GSST – Pr -

017
PROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS, Versión: 01
PREVENTIVAS Y DE MEJORA CONTINUA Fecha:
20/04/2016

PROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y

DE MEJORA CONTINUA

CONSTRUCCIONES FERSAN S.A.S

MEDELLÍN

2016

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PROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS, Versión: 01
PREVENTIVAS Y DE MEJORA CONTINUA Fecha:
20/04/2016

Contenido
1. OBJETIVO...........................................................................................................3
2. ALCANCE...........................................................................................................3
3. RESPONSABILIDADES.....................................................................................3
4. DEFINICIONES...................................................................................................4
5. PROCEDIMIENTO..............................................................................................4
5.1. Origen de las acciones:................................................................................4
5.2. Contenido de las acciones preventivas, correctivas y de mejora................5
6. REGISTROS.......................................................................................................6
7. INDICADORES: ……………………………………………………………………...7
8. CONTROL DE CAMBIOS...................................................................................7

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1. OBJETIVO
Establecer un sistema de control para la mejora continua del sistema con las
medidas preventivas, correctivas y de mejoramiento que se toman cuando se
encuentra una desviación o un riesgo dentro del Sistema de Gestión de Seguridad
y Salud en el Trabajo de CONSTRUCCIONES FERSAN S.A.S

2. ALCANCE
Este procedimiento se aplica a todos los lugares donde se desarrolle labores
propias de la compañía, teniendo en cuenta cualquier desviación o mejoramiento
de los procesos del SG-SST.

3. RESPONSABILIDADES

SST

 Asegurar el reporte de acciones correctivas y preventivas generadas.

 Llevar y actualizar los registros de Acciones correctivas y preventivas.
 Llevar el seguimiento de las acciones y preventivas generadas.

GERENTE

 Asegurarse de que las desviaciones o riesgos que no puedan ser

corregidas inmediatamente sean registradas en LA MATRIZ MEJORA
CONTINUA, LA MATRIZ INSPECCIONES DE SEGURIDAD Y MATRIZ
CARACTERIZACIÓN Y EFECTIVIDAD DE LOS CONTROLES DE LA
ACCIDENTALIDAD, y llevadas a cabo dentro del periodo de tiempo
apropiado.
 Proporcionar los recursos necesarios para garantizar que las acciones sean
cerradas.
 Asegurarse de que las acciones sean eficaces y cerradas dentro del
periodo de tiempo establecido.

EMPLEADOS

 Reportar al Departamento SST de inmediato cualquier desviación que no haya

podido ser corregida inmediatamente.
 Trabajar para cerrar las acciones que les han sido asignadas.

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4. DEFINICIONES

Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

detectada u otra situación no deseable.
Acción de mejora: Acción de optimización del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, para lograr mejoras en el desempeño
de la organización en la seguridad y la salud en el trabajo de forma coherente con
su política.
Acción preventiva: Acción para eliminar o mitigar la(s) causa(s) de una no
conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
Plan de acción: Acción donde se asignan las tareas, se definen los plazos de
tiempo y recursos
No Conformidades: No-cumplimiento de un requisito especificado.

Corrección: Acción inmediata que se emprende con el fin de reparar o reprocesar

una no conformidad encontrada en un producto o proceso.
Observaciones: Representa una oportunidad de mejora, que, por falta de
atención, puede llevar a una No Conformidad.
Causa: Razón, motivo o circunstancia por la cual se presentó una No
Conformidad.
Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria.

5. PROCEDIMIENTO
Una vez se identifique una no conformidad se debe analizar a través de la matriz
que aplique (Matriz mejora continua, Matriz inspecciones de seguridad, Matriz
caracterización y efectividad de los controles de la accidentalidad), implementar
acciones preventivas, correctivas y de mejora, según corresponda y hacer
seguimiento.

5.1. Origen de las acciones:

A continuación, se dan algunos orígenes comunes para las acciones preventivas,
correctivas y de mejora:

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 Mediciones ambientales
 Autorreporte
 Investigación de incidentes
 Análisis estadístico de condiciones de salud.
 Medidas establecidas en la Matriz de Peligros
 Medias establecidas en inspección de seguridad
 Reuniones SST.
 Resultados de programas de prevención y promoción
 Medidas establecidas en Simulacros
 Acciones de gestión del cambio
 Auditoría interna o externa
 Investigación de accidentes
 Investigación de enfermedades laborales
 Condición de riesgo inminente
 Requisitos legales
 Planes de acción no cerrados en el tiempo establecido
 Incumplimiento de la meta de indicadores
 Revisión por la dirección
 Situación repetitiva
 Queja o reclamo

5.2. Contenido de las acciones preventivas, correctivas y de mejora

FECHA DE IDENTIFICACION: Se escribe la fecha en que se identificó el tema o
hallazgo.
TIPO DE ACCIÓN: Se escribe si lo que se va a desarrollar hace parte de una
acción correctiva, preventiva o de mejora.
TEMA / ORIGEN /FUENTE: Se coloca el nombre de la actividad en la que se
determinó la necesidad de un plan de acción.
DESCRIPCIÓN DEL HALLAZGO: Especifica en términos más amplios la
situación presentada.
ANÁLISIS DE CAUSAS: Metodología aplicada para encontrar las causas del
evento, entre estos están:
• Diagrama causa-efecto.
• Teoría de los cinco porqués.
• Lluvia de ideas.

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• Metodología de las 5m (Máquina, Material, Mano de Obra, Método y Medio

ambiente.
ACTIVIDAD-ACCIONES A EJECUTAR: Se escribe cual es la actividad que va a
programar. (Ej.: Realizar Capacitación, realizar Inspección, señalizar las ares de
trabajo, etc.)
RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN: Se nombra la persona o cargo encargado
de ejecutar la Actividad.
FECHA DE EJECUCIÓN: Se coloca la fecha en que se debe tener finalizada la
actividad propuesta.
FECHA / OBSERVACIONES DEL SEGUIMIENTO: se describe que pasos se ha
realizado para cumplir con la actividad que se programó en el comienzo. (ej: Se
llamó a la ARL para programar capacitación).
RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO: Se nombra la persona o Cargo encargada
de verificar que la actividad se esté desarrollando o se ejecutó completamente.
ESTADO: Esta casilla está programada de manera automática para que le indique
en qué etapa va el desarrollo de la actividad programada; en donde debemos
tener en cuenta que:

ABIERTA Indica que la actividad está atrasada respecto a la fecha

propuesta para su implementación.
EN Indica que la actividad se está desarrollando y contamos
PROCES con tiempo para cumplirla en la fecha propuesta para su
O implementación.
CERRADA Indica ya hemos realizado y terminado la actividad que
habíamos programado.

6. REGISTROS
MATRIZ MEJORA CONTINUA
MATRIZ INSPECCIONES DE SEGURIDAD
MATRIZ CARACTERIZACIÓN Y EFECTIVIDAD DE LOS CONTROLES DE
LA ACCIDENTALIDAD

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7. INDICADORES: Acciones cerradas/ Acciones generadas *100%

8. CONTROL DE CAMBIOS

CONTROL DE CAMBIOS
PAGINA MODIFICACIÓN CONTENIDO DE LAS
FECHA
MODIFICADA Nro. MODIFICACIONES
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