocimiento de las necesidades y preferencias y tener
mas presencia en cada localidad para resultados deseados.
TIPOS DE MERCADO

Mercado de Consumidores

Mercado de Organizaciones

Mercado Objetivo –Meta (Target)

Mercado Potencial

Pág.. 25
 MERCADO DE COSUMIDORES
Mercado de personas que se
refieren a personas que compran
productos y servicios para el uso o
beneficio propio o de sus familias,
ej. Seguros:
MERCADO DE
ORGANIZACIONES
Mercados comerciales, se refiere a
personas, grupos u organizaciones,
formales que adquieren productos
o servicios para sus negocios.

.Vida . Bienes materiales de la empresa

.Vivienda . Personal de la empresa
.Estudios . Hombres claves
.Autos etc. . Bienes patrimoniales
. Interrupción de negocio

Pág.. 26
 MERCADO OBJETIVO –META
 Mercado Objetivo, llamado también Mercado Meta,
( target ) es el grupo de personas o empresas a las
que las compañías de seguro dirigen sus esfuerzos
de mercadeo, buscando posicionar tanto el
producto preestablecido como a la empresa en si.
 Mercado con características establecidas para el
tipo de producto o servicio, el correcto enfoque del
mercado objetivo lleva a un desarrollo de la mezcla
de mercadeo efectiva
 Ej. Para la venta de un seguro de automóviles se
necesita dirigirse en primer lugar a personas con
vehículos, luego establecer las características de
ese mercado para los productos.
Pág.. 26
MERCADO POTENCIAL

Se refiere al conjunto de clientes potenciales

que no son parte del mercado actual de la
compañía, pero que se necesita investigar para
incorporarlos a ese mercado, es necesario
conocer las razones por las que han
permanecido separados, algunas de ellas
pueden ser:

 Desconocimientos de los productos y de la

empresa
 Por no tener los canales de distribución a su
alcance
 Por razones de precio y opciones de pago
 Poca proyección o percepción del costo-
beneficio de los productos
Pag.27
END