Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Los laboratorios de salud, ya sean públicos o privados, que incluyen a los clínicos, de
investigación, de control de alimentos, medicamentos y aguas, y de control de medio
ambiente, brindan sus servicios a una variada gama de clientes: tanto a los pacientes
y la comunidad, como al personal dínico, a las instituciones y autoridades de salud, a
empresas, y también a otros laboratorios, En esta situación, las exigencias de la salud
y la seguridad, así como los requisitos legales y las normas del mercado, obligan a los
laboratorios a incorporar el concepta de calidad como parte esencial de sus planes
estratégicos.
Objetivos de aprendizaje
Explicar cómo y por qué se ha desarrollado el concepto de calidad.
Analizar los elementos de un sistema de calidad.
Descnbir [a universalidad de esos conceptos adecuando su definición a los términos
propios de un laboratono.
Describir la transformación necesaria en una organización para efectuar los
cambios hacia un sistema de calidad
Establecer la conexión que existe entre el liderazgo y el proceso de cambio.
Comprender la importancia del liderazgo y desarrollar competencias para la
conformación de equipos de alto desempeño.
Comprender que la perspectiva del cliente es un elemento fundamental para la
definición de la calidad.
Conocer las normas de gestión de la calidad aplicables a los laboratorios de salud.