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Horizontal Vertical 3. Noticia o comunicación que una persona envía a 1. Serie de palabras orales o escritas con las que se otra o pone en su conocimiento. ruega una cosa 5. Obligación contraída por una persona que se 2. Acción de comprender. compromete 4. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se 8. explicación con palabras propias del contenido de espera. Realidad, validez. un texto para facilitar la comprensión de la 6. acción de ser dependiente de una persona y de información que contenga dicho compartir un punto común de principios con otros y 9. situación en la cual dos o más personas con del mismo significado. intereses diferentes entran en confrontación 7. Prestar atención a lo que uno oye. 13. Efecto retroactivo. 10. ealización de conjeturas sobre alguna cosa, que 17. Que indica o expresa afirmación o sirve para se realizan con base en indicios o analogías frente a afirmar. hechos o causas similares 19. acción consciente de intercambiar información 11. Esperanza o posibilidad de conseguir una cosa. 20. cuando no está conforme con los bienes 12. Poner en duda lo que parece aceptarse. adquiridos o servicios prestados 14. capacidad que tiene una persona de percibir los sentimientos, pensamientos y emociones de los demás 15. es el agente que recibe el mensaje, señal o código emitido por un emisor 16. Es la manifestación de protesta 18. teoría de la comunicación y del proceso de información que emite o envía el mensaje a través de un canal hasta un receptor,