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Cultura Organizacional del BCP:

Valores:

a. Satisfacción del Cliente: El BCP busca ofrecer una experiencia de servicio positiva a sus
clientes a través de sus productos, servicios, procesos y atención.
b. Pasión por las Metas: Trabajan con compromiso y dedicación para exceder las metas y
resultados, así como también lograr un desarrollo profesional en el BCP.
c. Eficiencia: Los colaboradores cuidan los recursos del BCP como si fueran suyos.
d. Gestión al Riesgo: Asumen el riesgo como elemento fundamental en el negocio y
toman la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.
e. Transparencia: Actúan siempre de manera abierta, honesta y transparente, ya sea con
los compañeros o con los clientes, además de ello, se les brinda información confiable
con el fin de establecer relaciones duraderas con ellos.
f. Disposición al Cambio: Tienen una actitud positiva para promover y adoptar los
cambios y mejores prácticas.
g. Disciplina: Son ordenados y estructurados para aplicar consistentemente los procesos
y los modelos de trabajo establecidos.

Actitudes:

a. Clientecéntrico: Los clientes están en el centro de todas las decisiones de la


organización. Es por ello que cada producto, servicio, solución y decisión, está
orientada a la satisfacción total de los clientes, buscando entregar una experiencia
única, basada en un servicio ágil, simple y cercano.
b. Potencian tu mejor tú: El BCP tiene como política que el crecimiento personal no tiene
límites, es por ello que busca sacar lo mejor de cada uno cuando los reta, reconoce,
aprenden y comparten entre ellos, sin importar el puesto que tengan.
c. Sumar para multiplicar: Las metas y desafíos de la organización están conectados.
Ganan todos o pierden todos. El BCP busca ser un único equipo. Se organizan para
agilizar el trabajo, colaborando con generosidad y sumando sus talentos, se multiplica
el valor.
d. Mínimo dar lo máximo: El compromiso con la excelencia es parte del día a día de la
organización. Existe un involucramiento total de todos y cada uno de los
colaboradores.
e. Emprendemos y aprendamos: El BCP se caracteriza por ser un banco innovador e
indican no tenerle miedo al cambio, es por ello toda idea es bienvenida. Así mismo, las
innovaciones no nacen perfectas, necesitan probarse, observarse y mejorarse
constantemente, hecho que termina siendo un aprendizaje para todos.
f. Seguros y derechos: Las oportunidades pueden traer riesgos. Por eso todos los
colaboradores son responsables de conocerlos, evaluarlos y administrarlos. Es lo que
lo hace dignos de confianza. Esa confianza es algo que jamás arriesgaría la
organización. El comportamiento ético y siempre positivo para la sociedad es no
negociable.

Tras la investigación realizada, hemos podido determinar que la importancia de la cultura


organizacional radica en muchos beneficios, tales como otorgar a los colaboradores un fuerte
sentido de identidad hacia la empresa, así como también reforzar el compromiso que tienen
sobre ella.
Otro punto a resaltar es el que permite definir qué cosas son las importantes para lograr los
objetivos y cuál es la manera correcta de hacerlas, ejerciendo un mecanismo de control,
haciendo reglamentos o algunas normas previamente escritas. Por último, pero no menos
importante, crea una imagen institucional distintiva, ya que a través de ella se logra instalar
supuestos, creencias y valores para todos los colaboradores.

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